[06/03/2017] NỘI QUY TỶ LỆ HỦY ĐƠN CỦA TÀI XẾ
2017-03-05
0
, , ,


Kể từ 00:00 ngày 06/03/2017, AhaMove áp dụng quy định về việc hủy đơn hàng của tài xế.

Tỷ lệ hủy đơn hàng được tính như sau:

Với đơn hàng huỷ bởi AhaMove cho tài xế, người gửi huỷ cho tài xế, AhaMove đã xác minh từ khách hàng, phân loại lỗi thuộc về tài xế để tính lỗi và đưa vào tỷ lệ huỷ đơn hàng. 

Ví dụ: 

- Tài xế tự ý huỷ đơn hàng => Huỷ đơn hàng bởi tài xế

- Tài xế nhận đơn hàng nhưng không thể giao vì bấm  nhầm/không đủ tiền ứng...Tài xế gọi lên tổng đài nhờ huỷ đơn => Huỷ đơn hàng bởi AhaMove cho tài xế

- Tài xế nhận đơn nhưng không thể thực hiện đơn hàng, nhờ người gửi huỷ đơn => Huỷ đơn hàng bởi người gửi cho tài xế.

***Lưu ý:

- AhaMove sẽ ngưng khóa tài khoản nếu tài xế tự hủy đơn hàng

- Tài xế vui lòng liên hệ khách hàng trước khi hủy đơn

- Tỷ lệ hủy đơn hàng được tính kể từ 00:00 ngày thứ 2 đến hết 23:59 ngày chủ nhật hàng tuần. 

- Tỷ lệ huỷ đơn hàng ≥ 10%/ tuần, tài xế sẽ không được thưởng năng suất của tuần đó. 

- Thứ 2 hàng tuần, AhaMove sẽ gửi email đến tài xế năng suất và tỷ lệ hủy đơn hàng của tuần trước đó.

- Xem chi tiết tỷ lệ hủy đơn ở màn hình thống kê như sau: 

Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ.

Tổng đài: 1900545411

Email: support@ahamove.com.

     Trân trọng

Đội ngũ AhaMove


Công ty Cổ phần Dịch vụ Tức Thời

Giấy CNĐKDN Số 0313506115 do Sở KH và ĐT TP.HCM cấp ngày 26/10/2015, cấp đổi lần 5 ngày 03/10/2016