Các Vấn Đề Cần Tránh Khi Hợp Tác Cùng AhaMove
2016-07-02
0
,

AhaMove sẽ có những chế tài bắt buộc đối với những đối tác không đảm bảo chất lượng:


Dưới đây là các vấn đề mà Tài Xế phải tuyệt đối lưu ý và tránh mắc phải để đảm bảo được mối quan hệ hợp tác lâu dài, bền vững với AhaMove:

NGHIÊM TRỌNG

• Không trả lại hàng giao thất bại
• 
Có hành vi trộm cắp tiền và hàng hóa của khách hàng
• Xúc phạm, đe dọa nhân viên AhaMove
• Các hành vi xúc phạm, đe dọa, xâm hại tới sự an toàn của khách hàng hoặc có dấu hiệu vi phạm pháp luật
• Các hành vi lạm dụng phần mềm đối tác, tài khoản hành khách hoặc mã khuyến mãi để gian lận doanh thu

NẶNG

• Không tôn trọng sự riêng tư và thông tin cá nhân của khách hàng
• 
Quảng bá hình ảnh công ty khác, dịch vụ khác
• 
Làm việc riêng khi đã nhận đơn và đang giao hàng cho khách hàng của AhaMove
• Có những nhận định không hay về AhaMove khi đang làm việc với khách hoặc trên mạng xã hội
• 
Gợi ý, yêu cầu khách hàng đặt đơn không thông qua ứng dụng AhaMove
• Sử dụng sai tài khoản tài xế
• 
Sai biển kiểm soát
• 
Sai phương tiện

TRUNG BÌNH

• Yêu cầu khách hàng hủy đơn
• 
Yêu cầu thêm tiền phí từ khách hàng
• 
Cự cãi với khách hàng
• 
Thái độ thiếu thân thiện
• 
Hủy đơn với lí do không hợp lý
• 
Không lập tức đến địa điểm nhận đơn hàng giao ngay
• 
Bấm ĐẾN NƠI sớm
• 
Chọn ĐẾN NƠI hay HOÀN THÀNH thay vì hủy đơn
• 
Bấm THÀNH CÔNG/THẤT BẠI sai thực tế
• 
Cung cấp sai thông tin về chương trình khuyến mãi của AhaMove
• 
Từ chối giao các gói hàng đúng chuẩn quy định
• 
Giao sai hàng
• 
Giao sai người nhận
• 
Nhận đơn hàng không phải của mình

KHÁC

• Hỏi xin đánh giá xếp hạng
• 
Không trả lời điện thoại
• 
Đến nhận hàng trễ hơn so với giờ hẹn và thời gian ước tính
• 
Giao hàng trễ
• 
Trang phục thiếu lịch sự (mặc quần cộc trên đầu gối, quần áo rách,...)


Một số vấn đề khác dẫn tới việc tài khoản bị tạm khóa trong 24 giờ:

  • Tự ý hủy đơn hàng với lý do không hợp lý (khi chủ động chấp nhận hoặc được tự động chỉ định)
  • Không mang đủ tối thiểu 1 triệu đồng tiền ứng COD khi giao hàng
  • Có 2 đơn hàng bị đánh giá từ 3* trở xuống trong ngày

Lưu ý: Các tài khoản vi phạm sẽ tự động bị vô hiệu hóa hoặc tái kích hoạt vào 00:00 hằng ngày.


Mọi thắc mắc xin liên hệ: support@ahamove.com

Công ty cổ phần dịch vụ Tức Thời

Giấy CNĐKDN Số 0313506115 do Sở KH và ĐT TP.HCM cấp ngày 26/10/2015, cấp đổi lần 1 ngày 01/12/2015