Kết nối với AhaMove

Khách huỷ đơn hàng, xế thêm gian nan

22 June, 2019

Khách yêu ơi, làm xế thật khổ khi gặp đơn huỷ ngang, xế chạy một quãng đường dài vượt nắng nóng mưa lạnh, tới gần chỗ nhận hàng cầm điện thoại lên thì nhận dòng thông báo xót lòng “Đơn hàng đã bị huỷ”.

Để hạn chế ảnh hưởng không tốt tới tài xế và hệ thống AhaMove, AhaMove hạn chế hành động huỷ của khách hàng bằng chế tài như sau:

  • Với khách hàng huỷ 5 đơn hàng mỗi ngày: Khoá tính năng khuyến mại trong 1 ngày
  • Với khách hàng huỷ 10 đơn mỗi ngày: Tạm khoá tài khoản trong thời gian 6 giờ đồng hồ.

Số lượng đơn hàng huỷ chỉ tính từ khi shipper nhận đơn.

AhaMove sẽ thông báo chi tiết tới khách hàng trong từng trường hợp bị huỷ khuyến mại, khoá tài khoản cụ thể và thời gian khách hàng được mở lại dịch vụ. Ngoài ra AhaMove khuyến cáo khách hàng một số việc nên và không nên khi đặt đơn hàng:

Khách hàng nên:

– Chốt đơn kỹ càng với người nhận trước khi đặt đơn

– Chuẩn bị hàng hoá đầy đủ khi đặt đơn.

– Nếu có huỷ đơn thì thông báo cho shipper trước khi huỷ.

Khách hàng không nên:

– Đặt đơn giao hàng khi chưa xác nhận kỹ càng với người nhận và tồn kho

– Vội vàng khi đặt đơn, dẫn tới sai thông tin người nhận, sai số tiền ứng,…

– Lên nhiều đơn giao hàng trùng nhau (với cùng 1 đơn hàng).

Trân trọng,
Đội ngũ AhaMove