Thông báo dành cho tài xế AhaMove

Thử nghiệm Dịch vụ cộng thêm - Giao trong 3 tiếng (Giảm 30%)

Để tăng thêm đơn hàng qua hệ thông, AhaMove đã phát triển dịch vụ cộng thêm có tên là GIAO 3 TIẾNG vào dịch vụ xe máy.

Dịch vụ này có ý nghĩa bạn sẽ giao 1 lúc 2 đơn hàng có yêu cầu giao chung được ghép lại thành 1 chuyến

Dịch vụ cộng thêm này sẽ được thử nghiệm đại trà trên tất cả cộng tác viên tham gia làm việc từ ngày 21/11/2016.


Sau quá trình thử nghiệm dịch vụ cộng thêm giao 3 tiếng - giao chung. với việc ghép 2 đơn cùng chọn dịch vụ cộng thêm này. AhaMove tiếp tục thử nghiệm thêm cách ghép đơn mới, được thử nghiệm từ ngày 10-09-2016.


I. Nhận đơn hàng

Các đơn hàng được ghép sẽ là các đơn hàng có cùng một hướng di chuyển. Có thể ghép trong nhiều trường hợp 

Cụ thể các trường hợp như sau:

Trường hợp 1 : Cả hai đơn được ghép khách hàng đều chọn dịch vụ cộnng thêm GIAO TRONG 3 TIẾNG:

Trường hợp 2 : Chỉ có 1 đơn hàng trong 2 đơn hàng có chọn dịch vụ cộng thêm GIAO TRONG 3 TIẾNG

Trường hợp 3: Khách hàng chọn dịch vụ cộng thêm GIAO TRONG 3 TIẾNG nhưng sau 1h45 phút không ghép được thì hệ thống sẽ phát tín hiệu chỉ có 1 đơn hàng.


II. Quy trình giao hàng:
- Sau khi nhận đơn hàng, bạn hãy di chuyển đến các điểm nhận hàng trước
- Ứng số tiền hiển thị tại điểm nhận hàng tương ứng
- Chọn "đến nơi" tại từng địa chỉ nhận hàng
- Giao hàng và thu lại tiền ứng các điểm giao hàng
- Chọn "thành công/ thất bại" tại từng điểm giao hàng
- Nếu có điểm giao hàng thất bại, bạn quay lại ngay địa chỉ nhận hàng để trả hàng và thu hồi tiền ứng

III. Các lưu ý:
Tuy cùng 1 chuyến đi nhưng đây là 2 đơn hàng tách biệt và có 2 mã đơn riêng
Dịch vụ này có tỷ lệ chia doanh thu: 70% Cộng tác viên  -30% AhaMove
- Khi chọn dịch vụ này giá đơn hàng sẽ thấp hơn dịch vụ xe máy 30% cụ thể:
+ 6km đầu = 21,000 
+ 1km cộng thêm 3,500


- Trường hợp 1: Phí của cả 2 đơn hàng đều được giảm 30% - Bạn thu đúng phí trên hệ thống báo
- Trường hợp 2: Phí của 1 đơn hàng được giảm 30% và phí của 1 đơn hàng vẫn giữ nguyên khôn giảm-Bạn thu đúng phí trên hệ thống báo
- Trường hợp 3: Bạn thu phí đúng trên hệ thống - AhaMove sẽ hỗ trợ bạn để doanh thu bằng 1 đơn xe máy bình thường
- Khi khách hàng hủy đơn có yêu cầu GIAO TRONG 3 TIẾNG khi bạn đã nhận, đơn còn lại là đơn Xe máy bình thường, bạn vẫn đi giao.
- Khi khách hàng hủy đơn xe máy bình thường, đơn còn lại là đơn có yêu cầu GIAO TRONG 3 TIẾNG, bạn vẫn đi giao và AhaMove sẽ hỗ trợ bạn để doanh thu bằng 1 đơn xe máy bình thường.
 CÁC PHẦN HỖ TRỢ SẼ ĐƯỢC CỘNG VÀO TÀI KHOẢN MỖI THỨ 2 hằng tuần - tính trên các đơn từ thứ 2 tuần trước đến hết chủ nhật 

[HUB] Chương Trình Thưởng Ngày 13-14/12/2016

Nhằm đáp ứng nhu cầu giao hàng tăng rất cao trong thời gian tới , AhaMove đưa ra chính sách thưởng đặc biệt vào ngày 13-14/12/2016 cho các xế tham gia chạy đơn HUB của AhaMove như sau:

Ví dụ :

  • Giao thành công 24 điểm tài xế sẽ được thưởng như sau: 24*2.000=48.000 VND.
  • Giao thành công 26 điểm tài xế sẽ được thưởng như sau: 27*3.000=81.000 VND.
  • Giao thành công 35 điểm tài xế sẽ được thưởng như sau: 40*4.000=160.000 VND.
  • Giao thành công 55 điểm tài xế sẽ được thưởng như sau: 50*4.500=225.000 VND.

LƯU Ý: 

AhaMove sẽ không trả thưởng đồng thời ngưng hợp tác với tất cả các đối tác có dấu hiệu gian lận.

Chương trình này được áp dụng song song với chương trình thưởng khác.

Liên hệ:

Tổng đài: 1900545411 

Email: support@ahamove.com

[HUB] CẬP NHẬT TÍNH NĂNG CHUYỂN TRẠNG THÁI ĐƠN HÀNG

Từ ngày 1/12/2016 AhaMove Chính thức cập nhật thêm  tính năng mới dành cho dịch vụ HUB:

Với mỗi điểm giao hàng đã được cập nhật trạng thái THẤT BẠI, xế có thể chuyển về trạng thái THÀNH CÔNG khi đã liên hệ và giao lại cho khách hàng.

Cách để cập nhật lại trạng thái cho mỗi điểm giao hàng:

Bước 1: nhấp vào đơn đã cập nhật trạng thái thất bại

Bước 2: Xác nhận lại trạng thái của điểm giao hàng.

Lưu ý:

Để trải nghiệm được tính năng này tài xế phải cập nhật phiên bản mới nhất của AhaMove từ CHPLAY.

Mọi trường họp gian lận sẽ bị xử phạt theo quy định của AhaMove

Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email: support@ahamove.com

Tổng đài: 1900545411

Thông báo dịch vụ HUB ngoại thành

Để mở rộng dịch vụ AhaMove giao hàng đến các khu vực ngoại thành.


AhaMove cung cấp thêm dịch vụ HUB ngoại thành được phân theo các khu vực / địa chỉ nhận hàng như sau:

Về mức phí dịch vụ:

Mức phí hay bảng giá dịch vụ ngoại thành sẽ được tính trên đơn thành công (không có phí khoảng cách như dịch vụ xe máy hay dịch vụ HUB hiện tại)


Về quy trình làm việc tương tự dịch vụ HUB nội thành : tham khảo link này


Mọi thắc mắc vui lòng gửi email đến : support@ahamove.com


Cập nhật email của bạn

Để hỗ trợ tài xế tốt nhất AhaMove cần bạn sử dụng email đã đăng ký với AhaMove.

Các trường hợp bạn đổi email hoặc hộp mail tự động trên thiết bị android của bạn không phải là mail bạn đã đăng ký với chúng tôi bạn cần cập nhật lại email bạn đã sử dụng tại đây

Lưu ý: Bạn bắt buộc phải nhập email để không xảy ra lỗi khi AhaMove hỗ trợ hoặc xử lý vấn đề bạn gặp phải.


Tham gia giao Gà Ò Ó O 10h00 đến 17h00

AhaMove mời tất cả cộng tác viên tham gia Chương trình khuyến mãi phối hợp giữa AhaMove và Gà nướng Ò Ó O sẽ diễn ra vào ngày 29,30 tháng 11.

Chi tiết chương trình:

Thời gian, địa điểm thực hiện.

-      Thời gian thực hiện: từ 10h00 đến 17h00 ngày 29/11/2016 và 30/11/2016

-      Địa điểm thực hiện tại các quận trên địa bàn TP. Hồ Chí Minh.

-      Chi nhánh lấy hàng tại:

    • 61/24 Cô Giang, Phường Cầu Ông Lãnh, Quận 1.
    • 212 Nguyễn Hồng Đào, Phường 14, Quận Tân Bình.


Quy trình:

Người nhận ( Người mua gà ): sử dụng phần mềm AhaMove để yêu cầu một số phần gà và nhập mã để được giảm giá phí vận chuyển 10k/ đơn 

Cộng tác viên:
- Nhận yêu cầu từ phần mềm

- Xác nhận thông tin với người nhận - người đã đặt hàng Gà nướng Ò Ó O

- Đến cửa hàng đưa ra đơn hàng trên phần mềm để lấy phần gà đã nhận

  • 61/24 Cô Giang, Phường Cầu Ông Lãnh, Quận 1.
  • 212 Nguyễn Hồng Đào, Phường 14, Quận Tân Bình.

- Ứng tiền giá trị đơn hàng cho nhân viên cửa hàng . Lưu ý: không thu phí giao nhận tại cửa hàng

- Giao đến người nhận , thu tiền giá trị đơn hàng và tiền phí ship tại người nhận (người mua gà)

*Lưu ý: Doanh thu và số khoảng cách của đơn hàng này sẽ được tính thưởng cùng dịch vụ xe máy


Hình ảnh mình họa:

Thương hiệu Gà nướng Ò Ó O

Chi tiết đơn hàng:




Dịch vụ cộng thêm - GIAO CHUNG


Để tăng thêm đơn hàng qua hệ thông, AhaMove đã phát triển dịch vụ cộng thêm có tên là GIAO CHUNG vào dịch vụ xe máy.

Dịch vụ này có ý nghĩa bạn sẽ giao 1 lúc 2 đơn hàng có yêu cầu giao chung được ghép lại thành 1 chuyến

Dịch vụ cộng thêm này sẽ được thử nghiệm đại trà trên tất cả cộng tác viên tham gia làm việc từ ngày 21/11/2016.

Hướng dẫn giao đơn hàng có yêu cầu GIAO CHUNG:

 I. Nhận đơn hàng:

1. Dấu hiệu nhận biết:


Giao diện 2 đơn hàng sẽ được ghép thành 1:


Bạn chọn 1 trong 2 đơn hàng được ghép và chọn "Nhận" tức bạn đã nhận 2 đơn một lúc


II. Quy trình giao hàng:
- Sau khi nhận đơn hàng, bạn hãy di chuyển đến các điểm nhận hàng trước
- Ứng số tiền hiển thị tại điểm nhận hàng tương ứng
- Chọn "đến nơi" tại từng địa chỉ nhận hàng
- Giao hàng và thu lại tiền ứng các điểm giao hàng
- Chọn "thành công/ thất bại" tại từng điểm giao hàng
- Nếu có điểm giao hàng thất bại, bạn quay lại ngay địa chỉ nhận hàng để trả hàng và thu hồi tiền ứng

III. Các lưu ý:
Tuy cùng 1 chuyến đi nhưng đây là 2 đơn hàng tách biệt và có 2 mã đơn riêng
Dịch vụ này có tỷ lệ chia doanh thu: 70% Cộng tác viên  -30% AhaMove
- Khi chọn dịch vụ này giá đơn hàng sẽ thấp hơn dịch vụ xe máy 30% cụ thể:
+ 6km đầu = 21,000 
+ 1km cộng thêm 3,500
- Sẽ có đơn hàng chọn dịch vụ giao chung nhưng không ghép được với đơn hàng khác, trường hợp này bạn nhận bình thường, AhaMove sẽ hỗ trợ doanh thu bằng 1 đơn xe máy


Hướng dẫn tài xế về dịch vụ COD giá trị cao

Từ ngày 14/11/2016, AhaMove chính thức ra mắt dịch vụ: thu hộ số tiền lên đến 5,000,000 tại cả hai thành phố Hà Nội và Hồ Chí Minh. Dưới đây là một số hướng dẫn về Dịch vụ COD giá trị cao mà bạn cần lưu ý:

Khi nào biết đó là dịch vụ COD giá trị cao?

Khi nhận đơn hàng, bạn sẽ nhìn thấy biểu tượng như thế này


Đây là khi hiện lên giá tiền của dịch vụ COD giá trị  cao

Về phí của dịch vụ thu hộ này

Bạn sẽ vẫn nhận được tiền phí giao hàng như bình thường. Ngoài ra:
•Với mức thu dưới  1 triệu đồng: không thu thêm tiền của khách.
•Với mức thu hộ từ 1 triệu đồng cho đến 5 triệu đồng: phí sẽ thu thêm ở mức 0,8% số tiền khách cần thu hộ.

Ví dụ: Nếu số tiền cần thu hộ là:

  • 999,000: miễn phí
  • 1,000,000: phí là 8,000
  • 1,100,000: phí là 8,800

Bên cạnh đó, mong bạn lưu ý một vài thông tin về cách thức thu hộ nhé:

•Nếu bạn có sẵn đủ số tiền: bạn sẽ ứng trước tiền cho khách hàng và thu lại ở người nhận như bình thường.
•Nếu bạn không có đủ tiền cần ứng: bạn vui lòng không nhận đơn hàng trên.

ĐỂ ĐẲM BẢO QUYỀN LỢI BẠN VUI LÒNG KHÔNG NHẬN ĐƠN TRONG TRƯỜNG HỢP SAU:
- Đơn hàng có "Giá trị đơn hàng" = 0 nhưng yêu cầu ứng tiền được ghi nhận trong phần ghi chú

- Khách hàng có yêu cầu ứng hộ khác với mục "Giá trị đơn hàng"

AhaMove sẽ không giải quyết khiếu nại, đền bù nếu bạn nhận đơn hàng như trường hợp trên



Lưu ý : Ahamove không bắt buộc tài xế nhận các đơn hàng có dịch vụ thu hộ, trường hợp tài xế chủ động nhận đơn nhưng hủy sẽ xử lý theo quy định của AhaMove .

Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email: support@ahamove.com


Thông báo triển khai dịch vụ xe máy


DỊCH VỤ XE MÁY

Đặc điểm dịch vụ.

Bảng giá

Giá

Đơn vị

Block 6km đầu

30,000

6km đầu

Trên 6km

5,000

1 km tiếp theo

Điểm dừng

5,000

Điểm

Ứng tiền thu hộ

Miễn phí

· Điểm dừng : Khi khách hàng chọn giao nhiều hơn 1 điểm

· Ứng tiền thu hộ: Người giao hàng ứng trước số tiền cần thu cho người gửi hàng và thu lại từ người nhận hàng

Nhận hàng tại 1 điểm, giao đến các điểm theo yêu cầu trên bảng đồ.

Thu nhập dành cho tài xế :

• 70% tổng phí dịch vụ vận chuyển

• Tối thiểu: 21,000 – các đơn hàng từ 6km trở xuống (30,000 x 70%)

• Các km cộng thêm từ 6km: + 3,500/km (5,000 x 70%)

• Các đơn hàng nhiều hơn 1 điểm giao hàng + 3,500/điểm (5,000 x 70%)

Quy trình nhận đơn hàng.

Lưu ý: đối với dịch vụ giao hàng mới này tài xế phải ứng tiền thu hộ trước khi đi giao, COD tối đa của dịch vụ là 1.000.000đ (nếu có yêu cầu từ khách hàng).

1. Xem và chấp nhận đơn hàng cần đi giao.


2. Đến địa chỉ nhận hàng, thu phí giao hàngứng lại tiền thu hộ (nếu có) trước khi đi giao.


3. Liên hệ với người nhận hàng, thông báo thời gian đến để giao hàng.

4. Đến giao hàng cho người nhận và thu lại tiền thu hộ đã ứng (nếu có). Trường hợp giao hàng đến nơi cho người nhận hàng, người nhận không nhận hàng tài xế quay lại điểm lấy hàng gửi lại hàng hóa và nhận lại số tiền đã ứng trước đó.

Mọi chi tiết xin liên hệ: 1900545411

Hướng dẫn sử dụng MOMO và liên kết tài khoản ngân hàng vào MOMO

TẢI & CÀI ĐẶT

Ứng dụng đã có trên 3 hệ điều hành phổ biến: Android, iOS.

Tải với từ khóa "MoMo Chuyen Nhan Tien” của "M-SERVICE JSC” và làm theo hướng dẫn.

ĐĂNG KÝ SỬ DỤNG TÀI KHOẢN MOMO (ĐỊNH DANH)

Theo quy định của Pháp luật, bất kỳ người dùng Ví MoMo nào cũng cần phải định danh. Định danh là để bảo vệ tài khoản MoMo của chính mình và để bảo vệ tiền trong Ví MoMo.

Các Ví đã được được định danh sẽ nâng số dư trong tài khoản lên 20.000.000 đồng; Không giới hạn số lần giao dịch trong ngày với hạn mức giao dịch là 20.000.000 đồng/ngày.

Cách thức định danh: mang CMND và điền vào giấy đăng ký mở tài khoản tại các điểm giao dịch, khách hàng sẽ được mở tài khoản ngay tức thì và được sử dụng đầy đủ các dịch vụ do M_Service cung cấp.

CHUYỂN TIỀN

Người dùng Ứng dụng MoMo có thể chuyển tiền cho bất kỳ ai, dù người đó có Ví MoMo hoặc không có Ví.

Người chuyển tiền:

Bước 1: "Nhập số điện thoại” hoặc tìm tên trong danh bạ, số điện thoại người nhận dù đã có Ví hoặc không có Ví.

Bước 2: "Nhập số tiền” và "Chọn nguồn tiền” (đang có trong Ví MoMo hoặc từ các Ngân hàng đã liên kết (VCB, OCB, VPBank, Thẻ Visa/Master/JCB…) hay từ tài khoản của một trong 22 ngân hàng đã có kết nối) và nhập "Lời nhắn” (tùy chọn)

Bước 3: Bấm "Chuyển tiền” để hoàn tất thủ tục.

Người nhận tiền:

Với người đã có Ví MoMo: tiền sẽ được chuyển ngay lập tức vào tài khoản MoMo của người nhận.

Với người chưa có Ví MoMo: người nhận đăng ký sử dụng Ví MoMo bằng cách tải Ứng dụng hoặc đăng ký trên website (https://momo.vn) trong vòng 48 giờ. Sau khi đăng ký sử dụng hoàn tất, tiền sẽ ngay lập tức chuyển vào Ví MoMo.

NẠP - RÚT TIỀN

Nạp tiền vào Ví MoMo: Có nhiều cách để nạp tiền vào Ví MoMo vô cùng đơn giản, nhanh và an toàn.

Tại gần 4.000 Điểm giao dịch của MoMo: Để biết điểm giao dịch nào gần bạn nhất, vào tính năng "Tìm điểm Nạp/Rút tiền” trên menu chính của Ứng dụng.

Từ ngân hàng liên kết Vietcombank: Sau khi liên kết thành công, người dùng có thể chọn nguồn tiền trực tiếp từ Vietcombank khi thực hiện các giao dịch (ngay lập tức và hoàn toàn miễn phí). Ngoài ra, có thể đến nạp tiền vào Ví MoMo tại các Văn phòng giao dịch VCB trên toàn quốc.

Từ tài khoản của 22 ngân hàng nội địa đã có kết nối: Để tìm danh sách 22 ngân hàng vui lòng vào: Nạp tiền > Nhập số tiền > Chọn nguồn nạp > Thẻ ngân hàng nội địa > Bấm "Nạp tiền” để ra danh sách các ngân hàng đã có liên kết với Ứng dụng MoMo.

"Mượn từ bạn bè” có Ứng dụng MoMo: Trong danh bạ của bạn, những ai đã cài MoMo sẽ xuất hiện logo ở phần hình đại diện (avatar) trước tên và số điện thoại của người đó.

Rút tiền khỏi Ứng dụng MoMo:

Bạn có thể "Rút tiền” mặt từ Ví MoMo về nhiều cách khác nhau như sau:

Rút về ngân hàng liên kết (Vietcombank/OCB/VPBank): sau khi đã liên kết với tài khoản ngân hàng VCB trên Internet Banking hoặc tại quầy giao dịch của VCB. Tiền sẽ được chuyển từ Ví MoMo về tài khoản ngân hàng liên kết của bạn.

Rút tiền mặt tại điểm giao dịch MoMo: Bạn có thể tìm điểm giao dịch bằng chức năng "Tìm điểm giao dịch” ngay trên Ứng dụng. Bạn ra điểm giao dịch của MoMo và yêu cầu rút tiền cho bạn.

Rút về tài khoản ngân hàng: thời gian thực hiện giao dịch trong vòng 24 giờ kể từ khi giao dịch hoàn tất và chỉ được rút về tài khoản mang tên đúng chủ Ví tại ngân hàng rút về.

LIÊN KẾT VÍ MOMO VỚI TÀI KHOẢN NGÂN HÀNG

  1. Lợi ích của việc liên kết Ví với tài khoản Ngân hàng:

Nạp tiền miễn phí: Nạp tiền từ tài khoản ngân hàng vào Ví MoMo siêu nhanh và hoàn toàn miễn phí. Đồng thời, rút tiền từ Ví MoMo về tài khoản ngân hàng rất dễ dàng. 

Giao dịch siêu nhanh: Không phải mất thời gian nhập lại thông tin tài khoản mỗi lần giao dịch, chỉ cần 1 cú chạm để hoàn tất mọi giao dịch.

Khuyến mãi siêu “khủng”: Các chương trình “Giới thiệu bạn bè”, “Quay số trúng thưởng”… dành riêng cho khách hàng đã liên kết tài khoản ngân hàng - Giá trị bạn nhận được lên tới hàng triệu đồng/năm.

Trải nghiệm không giới hạn: Nếu là khách hàng mới, việc liên kết tài khoản sẽ giúp bạn tự động định danh mà không phải ra điểm giao dịch, nhờ đó bạn có thể trải nghiệm MoMo không giới hạn. 

  1. Liên kết Ví MoMo với tài khoản Ngân hàng Vietcombank:

Để đăng ký sử dụng Ví MoMo với Vietcombank, Quý khách cần có tài khoản Internet Banking do Vietcombank cấp.

Nếu chưa có tài khoản Internet Banking, Quý khách vui lòng liên hệ tổng đài 1900 5454 13 hoặc đến trực tiếp phòng giao dịch Vietcombank để được hướng dẫn cụ thể.

Truy cập trang Internetbaking thông qua Website của Vietcombank (www.vietcombank.com.vn)

 

Bước 1: Đăng nhập trang Internetbanking của Ngân hàng Vietcombank
Bước 2: Chọn “Tiện ích gia tăng” và Chọn “Ví điện tử”
Bước 3: Điền số điện thoại đăng ký Ví MoMo. Chọn “Xác nhận”.
Bước 4: Nhập mã OTP và chọn “Xác nhận” để liên kết Ví MoMo với TK ngân hàng VCB
Bước 5: Chọn “Xác nhận” trên Ứng dụng MoMo để hoàn tất việc đăng ký.

  1. Liên kết Ví MoMo với tài khoản Ngân hàng VPBank:

Truy cập trang Internetbaking thông qua Website của VPBank (vpbank.com.vn)

 

Bước 1: Đăng nhập trang Internetbanking của Ngân hàng VPBank
Bước 2: Chọn “Thanh toán trực tuyến” và Chọn “Ví điện tử” và Chọn “Đăng ký và liên kết Ví điện tử”
Bước 3: Điền số điện thoại đăng ký Ví MoMo. Chọn “Tiếp tục”.
Bước 4: Nhập mật khẩu đăng nhập Internetbanking và nhập mã OTP và chọn “Tiếp tục”.
Bước 5: Chọn “Xác nhận” trên Ứng dụng MoMo để hoàn tất việc đăng ký.

  1. Liên kết Ví MoMo với tài khoản Ngân hàng Phương Đông (OCB):

Cách 1Truy cập trang Internetbaking thông qua Website của Ngân hàng Phương Đông (https://ebanking.ocb.com.vn.)

 

Bước 1: Truy cập và đăng nhập vào trang Internetbanking của ngân hàng Phương Đông
Bước 2: Tại “Ví điện tử MoMo” chọn “Kết nối ví”.
Bước 3: Tham khảo và chọn “✔” thể hiện việc đọc và hiểu điều khoản sử dụng dịch vụ Liên kết tài khoản OCB với Ứng dụng Momo. Chọn “Kết nối”.
Bước 4: Đăng nhập Ứng dụng MoMo để “Xác nhận” liên kết và hoàn tất việc đăng ký.

Cách 2: Đăng nhập OCB Mobile và thực hiện theo hướng dẫn của ảnh

  1. Liên kết thẻ quốc tế:                     

Bước 1: Tại các tính năng “Nạp tiền” hoặc “Thanh toán”, ngay phần Chọn nguồn tiền và Chọn “Thẻ Visa/MasterCard/JCB”
Bước 2: Điền các thông tin yêu cầu
Bước 3: Chọn “Tiếp tục” để hoàn thành việc đăng ký

Mách nhỏ bạn: Việc nhập thông tin thẻ và thông tin chủ thẻ cần giống nhau ở tất cả các trang website và ứng dụng chấp nhận thanh toán thẻ, nhằm:
- Bảo mật thông tin của bạn
- Giúp tổ chức thẻ quốc tế có thể nhanh chóng phát hiện và bảo vệ bạn trước trường hợp thẻ bị kẻ gian sử dụng mục đích gian lận 

NẠP TIỀN TỪ NGUỒN LIÊN KẾT

Bước 1: Từ Menu chính chọn tính năng “Nạp/Rút tiền” và Chọn “Nạp tiền”
Bước 2: Nhập số tiền cần nạp (tối thiểu 10.000đ) và chọn nguồn nạp tiền
Bước 3: Chọn nguồn nạp tiền là tài khoản liên kết (VCB/VietinBank/OCB/VPBank và VISA/MasterCard)
Bước 4: Xác nhận thông tin và hoàn tất giao dịch

THANH TOÁN HÓA ĐƠN/DỊCH VỤ

  1. Thanh toán hóa đơn: điện, nước, internet, điện thoại di động:

Bước 1: Từ Menu chính chọn tính năng “Thanh toán hóa đơn”
Bước 2: Chọn dịch vụ cần thanh toán
Bước 3: Nhập mã hóa đơn hoặc mã khách hàng (Chọn “?” để được hướng dẫn lấy mã hóa đơn)
Bước 4: Chọn  nguồn tiền và hoàn tất giao dịch.

  1. Thanh toán dịch vụ:

Bước 1:  Chọn tính năng “Thanh toán Dịch Vụ”
Bước 2: Nhập các Mã đơn hàng hoặc Mã hóa đơn hoặc các thông tin được yêu cầu. Nhấn“Tiếp tục” để hệ thống lấy thông tin
Bước 3: Chọn “Xác nhận”, sau đó nhập thông tin cá nhân, chọn nguồn tiền và hoàn tất giao dịch.


  1. Mua sắm:

Bước 1: Chọn tính năng “Mua sắm”
Bước 2: Chọn các sản phẩm/ dịch vụ bạn cần mua.
Bước 3: Chọn “Mua ngay” sau đó nhập thông tin cá nhân, chọn nguồn tiền và hoàn tất giao dịch.

  1. Mua mã thẻ:

Bước 1: Chọn “Mua mã thẻ di động” hoặc “Mua mã thẻ khác”
Bước 2: Chọn loại thẻ cần mua và nhập các thông tin “Mệnh giᔓSố lượng”“Nguồn tiền”
Bước 2: Chọn “Thanh toán” và hoàn tất giao dịch.


  1. Nạp tiền điện thoại:

Bước 1: Từ Menu chính chọn tính năng Nạp tiền điện thoại”
Bước 2:
 Chọn Mệnh giá” và bấm ‘Tiếp tục”
Bước 3:  Xác nhận thanh toán và hoàn tất giao dịch.

Mua vé xem phim:

Bước 1: Từ Menu chính chọn tính năng Mua vé xem phim”
Bước 2: Chọn Bộ phim yêu thích của bạn
Bước 3: Vào “Đặt mua” và chọn suất chiếu, số vé, chọn ghế theo nhu cầu của bạn.
Bước 4: Chọn “Mua vé” sau đó nhập thông tin cá nhân, chọn nguồn tiền và hoàn tất giao dịch.

SỬ DỤNG THẺ QUÀ TẶNG (VOUCHER)

Giới thiệu Thẻ quà tặng

Thẻ quà tặng trên Ứng dụng MoMo là một loại phiếu điện tử có giá trị thanh toán cho hàng hóa, dịch vụ. Thẻ quà tặng được tính theo giá trị tương đương Việt Nam Đồng, đi kèm với điều kiện sử dụng được quy định cho riêng từng loại thẻ.

Các nguồn thẻ quà tặng:

  • Mua trực tiếp trên Ứng dụng MoMo.
  • Nhận được từ người khác gửi tặng từ Ứng dụng MoMo.
  • Được nhận từ các chương trình khuyến mãi của Ứng dụng MoMo.
  1. Hướng dẫn kích hoạt thẻ quà tặng trên Ứng dụng MoMo

Lưu ý:

  • Mỗi voucher được kích hoạt một lần duy nhất và thời gian sử dụng thẻ quà tặng được quy định theo từng loại thẻ.
  • Sau khi kích hoạt, mỗi khi khách hàng thực hiện giao dịch thanh toán, hệ thống sẽ tự động cộng dồn giá trị của các thẻ đã kích hoạt cho dịch vụ đó để thanh toán cho dịch vụ.
  • Mỗi lần sử dụng thẻ quà tặng để thanh toán, người dùng sẽ không được hoàn trả phần tiền thừa khi tổng giá trị các thẻ đã kích hoạt cho dịch vụ lớn hơn giá trị thanh toán.
  • Voucher sau khi kích hoạt không được chuyển, cho, tặng đến các ứng dụng MoMo khác.
  1. Hướng dẫn sử dụng thẻ quà tặng trên Ứng dụng MoMo:

Để sử dụng thẻ quà tặng thanh toán dịch vụ bất kì trên Ứng dụng MoMo, Quý khách có thể thực hiện theo các bước sau: 

 

Chi tiết dịch vụ HUB

 

 

Dịch vụ HUB

  1. Các đặc điểm của dịch vụ HUB:

Một điểm giao thành công : 10.000 - FL nhận 70%x10.000 =7.000

*Điểm giao thành công:

-Các điểm giao cộng tác viên đã giao được hàng cho khách hàng, và được tính từ điểm giao hàng đầu tiên

-Điểm quay lại để bàn giao dụng cụ và tiền thu hộ không tính phí thành công.

-Các điểm không giao được sẽ không được tính phí.( Bao gồm cả nguyên nhân đến từ cộng tác viên giao hàng, bên giao và bên nhận hàng)

 

  1. Quy trình giao hàng
    Lưu ý: Dịch vụ HUB không yêu cầu cộng tác viên ứng trước tiền thu hộ mà sẽ đặt điểm quay lại để cộng tác viên
  2. Chấp nhận đơn hàng , mang theo CMND
  3. Đến địa chỉ nhận hàng bàn giao lại CMND, nhận các biên bản và hàng hóa
  4. Gọi cho người nhận trước khi đi giao:

- Không gọi tất cả người nhận một lần mà gọi cho từng người nhận  sau khi đã giao xong cho một người nhận khác.

- Trường hợp người nhận không bắt máy, cần gọi cho 1 người nhận ít nhất 3 cuộc điện thoại trước khi xác định đây là đơn thất bại

- Khi đã chọn "Thất bại" và người yêu cầu giao lại, Cộng tác viên thông báo: "Hàng sẽ được mang về công ty và giao lại sau", sau đó tiếp tục giao các địa chỉ còn lại, không giao lại các địa chỉ đã chọn "Thất bại

  1. Giao hàng
  • Cộng tác viên chỉ cho phép người nhận xem hàng trước với các địa chỉ có ghi chú:Cho phép xem hàng (không được phép thử hàng). Các trường hợp không có ghi chú trên, người nhận không được xem hàng trược hoặc thử hàng. Nếu khách hàng mờ kiện ra xem và trả hàng thì cần làm biên bản xác nhận vụ việc và có thể chịu trách nhiệm bồi thường nếu người gửi hàng qua dịch vụ HUB không đồng ý nhận hàng.

- Trường hợp người nhận tự ý tháo hàng và yêu cầu trả , cộng tác viên lịch sự từ chối khách hàng và hướng dẫn khách hàng gọi về cho shop họ đã mua để được shop xử lý, người giao hàng không thể cầm lại đơn hàng đã mở ra.

- Tại các điểm giao hàngthành công yêu cầu chữ ký xác nhận của khách hàng về việc nhận hàng và thu tiền

  1. Giao lại hàng hóakhông giao được nếu có, đồng kiểm vơi nhân viên HUB và giao lại tiền­­­ thu hộ
  2. Giao lại dụng cụ và nhận lại CMND

 


 

  1. Quy Trình – Quy Định Bàn Giao Hàng
  2. Nguyên tắc kiểm tra hàng hóa:
    • Kiểm tra thùng/hộp/bao bì đóng gói: kiểm tra tình trạng thùng/hộp/bao bì bên ngoài phải được đóng kín, không bị rách, hư hại bên ngoài, hoặc đã có dấu hiệu khui hàng
    • Kiểm tra băng keo: kiểm tra băng keo dán trên thùng/hộp/bao bì phải được dán liền, nguyên vẹn, không chấp vá, hoặc có dấu hiệu bóc mở rồi dán lại/ hoặc dán chèn băng keo khác lên.
    • Kiểm tra tình trạng tem niêm phong (nếu có tem niêm phong GHN hoặc của KH) kiểm tra tem niêm phong phải còn nguyên vẹn, không bị tróc, vỡ tem, và tem niêm phong phải dán trên đường băng keo, nếu tem niêm phong nằm dưới băng keo thì phải chụp hình gửi QLRR để xác minh tình trạng tem và chốt hướng xử lý.
  3. Khâu kiểm tra hàng và bàn giao hàng hóa phải được thực hiện ở ngay bàn làm việc của nhân viên HUB, để khi phát sinh vấn đề, có thể kiểm tra lại bằng camera ghi hình. Nếu bàn giao ngoài khu vực xử lý, khi có vấn đề phát sinh, nhân viên HUB chịu hoàn toàn trách nhiệm liên quan đến đơn hàng.
  4. Hàng giao không thành công, khi giao lại hàng lại, cộng tác vên đồng kiểm tra lại hàng hóa cùng nhân viên HUB. Nếu:
  • Đơn hàng đồng kiểm còn nguyên vẹn, nhân viên HUB nhận hàng lại bình thường, ký xác nhận cộng tác viên đã bàn giao lại hàng hóa.
  • Đơn hàng có dấu hiệu bị khui, niêm phong không còn nguyên vẹn, nhân viên HUB tiến hành chụp hình đơn hàng, cộng tác viên ở lại chi nhánh để chờ xử lý làm rõ sự việc.

Thử nghiệm dịch vụ thêm QUAY LẠI ĐIỂM LẤY HÀNG

Từ ngày 08 tháng 09

AhaMove có thêm dịch vụ cộng thêm trên dịch vụ xe máy có tên " QUAY LẠI ĐIỂM LẤY HÀNG" 

 

   Giới thiệu : Dịch vụ thêm này phục vụ nhu cầu của khách hàng khi cần cộng tác viên giao hàng quay lại điểm lấy hàng để gửi giấy tờ, hóa đơn, chứng từ ký nhận hoặc trả các dụng cụ giao hàng mà khách hàng đã cho mượn hay mang hàng thử quay lại,...

   Quy trình : Khi chấp nhận đơn hàng này và giao hàng đên điểm người nhận, cộng tác viên quay lại điểm giao hàng theo yêu cầu của người gửi và hoàn thành đơn hàng.

   Đặc điểm:

- Khoảng cách đơn hàng không thay đổi 

- Phí dịch vụ thêm bằng 80% phí dịch vụ vận chuyển (không tính trên phí điểm dừng)

Ví dụ:

vd1: Đơn hàng có khoảng cách 4 km và có yêu cầu dịch vụ QUAY LẠI ĐIỂM LẤY HÀNG , được tính phí:

Phí dịch vụ : 30,000

Quay lại điểm lấy hàng : 24,000 (80%*30,000)

Tổng phí : 54,000


vd2: Đơn hàng có khoảng cách 7 km và có yêu cầu dịch vụ QUAY LẠI ĐIỂM LẤY HÀNG , được tính phí:

Phí dịch vụ : 35,000

Quay lại điểm lấy hàng : 28,000 (80%*30,000)

Tổng phí : 63,000


vd3: Đơn hàng có khoảng cách 4 km , 1 điểm dừng công thêm và có yêu cầu dịch vụ QUAY LẠI ĐIỂM LẤY HÀNG , được tính phí:

Phí dịch vụ : 30,000

Phí điểm dừng :5,000

Quay lại điểm lấy hàng : 24,000 (80%*30,000)

Tổng phí : 64,000


Các hình ảnh minh họa

Thông tin dịch vụ 


Giá dịch vụ

Đơn hàng có 1 điểmdừng cộng thêm 



Hướng dẫn chuyển trạng thái từ "nghỉ" sang "sẵn sàng"

Để đảm bảo  thời gian nhận hàng và thời gian đến nơi cho cộng tác viên, phần mềm AhaMove sẽ tự động chuyển sang trạng thái nghỉ khi bạn không dùng phần mềm. Phần mềm sẽ thông báo cho bạn biết để mau chóng chuyển lại trạng thái sẵn sàng khi cần.

Hướng dẫn chuyển trạng thái:

[LƯU Ý] ĐẢM BẢO AN TOÀN KHI GIAO HÀNG

Cộng tác viên khi tham gia giao hàng cần thực hiện các việc sau:


- Không nhận các đơn hàng mua hộ mà có ứng tiền
- Các đơn hàng có giá trị hơn 300,000đ thì cần gọi cho người nhận để xác minh - Kiểm tra kỹ hàng hóa khi được giao với các đơn hàng có yêu cầu “Ứng tiền thu hộ” và yêu cầu được chụp ảnh chứng minh nhân dân của người gửi, trong các trường hợp sau:


+Địa chỉ nhận hàng, giao hàng không rõ ràng
+Hóa đơn bán hàng (liên giao hàng) không có hoặc được làm thủ công, viết tay
+Người gửi không giao hàng tại cửa hàng hoặc nhà riêng
+Không giao hàng trong nhà hoặc cửa hàng mà đứng ở ngoài cửa
+Người gửi không mặc đồng phục của công ty/cửa hàng
+Đóng gói không có logo sản phẩm, rách nát bẩn
+Đóng gói quấn kín bằng túi đen hoặc không thể nhìn thấy bên trong hàng hóa là gì

Trong các trường hợp có nghi ngờ về gói hàng giao, cộng tác viên lập tức yêu cầu người gửi cho biết hàng hóa giao nhận là gì hoặc yêu cầu được thấy hàng hóa trước khi chấp nhận việc giao hàng và chụp lại ảnh CMND của người gửi hàng.
+Khi đã xác định sẽ không giao hàng, cộng tác viên từ chối lịch sự, báo với tổng đài để kiểm tra khách hàng.
+Khi đã từ chối giao hàng, cộng tác viên lập tức rời khỏi vị trí gặp khách hàng.
+Khi xảy ra các sự cố, cộng tác tức trao đổi với tổng đài để được giải quyết nhanh chóng


Hướng dẫn sử dụng màn hình thống kê

Màn hình thống kê giúp bạn kiểm tra lại các số liệu, tổng doanh thu (100% phí), số khoảng cách đã hoàn thành và điểm trung bình đánh giá theo hôm nay, tuần này, tháng này hoặc trong 1 ngày/1  giai đoạn trong quá khứ.

Màn hình thống kê giúp bạn tự kiểm tra mình đã đủ điều kiện nhận thưởng hay chưa.

Sử dụng màn hình hống kê


1. Chọn menu>Thống kê

Chọn thời gian bạn muốn xem


Hoặc chọn tùy chỉnh:

Trong trường hợp bạn cần kiểm tra lại điểm đánh giá, doanh thu hoặc số km của mình ở tuần trước có đủ điều kiện thưởng hay không bạn hãy chọn TÙY CHỈNH VÀ CHỌN từ thứ 2 tuần trước đến chủ nhật tuần trước và xem các số liệu này
Vd: chọn giai đoạn từ 25/07/2016 đến 01/03/2016 (1 tuần) để biết được điểm đánh giá trung bình của bạn là bao nhiêu.

Các thông số màn hình thống kê:

Trắc nghiệm Tài Xế AhaMove

Bạn vui lòng trả lời câu hỏi trắc nghiệm dành cho Tài Xế mới tại đây

Điểm Giao Dịch MoMo


Nhận Quà từ AhaMove

(Dành cho các Tài Xế chưa nhận áo mưa)

Nhằm chia sẻ khó khăn với anh em Tài Xế, AhaMove quyết định dành tặng Áo Mưa cho các anh Tài đạt được điều kiện:
- Hoàn thành được ít nhất 30 đơn hàng kể từ khi gia nhập cộng đồng Tài Xế của AhaMove.

Thời hạn nhận thưởng: đến hết ngày 15/08/2016.

Địa điểm: Văn phòng AhaMove Hà Nội, tầng 6, số nhà 9A, ngõ 9 Hoàng Cầu, Hà Nội.

Anh em hãy cố gắng sớm hoàn thành mục tiêu để nhận quà nhé!

(*Lưu ý: Tài Xế có thể vào phần “Thống Kê” trong ứng dụng Tài Xế Aha để xem số đơn hàng đã hoàn thành)

Mọi thắc mắc xin liên hệ: 0978.318.112

[9/8] Cập nhật lịch cộng tiền rút tiền

Để hỗ trợ tài xế tốt nhất, AhaMove có một số thay đổi trong tuần mới:

Về lịch cộng tài khoàn thưởng
• Lịch cộng tài khoản  thưởng  cộng vào 12h ngày thứ 2 hàng tuần
(một tuần sẽ được tính từ 0h00 thứ 2 tới 24h00 chủ nhật)
• Tài xế có thắc mắc sẽ gửi trước 24h ngày thứ 3 trong tuần.
• Hạn chót chúng tôi giải đáp sẽ là 24h ngày thứ 5 trong tuần.

Về rút tài khoản gửi vào MOMO

- AhaMove hỗ trợ bạn phí rút tiền với số tiền từ 1 triệu

-AhaMove sẽ nhận yêu cầu rút tiền trước 14h00 các thứ 5 và chuyển sau 17h00 cùng ngày (Áp dụng từ ngày 15/08/2016)

Nguyên nhân tài xế KHÔNG nhận được tài khoản khi yêu cầu rút MOMO:
- Tài xế chưa định danh tài khoản: Tài xế vào Trợ giúp -> Sử dụng ứng dụng -> Chuyển tiền MOMO để xem thông tin chi tiết hoặc đến công ty để được hỗ trợ định danh.


- Tài xế yêu cầu gửi số tiền vượt quá trong tài khoản chính: Chúng tôi sẽ tự động giữ lại 100.000 thay vì không gửi.
Ví dụ: Ngày chủ nhật tài xế có 1.050.000 trong tài khoản, tài xế muốn rút 1.000.000, nhưng tới 17h ngày thứ 3 trong tài khoản chính chỉ còn 950.000 do trừ phí 30% trong quá trình nhận đơn hàng. Công ty sẽ tự động gửi cho tài xế 850.000 thay vì 1.008.000.

Mọi thắc mắc liên hệ

  • Tổng đài: 1900545411. 
  • Email: support@ahamove.com

Đội ngũ AhaMove.

Dịch Vụ HUB

 

 

Dịch vụ HUB

I.Các đặc điểm của dịch vụ HUB:

Bảng giá :

6km đầu

Trên 6km

Điểm giao thành công*

30.000 VND

5.000 VND/km

5.000 VND/điểm

 

*Điểm giao thành công:

-Các điểm giao cộng tác viên đã giao được hàng cho khách hàng, và được tính từ điểm giao hàng đầu tiên

-Điểm quay lại để bàn giao dụng cụ và tiền thu hộ không tính phí thành công.

- Các điểm không giao được sẽ không được tính phí.( Bao gồm cả nguyên nhân đến từ cộng tác viên giao hàng, bên giao và bên nhận hàng)

 II. Quy trình giao hàng

Lưu ý: Dịch vụ HUB không yêu cầu cộng tác viên ứng trước tiền thu hộ mà sẽ đặt điểm quay lại để cộng tác viên trả tiền thu hộ và hàng không giao được.

 

  1. Chấp nhận đơn hàng, mang theo CMND
  2. Đến địa chỉ nhận hàng, gởi lại CMND cho HUB. Tài xế nhận Phiếu [THÔNG TIN CHUYẾN ĐI GIAO] và nhận hàng tương ứng.
  3. Gọi cho người nhận trong Phiếu trước khi đi giao:

Lưu ý: Gọi cho từng người nhận. Chỉ gọi sau khi hoàn thành đơn hàng từ người nhận trước

- Trường hợp Người Nhận không nghe máy, Tài xế phải gọi cho người nhận người nhận ít nhất 3 cuộc điện thoại, lưu trữ lịch sử cuộc gọi này hoặc nhắn tin cho người nhận với nội dung: [Giaohangnhanh không liên hệ được người nhận] trước khi bấm thất bại đơn hàng.

- Khi đã chọn "Thất bại" và người yêu cầu giao lại, Cộng tác viên thông báo: "Hàng sẽ được mang về công ty và giao lại sau", sau đó tiếp tục giao các địa chỉ còn lại, không giao lại các địa chỉ đã chọn "Thất bại

Lưu ý: Trường hợp người nhận không thể nhận hàng ngay thời điểm giao hàng. Tài xế có quyền bấm thất bại và thông báo "Hàng sẽ được mang về công ty và giao lại sau", sau đó tiếp tục giao các địa chỉ còn lại, không giao lại các địa chỉ đã chọn "Thất bại

 

 

  1. Giao hàng
  • Kiểm tra mục Ghi Chú: Không cho hay cho phép người nhận xem hàng (không cho phép thử hàng)
  • Các trường hợp Mục ghi chú không có ghi chú trên, người nhận không được xem hàng hoặc thử hàng. Nếu khách hàng mở kiện ra xem và trả hàng thì cần làm biên bản xác nhận vụ việc và có thể chịu trách nhiệm bồi thường nếu người gửi hàng qua dịch vụ HUB không đồng ý nhận hàng.

- Trường hợp người nhận tự ý tháo hàng và yêu cầu trả , cộng tác viên lịch sự từ chối khách hàng và hướng dẫn khách hàng gọi về cho shop họ đã mua để được shop xử lý, người giao hàng không thể cầm lại đơn hàng đã mở ra.

- Tại các điểm giao hàng thành công yêu cầu chữ ký xác nhận của khách hàng về việc nhận hàng và thu tiền

- Trường hợp Người Nhận không thể nhận hàng yêu cầu người Nhận Thay. Tài xế yêu cầu người nhận cung cấp số CMND của người Nhận Thay. Khi người Nhận Thay nhận hàng bắt buộc phải ký kèm với số CMND trong phần [Nhận thay].

- Trường hợp đơn hàng không có yêu cầu thu hộ khi giao hàng, cần yêu cầu người nhận hàng đưa ra CMND để kiểm tra đúng tên họ ghi lại số CMND vào phần [Người nhận]

*Có thể thay thế số CMND bằng Bằng lái xe, hộ chiếu 

Hình ảnh minh họa các loại giấy tờ:


  1. Giao hết các đơn hàng, quay về điểm cuối cùng (HUB)
  2. Bàn giao lại hàng hóa không giao được kèm Phiếu [Thông tin chuyến đi] và dụng cụ
  3. Bàn giao lại tiền thu hộ và ký vào phiếu nộp tiền. Lưu ý: Tài xế phải giữ lại [Phiếu nộp tiền] ít nhất 1 tuần tính từ thời điểm kết thúc chuyến đi.



 III. Về giao diện tính phí và tài khoản trên phần mềm tài xế

Giao diện phí khi chưa bấm “đến nơi” (chưa đi giao)

 


 

Giao diện phí khi đã bấm đến nơi và đã có 1 điểm thất bại

 

 

 

 

 

 


Tương tự với các đơn có số điểm thất bại khác: số tiền trừ = số điểm thất bại x 5,000

 

 

Giao diện tài khoản khi đã hoàn thành 1 đơn hàng và đã có 2 điểm thất bại

Thứ tự xuất hiện theo thời gian:

  1. Phí đơn hàng : Khi cộng tác viên nhận 1 đơn hàng = 30% phí dịch vụ + 30% phí điểm thành công dự kiến

 

  1. Hoàn trả (Định dạng Mã đơn hàng – thứ tự điểm dừng trên phần mềm tài xế ) : Cộng lại phí đã thu của cộng tác viên khi xuất hiện điểm thất bại 1,500 = 5,000x30%

 

  1. Được thanh toán : Khi cộng tác viên hoàn thành đơn hàng = Tổng phí dịch vụ và phí điểm thành công phải trả cho cộng tác viên và Ahamove (100% doanh thu)

 


 IV. Quy Trình – Quy Định Bàn Giao Hàng

  1. Nguyên tắc kiểm tra hàng hóa:
    • Kiểm tra thùng/hộp/bao bì đóng gói: kiểm tra tình trạng thùng/hộp/bao bì bên ngoài phải được đóng kín, không bị rách, hư hại bên ngoài, hoặc đã có dấu hiệu khui hàng
    • Kiểm tra băng keo: kiểm tra băng keo dán trên thùng/hộp/bao bì phải được dán liền, nguyên vẹn, không chấp vá, hoặc có dấu hiệu bóc mở rồi dán lại/ hoặc dán chèn băng keo khác lên.
    • Kiểm tra tình trạng tem niêm phong (nếu có tem niêm phong GHN hoặc của KH) kiểm tra tem niêm phong phải còn nguyên vẹn, không bị tróc, vỡ tem, và tem niêm phong phải dán trên đường băng keo, nếu tem niêm phong nằm dưới băng keo thì phải chụp hình gửi QLRR để xác minh tình trạng tem và chốt hướng xử lý.
  2. Khâu kiểm tra hàng và bàn giao hàng hóa phải được thực hiện ở ngay bàn làm việc của nhân viên HUB, để khi phát sinh vấn đề, có thể kiểm tra lại bằng camera ghi hình. Nếu bàn giao ngoài khu vực xử lý, khi có vấn đề phát sinh, nhân viên HUB chịu hoàn toàn trách nhiệm liên quan đến đơn hàng.
  3. Hàng giao không thành công, khi giao lại hàng lại, cộng tác vên đồng kiểm tra lại hàng hóa cùng nhân viên HUB. Nếu:

3.1. Đơn hàng đồng kiểm còn nguyên vẹn, nhân viên HUB nhận hàng lại bình thường, ký xác nhận cộng tác viên đã bàn giao lại hàng hóa.
3.2. Đơn hàng có dấu hiệu bị khui, niêm phong không còn nguyên vẹn, nhân viên HUB tiến hành chụp hình đơn hàng, cộng tác viên ở lại chi nhánh để chờ xử lý làm rõ sự việc.

 

 

Lưu Ý Khi Giao Hàng

Nhằm đảm bảo chất lượng phục vụ tốt nhất cho khách hàng sử dụng dịch vụ vận chuyển của AhaMove và tiết kiệm thời gian, chi phí cho Tài Xế, AhaMove yêu cầu Tài Xế phải tuân thủ các lưu ý sau:
  • Tắt ứng dụng Tài Xế Aha khi không sẵn sàng nhận đơn hàng.
  • Khi đi giao hàng luôn mang theo ít nhất 1.000.000 VNĐ để ứng tiền cho khách hàng.
  • Thu đúng mức phí giao hàng được ghi ở phần "Tổng phí".
  • Khi hủy chuyến đi Tài Xế phải báo ngay cho tổng đài để được hỗ trợ.
  • Trong quá trình vận chuyển, nếu xảy ra hư hỏng, mất mát hàng hóa Tài Xế phải gọi ngay lên tổng đài hoặc cửa hàng để được hỗ trợ kịp thời.
Mọi thắc mắc liên hệ: 0978.318.112
Hoặc hòm thư hỗ trợ: support@ahamove.com
Đội ngũ Ahamove

LƯU Ý KHI GIAO HÀNG

Nhằm đảm bảo chất lượng phục vụ tốt nhất cho khách hàng sử dụng dịch vụ vận chuyển của AhaMove và tiết kiệm thời gian, chi phí cho tài xế. AhaMove yêu cầu tài xế phải tuân thủ các lưu ý sau
  • Tắt ứng dụng AhaMove khi không sẵn sàng nhận đơn hàng.
  • Luôn mang theo ít nhất 1.000.000 VND khi đi giao hàng.
  • Luôn thu phí tại người gửi hàng hóa.
  • Thu đúng mức phí giao hàng được ghi trên ứng dụng AhaMove.
  • Khi hủy chuyến đi tài xế phải báo ngay cho tổng đài để được hổ trợ.
  • Trong quá trình vận chuyển, nếu xảy ra hư hỏng, mất hàng hóa tài xế phải gọi ngay lên tổng đài hoặc cửa hàng để được hổ trợ kịp thời.
  • Các khu vực tập trung để nhận đơn hàng: Quận 1, 3, 4, 5, 10, 11, Tân Bình, Bình Thạnh, Phú Nhuận.
Mọi thắc mắc liên hệ tổng đài: 1900 5454 11
Hoặc hòm thư hỗ trợ: support@ahamove.com
Đội ngũ Ahamove

Chương trình mừng năm mới 2016

TƯNG BỪNG ĐÓN CHÀO NĂM MỚI 2016
Từ ngày 05/01/2016 - 20/01/2016, chính sách thưởng dành cho tài xế Ahamove

  • Hoàn thành và đạt 7 chuyến đánh giá 5 *, được tặng 210.000VND
  • Hoàn thành và đạt 10 chuyến đánh giá 5*, được tặng 400.000VND.
  • Hoàn thành và đạt 15 chuyến đánh giá 5*, được tặng 750.000VND.

Lưu ý:

  • Chỉ nhận 1 trong 3 chính sách trên.
  • Tài xế vi phạm lỗi gian lận và có thái độ phục vụ khách hàng không tốt sẽ không được nhận thưởng từ chương trình. Mọi vấn đề và thông tin chi tiết xin liên hệ Ahamove để được hướng dẫn.

********************
Tài xế 5 sao - nhiệt tình - lịch sự - chuyên nghiệp

Chương trình tri ân tài xế cuối năm 2015

AHAMOVE TRI ÂN SỰ CỘNG TÁC CỦA CÁC BÁC TÀI BẰNG CHƯƠNG TRÌNH ĐẶC BIỆT DỊP CUỐI NĂM 2015.

Từ ngày 17/12/2015 - 31/12/2015, chính sách thưởng dành cho tài xế AhaMove:

*** Đối với loại ba gác và tải nhỏ:
1) Hoàn thành 14 chuyến: đạt 10 chuyến đánh giá 5 *, được tặng 500.000VND
2) Hoàn thành 24 chuyến: đạt 20 chuyến đánh giá 5*, được tặng 1000.000VND

*** Đối với loại tải tấn:
1) Hoàn thành 10 chuyến: đạt 7 chuyến đánh giá 5*, được tặng 600.000VND.
2) Hoàn thành 14 chuyến: đạt 10 chuyến đánh giá 5*, được tặng 1000.000VND.

Lưu ý:
- Chỉ nhận 1 trong 2 chính sách trên.
- Tài xế vi phạm lỗi gian lận và có thái độ phục vụ khách hàng không tốt sẽ không được nhận thưởng từ chương trình. Mọi vấn đề và thông tin chi tiết xin liên hệ AhaMove để được hướng dẫn.

CHƯƠNG TRÌNH CHUNG DÀNH CHO TẤT CẢ TÀI XẾ AHAMOVE

- Từ ngày 01/12 - 31/12/2015, Tài xế AhaMove nhận đơn liên tục mỗi ngày sẽ được thưởng thêm 200.000VND hoặc 1 sạc dự phòng.
-Từ ngày 01/12/2015 trở đi, Tài xế mới đăng ký vào hệ thống AhaMove đạt 5 chuyến được đánh giá 5* trên 7 chuyến trong tuần đầu tiên được nhận thưởng 300.000VND.


Chuyên nghiệp - Lịch sự - Nhiệt tình - Tôn trọng Khách hàng - Tài xế chuẩn 5 sao

********************
Mọi thắc mắc xin liên hệ nhân viên hỗ trợ khu vực để biết thêm chi tiết. Xin cảm ơn.

Công ty cổ phần dịch vụ Tức Thời

Giấy CNĐKDN Số 0313506115 do Sở KH và ĐT TP.HCM cấp ngày 26/10/2015, cấp đổi lần 1 ngày 01/12/2015