Chính sách dành cho tài xế AhaMove

[05/12/2016] Chính sách hỗ trợ từ AhaMove.

Để hỗ trợ cộng tác viên khi tham gia dịch vụ AhaMove tại TP.HCM, chúng tôi xin thông báo về chương trình hỗ trợ (áp dụng từ ngày 05/12/2016) như sau:

1. Chương trình hỗ trợ dịch vụ xe máy:

Hằng ngày, khi bạn đạt mức điều kiện về điểm đánh giá, tổng khoảng cách từ các đơn hàng xe máy và tổng doanh thu (100% phí) từ dịch vụ xe máy, bạn  sẽ được hỗ trợ như sau:


2. Chương trình hỗ trợ dịch vụ HUB và HUB ngoại thành
Khi bạn đạt mức điều kiện về điểm đánh giá từ 4.8* trở lên, bạn sẽ được hỗ trợ theo các điều kiện sau:



*Quận : Quận giao tới, nếu giao nhiều quận sẽ tính theo quận có tỷ lệ giao tới nhiều nhất


Lưu ý:
 
- AhaMove sẽ gửi email thống kê hằng tuần để bạn có thể kiểm tra mình có được hỗ trợ hay không
- Điều kiện điểm đánh giá tính theo tuần và được tính từ thứ 2 đến hết chủ nhật
- Hỗ trợ tách biệt theo các điều kiện của từng dịch vụ. Số km và doanh thu hỗ trợ dịch vụ xe máy được tính trên đơn xe máy (không cộng các đơn dịch vụ HUB)
- Bạn được hỗ trợ cả 2 chương trình nếu đạt đủ điều kiện của 2 dịch vụ
- Mỗi thứ 2 chúng tôi sẽ chuyển khoản hỗ trợ cho bạn vào tài khoản chính.

Mọi thắc mắc liên hệ

  • Email: support@ahamove.com

Đội ngũ AhaMove.

THƯỞNG ĐẶC BIỆT NGÀY NHÀ GIÁO VIỆT NAM

Trong ngày 19 và 20/11/2016, AhaMove áp dụng các chương trình hỗ trợ đặc biệt dành cho những đối tác chạy đơn hàng XE MÁY.     



Hoàn thành đơn trong 2 ngày từ 19/11-20/11:

*Hoàn thành 8 đơn/ngày thành công: Tặng 50.000đ vào tài khoản.
*Hoàn thành 12 đơn/ngày thành công: Tặng 90.000đ vào tài khoản.
*Hoàn thành 16 đơn/ngày thành công: Tặng 120.000đ vào tài khoản.

Điều kiện: Không vi phạm bất kỳ quy định nào của AhaMove

Ngoài ra: AhaMove vẫn áp dụng song song các chính sách hỗ trợ thu nhập:


1, THƯỞNG DOANH THU THEO GIỜ

Bạn sẽ được hỗ trợ dựa trên doanh thu XE MÁY tương ứng của bạn trong các khung giờ sau:


Bạn sẽ được hỗ trợ trên doanh thu theo tỉ lệ tương ứng cho từng khung giờ (VD: Bạn nhận 1 đơn hàng trị giá 50.000₫ vào 15:55 chiều thứ 2. Sau khi trừ đi tiền phí hoa hồng của đơn hàng được giao thành công, chúng tôi sẽ tặng bạn thêm 5.000₫ (10%) cho đơn hàng này.)

 


2, MIỄN PHÍ DỊCH VỤ CHO ĐỐI TÁC XUẤT SẮC NHẤT

Nếu doanh thu XE MÁY mỗi ngày của bạn đạt mốc 200.000₫, bạn sẽ được miễn phí dịch vụ* cho toàn bộ phần doanh thu phát sinh. Ví dụ: Nếu doanh thu ngày của bạn là 300.000₫, bạn sẽ được miễn hoàn toàn phí dịch vụ trên phần doanh thu 100.000₫.

Bạn lái càng nhiều, doanh thu càng cao!


Điều kiện tham gia:

  • Số sao xếp hạng trung bình của tuần trên 4.8
  • Đạt tối thiểu 7 đơn hàng xuất phát tại Ba Đình Hoặc Hoàn Kiếm
  • Tổng khoảng cách vận chuyển hàng trong tuần trên 60km


 

* Nếu bạn đang được miễn phí dịch vụ từ các chương trình thưởng khác, chúng tôi sẽ cộng thêm cho bạn 20% của phần doanh thu tương ứng. 


LƯU Ý

  • Tiền hỗ trợ sẽ được chuyển vào tài khoản thưởng của bạn vào thứ 2 hằng tuần.
  • Một tuần được tính từ 00:00 sáng thứ 2 đến 23:59 khuya chủ nhật.
  • AhaMove sẽ không trả tiền hỗ trợ đồng thời ngưng hợp tác với tất cả các đối tác có dấu hiệu gian lận.

[14/11/16] Chính sách hỗ trợ thu nhập

Từ ngày 14/11/2016 AhaMove áp dụng các chương trình hỗ trợ mới nhằm giúp tất cả các đối tác có thu nhập ổn định và hấp dẫn hơn khi hợp tác cùng chúng tôi, đồng thời đảm bảo rằng các cá nhân xuất sắc nhất sẽ được tưởng thưởng xứng đáng!

1.ÁP DỤNG VỚI ĐƠN HÀNG XE MÁY

THƯỞNG DOANH THU THEO GIỜ

Bạn sẽ được thưởng dựa theo doanh thu XE MÁY tương ứng của bạn trong các khung giờ sau:


 

Bạn sẽ nhận được thưởng trên doanh thu theo tỉ lệ tương ứng cho từng khung giờ. VD: Bạn nhận một đơn hàng có tổng phí ship 50.000đ vào 9:25 sáng thứ 2, sau khi trừ đi phí dịch vụ của đơn hàng đã giao thành công, chúng tôi sẽ tặng bạn thêm 7.500đ(15%) cho đơn hàng này.

MIỄN PHÍ DỊCH VỤ CHO NHỮNG ĐỐI TÁC XUẤT SẮC NHẤT

Nếu doanh thu đơn hàng XE MÁY mỗi ngày của bạn đạt mốc 200.000đ, bạn sẽ được miễn phí dịch vụ cho toàn bộ phần doanh thu phát sinh.

Ví dụ: Nếu doanh thu của bạn trong ngày là 400.000đ, bạn sẽ được miễn phí hoàn  toàn phí dịch vụ trên phần doanh thu 200.000đ của bạn.


Bạn lái càng nhiều, doanh thu càng cao.

Điều kiện tham gia:

  • Đạt tối thiểu 7 đơn hàng/tuần xuất phát tại quận Ba Đình hoặc Hoàn Kiếm.
  • Số sao xếp hạng trung bình của tuần trên 4.8
  • Tổng khoảng cách vận chuyển trong tuần trên 60km

 2.ÁP DỤNG ĐỐI VỚI ĐƠN HÀNG HUB

GIAO HUB THÀNH CÔNG – NHẬN THƯỞNG THẬT LỚN

Với mỗi 25 điểm giao HUB thành công trong tuần, bạn được thưởng 60.000đ. Cụ thể như sau:


*Một đơn HUB thường có 10 điểm giao*

LƯU Ý

  • Tiền hỗ trợ sẽ được chuyển vào tài khoản khuyến mại của bạn vào thứ 2 hàng tuần tiếp theo
  • Một tuần được tính từ 0:00 sáng thứ 2 đến 23:59 tối chủ nhật
  • AhaMove sẽ không trả thưởng đồng thời ngưng hợp tác với tất cả các đối tác có dấu hiệu gian lận.

THƯỞNG ĐẶC BIỆT NGÀY 15/11/2016

Nhằm đáp ứng nhu cầu giao hàng tăng rất cao trong thời gian tới, AhaMove đưa ra chính sách thưởng đặc biệt vào ngày 15/11/2016 cho các xế tham gia chạy đơn HUB của AhaMove như sau:


Ví dụ :

  • Giao thành công 19 điểm tài xế sẽ được thưởng như sau: 19*2.000=38.000.
  • Giao thành công 21 điểm tài xế sẽ được thưởng như sau: 21*3.000=63.000.
  • Giao thành công 35 điểm tài xế sẽ được thưởng như sau: 35*4.000=140.000.
  • giao thành công 55 điểm tàu xế sẽ được thưởng như sau: 55*5.000=275.000.

LƯU Ý: AhaMove sẽ không trả thưởng đồng thời ngưng hợp tác với tất cả các đối tác có dấu hiệu gian lận.

Chương trình này được áp dụng song song với chương trình thưởng khác 

Liên hệ:

Tổng đài 1900545411 

Email support@ahamove.com

Chính sách hỗ trợ giao hàng từ dịch vụ HUB ngày chủ nhật

Khi tham gia cộng tác giao hàng với AhaMove vào các ngày Chủ Nhật hoặc ngày nghỉ lễ theo quy định Nhà Nước

Bạn sẽ nhận được hỗ trợ từ AhaMove như sau:

Một điểm giao thành công được hỗ trợ thêm 3,500vnđ. Số tiền hỗ trợ sẽ được chuyển vào tài khoản chình vào ngày thứ 2 hàng tuần.

Chỉ áp dụng cho dịch vụ HUB

Mọi thắc mắc Liên hệ :

  • Tổng đài: 1900545411
  • Mail: Support@ahamove.com

Đội ngũ AhaMove

[19/10/2016] AhaMove hỗ trợ ngày mưa bão

Thấu hiểu khó khăn của các đối tác khi làm việc trong những ngày mưa bão thất thường, chúng tôi có những chính sách thưởng đặc biệt nhằm khuyến khích các tài xế ra đường giao đơn cùng AhaMove, bảo đảm một trải nghiệm dịch vụ tốt nhất cho người dùng! Các chính sách thưởng này được áp dụng song song với các chương trình hỗ trợ chính thức được áp dụng từ ngày 05/09.

LƯU Ý: Các đối tác vi phạm bất kỳ quy định nào của AhaMove sẽ không được trả thưởng, đồng thời sẽ bị ngưng hợp tác nếu dấu hiệu gian lận.


1. Thưởng NÓNG ngày mưa bão!

(Áp dụng cho đơn XE MÁY)

Trong ngày 19/10/2016, AhaMove thưởng cho các đơn hàng XE MÁY thuộc khung giờ 08:00-19:59. Nếu hoàn thành đủ số đơn hàng thuộc khung giờ trên trong ngày, bạn sẽ nhận được 1 trong các mức thưởng sau:

Hãy ra đường và săn thưởng cùng AhaMove!

---------------------------------------------------

2. Bão HUB, bão thưởng!

(Áp dụng cho đơn HUB)

Trong ngày 19/10/2016, nếu hoàn thành đủ số đơn hàng, bạn sẽ nhận được 1 trong các mức thưởng sau:

Chương trình này được áp dụng song song với chương trình Giao HUB thành công, nhận thưởng thật lớn cũng như các chương trình hỗ trợ khác.

Tìm hiểu các chương trình hỗ trợ chính thức khác tại ĐÂY!

AhaMove thưởng lớn từ nay tới 14/9

Nhằm đáp ứng nhu cầu giao hàng tăng rất cao trong thời gian tới, chúng tôi có những chính sách thưởng đặc biệt nhằm khuyến khích các tài xế ra đường giao đơn cùng AhaMove, bảo đảm một trải nghiệm dịch vụ tốt nhất cho người dùng! Các chính sách thưởng này được áp dụng song song với các chương trình hỗ trợ chính thức được áp dụng từ ngày 05/09.

LƯU Ý: AhaMove sẽ không trả thưởng đồng thời ngưng hợp tác với tất cả các đối tác có dấu hiệu gian lận.


1. Thưởng NÓNG cuối tuần!

(Áp dụng cho đơn XE MÁY)

Trong 2 ngày cuối tuần 10 và 11/09/2016, AhaMove thưởng cho các đơn hàng XE MÁY thuộc khung giờ 09:00-19:59. Nếu hoàn thành đủ số đơn hàng thuộc khung giờ trên mỗi ngày, bạn sẽ nhận được 1 trong 2 mức thưởng sau:

  • 6 đơn hàng thành công: Thưởng   60.000đ
  • 9 đơn hàng thành công: Thưởng 120.000đ

Hãy ra đường cuối tuần này và săn thưởng cùng AhaMove!

---------------------------------------------------

2. Bão HUB, bão thưởng!

(Áp dụng cho đơn HUB)

Với mỗi 2 đơn HUB thành công trong ngày, bạn được thưởng 30.000₫, áp dụng từ ngày 10 đến 14/09/2016. Cụ thể như sau:

Chương trình này được áp dụng song song với chương trình Giao HUB thành công, nhận thưởng thật lớn cũng như các chương trình hỗ trợ khác.


Tìm hiểu các chương trình hỗ trợ chính thức khác tại ĐÂY!

Nội quy dịch vụ HUB




Lưu ý :
Số đơn hàng tuần được tính từ 3 chuyến trở lên
Hai ngày liên tiếp được tính là hai ngày bạn nhận đơn . Vd Thứ 2 nhận một đơn, thứ 3 bạn nghỉ, thứ 4 bạn lại nhận đơn thì hai ngày liên tiếp là thứ 2 và thứ 4

Ảnh đại diện

Từ ngày 01/08/2016 tất cả cộng tác viên tham gia AhaMove cần có ảnh đại diện. Các trường hợp chưa có ảnh đại diện sau ngày 01/089/2016  chúng tôi sẽ tạm khóa tài khoản của bạn đến khi bạn cập nhật ảnh đại diện

HƯỚNG DẪN CẬP NHẬT ẢNH ĐẠI DIỆN


Ảnh đại diện phải là ảnh của chính bạn, không phải là biểu tượng hoặc ảnh của các cá nhân khác , nghiêm cấm các ảnh liên quan đến chính trị hoặc các nhân vật chính trị.

1 Tư Thế chụp

Phần đầy nằm ở trung tâm, mặt và vai hướng thẳng vào ống kính

2. Biểu cảm & phụ kiện

- Tự nhiên

- Miệng khép (cười mỉm)

- Mắt mở và nhìn thấy được

- Tấm ảnh cần thể hiện toàn bộ khuôn mặt, những thứ như tóc hay khăn đi kèm không được  che khuất khuôn mặt

- Không đeo kính màu

3.Nền

- Nền 1 mầu

- Màu của nền là trung tính và nhạt

- Khuôn mặt cần được phân biệt rõ ràng trên phông nền

LH: Support@ahamove.com

Quy định về việc liên hệ với AhaMove qua phần mềm, tổng đài và email

QUY ĐỊNH VỀ THÔNG TIN LIÊN HỆ XỬ LÝ VẤN ĐỀ

Để nhanh chóng phục vụ và ghi nhận vấn đề từ cộng tác viên. Cộng tác viên vui lòng liên lạc để ghi nhận vấn đề theo các cách sau

I. Các vấn đề xử lý sau sẽ được xử lý qua hệ thống hỗ trợ:

*làm đúng theo hướng dẫn và lưu ý:

Vấn đề

Ghi chú

Hướng dẫn

Tài khoản không đúng

Khi bạn thấy các vấn đề liên quan đến việc cộng trừ tài khoản không đúng

Trợ giúp> Tiền trong tài khoản : Chọn  "Tài khoản không đúng"

Thưởng không đúng

Khi bạn thấy mức thưởng không đúng so với các thống kê

Trợ giúp> Tiền trong tài khoản : Chọn  "Thưởng không đúng" 

Sai vị trí

Khi có 1 vị trí khác với vị trí ghi nhận trên map

Ngay sau khi hoàn thành đơn hàng ,chọn đơn hàng>Menu> Báo cáo vấn đề> Sai vị trí

Giao hàng lên lầu

Khi bạn phải gửi xe tốn phí để lên lầu nhưng KH không hỗ trợ

Ngay sau khi hoàn thành đơn hàng, chọn đơn hàng>Menu> Báo cáo vấn đề> Giao hàng lên lầu

Không có hàng

Khi bạn đã đến nơi và không có hàng đi giao

Ngay khi bạn đã đến nơi nhận hàng, chọn đơn hàng>Menu> Báo cáo vấn đề> Không có hàng

Quay lại điểm xuất phát

Khi bạn không thể giao hàng cho người nhận

ngay khi bạn quay trở lại điểm xuất phát, chọn đơn hàng>Menu> Báo cáo vấn đề> Quay lại điểm xuất phát

 III.Các vấn đề xử lý qua tổng đài :

-Khách hàng có yêu cầu khác hoặc không đúng với các thông tin đã đưa ra trên đơn hàng

-Bạn không thể liên hệ với người gửi hàng

-Bạn đã nhận đơn hàng nhưng không thể thực hiện

-Bạn chọn nhầm trạng thái đến nơi hoặc hoàn thành nhưng trạng thái này là không đúng bạn cần hủy đơn hàng này

-Bạn được tự động chỉ định đơn hàng và không thể thực hiện, bạn cần hủy đơn hàng và khách hàng không chọn hủy giúp bạn

*LƯU Ý: TỔNG ĐÀI SẼ KHÔNG GIẢI QUYẾT CÁC VẤN ĐỀ NGOÀI CÁC MỤC ĐÃ NÊU Ở TRÊN

-Trường hợp bạn không thể gọi tổng đài để hủy đơn hàng bạn dùng tính năng trợ giúp và ghi nhận mã đơn hàng bạn đã tự hủy. Bạn cần gửi ngay trong ngày để AhaMove có thể hỗ trợ bạn nhanh nhất.

Hướng dẫn:Bạn chọn hủy đơn hàng, vào menu>trợ giúp> chọn "Trợ giúp bạn cần không có? Thông báo cho chúng tôi."


 III. Các vấn đề xử lý qua email support@ahamove.com

Vui lòng gửi kèm số điện thoại và email bạn đã đăng ký với AhaMove

-Bạn yêu cầu mởi lại tài khoản sau 14 ngày bạn đã không chấp nhận đơn hàng nào từ AhaMove*

-Bạn cần liên hệ về việc tài khoản đã bị khóa*

*sau khi đăng nhập và được báo Tài khoản đã bị khóa bạn chọn support@ahamove.com như hình dưới để vào hộp mail và gửi mail cho AhaMove

-Các vấn đề bạn gặp với hệ thống MoMo

-Các lỗi phần mềm AhaMove (Kèm ảnh chụp màn hình)

-Các vấn đề không thể ghi nhận hoặc miêu tả rõ ràng qua hệ thống AhaMove

-Các ý kiến cá nhân của bạn về hệ thống hoặc khách hàng


Tặng thưởng khi giới thiệu Tài Xế mới

Giới thiệu thành công Tài Xế mới: thưởng 200.000 vào tài khoản KM khi Tài Xế được giới thiệu hoàn thành trên 10 chuyến.

Lưu Ý :
- AhaMove không giới hạn số lượng Tài Xế mới được giới thiệu.
- Người được giới thiệu vui lòng gọi điện lên tổng đài để đặt lịch hẹn phỏng vấn. 
- Khi đi mang theo CMTND + Bằng lái xe + Đăng ký xe + 1 chiếc điện thoại Android.
- Địa chỉ: VP AhaMove Hà Nội, tầng 6, số 9A ngõ 9 Hoàng Cầu, Hà Nội.

Mọi thắc mắc liên hệ: 0975.592.388.

Đội ngũ AhaMove

Bảng giá đơn HUB

Bảng giá (tính cho 1 đơn hàng)

Phí hoàn lại AhaMove: 30% phí đơn hàng

Thắc mắc liên hệ: 0978.318.112

Các Vấn Đề Cần Tránh Khi Hợp Tác Cùng AhaMove

AhaMove sẽ có những chế tài bắt buộc đối với những đối tác không đảm bảo chất lượng:


Dưới đây là các vấn đề mà Tài Xế phải tuyệt đối lưu ý và tránh mắc phải để đảm bảo được mối quan hệ hợp tác lâu dài, bền vững với AhaMove:

NGHIÊM TRỌNG

• Không trả lại hàng giao thất bại
• 
Có hành vi trộm cắp tiền và hàng hóa của khách hàng
• Xúc phạm, đe dọa nhân viên AhaMove
• Các hành vi xúc phạm, đe dọa, xâm hại tới sự an toàn của khách hàng hoặc có dấu hiệu vi phạm pháp luật
• Các hành vi lạm dụng phần mềm đối tác, tài khoản hành khách hoặc mã khuyến mãi để gian lận doanh thu

NẶNG

• Không tôn trọng sự riêng tư và thông tin cá nhân của khách hàng
• 
Quảng bá hình ảnh công ty khác, dịch vụ khác
• 
Làm việc riêng khi đã nhận đơn và đang giao hàng cho khách hàng của AhaMove
• Có những nhận định không hay về AhaMove khi đang làm việc với khách hoặc trên mạng xã hội
• 
Gợi ý, yêu cầu khách hàng đặt đơn không thông qua ứng dụng AhaMove
• Sử dụng sai tài khoản tài xế
• 
Sai biển kiểm soát
• 
Sai phương tiện

TRUNG BÌNH

• Yêu cầu khách hàng hủy đơn
• 
Yêu cầu thêm tiền phí từ khách hàng
• 
Cự cãi với khách hàng
• 
Thái độ thiếu thân thiện
• 
Hủy đơn với lí do không hợp lý
• 
Không lập tức đến địa điểm nhận đơn hàng giao ngay
• 
Bấm ĐẾN NƠI sớm
• 
Chọn ĐẾN NƠI hay HOÀN THÀNH thay vì hủy đơn
• 
Bấm THÀNH CÔNG/THẤT BẠI sai thực tế
• 
Cung cấp sai thông tin về chương trình khuyến mãi của AhaMove
• 
Từ chối giao các gói hàng đúng chuẩn quy định
• 
Giao sai hàng
• 
Giao sai người nhận
• 
Nhận đơn hàng không phải của mình

KHÁC

• Hỏi xin đánh giá xếp hạng
• 
Không trả lời điện thoại
• 
Đến nhận hàng trễ hơn so với giờ hẹn và thời gian ước tính
• 
Giao hàng trễ
• 
Trang phục thiếu lịch sự (mặc quần cộc trên đầu gối, quần áo rách,...)


Một số vấn đề khác dẫn tới việc tài khoản bị tạm khóa trong 24 giờ:

  • Tự ý hủy đơn hàng với lý do không hợp lý (khi chủ động chấp nhận hoặc được tự động chỉ định)
  • Không mang đủ tối thiểu 1 triệu đồng tiền ứng COD khi giao hàng
  • Có 2 đơn hàng bị đánh giá từ 3* trở xuống trong ngày

Lưu ý: Các tài khoản vi phạm sẽ tự động bị vô hiệu hóa hoặc tái kích hoạt vào 00:00 hằng ngày.


Mọi thắc mắc xin liên hệ: support@ahamove.com

[29/6] Quy Định Về Hỗ Trợ Tài Xế

Để hỗ trợ tài xế tốt nhất, AhaMove cập nhật thông tin về hỗ trợ tài xế.

Đơn hàng phải quay trở lại trả hàng
- Tài xế bấm THẤT BẠI (với đơn hàng thất bại, tài xế vẫn nhận được phí giao hàng)
- Hỗ trợ mức tiền 2500/km - Số tiền tối đa được hỗ trợ: 15000vnđ.
- Tài xế nên gọi xác nhận lại thông tin với người nhận và cam kết thời gian ước lượng sẽ tới nơi giao hàng để tránh phải quay lại trả hàng.

Đơn hàng sai vị trí
- Hỗ trợ mức tiền 3500/km.
- AhaMove hỗ trợ:
 + Khoảng cách tối thiểu để nhận hỗ trợ: 1km
 + Số tiền tối đa được hỗ trợ: 15000vnđ.
Trường hợp bị sai vị trí quá xa, hãy liên lạc tổng đài để được hỗ trợ.


Gửi xe lên lầu
- Hỗ trợ 3000/đơn hàng phải gửi xe lên lầu

Tới nơi không có hàng
- Hỗ trợ 5000/đơn hàng tới nơi không có hàng đi giao
- Tài xế cần gọi xác nhận lại thông tin đơn hàng và cam kết trong 10 phút sẽ tới nơi nhận hàng để tránh tới nơi không có hàng đi giao.

Chế tài
- Chúng tôi sẽ NGỪNG HỢP TÁC với bất kì một trường hợp phát hiện tài xế gian lận về báo cáo một trong các trường hợp hỗ trợ trên.

Mọi thắc mắc liên hệ:
- Mail: support@ahamove.com
- Tổng đài: 1900545411

Đội ngũ AhaMove

Tặng thưởng khi giới thiệu tài xế mới

Giới thiệu thành công tài xế mới: thưởng thêm 200.000 vào tài khoản.
(Tài xế được giới thiệu hoàn thành trên 10 chuyến).
Lưu Ý :

- Người được giới thiệu phải nhập đúng số điện thoại/ mã giới thiệu của cộng tác viên đã giới thiệu mình
- AhaMove KHÔNG giới hạn số lượng Tài Xế Mới được giới thiệu.
- Người được giới thiệu vui lòng đến địa chỉ : lầu 3 số 70 lữ gia , phường 15, quận 11.
- Hồ sơ : 1 bản sao CMND + 1 bản sao hộ khẩu (KT3, giấy tạm trú) + giấy phép lái xe đã được chứng thực.

Mọi thắc mắc liên hệ:

  • Tổng đài: 1900 545411.
  • Email: support@ahamove.com

Đội ngũ AhaMove

Chương Trình Thưởng Tháng 6

Nội quy Và Chính Sách Đền Bù



Khách hàng đánh giá thấp

Xử lý

Có 2 đơn hàng/ngày bị đánh giá 1*- 3*

Khóa tài khoản 24h

Điểm trung bình/4 tuần < 4.8*

Ngưng hợp tác

-   Điểm trung bình 1 kỳ được tính trên 4 tuần liên tiếp

-   Sau mỗi lần chốt kỳ , điểm trung bình được tính lại

-   Điểm trung bình được tính trên đơn hàng có đánh giá 1*- 5* bao gồm hoàn thành, thất bại, hủy đơn hàng

 

 

Hủy đơn hàng

Xử lý

Khách hàng hủy do tài xế đã nhận nhưng yêu cầu khách hàng hủy.

Khóa tài khoản 24h

Tài xế tự ý hủy đơn sau khi đã nhận

Khóa tài khoản 24h

 

 

Hình thức vi phạm

Xử lý

Thái độ  (Bất lịch sự, thô lỗ, quát tháo, cãi vã với khách hàng…)

Lần 1: Khóa tài khoản 24h
Lần 2: Khóa tài khoản 1 tuần + không được thưởng năng suất tuần
Lần 3: Ngưng hợp tác

Bấm đến nơi/hoàn thành khi chưa đến địa điểm người gửi/người nhận.  

Lần 1: Khóa tài khoản 24h
Lần 2: Khóa tài khoản 1 tuần
Lần 3: Ngưng hợp tác

Thu sai số tiền đã ứng hoặc tự ý thu thêm phí ship người nhận/người gửi khác với phần mềm

Tạm ngưng chuyển tiền vào ví MoMo cho đến khi bạn quay lại xử lý. Trường hợp bạn không quay lại, AhaMove sẽ khóa tài khoản cho đến khi bạn quay lại
Lần 1: Khóa tài khoản 24h + không được thưởng năng suất tuần
Lần 2: Khóa tài khoản 1 tuần
Lần 3: Ngưng hợp tác

Có hành động : Hành hung, xô xát, đe dọa, chử bới, văng tục, gửi tin nhắn nặc danh với khách hàng, gây mất hình ảnh cộng đồng cộng tác viên AhaMove

Ngưng hợp tác. Đưa lên công an nếu có dấu hiệu phạm pháp

Cho người khác dùng tài khoản hoặc dùng tài khoản người khác.

Ngưng hợp tác

Sử dụng chất kích thích

Ngưng hợp tác

Ngăn cản không cho cộng tác viên khác nhận đơn.

Ngưng hợp tác

Gian lận, trục lợi các chính sách khuyến mãi của công ty.

Ngưng hợp tác; Thu hồi toàn bộ đơn hàng gian lận; Hủy các khoản thưởng trong thời gian vi phạm

Quảng bá hình ảnh, giới thiệu 1 công ty,sản phẩm hoặc dịch vụ cho các cộng tác viên khác, hoặc cho khách hàng của AhaMove mà chưa có sự đồng ý từ AhaMove.

Ngưng hợp tác

Người nhận báo cho người gửi chưa có cuộc gọi điện thoại từ tài xế.

B1. Nhân viên AhaMove yêu cầu gửi hình ảnh cuộc gọi kèm theo mã đơn hàng, người nhận và địa chỉ.
B2. Gửi ảnh đến mail support@ahamove.com kèm theo tên, địa chỉ người nhận.
B3. Trường hợp bạn không chứng minh được đã gọi cho người nhận, AhaMove sẽ khóa tài khoản 24h. Nếu vấn đề trên lặp lại hai lần, AhaMove sẽ ngưng hợp tác.

 

 

Dịch vụ HUB

Chọn thành công nhưng thực tế là giao thất bại đơn hàng Hub.

Lần 1:
AhaMove sẽ thu hồi lại đơn hàng thực tế thất bại
Tài xế không được hưởng các chương trình thưởng trong tuần vi phạm
Lần 2: AhaMove khóa dịch vụ HUB của bạn.

Các trường hợp được nhân viên HUB báo sai thu tiền, nộp sai số tiền.

Lần 1: Tạm ngưng chuyển tiền vào ví MoMo cho đến khi bạn quay lại xử lý. Trường hợp bạn không quay lại, AhaMove sẽ khóa tài khoản cho đến khi bạn quay lại.
Lần 2: AhaMove khóa dịch vụ HUB của bạn và ngưng chuyển tiền vào ví MoMo đến khi bạn quay lại bàn giao đầy đủ. Trong 48h nếu tài xế không quay lại bàn giao, hồ sơ sẽ chuyển đến cơ quan Công an xử lý.

Tỷ lệ giao thành công trong 1 ngày thấp hơn hoặc bằng 30% (Thứ 7, Chủ nhật và ngày lễ là 10%)

Ngưng hợp tác dịch vụ HUB

Tỷ lệ giao thành công trong 2 ngày liên tiếp thấp hơn hoặc bằng 50%( (Thứ 7, Chủ nhật và ngày lễ là 30%)

Ngưng hợp tác dịch vụ HUB

Tỷ lệ giao thành công trong 1 tuần thấp hơn hoặc bằng 60%

Ngưng hợp tác dịch vụ HUB

 

 

Đền bù

Xử lý

Làm hư hỏng các loại bánh kem (bánh sinh nhật, su kem, cupcake…) mà khách hàng không chấp nhận việc sủa chữa lại. (Khi xảy ra sự cố, vui lòng liên hệ ngay khách hàng để mang về sửa lại)

Bồi thường 120.000VNĐ

Các loại đồ ăn ngay, nước uống (Fastfood, trà sữa…) không phải đồ khô, đồ đóng hộp

Bồi thường 35% trên giá bán

Các loại hàng hóa khác

Bồi thường 100% trên giá bán

AhaMove được phép đơn phương ngưng hợp tác với cộng tác viên trong các trường hợp xảy ra liên quan đến cộng tác viên



  • Các trường hợp sẽ bị bắt đầu khoá tài khoản từ 0h00 ngày kế tiếp.

Mọi thắc mắc liên hệ tổng đài: 1900545411.

Đội ngũ AhaMove.

Chỉ định nhận đơn - Tối ưu thu nhập

Sau 2 phút từ lúc một đơn hàng phát ra tín hiệu, nếu không Tài Xế nào chủ động nhận, hệ thống sẽ tự động chỉ định cho một Tài Xế đang ở trạng thái online và chưa nhận đơn hàng nào.

Đơn hàng chỉ định có các đặc điểm:

  1. Cách vị trí Tài Xế không quá 2km
  2. Số tiền ứng (COD) tối đa 1.000.000 vnđ
  3. Điểm nhận hàng và giao hàng trong các quận nội thành: Cầu Giấy, Đống Đa, Ba Đình, Hai Bà Trưng, Hoàn Kiếm, Thanh Xuân, Hoàng Mai.

Lưu ý: Khi bạn KHÔNG SẮN SÀNG, hãy chuyển sang trạng thái NGHỈ
Thời gian áp dụng: từ 19/05/2016
Thắc mắc liên hệ: 0978.318.112

CHÍNH SÁCH THƯỞNG TÀI XẾ ĐĂNG KÍ HỆ THỐNG

  • Tặng 200K vào tài khoản khuyến mãi cho Tài xế có sẵn điện thoại Hệ điều hành Android khi đăng kí hệ thống.
  • Tặng 200K cho tài xế giới thiệu sau khi Tài xế được giới thiệu hoàn thành 5 đơn hàng sau khi đăng kí hệ thống.

CHÍNH SÁCH THƯỞNG ĐƠN HÀNG THEO KHUNG GIỜ VÀ THEO KHU VỰC

Mục đích: Tạo trải nghiệm chuẩn và đồng nhất cho mọi khách hàng ở mọi địa điểm trên thành phố và khung giờ vận chuyển cho phép, Đội ngũ AhaMove đưa ra chính sách hỗ trợ đơn hàng các quận và theo giờ yêu cầu đơn hàng.

  • Ngoài ra tùy theo tình hình đơn hàng AhaMove sẽ có những chính sách Thưởng phù hợp và bổ sung vào chính sách gửi đến đội ngũ Tài xế AhaMove.
  • Thông báo chương trình thưởng sẽ được AhaMove thông báo cụ thể trên Ứng dụng.
  • Tiền thưởng AhaMove sẽ được cộng vào tài khoản vào 15h Thứ 7 hàng tuần.

QUY TRÌNH XỬ PHẠT TÀI XẾ

a/Khóa tài khoản 24h trong các trường hợp:

  • Hủy đơn hàng đã chấp nhận.
  • Hủy đơn hàng được chỉ định bởi AhaMove.
  • Bấm hoàn thành khi chưa hoàn thành đơn hàng.

b/ Khóa tài khoản 48h trong các trường hợp:

  • Chở hàng của xe khác
  • Nhờ tài xế khác chở hàng của AhaMove
  • Phàn nàn với khách về khối lượng, kích cỡ hàng hóa mà không qua AhaMove
  • Than vãn, kể lể với khách hàng thêm tiền mà không thông qua AhaMove

c/Khóa tài khoản 120h trong các trường hợp:

  • Nhận chở hàng ngoài khi đang chở hàng cho AhaMove
  • Yêu cầu khách hàng hủy xe không thông báo cho AhaMove
  • Gây gỗ với tài xế trong hệ thống AhaMove.

d/Khóa tài khoản và ngưng hợp tác vĩnh viễn:

  • Phát hiện sử dụng chất kích thích khi đang lái xe
  • Xúc phạm và thái độ khó chịu với khách hàng
  • Than vãn, kể lể, bất lịch sự và yêu cầu giá đơn hàng khác giá trên hệ thống (Lần thứ 2).
  • Xúc phạm và có thái độ khó chịu với khách hàng.

QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG CÓ ĐIỂM DỪNG

  • Đơn hàng có điểm dừng là đơn hàng có nhiều hơn 1 điểm giao hàng. Tài xế nhận đơn hàng có nhiều điểm dừng có phí điểm dừng trên tổng phí đơn hàng và thực hiện các thao tác tại từng điểm giao hàng.
  • Tài xế bấm chọn vào từng điểm giao hàng và chọn tình trạng xử lý hàng hóa tại từng điểm phù hợp. Nếu Điểm giao hàng nào được giao thành công, bấm chọn Hoàn thành và soạn thông tin phản hồi ( có thể chụp hình hàng hóa đã giao). Nếu Điểm dừng nào không giao được hàng, bấm chọn Thất bại và chọn lý do Thất bại.
  • Đơn hàng nhiều điểm giao hàng có sự hoàn trả hàng hóa sẽ được Khách hàng đặt lại đơn chiều về để tài xế trả hàng và hoàn thành đơn hàng. 

QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG

Nhằm đảm bảo chất lượng phục vụ tốt nhất cho đơn hàng, tạo trải nghiệm chuẩn 5 sao đến khách hàng và tài xế vận chuyển hàng hóa, tiết kiệm thời gian, chi phí và đồng hành cùng tài xế, AhaMove yêu cầu tài xế tuân thủ quy trình sau:

  • Bật chế độ nhận đơn hàng AhaMove.
  • Chấp nhận đơn hàng hoặc nhận đơn hàng được chỉ định tự động từ hệ thống. 
  • Di chuyển đến điểm nhận hàng trong vòng 20 phút sau khi xác nhận thông tin đơn hàng.
  • Bấm Hoàn thành ngay sau khi Hoàn tất việc giao hàng.

LƯU Ý:

  • Tài xế thu đúng số tiền hiển thị trên ứng dụng.
  • Các trường hợp hiện Tổng phí 0 đồng: Khách hàng trả tiền vào tài khoản AhaMove sau khi hoàn thành đơn hàng.
  • Mọi vấn đề về hàng hóa, khách hàng, ứng dụng, tiền phí hoặc vấn đề phát sinh có liên quan đơn hàng vui lòng liên lạc AhaMove trước tiên để được hỗ trợ.
  • Tắt ứng dụng AhaMove khi không có nhu cầu và khả năng nhận hàng.

Công ty cổ phần dịch vụ Tức Thời

Giấy CNĐKDN Số 0313506115 do Sở KH và ĐT TP.HCM cấp ngày 26/10/2015, cấp đổi lần 1 ngày 01/12/2015