QUY ĐỊNH SỬ DỤNG XE MÁY

I. Thời gian:
9:00 đến 21:00 thứ 2 đến Chủ Nhật

II. Khu vực và bán kính giao hàng:

  • Khu vực nhận hàng: Quận 1, 3, 4, 5, 10, 11, Tân Bình, Bình Thạnh, Phú Nhuận.
  • Khu vực giao hàng: Quận 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 10, 11, Tân Bình, Tân Phú, Phú Nhuận, Bình Thạnh, Gò Vấp.
  • Giới hạn kích thước, khối lượng chuyến đi (tất cả các đơn hàng) trọng lượng: 30 kg
  • Kích thước 3 chiều: 50 x 40 x 50 (cm)

III. Đặc tính đơn hàng

  • Đơn hàng cần giao liền.
  • Giao đồ ăn/ nước uống.
  • Giao một lúc nhiều địa chỉ (Hoa, Bánh kem sinh nhật chỉ giao 1 địa chỉ trên 1 đơn hàng).

*Tổng giá trị thu hộ không vượt quá 700.000đ.

IV. Cách thức yêu cầu dịch vụ:

  • Sử dụng AhaMove trên hệ điều hành iOS và Android hoặc thông qua phiên bản Web
  • Yêu cầu ngay khi có đơn hàng cần giao trong 1 tiếng
  • Các yêu cầu có thể diễn ra liên tục .
  • Trường hợp không có nhân viên chấp nhận, yêu cầu lại sau 15 phút.
  • Các mặt hàng cần quay lại cửa hàng vì các lý do: Sử dụng dụng cụ đặc biệt của shop (thùng shop, thùng cách nhiệt,…) hoặc quay lại để đưa lại chứng từ, quý khách vui lòng đặt thêm vị trí để nhân viên quay lại.

V. Nhân viên đến lấy hàng:
- Khi đến nhận hàng, nếu sau 5 phút cửa hàng chưa chuẩn bị xong hàng hóa, báo hủy đơn hàng.
- Chỉ nhận hàng nguyên đai nguyên kiện.
- Trường hợp hàng không nguyên đai nguyên kiện, khách hàng vui lòng thông báo trước với người nhận về tình trạng hàng hóa.

VI. Nhân viên đến nơi giao hàng:
- Khi đến nơi giao hàng nhân viên sẽ gọi điện thoại xác nhận với người nhận:

  • Liên lạc được: Tiến hành giao hàng
  • Không liên lạc được: Báo cho người yêu cầu để xác nhận việc giao hàng với khách hành, sau 10 phút nếu người yêu cầu không phản hồi sẽ tiến hành hủy.

- Khi gặp người nhận với trường hợp ứng tiền thu hộ, nhân viên sẽ yêu cầu người nhận đưa tiền thu hộ trước khi giao hàng.
- Người nhận kiểm tra đơn hàng đúng theo yêu cầu còn nguyên đai nguyên kiện/ hàng hóa đúng theo yêu cầu từ khách hàng.

VII. Cách thức trả tiền thu hộ: Nhân viên sẽ ứng trước số tiền cần thu hộ

VIII. Sau khi giao hàng không thành công nhân viên sẽ trả hàng lại trước 4 tiếng đồng hồ (hoặc tùy theo shop và nhân viên thương lượng).

IX. Các mặt hàng không nhận giao:

  • Hàng cấm.
  • Hàng dễ cháy nổ.
  • Rác thải vệ sinh, y tế.
  • Hàng dễ trầy xước , vỡ và hàng công nghệ mới 100% chưa niêm phong mà khách gửi chưa báo với người nhận.

Công ty cổ phần dịch vụ Tức Thời

Giấy CNĐKDN Số 0313506115 do Sở KH và ĐT TP.HCM cấp ngày 26/10/2015, cấp đổi lần 1 ngày 01/12/2015