[THÔNG TIN VÀ QUY TRÌNH] GIAO HÀNG CÁC DỊCH VỤ 2H
Ahamove trân trọng gửi đến Đối tác THÔNG TIN & QUY TRÌNH GIAO HÀNG CÁC DỊCH VỤ TMĐT, 2H, 2H-CỠ LỚN
Phần 1: Thông tin phí dịch vụ TMĐT, 2H, 2H-CỠ LỚN
Phần 2: Quy trình các dịch vụ TMĐT, 2H và 2H-Cỡ Lớn
1. Dịch vụ Thương Mại Điện Tử (TMĐT), 2H, 2H-Cỡ lớn
Bước 1: Nhận đơn
LIÊN HỆ NGƯỜI GỬI để xác nhận thông tin, thời gian lấy hàng dự kiến trước khi lấy hàng
Bước 2: Lấy hàng
Di chuyển đến vị trí NGƯỜI GỬI >> Kiểm tra hàng hóa, Mã vận đơn >> LIÊN HỆ NGƯỜI NHẬN để thông báo về đơn hàng, thời gian dự kiến giao hàng >> Xác nhận "Đã đến điểm lấy hàng" >> Xác nhận “ĐÃ LẤY HÀNG” >> chụp ảnh "XÁC THỰC LẤY HÀNG"
Bước 3: Giao hàng
Di chuyển đến vị trí NGƯỜI NHẬN >> Thu tiền (nếu có) >> Xác nhận đơn hàng “ĐÃ GIAO" >> Chụp ảnh xác thực giao hàng và nộp lại tiền thu hộ COD (nếu có yêu cầu)
Lưu ý: Đối với dịch vụ 2H Cỡ lớn khi giao hàng THẤT BẠI Đối tác liên hệ tổng đài để được hướng dẫn trả hàng về kho gần nhất.
Chi tiết
Lưu ý: Nếu Người gửi không in mã vận đơn, Đối tác cần yêu cầu Người gửi bổ sung mã vận đơn hoặc hủy đơn (nếu người gửi từ chối bổ sung) để tránh trường hợp đơn ảo hoặc không có hàng thực tế.
2. Đơn hàng có nhiều điểm lấy và giao
LƯU Ý:
- Nếu khách hàng không đặt trước hoặc chọn sai mức cồng kềnh so với thực tế, tài xế có thể liên hệ Tổng đài viên để hủy đơn hoặc tự hủy đơn hàng và cung cấp bằng chứng theo quy định.
- Đối tác tự bốc xếp hàng hoá, phí trả cho điểm giao đã bao gồm mục này.
- Chụp ảnh xác thực lấy hàng, giao hàng thành công/thất bại đúng quy định.
Đối tác theo dõi chi tiết quy trình giao hàng đơn TMĐT/2H qua video dưới đây:
Nếu cần hỗ trợ, Quý Đối tác vui lòng:
- Liên hệ Tổng đài Ahamove: 1900.54.54.11
- Truy cập Trung tâm trợ giúp - Hỗ trợ nhanh trên ứng dụng Tài xế Aha
Trân trọng,
Đội ngũ Ahamove.