[14/06/2017]Quy định về đền bù
2017-06-14
0
,

Quy định cho cộng tác viên khi tham gia dịch vụ xe máy

1.Trường hợp hư hỏng do va đập, rớt, làm mất hàng, người giao hàng (cộng tác viên) đền bù cho khách hàng.

Loại hàng hóa

Mức đền bù

1.Đồ ăn, thức uống có thời gian bảo quản dưới 2 giờ : Bánh kem, Su kem, Chocolate, Bánh chocolate, Rau câu, Bánh rau câu,…Trà sữa, Cà phê,…

35% giá trị bán ra

2.Đồ ăn thức uống có thời gian bảo quản trên 2 giờ ; Hoa khô, Hoa giả; Hàng thủy tinh dễ vỡ (ly, dĩa, chén,tách,…)

70% giá trị hóa đơn bán ra hoặc 100% giá trị hóa đơn mua vào khi khách hàng cung cấp hóa đơn

3.Các trường hợp còn lại

80% giá trị hóa đơn bán ra hoặc 100% giá trị hóa đơn mua vào khi khách hàng cung cấp hóa đơn mua vào

 

Với các hàng hóa ở mục 1: Đồ ăn, thức uống có thời gian bảo quản dưới 2 giờ : Trường hợp người giao hàng nhận đơn hàng nhưng không di chuyển đến nơi nhận hàng ngay hoặc đã nhận hàng nhưng chưa đi giao ngay dẫn đến hư hỏng / khách hàng không nhận hàng  thì người giao hàng cũng có trách nhiệm đền bù 35%

*Lưu ý:

  • Khi giao bánh kem, người giao hàng cần yêu cầu người gửi đưa chứng từ để người nhận ký đã nhận hàng thành công không hư hại và sử dụng tính năng chụp ảnh trên app chụp lại để người gửi có thể xem được hình ảnh này:

  • Trong trường hợp bánh kem giao có vấn đề hư hỏng nhẹ, người giao hàng liên hệ với người gửi để được sửa và giao lại để giảm việc đền bù. Lưu ý : Người gửi có quyền từ chối sửa lại bánh kem và yêu cầu đền bù theo cam kết
  • Khi xảy ra hư hỏng , người giao hàng cần liên hệ với người gửi để mang hóa đơn/ chứng từ để AhaMove hỗ trợ giảm thiểu các mức đền bù. Trong trường hợp người giao hàng không hợp tác đê làm việc này AhaMove sẽ truy thu 100% trên giá trị hàng hóa bán ra để đền bù cho khách hàng.
  • Các đơn hàng giao hoặc nhận từ chành xe/ nhà xe / bến xe AhaMove sẽ không giải quyết khiếu nại, đền bù .

 

  1. Trường hợp người giao hàng (cộng tác viên) bị lừa đảo/ không nhận lại đủ số tiền đã ứng*

AhaMove sẽ đứng ra làm đại điện đền bù cho người giao hàng khi người giao hàng tuân thủ các điều sau:

  • Thực hiện đúng quy trình đảm bảo an toàn khi giao hàng
  • Thông báo về việc khách hàng không nhận hàng hóa hoặc không trả lại tiền ứng chậm nhất 1h đồng hồ qua tổng đài AhaMove (Trừ các trường hợp sự việc xảy ra sau 21h00 và trước 8h00)
  • Mang hàng hóa/ các chứng cứ liên quan đến công ty trong ngày hoặc ngày hôm sau cho các trường hợp sự việc xảy ra sau 18h00
  • Viết biên bản tường trình vụ việc

*Lưu ý:

  • Tất cả các đơn hàng khách hàng yêu cầu mua hộ , AhaMove sẽ không giải quyết đền bù
  • Các đơn hàng có giao hoặc nhận từ chành xe/ nhà xe / bến xe AhaMove sẽ không giải quyết khiếu nại, đền bù
  • Số tiền đền bù cho một trường hợp tối đa là 3.000.000 vnđ.



Công ty Cổ phần Dịch vụ Tức Thời

Giấy CNĐKDN Số 0313506115 do Sở KH và ĐT TP.HCM cấp ngày 26/10/2015, cấp đổi lần 5 ngày 03/10/2016

Chat với AhaMove