Các Vấn Đề Cần Tránh Khi Hợp Tác Cùng AhaMove
2016-07-02
0
,

AhaMove sẽ có những chế tài bắt buộc đối với những đối tác không đảm bảo chất lượng:


Mức độLần 1Lần 2Lần 3Lần 4
Nghiêm trọngNgưng hợp tác


NặngKhóa 3 ngày

Khóa 7 ngày + Học lại quy định

Ngưng hợp tác
Trung bìnhNhắc nhởKhóa 3 ngày

Khóa 7 ngày + Học lại quy định

Ngưng hợp tác
KhácNhắc nhở

Khóa 7 ngày + Học lại quy định 

Ngưng hợp tác

Dưới đây là các vấn đề mà Tài Xế phải tuyệt đối lưu ý và tránh mắc phải để đảm bảo được mối quan hệ hợp tác lâu dài, bền vững với AhaMove

NGHIÊM TRỌNG

• Có hành vi xúc phạm, đe dọa, xâm hại tới sự an toàn, riêng tư của khách hàng/nhân viên AhaMove

• Gợi ý, yêu cầu khách hàng đặt đơn không thông qua ứng dụng AhaMove

• Có hành vi lừa đảo, gian lận trong quá trình thực hiện đơn hàng

• Sử dụng sai tài khoản

• Sử dụng chất kích thích (rượu,bia,chất gây nghiện…) trong quá trình thực hiện đơn hàng


NẶNG

• Thái độ không đúng mực ( Bất lịch sự, thô lỗ, quát tháo, cãi vã với khách hàng...)

• Quảng bá hình ảnh công ty khác, dịch vụ khác hoặc có những nhận định không chính xác về AhaMove

• Cung cấp sai thông tin về chương trình hỗ trợ của AhaMove

• Làm việc riêng trong quá trình nhận hàng và giao hàng 

• Giao hàng trễ/ sai hàng/ sai người nhận

TRUNG BÌNH

• Sai quy trình thực hiện đơn hàng

- Đến nhận hàng trễ hơn so với giờ hẹn và thời gian ước tính

- Bấm ĐẾN NƠI/HOÀN THÀNH sai vị trí thực tế

- Cập nhật trạng thái THÀNH CÔNG/ THẤT BẠI sai thực tế

• Yêu cầu thêm tiền phí từ khách hàng

KHÁC

 AhaMove không thể liên hệ tới số điện thoại của đối tác

• Trang phục thiếu lịch sự (mặc quần ngắn trên đầu gối, quần áo rách…)

• Gợi ý đánh giá xếp hạng từ khách hàng

Những trường hợp dẫn tới bị cắt thưởng tuần

LỗiMức vi phạmXử lý
Sai quy trình trạng thái5-10%/tuầnCảnh cáo lần 1
10-20%/tuầnCắt thưởng tuần 30%
20-30%/tuầnCắt thưởng tuần 50%
>30%

Cắt thưởng tuần 100% + Khóa 7 ngày

Vi phạm lỗi hủy đơn >30% lần thứ 2

Ngưng hợp tác

Hủy đơnHủy >3 đơn trong ngàyTự động khóa trong 24h
Vi phạm quy định hủy đơn lần 2Khóa dịch vụ 3 ngày
Vi phạm quy định hủy đơn lần 3Khóa dịch vụ 7 ngày
Vi phạm quy định hủy đơn lần 4Ngưng hợp tác
Tỷ lệ hủy đơn >30%/tuầnNgưng hợp tác
Đánh giá saoHai đơn hàng bị đánh giá từ 3* trở xuống/ngàyTự động khóa trong 24h


Lưu ý: Các tài khoản vi phạm sẽ tự động bị vô hiệu hóa hoặc tái kích hoạt vào 00:00 hằng ngày.


Mọi thắc mắc xin liên hệ: support@ahamove.com

Công ty Cổ phần Dịch vụ Tức Thời

Giấy CNĐKDN Số 0313506115 do Sở KH và ĐT TP.HCM cấp ngày 26/10/2015, cấp đổi lần 5 ngày 03/10/2016

Chat với AhaMove