Các Vấn Đề Cần Tránh Khi Hợp Tác Cùng AhaMove
2016-07-02
0
,

AhaMove sẽ có những chế tài bắt buộc đối với những đối tác không đảm bảo chất lượng:


Dưới đây là các vấn đề mà Tài Xế phải tuyệt đối lưu ý và tránh mắc phải để đảm bảo được mối quan hệ hợp tác lâu dài, bền vững với AhaMove

NGHIÊM TRỌNG

• Không trả lại hàng giao thất bại
• 
Có hành vi trộm cắp tiền và hàng hóa của khách hàng
• Xúc phạm, đe dọa nhân viên AhaMove
• Các hành vi xúc phạm, đe dọa, xâm hại tới sự an toàn của khách hàng hoặc có dấu hiệu vi phạm pháp luật
• Các hành vi lạm dụng phần mềm đối tác, tài khoản hành khách hoặc mã khuyến mãi để gian lận doanh thu

NẶNG

• Không tôn trọng sự riêng tư và thông tin cá nhân của khách hàng
• 
Quảng bá hình ảnh công ty khác, dịch vụ khác
• 
Làm việc riêng khi đã nhận đơn và đang giao hàng cho khách hàng của AhaMove
• Có những nhận định không hay về AhaMove khi đang làm việc với khách hoặc trên mạng xã hội
• 
Gợi ý, yêu cầu khách hàng đặt đơn không thông qua ứng dụng AhaMove
• Sử dụng sai tài khoản tài xế
• 
Sai biển kiểm soát
• 
Sai phương tiện

TRUNG BÌNH

• Yêu cầu khách hàng hủy đơn
• 
Yêu cầu thêm tiền phí từ khách hàng
• 
Cự cãi với khách hàng
• 
Thái độ thiếu thân thiện
• 
Hủy đơn với lí do không hợp lý
• 
Không lập tức đến địa điểm nhận đơn hàng giao ngay
• 
Bấm ĐẾN NƠI sớm
• 
Chọn ĐẾN NƠI hay HOÀN THÀNH thay vì hủy đơn
• 
Bấm THÀNH CÔNG/THẤT BẠI sai thực tế
• 
Cung cấp sai thông tin về chương trình khuyến mãi của AhaMove
• 
Từ chối giao các gói hàng đúng chuẩn quy định
• 
Giao sai hàng
• 
Giao sai người nhận
• 
Nhận đơn hàng không phải của mình

KHÁC

• Hỏi xin đánh giá xếp hạng
• 
Không trả lời điện thoại
• 
Đến nhận hàng trễ hơn so với giờ hẹn và thời gian ước tính
• 
Giao hàng trễ
• 
Trang phục thiếu lịch sự (mặc quần cộc trên đầu gối, quần áo rách,...)

Những trường hợp dẫn tới bị cắt thưởng tuần


Một số vấn đề khác dẫn tới việc tài khoản bị tạm khóa trong 24 giờ:

  • Có 2 đơn hàng bị đánh giá từ 3* trở xuống trong ngày

Lưu ý: Các tài khoản vi phạm sẽ tự động bị vô hiệu hóa hoặc tái kích hoạt vào 00:00 hằng ngày.


Mọi thắc mắc xin liên hệ: support@ahamove.com

Công ty Cổ phần Dịch vụ Tức Thời

Giấy CNĐKDN Số 0313506115 do Sở KH và ĐT TP.HCM cấp ngày 26/10/2015, cấp đổi lần 5 ngày 03/10/2016

Chat với AhaMove