[25/03/2017] Hành vi sai quy trình của tài xế
2017-03-25
0
, , ,

AhaMove thông báo hành vi sai quy trình của 1 tài xế như sau:

  • Tài xế tự hủy đơn hàng, tổng đài hủy đơn cho tài xế, người gửi hủy đơn hàng do tài xế yêu cầu
  •  Bấm sai trạng thái đơn hàng:

+ Bấm “Đến nơi” ngay sau lúc bấm “Chấp nhận” khi chưa đến địa chỉ người gửi

+ Bấm "Hoàn thành" ngay sau lúc bấm "Đến nơi" khi đơn hàng chưa được giao cho người nhận.

  • Lấy/Giao hàng vượt quá thời gian quy định:

+ Lấy hàng: Thời gian từ lúc bấm “Chấp nhận” đơn hàng đến khi bấm “Đến nơi”: > 15 phút

+ Giao hàng: Thời gian từ lúc bấm “Đến nơi” đến “Hoàn Thành”: > (6phút x khoảng cách từ địa chỉ người gửi đến địa chỉ người nhận + 20 phút)

Với khoảng từ địa chỉ người gửi đến địa chỉ người nhận được hiển thị trên ứng dụng Tài xế Aha

Ví dụ: Khoảng cách từ điểm F (điểm lấy hàng) đến điểm 1 (địa chỉ người nhận) là 3km. Vậy thời gian giao hàng là: 6 phút x 3km + 20 phút = 38 phút. Nếu thời gian giao hàng của tài xế > 38 phút => giao hàng lâu, sai quy trình của AhaMove

Những hành vi này sẽ ảnh hưởng đến điểm trung bình cũng như thu nhập của tài xế. AhaMove mong muốn tài xế sẽ thực hiện đúng quy trình của công ty đưa ra nâng cao chất lượng dịch vụ tốt nhất cho khách hàng với những tài xế chuyên nghiệp, thân thiện chuẩn 5 sao.

* Lưu ý: Những quy định chế tài và xử phạt của tài xế vi phạm hành vi sai quy trình sẽ được cập nhật sau.


Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ:

Tổng đài: 1900545411

Emai: support@ahamove.com

      Trân trọng

Đội ngũ AhaMove

Công ty Cổ phần Dịch vụ Tức Thời

Giấy CNĐKDN Số 0313506115 do Sở KH và ĐT TP.HCM cấp ngày 26/10/2015, cấp đổi lần 5 ngày 03/10/2016

Chat với AhaMove