Flash Sale là gì? Cách tạo Flash Sale tăng doanh số nghìn đơn hiệu quả

Bạn đã bao giờ thấy qua doanh số của một shop online bỗng nhiên tăng vọt từ vài chục đơn lên vài nghìn đơn chỉ trong vài giờ ngắn ngủi chưa? Nếu bạn đang thắc mắc lý do, Flash Sale chính là công cụ đã tạo nên "cơn sốt mua sắm" giúp nhiều chủ shop online thu về hàng nghìn đơn hàng chỉ trong thời gian ngắn. Nhưng liệu bạn đã thực sự nắm vững cách triển khai Flash Sale hiệu quả? Bạn đã biết đến các bí kíp tạo Flash Sale tăng doanh số nghìn đơn hiệu quả nhất hiện nay chưa?

Trong bài viết này, Ahamove sẽ giới thiệu đến bạn cẩm nang đầy đủ về Flash Sale. Từ khái niệm, những thời điểm triển khai, đến 10 bí kíp giúp bạn triển khai Flash Sale thu về nghìn đơn. Hãy cùng Ahamove khám phá cách triển khai Flash Sale thành công ngay sau đây!

1. Flash Sale là gì? Flash Sale diễn ra vào ngày nào?

Flash Sale, hay còn gọi là “bán hàng chớp nhoáng”, là sự kiện khuyến mãi “siêu hời” thường diễn ra chớp nhoáng trong một khoảng thời gian cực ngắn (khoảng vài giờ) vào một số khung giờ nhất định. Đặc trưng của các chương trình Flash Sale là mức giảm giá sâu, thời gian khuyến mãi hạn chế và số lượng sản phẩm giảm giá có giới hạn.

Flash Sale thường được các shop kinh doanh online triển khai trên các sàn TMĐT. Các shop thường tổ chức Flash Sale vào các khung giờ đặc biệt như 0h-13h, 18h-19h, 23h-0h, hoặc cho đến khi hết hàng. Chính tính chất khan hiếm về thời gian và số lượng tạo nên tâm lý FOMO (Fear Of Missing Out - nỗi sợ bỏ lỡ) thúc đẩy khách hàng quyết định mua ngay lập tức.

Các sự kiện Flash Sale thường không cố định vào một ngày cụ thể mà thường được tổ chức vào nhiều dịp khác nhau như:

• Ngày lễ lớn và sự kiện đặc biệt: Black Friday (thứ Sáu cuối tháng 11), Lễ Độc Thân, sinh nhật các sàn TMĐT, các dịp Tết, ngày Nhà Giáo, ngày vía Thần Tài,...
• Ngày đôi trong tháng: Các ngày có số trùng tháng như 9/9, 10/10, 11/11, 12/12, 4/4, 5/5 là những ngày sale lớn được các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada, Tiki tổ chức Flash Sale thường xuyên.
• Giữa và cuối tháng: Một số sàn tổ chức Flash Sale vào ngày 15 và 25 hàng tháng để kích cầu mua sắm.
• Khung giờ vàng trong ngày: Flash Sale còn diễn ra theo các khung giờ cố định như 9h sáng, 13h trưa, 16h chiều, 18h tối, 20h tối, hoặc 23h khuya, tùy theo từng sàn hoặc shop.

2. Vì sao shop nên triển khai chương trình Flash Sale?

Các chương trình Flash Sale không chỉ giúp tăng doanh số mà còn mang lại nhiều lợi ích khác cho các shop online. Dưới đây là 6 lợi ích nổi bật nhất của Flash Sale:

• Kích thích nhu cầu mua sắm và tăng doanh số: Flash Sale tạo cảm giác khan hiếm và cấp bách, thúc đẩy khách hàng quyết định mua hàng nhanh chóng để không bỏ lỡ ưu đãi, giúp shop thu về lượng đơn hàng lớn trong thời gian ngắn.
• Giải quyết hàng tồn kho: Flash Sale là cơ hội để shop đẩy nhanh các mặt hàng tồn kho hoặc sản phẩm sắp hết hạn. Đây là cách hiệu quả để dọn kho, thu hồi vốn và nhập sản phẩm mới.
• Tăng độ nhận diện và lan tỏa thương hiệu: Các chương trình Flash Sale thường thu hút đông đảo khách hàng truy cập, từ đó giúp shop tiếp cận nhiều khách hàng mới, tăng lượt theo dõi và tương tác.
• Tiết kiệm chi phí quảng cáo, marketing: Nhờ hiệu ứng lan truyền mạnh mẽ từ tâm lý "săn sale", Flash Sale giúp quảng bá sản phẩm mà không cần đầu tư nhiều vào quảng cáo truyền thống.
• Tăng khả năng hiển thị sản phẩm: Sản phẩm Flash Sale thường được ưu tiên hiển thị ở vị trí nổi bật trên sàn TMĐT, giúp tiếp cận thêm nhiều khách hàng tiềm năng
• Tạo dựng thói quen mua sắm: Các chương trình Flash Sale định kỳ giúp hình thành thói quen săn sale, tăng khả năng khách hàng quay lại mua hàng

3. 10 Bí kíp giúp shop triển khai Flash Sale thu về nghìn đơn hiệu quả

Để tận dụng tối đa sức mạnh của Flash Sale và thực sự biến nó thành công cụ tăng doanh số hiệu quả, bạn cần nắm vững 10 bí kíp triển khai chuyên nghiệp sau đây.

3.1 Chọn kênh triển khai Flash Sale phù hợp

Ưu tiên triển khai Flash Sale trên các sàn TMĐT lớn như Shopee, Lazada, Tiki để tận dụng hệ thống hỗ trợ Flash Sale có sẵn, tăng hiển thị và tiếp cận khách hàng tiềm năng hiệu quả. Các sàn này đã có sẵn lưu lượng truy cập lớn và công cụ quản lý chương trình chuyên nghiệp.

Nếu tổ chức trên website riêng, cần đảm bảo hạ tầng kỹ thuật vững chắc để xử lý lượng truy cập tăng đột biến, đồng thời kết hợp quảng bá trên mạng xã hội như Facebook, Instagram để mở rộng tệp khách hàng.

Trong những ngày hội Sale lớn, hãy triển khai Flash Sale đồng bộ trên tất cả kênh bán hàng. Chiến lược đa kênh này giúp tăng độ nhận diện thương hiệu và mở rộng phạm vi tiếp cận, mang về tệp khách hàng tiềm năng vô cùng lớn.

3.2 Chọn sản phẩm thích hợp cho chương trình Flash Sale

Việc lựa chọn sản phẩm đưa vào Flash Sale cần căn cứ vào mục tiêu cụ thể của chiến dịch. Bạn có thể cân nhắc triển khai Flash Sale trên các nhóm sản phẩm sau tùy vào mục đích:

• Sản phẩm "mồi" được định giá thấp giúp tăng lượt truy cập vào gian hàng.
• Sản phẩm chủ lực bán chạy giúp thu hút khách hàng vào cửa hàng.
• Sản phẩm lãi ít vẫn có thể tạo doanh thu khi bán với số lượng lớn.
• Sản phẩm tồn kho hoặc không bán chạy cần đẩy đi nhanh để thu hồi vốn.
• Sản phẩm cận date giúp giải phóng kho hàng kịp thời.
• Sản phẩm mới nên đưa vào Flash Sale để tạo sự chú ý và kích thích khách hàng trải nghiệm.

Đặt các sản phẩm hot, bán chạy lên đầu danh sách Flash Sale sẽ giúp shop tăng khả năng tiếp cận và thúc đẩy khách hàng khám phá thêm các sản phẩm khác trong cửa hàng.

3.3 Cách chọn khung giờ triển khai Flash Sale

Theo thống kê, các khung giờ có lượng truy cập cao nhất trên các nền tảng kinh doanh trực tuyến hiện nay là 0h00, 12h00 và 21h00. Mỗi sản phẩm có những khung giờ bán chạy riêng, vì vậy chủ shop cần nghiên cứu kỹ để chọn thời điểm triển khai hiệu quả.

Tổ chức Flash Sale vào các khung giờ phù hợp giúp tối ưu hóa khả năng tiếp cận khách hàng tiềm năng. Bạn nên phân tích dữ liệu khách hàng qua các công cụ thống kê để xác định thời điểm tối ưu nhất cho từng nhóm sản phẩm và từng nhóm khách hàng mục tiêu, qua đó tăng tỷ lệ chuyển đổi và doanh số bán hàng.

3.4 Tính toán số lượng sản phẩm bán ra ở mỗi đợt Flash Sale

Việc giới hạn số lượng sản phẩm được giảm giá trong Flash Sale sẽ tạo hiệu ứng khan hiếm, thúc đẩy khách hàng chốt đơn nhanh trước khi hết hàng. Khi tính toán số lượng sản phẩm đưa vào Flash Sale, bạn cần cân đối giữa mục tiêu doanh thu, lợi nhuận và khả năng đáp ứng của kho hàng.

Sản phẩm có số lượng quá ít sẽ không mang lại doanh thu đáng kể, nhưng số lượng quá nhiều sẽ làm giảm tính khẩn cấp và đặc biệt của chương trình. Đảm bảo khả năng cung ứng đủ hàng trong thời gian ngắn cũng là yếu tố quan trọng để duy trì uy tín của shop và sự hài lòng của khách hàng.

3.5 Đưa mức giá cạnh tranh hơn đối thủ

Một trong những yếu tố quyết định thành công của Flash Sale là mức giảm giá đủ hấp dẫn so với thị trường để tạo động lực mua sắm. Theo các chuyên gia marketing, mức giảm giá ít nhất 20-30% mới đủ thu hút khách hàng trong bối cảnh cạnh tranh hiện nay. Tuy nhiên, cần tính toán kỹ để vẫn đảm bảo không lỗ vốn.

Để xác định mức giá tối ưu, bạn nên thường xuyên khảo sát giá từ đối thủ cạnh tranh trên các sàn TMĐT hoặc tự tính toán dựa trên dữ liệu doanh thu từ những đợt giảm giá trước đó. Có thể áp dụng chiến lược giá "tâm lý" như 99.000đ thay vì 100.000đ, hoặc dùng "anchor price" khi hiển thị giá gốc cao bên cạnh giá giảm để tăng cảm giác được hời cho khách hàng.

3.6 Chọn thời điểm vàng để tung voucher khuyến mãi

Việc tặng thêm mã giảm giá, voucher hoặc freeship vào thời điểm vàng sẽ tăng đáng kể tỷ lệ chuyển đổi và khuyến khích khách hàng hoàn tất đơn hàng. Chiến lược hiệu quả là tung voucher vào thời điểm khách hàng đang lưỡng lự, chẳng hạn khi giỏ hàng đã có sản phẩm nhưng chưa thanh toán.

Bạn có thể tạo ra các loại voucher khác nhau như giảm theo phần trăm, giảm theo số tiền cố định, miễn phí vận chuyển hoặc tặng quà kèm theo tùy theo từng phân khúc khách hàng. Ngoài ra, tạo cảm giác khan hiếm cho voucher bằng cách giới hạn số lượng hoặc thời gian sử dụng sẽ thúc đẩy khách hàng quyết định mua hàng nhanh chóng.

3.7 Chú trọng chăm sóc khách hàng khi triển khai Flash Sale

Trong ngày Flash Sale, lượng tin nhắn từ khách hàng tăng cao gấp 3-5 lần so với ngày thường. Khách hàng sẽ có nhiều câu hỏi về thông tin sản phẩm, chính sách đổi trả và các vấn đề liên quan đến thanh toán. Việc chuẩn bị đội ngũ hỗ trợ đầy đủ để giải đáp thắc mắc và xử lý sự cố nhanh chóng là vô cùng quan trọng.

Bạn nên cân nhắc tuyển thêm nhân viên mới hoặc đào tạo nhân viên hiện tại để tư vấn nhiệt tình, xử lý đơn hàng nhanh chóng, linh hoạt giải quyết các tình huống phát sinh như hủy đơn, đổi trả hàng.

3.8 Tăng cường quản lý kho hàng

Thời điểm Flash Sale, đơn hàng thường tăng đột biến từ 200-300% so với ngày thường, đặt ra thách thức lớn trong việc quản lý kho hàng. Để tránh tình trạng thiếu hụt hàng hoặc giao nhầm sản phẩm, bạn cần thường xuyên kiểm tra số lượng hàng trong kho và đảm bảo cập nhật chính xác trên hệ thống bán hàng.

Việc sử dụng phần mềm quản lý kho chuyên nghiệp sẽ giúp bạn theo dõi số lượng tồn kho theo thời gian thực, cảnh báo khi hàng sắp hết và tự động cập nhật trạng thái sản phẩm trên các kênh bán hàng. Điều này không chỉ giúp tối ưu hóa quy trình bán hàng mà còn tránh tình trạng Flash Sale có nhiều khách đặt nhưng không có hàng giao, gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến uy tín cửa hàng.

3.9 Đẩy mạnh truyền thông trước và trong Flash Sale

Chiến lược truyền thông hiệu quả sẽ quyết định 50% thành công của chương trình Flash Sale. Bạn nên gửi email, tin nhắn, thông báo trên app/sàn TMĐT để nhắc nhở khách hàng về thời gian diễn ra Flash Sale. Các thông báo này nên được gửi trước 3-7 ngày và tăng tần suất khi gần đến sự kiện.

Đồng thời, hãy tận dụng các kênh mạng xã hội như Facebook, Instagram, TikTok để quảng bá rộng rãi chương trình. Nếu ngân sách cho phép, bạn có thể chạy quảng cáo có trọng điểm để tiếp cận đúng khách hàng mục tiêu. Tạo nội dung hấp dẫn với hình ảnh sản phẩm chất lượng cao và thông tin khuyến mãi rõ ràng sẽ thu hút người dùng click vào và tham gia Flash Sale.

3.10 Lựa chọn đơn vị vận chuyển chuyên nghiệp trong ngày Flash Sale

Đối với các shop online, ngày Flash Sale thường xảy ra tình trạng dồn đơn, kẹt đơn, khiến việc giao hàng chậm trễ, ảnh hưởng trải nghiệm mua sắm của khách hàng. Theo thống kê, thời gian giao hàng vào các dịp Flash Sale có thể kéo dài gấp đôi so với ngày thường, khiến 30% khách hàng cảm thấy không hài lòng và từ chối mua hàng lần sau.

Ahamove là giải pháp tối ưu cho vấn đề này với dịch vụ Flash Sale chuyên biệt. Nhờ sử dụng công nghệ quản lý đơn hàng thông minh và sở hữu mạng lưới tài xế rộng khắp, Ahamove có thể giúp shop xử lý hiệu quả tình trạng quá tải đơn hàng trong những ngày Flash Sale. Nhờ đó, shop có thể đảm bảo giao hàng đúng hẹn, nâng cao trải nghiệm khách hàng và tăng tỷ lệ quay lại mua sắm. Tải ngay ứng dụng giao hàng Ahamove và trải nghiệm dịch vụ giao hàng nhanh chóng, an toàn, tiết kiệm ngay!

4. Cách giảm hoàn hàng trong giai đoạn Flash Sale

Vào những ngày Flash Sale, một số khách hàng thường đặt vội, chớp nhoáng nên rủi ro hoàn đơn cao vì đổi ý, nhu cầu không thực sự cần thiết, không xem giá kỹ và nhiều lý do khác. Tỷ lệ hoàn đơn có thể tăng lên tới 15-20% so với ngày thường 5-10%. Để tránh rủi ro này, shop cần thực hiện 3 cách sau:

• Tư vấn trung thực để khách hàng tin tưởng và lựa chọn sản phẩm phù hợp nhất, tránh tình trạng đổi trả
• Chủ động gọi xác nhận đơn trước khi gói hàng và mang đi giao, hoặc yêu cầu khách đặt cọc đối với đơn hàng có giá trị lớn
• Cẩn thận, hạn chế thất lạc đơn hàng hoặc giao nhầm hàng cho khách (vì Flash Sale nên số lượng đơn có thể tăng đáng kể).

Flash Sale là công cụ marketing hiệu quả giúp shop online tăng doanh số nhanh chóng, đẩy mạnh lượng đơn hàng và thu hút khách hàng mới. Bài viết trên đã cung cấp cho bạn những kiến thức toàn diện về Flash Sale từ khái niệm, lợi ích đến 10 bí kíp triển khai hiệu quả, giúp mang về nghìn đơn hàng.

Để đảm bảo thành công tối đa trong những ngày Flash Sale, việc lựa chọn đơn vị vận chuyển chuyên nghiệp như Ahamove là yếu tố không thể thiếu. Với dịch vụ vận chuyển nhanh chóng, đội ngũ tài xế rộng khắp và công nghệ quản lý đơn hàng thông minh, Ahamove sẽ giúp shop xử lý hiệu quả tình trạng quá tải đơn hàng, đảm bảo trải nghiệm mua sắm tuyệt vời cho khách hàng. Hãy truy cập website hoặc tải ứng dụng Ahamove ngay hôm nay để tham khảo thêm về các dịch vụ vận chuyển chuyên biệt dành cho shop online!