Kết nối với AhaMove

HÀ NỘI: AHAMOVE HỢP TÁC BAEMIN

10 September, 2021

Với mong muốn tăng thêm thu nhập và đa dạng hóa dịch vụ cho Đối tác, từ 13/09/2021, AhaMove kết hợp với Baemin giao hàng tại khu vực Hà Nội.

Cùng AhaMove tìm hiểu về sự hợp tác đặc biệt này nhé!

I. ĐẶC ĐIỂM ĐƠN HÀNG

Là đơn hàng có điểm lấy hàng tại các cửa hàng Đối tác của Baemin, với:

Thời gian giao hàng hỏa tốc

Tiền ứng ít, dao động 50,000đ – 200,000đ/đơn

Phạm vi hoạt động trong vùng/khu vực được cho phép

Hàng hoá gọn nhẹ, dễ vận chuyển

Các đơn hàng AhaMove x Baemin sẽ có danh sách sản phẩm cần giao và chú thích riêng.

II. QUY TRÌNH THỰC HIỆN ĐƠN

Bước 1: Bấm CHẤP NHẬN đơn hàng 

Đối tác kiểm tra tối thiểu các thông tin :

  • (1) Tổng phí – Xác định số tiền phí ship của đơn hàng. Số tiền này sẽ được chuyển trực tiếp vào tài khoản của Đối tác.
  • (2) Tổng tiền thu hộ – Xác định mang đủ số tiền ứng thanh toán trước cho cửa hàng.
  • (3) Lộ trình – đường đi đến vị trí lấy hàng và địa chỉ giao hàng của người nhận.


Bước 2: Liên hệ tới người nhận để xác nhận món đồ đã đặt

Ngay sau khi chấp nhận đơn hàng, Đối tác BẮT BUỘC phải liên hệ ngay với NGƯỜI NHẬN HÀNG để xác nhận số lượng món ăn.
Nếu không liên hệ được với người nhận ở bước này, Đối tác hãy liên hệ tổng đài để được hỗ trợ hủy đơn.

Bước 3: Di chuyển đến cửa hàng và mua hộ món ăn

(1) Thông báo với cửa hàng số lượng và loại đồ ăn theo danh sách mua hàng hiển thị trên ứng dụng.

(2) Nhận hàng và kiểm tra đúng số lượng, chủng loại hàng hóa 

(3) Ứng tiền thu hộ cho cửa hàng

(4) Bấm ĐÃ LẤY HÀNG và bắt đầu di chuyển giao hàng cho người nhận

Bước 4: Giao hàng cho người nhận

(1) Liên hệ với người nhận hàng

(2) Giao hàng cho người nhận. Thu đúng phần Thu tiền mặt và Tiền COD cần thu hiển thị trên ứng dụng tại màn hình điểm giao hàng.

Bước 5: Xác nhận giao hàng THÀNH CÔNG/THẤT BẠI và đánh giá đơn hàng.

III. MỘT SỐ LƯU Ý KHI THỰC HIỆN ĐƠN AHAMOVE x BAEMIN

1. KIỂM TRA SỐ TIỀN CẦN ỨNG

Tại phần thông tin người gửi, cần xem kỹ:

  • Tiền COD cần ứng – để tiến hành ứng tiền chi trả cho hàng hóa tại cửa hàng.

2. KIỂM TRA SỐ TIỀN CẦN THU CỦA KHÁCH HÀNG 

  • Khi tiến hành giao hàng, Đối tác cần lưu ý số tiền cần phải thu của khách hàng. 

3. KHI GẶP TRỞ NGẠI NHƯ LỆCH GIÁ TIỀN, CỬA HÀNG HẾT MÓN, YÊU CẦU ĐỔI MÓN,….

  • Hãy liên lạc ngay NGƯỜI NHẬN trên ứng dụng để được thông báo và xác nhận các vấn đề đang gặp phải.

4. KHÔNG TỰ Ý HỦY ĐƠN

  • Việc hủy đơn hàng có thể dẫn đến khóa tài khoản trong vòng 24h.

5. TRƯỜNG HỢP CỬA HÀNG ĐÓNG CỬA/ LÀM CHẬM TRỄ ĐƠN HÀNG

  • Đối tác vui lòng liên lạc NGƯỜI NHẬN để thông báo và đề nghị hủy đơn. Nếu không liên lạc được NGƯỜI NHẬN, vui lòng liên hệ với tổng đài (1900.54.54.11) để báo cáo vấn đề và nhận được hỗ trợ.

6. TRƯỜNG HỢP GIAO HÀNG THẤT BẠI

  • Qúy Đối tác vui lòng thực hiện BẤM vào trạng thái THẤT BẠI -> Chọn lí do giao hàng thất bại, đồng thời hãy liên hệ với NGƯỜI GỬI trên ứng dụng để được hỗ trợ, hướng dẫn hoàn trả đơn hàng. Các khoản hỗ trợ, hoàn tiền COD của đơn hàng sẽ được cộng trong vòng 48h.

Mọi thông tin thắc mắc Đối tác vui lòng liên hệ: 

  1. Tổng Đài: 1900 5454 11 (Làm việc từ 8h – 21h30 hàng ngày) 
  2. Gửi email về: Support@ahamove.com 

Trân trọng,

Đội ngũ AhaMove.