[Hỗ Trợ][Platform] NHỮNG LƯU Ý ĐỐI VỚI KHÁCH HAFALE

16 January, 2019

HAFALE là 1 trong những khách hàng của GHN Logistics, Bài viết này hỗ trợ tài xế mới trong quá trình giao-nhận hàng HAFALE

#1 – Về cơ bản, quy trình nhận hàng của HAFALE cũng tương tự như quy trình giao-nhận chung, tức là

Nhận đơn hàng qua ứng dụng, tuy nhiên với đơn HAFALE, tài xế lấy hàng tại kho HAFALE tại [Dĩ An, Bình Dương]

Sau khi di chuyển tới điểm nhận hàng,tài xế liên lạc với Điều phối kho của GHN LogisticsAnh Thảo [0388-420-504] để nhận thông tin hàng hóa

Trong quá trình nhận hàng, tài xế đồng kiểm ngoại quan kĩ trước khi kí nhận. Tuy nhiên, hàng của HAFALE phải trải qua 1 quá trình đóng gói trước khi tới khâu giao-nhận

Hàng chưa đóng (1)

 

 

 

 

 

 

 

 

Hàng đã đóng gói (2)

 

Tất cả hàng hóa từ Hafele sẽ được bàn giao tại điểm cuối bởi nhân viên Hafele.

Sau khi được đóng gói , hàng của Hafele sẽ nằm trong thùng carton đóng gói, và được dán lại bằng băng keo in Hafele (Hình 2)

Nếu nhận thấy bất kể hàng hóa nào chưa nằm trong thùng carton đóng gói và chưa seal (hình 1) thì không xác nhận phần hàng này

1 số loại hàng sẽ được kiểm kê cùng điều phối trước khi seal bằng băng keo Hafele

 

#2 – Biên Bản

HAFELE in 3 liên (mỗi bên 1 bản), gồm 2 phần:

Phần 1: Thông tin đơn hàng

 

Phần 2: Phần kí nhận

 

Sau khi đóng gói xong hàng hóa Hafele sẽ in và đưa 3 bản cho GHN trong đó:

Bản 1 : là bản tài xế sẽ giữ

Bản 2: Hafele sẽ đón mộc vào phần 2 của biên , mộc này là 1 biểu mẫu để người nhận ký vào, đây là bản quan trọng nhất sẽ nộp lại Hafele sau khi giao hàng thành công.

Bản 3 : Sau khi điều phối GHN Logistics ký thì Hafele giữ lại

 

#3 – Sau đây là một số lưu ý mà tài xế [Platform] GHN Logistics cần phải nắm rõ

Tài Xế không quấn băng keo lên thùng đã đóng

Các biên bản giao nhận của Hafele sau khi ký xác nhận và đóng mộc thì cất lại vào bao nilon dán sẵn trên thùng (như hình 2)

Trên biên bản giao nhận của Hafele có thông tin liên hệ của nhân viên HAFELE phụ trách đơn hàng đó, TÀI XẾ gọi ngay khi gặp trục trặc giao nhận

Nếu trễ, gọi thông báo với ngưòi nhận và cả điều phối kho

Tài Xế tuyệt đối không đôi co, cự cãi với khách hàng, khi có yêu cầu khó của khách hàng, gọi lại điều phối để sắp xếp thỏa đáng

Khi bước xuống xe để vào kho Hafele thì Tài xế phải mang giày, mặc áo bảo hộ

Vào làm và nghỉ theo khung giờ của Haflele (8h30 – 17h30)

Sau khi hoàn thành, nộp lại hóa đơn cho Nhi/Ngọc  [0386-997-673] tại kho GHN-M12

Bất cứ thắc mắc, khiếu nại cứ gửi về theo địa chỉ sau:

Anh Lễ [0986-032-703] để thắc mắc về ứng dụng

Anh Thịnh [0909-684-324] để thắc mắc quy trình giao-nhận của HAFALE

Chị Hiền [0986-028-902] để thắc mắc về thông tin đơn hàng của HAFALE

Nhi / Ngọc [0386-997-673] Để nộp hóa  đơn chứng của HAFALE tại kho GHN-M12

Nếu có thắc mắc khác,khiếu nại thì gửi thông tin với chúng tôi bằng cách Click vào đây

 

Đội Ngũ [Platform] GHN Logistics

Trân trọng