BLOG

[Hỗ Trợ][Platform] NHỮNG LƯU Ý ĐỐI VỚI KHÁCH ITL

Thứ Năm Tháng Một 17, 2019

Vì ITL là 1 đối tác vận chuyển, Do đó phát sinh nhiều điểm giao-nhận hàng.

Bài viết này hỗ trợ tài xế mới nắm rõ quy trình giao-nhận hàng tùy theo từng khách của ITL

 

#1 – Lấy hóa đơn tại Cổng chính KCN Hiệp Phước [Đường số 1, Long Thới, Nhà Bè, Hồ Chí Minh, Việt Nam]

 

#2 – Di chuyển đến kho Của ITL [KCN Long Hậu]

  • Khi đến kho ITL cần trang bị: Áo phản quang, giày bảo hộ và cục căn xe
  • Khi đến nơi sếp xe ngay ngắn hoặc theo sự hướng dẫn của nhân viên ITL
  • Khi đến kho báo với nhân viên ITL(*)số wave đã nhận để hỗ trợ sắp xếp lượt vào lấy hàng và biết cổng xuất hàng
  • (*): Khi đến nơi tài xế liên hệ với Anh Toàn [0986-038-403]Anh Quý [0352-654-403] – điều phối tại kho ITL để báo đến nơi và số wave đã nhận để ITL sắp xếp cổng nhận hàng cho tài xế

 

#3 – Quy trình Nhận hàng tại kho ITL

  • tài xế vào trong kho để tiến hành nhận hàng, đồng kiểm ngoại quan (nguyên đai nguyên kiện không móp méo, không bị rách, không có dấu hiệu bị thấm nước, ẩm) dựa vào thông tin mã đơn hàng và danh sách số seri hàng hóa
  • Khi gặp các trường hợp hàng hóa bị lỗi, tài xế vui lòng báo nhân viên ITL để đổi lại hàng hóa khác
  • Sau khi đồng kiểm hàng hóa, nhân viên ITL sẽ bốc xếp hàng hóa vào thùng xe cho tài xế, lúc này tài xế cần chủ động hướng dẫn nhân viên ITL xếp hàng hóa theo lộ trình để khi giao hàng được thuận lợi.
  • Các mã hàng hóa (và số seri*) phải được giao đúng địa chỉ trên thông tin chi tiết của từng wave.
  • Trước khi đi, tài xế đưa hóa đơn vận chuyển cho Anh Toàn [0986-038-403]Anh Quý [0352-654-403] kiểm tra thông tin hàng hóa có khớp với mã đơn hay không

Lưu ý: Trong các trường hợp hàng đã đồng kiểm xong mà khi giao hàng khách hàng không nhận vì các lý do trên thì nhà vận tải sẽ chịu trách nhiệm bồi thường đơn hàng này theo hợp đồng

Do đó, GHN Logistics khuyên tài xế hãy kiểm tra kĩ tình trạng có nguyên vẹn hay không?số lượng hàng hóa có giống như hóa đơn hay không ?  Sau đó mới kí xác nhận vào hóa đơn

Trong bất cứ trường hợp trên, liên hệ Nhân viên của GHN LogisticsAnh Toàn [0986-038-403]Anh Quý [0352-654-403] tại Kho ITL để nhận sự hỗ trợ

 

Hình ảnh Biên Bản Wave

Để ý kĩ số Waveđịa chỉ giao hàngthông tin mã hàng hóa kèm số series

 

 

 

 

 

Đặc biệt cần lưu ý : các điểm giao hàng là Thế Giới Di ĐộngĐiện Máy Xanh, ngoài việc phải đúng mã hàng hóa thì cần phải đúng luôn số seri hàng hóa mà cửa hàng đó được nhận.

Nếu sai chứng từ hoặc mã IMEI, liên hệ Chị Oanh [0929-276-987]

 

Hình ảnh Biên Bản Thông Tin Hàng Hóa

 

 

 

 

Để ý kĩ cột [PNC] và [MÃ HÀNG], bạn có thể tra tìm 2 thông tin hàng dựa vào hình ảnh dưới đây

 

 

 

 

 

 

Để ý kĩ cột [SO], bạn có thể tra tìm thông tin dựa vào hình ảnh dưới đây

 

 

 

 

 

 

Hình ảnh hóa đơn vận chuyển (Lệnh giao nhận hàng)

Tài xế lưu giữ 2 liên vàng và trắng khi giao hàng thành công

 

#4 – 1 Số điểm cần lưu ý

Giờ giao hàng

  • Các đơn hàng của ITL cố gắng hoàn thành trong giờ hành chính. Trong các trường hợp có thể giao trễ quá giờ hành chính (17h30) thì tài xế liên hệ theo số Chị Oanh [0929-276-987] để được hỗ trợ 
  • Lưu ý : Với đơn hàng có điểm giao hàng sau 19h00, tuyệt đối không gọi điện cho khách
  • Nếu khách hàng là Cao Phong (Điện Máy Chợ Lớn) thì phải giao hàng trước 15h30
  • Nếu khách hàng là Nguyễn Kim, Cao Phong, Metro phải hoàn thành đơn hàng trong tháng.

Phần ký nhận của khách

  • Khách hàng Cao Phong: Các chứng từ để trong phong bì niêm phong, người nhận sẽ mở phong bì
  • Khách hàng AEON: khách sẽ không ký nhận như bình thường mà ký nhận vào hóa đơn photo
  • Khách hàng METRO: ở liên giao nhận METRO sẽ dán 1 tem xanh METRO lên liên này
  • Sau khi đã hoàn thành việc ký nhận tài xế mang 2 liên vàng và trắng về

 

Nếu có bất cứ thắc mắc,khiếu nại khác thì liên lạc với chúng tôi để nhận được sự hỗ trợ

Anh Thịnh [0909-684-324] để thắc mắc quy trình giao-nhận hàng 

Anh Lễ [0986-032-703] để thắc mắc về ứng dụng và thông tin đơn hàng ITL

Chị Oanh [0929-276-987] Nếu giao trễ hoặc sai mã IMEI sản phẩm

Anh Toàn [0986-038-403] và Anh Quý [0352-654-403] hỗ trợ về đơn hàng ITL và nộp hóa đơn

 

Nếu có thắc mắc khác, gửi thông tin thắc mắc với chúng tôi bằng cách Click vào đây

 

Đội ngũ [Platform] GHN Logistics

Trân trọng,