BLOG

NGHE TÀI XẾ CHỤC TRIỆU, KỂ CHUYỆN “HUB CHỤC TRIỆU”

Thứ Năm Tháng Chín 20, 2018

Bên cạnh đơn Siêu TốcSiêu rẻ, tại AhaMove còn có một loại đơn đặc thù với tên gọi đơn HUB.

Đơn HUB với đặc tính giao nhiều điểm, Quý Tài Xế sẽ tối ưu được khu vực và quãng đường giao hàng, tiết kiệm thời gian và nâng cao được thu nhập của bản thân.

Tuy nhiên trên thực tế, Tài Xế đơn HUB vẫn phải có những “chiêu nhét túi” để “húp trọn” được một đơn HUB.

Dưới đây là tổng hợp các “chiêu” từ các tài xế AhaMove “ôm trọn” CHỤC TIỆU hằng tháng từ HUB.

NÊN CẦM GÌ KHI ĐI HUB?

  1. Cọng dây ràng nhỏ, giúp cố định gói hàng.
  2. Cây viết, hôc trợ khách kí nhận.
  3. Tiền lẻ để thối khách hàng.
  4. Túi chống nước cho “dế” và áo mưa cho hàng.

CÁCH LỰA ĐƠN HUB.

“ Lựa HUB phải lựa liền tay, HUB nào CHUNG Ổ thì hàng mới ngon! ”

– Với đơn HUB, Quý Tài Xế nên chọn những khu vực rành đường vì sẽ tiết kiệm rất nhiều thời gian.

– Nếu không, Quý Tài Xế có thể chọn giao những khu vực lạ và dựa vào bản đồ trên ứng dụng AhaMove. Sau khoảng 3-4 đơn tài xế sẽ bắt đầu rành đường, từ đó mở rộng khu vực giao hàng.

– Nếu giao ban ngày, Quý Tài Xế có thể chọn ghép 2-3 đơn cùng khu vực để giao, tăng thu nhập.

NHẬN HÀNG RỒI THÌ SAO?

Trước khi bắt đầu chuyến đi, Tài xế vui lòng lưu ý kiểm tra:

1. Túi đựng hàng.

Nếu tình trạng túi đựng hàng không đảm bảo( rách, lủng), Tài Xế yêu cầu nhân viên đổi túi mới.

2. Số lượng hàng hóa.

Quý Tài Xế kiểm tra số lượngtình trạng hàng hóa theo như biên bản giao hàng và hiển thị trên app.

– Trường hợp hàng bị thiếu, hư hỏng, móp méo, Tài Xế liên hệ với nhân viên kho để được hỗ trợ xử lý.

MẸO

. Tài Xế nên đánh số thứ tự trên cục hàng vào xếp theo thứ tự trước-sau vào bao đựng, để tiết kiệm thời gian tìm hàng, đặc biết đối với đơn ghép HUB.

. Cần chú ý đối với những hàng hóa dễ thất lạc như bao thư, hàng nhỏ,… nên để riêng.

3. Địa chỉ và thời gian giao

– Đối với những địa chỉ có (/) thì có thể giao ngoài giờ hành chính, vì thường là số nhà cá nhân.

– Còn địa chỉ mặt tiền thì nên tránh giao ngoài giờ hành chính và nghỉ trưa, Tài Xế có thể liên lạc sớm để xác nhận giao hàng cho những địa chỉ này.

Sau khi đã kiểm tra và sắp xếp hàng hóa, Quý Tài Xế có thể bắt đầu giao hàng.

CÁC LƯU Ý KHI GIAO HÀNG.

1. Điện thoại trước cho khách hàng.

Gọi điện xác nhận trước với khách hàng là quy định bắt buộc tại AhaMove. Tuy nhiên quy định này lại giúp tiết kiệm nhiều thời gian giao hàng cho tài xế và tránh trường hợp khách báo bận khi giao hàng qua.

Quý Tài Xế có thể gọi xác nhận:

  • Hẹn thời gian giao hàng ( ví dụ: nhận Hub 8h30 thì hẹn khoảng 11h)
  • Xác nhận lại địa chỉ giao hàng.
  • Thông báo số tiền THU HỘ và nhờ khách hàng chuẩn bị tiền trước.

Lưu ý: Với đơn hàng không THU HỘ, yêu cầu khách hàng chuẩn bị sẵn số CMND/ cà vẹt xe để ghi nhận trên biên bản giao hàng.

Quý Tài Xế nên:

  • Phân bổ khách hàng

Chia thành cụm 5 khách hàng để gọi. Giao đến khách thứ 4 thì gọi tiếp 5 khách tiếp theo để xác nhận giao hàng.

  • Nên đi đường tắt (nếu Tài Xế nắm rõ)

Nhằm tiết kiệm thời gian và chi phí giao.

  • Gọi cho người tiếp theo khi đợi khách nhận hàng.
  • Thu tiền ĐÚNG như biên bản và nhờ khách hàng kí nhận. Tài Xế bảo quản tiền thu cẩn thận.

Lưu ý: Đối với những đơn hàng ghi chú “Không cho xem hàng”, Quý Tài Xế vui lòng thông báo trước với khách hàng. Trường hợp tài xế KHÔNG thông báo và khách hàng xem hàng, nếu khách hàng từ chối nhận hàng thì Tài Xế sẽ là người chịu trách nhiệm về giá trị gói hàng đó.

2. Cập nhật trạng thái

– Quý Tài Xế cần chú ý cập nhật Thành công/Thất bại theo đúng với trạng thái thực tế của điểm giao.

– Với những điểm giao hàng sai trạng thái sẽ không được kho tiếp nhận, Tài Xế sẽ chịu trách nhiệm đi giao đơn hàng.

MẸO

KHÔNG nên bấm “Thất bại” khi không gọi được khách hàng. Vì nếu sau đó khách hàng có gọi lại nhờ giao hàng mà lỡ bấm thất bại rồi thì không sửa lại được, uổng lắm!

QUAY VỀ KHO. 

– Khi quay về kho để hoàn thành đơn hàng, Quý Tài Xế nên:

  • Kiểm tra ĐỦ số lượng hàng hóa giao thất bại.
  • Kiểm tra ĐÚNG số tiền đã thu.
  • Ghi lý do giao thất bại lên gói hàng.

– Sau đó, Quý Tài Xế di chuyển lại quầy Trả hàng để gửi hàng giao thất bại. Tài Xế nên xác nhận rõ lại số lượng hàng gửi lại với nhân viên xử lý.

– Tài Xế di chuyển đến quầy thu ngân để gửi lại tiền THU HỘ và nhận lại phiếu thu từ thu ngân, Tài Xế vui lòng:

  • Xác nhận lại ĐÚNG số tiền đã đóng.
  • Giữ phiếu thu lại trong vòng 30 ngày.

Lưu ý: Không giữ hàng hay tiền qua đêm với bất cứ lý do gì.

  Với những chia sẻ này và nhân viên Aha hỗ trợ trực tiếp tại HUB 16a, AhaMove hi vọng Quý Tài Xế có đủ kinh nghiệm để tăng năng suất cũng như doanh thu khi làm việc với đơn HUB tại AhaMove.

Xem Thêm: Quy trình giao nhận HUB.

  Đội ngũ AhaMove Sài Gòn.