Chính sách dành cho tài xế AhaMove

[HN] (23/10/2017) CẬP NHẬT CHÍNH SÁCH THƯỞNG DÀNH CHO TÀI XẾ AHA

Từ ngày 23/10/2017, AhaMove áp dụng các chương trình hỗ trợ mới nhằm giúp tất cả các đối tác có thu nhập ổn định hơn khi hợp tác cùng chúng tôi, đồng thời đảm bảo rằng các cá nhân xuất sắc nhất sẽ được tưởng thưởng xứng đáng!

CHÍNH SÁCH THƯỞNG THEO TUẦN - AHAMOVE HN

I.ÁP DỤNG ĐỐI VỚI ĐƠN SIÊU TỐC

Đơn hàng SIÊU TỐC là đơn hàng cần giao ngay. Đối tác chỉ nhận một đơn hàng và hoàn thành dưới 45 phút cho đơn hàng tiêu chuẩn khoảng cách dưới 8km và 1 điểm giao.

1.1.THƯỞNG DOANH THU THEO GIỜ

Đối tác sẽ được thưởng doanh thu theo khung giờ nhận đơn hàng SIÊU TỐC

VD: Đối tác nhận một đơn hàng có tổng phí ship 50.000đ vào 14:20 thứ 2, sau khi trừ đi phí dịch vụ của đơn hàng đã giao thành công, AhaMove sẽ hoàn lại thêm 5.000đ (10%) cho đơn hàng này vào tuần kế tiếp khi đạt đủ điều kiện thưởng tuần.

1.2.HOÀN PHÍ HOA HỒNG CHO NHỮNG ĐỐI TÁC XUẤT SẮC NHẤT

AhaMove chỉ thu phí hoa hồng của đối tác trong khoảng doanh thu từ 0đ-300.000đ/ngày với đơn hàng SIÊU TỐC. Phí hoa hồng của phần doanh thu phát sinh đơn hàng SIÊU TỐC sau 300.000đ cùng ngày sẽ được hoàn lại vào thứ 2 tuần kế tiếp nếu đạt đủ các điểu kiện thưởng theo tuần tương ứng

Ví dụ: Nếu doanh thu đơn hàng SIÊU TỐC trong ngày là 600.000đ, đối tác sẽ được hoàn lại số tiền sau 300.000đ doanh thu. Số tiền được hoàn lại: (600.000 – 300.000) *20% = 60.000đ

Điều kiện để đạt thưởng tuần đơn hàng SIÊU TỐC:

  • Đạt tối thiểu 12 đơn hàng/tuần xuất phát tại quận Đống Đa hoặc Ba Đình.
  • Số sao xếp hạng trung bình của tuần trên 4.8
  • Tỉ lệ hủy đơn/tuần <7%

II. ÁP DỤNG ĐỐI VỚI ĐƠN HÀNG SIÊU RẺ

Đơn hàng SIÊU RẺ là đơn hàng cho phép đối tác chủ động nhận 3 đơn cùng lúc thời gian cam kết giao hàng dưới 1h45 phút.

1.1.THƯỞNG DOANH THU THEO GIỜ 

Đối tác sẽ được thưởng doanh thu theo khung giờ nhận đơn hàng SIÊU RẺ.

VD: Đối tác nhận một đơn hàng SIÊU RẺ có tổng phí ship 50.000đ vào 19:20 thứ 6, sau khi trừ đi phí dịch vụ của đơn hàng đã giao thành công, AhaMove sẽ hoàn lại thêm 12.500đ (25%) cho đơn hàng này vào tuần kế tiếp khi đạt đủ điều kiện thưởng tuần.

2.2.LÁI CÀNG NHIỀU, THƯỞNG CÀNG LỚN

Hoàn thành các mốc đơn SIÊU RẺ/tuần đối tác nhận được phần thưởng như sau:

Điều kiện để đạt thưởng tuần đơn hàng SIÊU RẺ:

  • Đạt tối thiểu 12 đơn hàng/tuần xuất phát tại quận Đống Đa hoặc Ba Đình.
  • Số sao xếp hạng trung bình của tuần trên 4.8
  • Tỉ lệ hủy đơn/tuần <7%

III. ÁP DỤNG ĐỐI VỚI ĐƠN HÀNG HUB

3.1.THƯỞNG THEO TỶ LỆ GIAO THÀNH CÔNG

(Áp dụng với HUB 12, HUB 14)

3.1.1. CHÍNH SÁCH THƯỞNG TỪ THỨ 2-THỨ 6

Thưởng theo tổng doanh thu và tỷ lệ giao thành công trung bình trong 5 ngày.

Cách tính Tiền thưởng bao gồm :

Thưởng theo % tổng doanh thu 5 ngày + Thưởng thêm theo từng mức tỷ lệ giao thành công trung bình trong 5 ngày.

Điều kiện áp dụng : Hoàn thành tối thiểu 10 đơn HUB 12-14 từ thứ 2 đến thứ 6. 

Ví dụ : Bạn giao 10 đơn HUB 14 với tỷ lệ thành công tương ứng như sau:

3.1.2. CHÍNH SÁCH THƯỞNG THỨ 7 - CHỦ NHẬT  

Thưởng theo tổng doanh thu và tỷ lệ giao thành công trung bình trong 2 ngày Thứ 7- Chủ Nhật.

Cách tính Tiền thưởng = Thưởng theo % tổng doanh thu 2 ngày Thứ 7- Chủ Nhật

Điều kiện áp dụng : Hoàn thành tối thiểu 2 đơn HUB 12-14 trong 2 ngày thứ 7 và chủ nhật. 

Ví dụ : Bạn giao 6 đơn HUB 14 với tỷ lệ thành công tương ứng như sau:

3.2.CHẠY CÀNG NHIỀU THƯỞNG CÀNG LỚN (Áp dụng với HUB 24, HUB 26)

AhaMove sẽ gửi tặng bạn 10.000đ khi bạn hoàn thành 1 đơn HUB 24 hoặc HUB 26. Ví dụ : Ngày 16/10 bạn hoàn thành 3 đơn HUB 24, HUB 26 bạn sẽ nhận được thêm : 10.000đ x 3 = 30.000đ  

*** LƯU Ý:

  • Tiền hỗ trợ sẽ được chuyển vào TÀI KHOẢN CHÍNH đối với chính sách số 2 của đơn hàng SIÊU RẺ
  • Tiền hỗ trợ chuyển vào TÀI KHOẢN KHUYẾN MÃI đối với chính sách đơn hàng SIÊU TỐC, chính sách số 1 của đơn hàng SIÊU RẺ & chính sách của đơn hàng HUB.
  • Một tuần được tính từ 0:00 sáng thứ 2 đến 23:59 tối chủ nhật và tiền thưởng chỉ được hoàn lại vào tài khoản khuyến mãi hoặc thêm vào tài khoản chính vào thứ 2 của tuần kế tiếp nếu đạt đủ các điều kiện thưởng tuần.
  • AhaMove sẽ không trả thưởng đồng thời ngưng hợp tác với tất cả các đối tác có dấu hiệu gian lận

CÔNG THỨC TÍNH TỈ LỆ HỦY ĐƠN

Kể từ ngày 20/03/2017, AhaMove áp dụng quy định về việc hủy đơn hàng của đối tác tài xế Tỷ lệ hủy đơn hàng được tính như sau:

Với đơn hàng huỷ bởi AhaMove cho tài xế, người gửi huỷ cho tài xế, AhaMove đã xác minh từ khách hàng, phân loại lỗi thuộc về tài xế để tính lỗi và đưa vào tỷ lệ huỷ đơn hàng. 

Ví dụ:

- Đối tác tài xế tự ý huỷ đơn hàng => Huỷ đơn hàng bởi tài xế

- Đối tác tài xế nhận đơn hàng nhưng không thể giao vì bấm nhầm/không đủ tiền ứng...Đối tác gọi lên tổng đài nhờ huỷ đơn => Huỷ đơn hàng bởi AhaMove cho tài xế

- Đối tác tài xế nhận đơn nhưng không thể thực hiện đơn hàng, nhờ người gửi huỷ đơn => Huỷ đơn hàng bởi người gửi cho tài xế.

***Lưu ý:

- Đối tác tài xế vui lòng liên hệ khách hàng hoặc tổng đài trước khi hủy đơn

- Thời gian tính hủy đơn hàng của tuần được tính kể từ 00:00 ngày thứ 2 đến hết 23:59 ngày chủ nhật hàng tuần.

- Tỷ lệ huỷ đơn hàng ≥ 7%/ tuần, đối tác tài xế sẽ không được thưởng năng suất của tuần đó.

Mọi thắc mắc về các chương trình thưởng vui lòng liên hệ. Email: support@ahamove.com .    

Đội ngũ AhaMove Hà Nội!

[HN] (23/10/2017) CHÍNH SÁCH THƯỞNG DÀNH CHO NGƯỜI GIỚI THIỆU VÀ TÀI XẾ MỚI

Do nhu cầu đơn HUB tăng cao và để khuyến khích đối tác giới thiệu bạn trở thành tài xế, AhaMove xin thông báo tới quý đối tác chương trình thưởng dành cho NGƯỜI GIỚI THIỆUTÀI XẾ MỚI như sau:
  1. Đối tượng áp dụng: Tất cả tài xế đã được kích hoạt bởi AhaMove thuộc khu vực HÀ NỘI.
  2. Thời gian áp dụng (thời gian kích hoạt của tài xế mới): Từ 23/10/2017 đến khi có thông báo tiếp theo
  3. Điều kiện nhận thưởng: Đối tác mới được giới thiệu hoàn thành số lượng đơn hàng hợp lệ trong thời gian diễn ra chương trình.

I. CHÍNH SÁCH THƯỞNG DÀNH CHO NGƯỜI GIỚI THIỆU

  1. Thưởng ngay 200.000 đồng vào Tài khoản khuyến mãi cho mỗi đối tác khi người được giới thiệu hoàn thành 10 đơn hàng hợp lệ (không giới hạn thời gian)
  2. Thưởng thêm 200.000 đồng vào Tài khoản chính cho người giới thiệu khi người được giới thiệu hoàn thành 10 đơn HUB trong 7 ngày đầu tiên tính từ ngày kích hoạt.

II. CHÍNH SÁCH THƯỞNG DÀNH CHO TÀI XẾ MỚI ĐĂNG KÝ TỪ NGÀY 23/10/2017

Thưởng 200.000 đồng vào Tài khoản chính cho Tài xế mới khi hoàn thành 10 đơn HUB trong 7 ngày đầu tiên kể từ ngày kích hoạt của đối tác.

*Lưu ý:
  • AhaMove vẫn áp dụng song song các chính sách thưởng cho TX hiện tại. Chi tiết xem tại: Chính sách cho tài xế AhaMove
  • Thời gian tính thưởng và trả thưởng vào thứ hai hàng tuần thông qua tài khoản của đối tác tại AhaMove
  • Mọi thắc mắc về các chương trình thưởng vui lòng liên hệ theo hướng dẫn bên dưới hoặc gửi email về hòm thư: support@ahamove.comVào mục THÊM trong ứng dụng Tài xế Aha chọn TRỢ GIÚP, chọn TIỀN TRONG TÀI KHOẢN, chọn các vấn đề bạn cần nhân viên AhaMove giải đáp và ghi rõ ràng chi tiết nội dung cụ thể của vấn đề đó. AhaMove sẽ tiếp nhận và xử lý trong 5 ngày làm việc.KHÔNG hỗ trợ trả lời chính sách thưởng và các vấn đề liên quan tới khóa tài khoản thông qua hotline, tổng đàiKHÔNG giải quyết trực tiếp các vấn đề trên tại văn phòng 
Đội ngũ AhaMove Hà Nội

TÍNH NĂNG HỖ TRỢ LIÊN LẠC KHÁCH HÀNG MIỄN PHÍ

  Quý Tài Xế AhaMove thân mến,

  Việc liên lạc với khách hàng trước khi giao hàng là một trong những bước cơ bản để xây dựng một dịch vụ AhaMove 5* nói chung và duy trì đánh giá sao cho Quý Tài Xế nói riêng, từ đó giúp AhaMove đủ cơ sở để đẩy mạnh lượng đơn hàng, giúp tăng doanh thu cho Quý Tài Xế.

  Bắt đầu từ tháng 11/2017, AhaMove sẽ chính thức triển khai tính năng hỗ trợ liên lạc giữa Tài Xế và Khách hàng Aha HOÀN TOÀN MIỄN PHÍ thông qua ứng dụng Tài xế Aha.


  GIỚI THIỆU SỬ DỤNG TÍNH NĂNG



  Với tính năng này, Đội ngũ AhaMove hi vọng sẽ giúp Quý Tài Xế tăng thu nhập cá nhân và dễ dàng hơn trong việc duy trì dịch vụ Giao-Nhận 5* tại AhaMove.

  Xem thêm: Dịch vụ giao hàng chuẩn 5*.

  Lưu ý: Quý Tài Xế vui lòng nâng cấp ứng dụng lên bảng mới nhất để sử dụng tính năng.


 Mọi ý kiến đóng góp xin liên hệ:

 Group Facebook: AhaMove Sài Gòn

 Hotline: 1900545411

 E-mail: Hotro@ahamove.com

[20/10/2017] CHÍNH SÁCH THƯỞNG THỨ 6 NGÀY 20-10

Nhân dịp Mừng ngày phụ nữ Việt Nam, AhaMove xin chúc toàn thể chị em (bao gồm các nữ tài xế và người thân là nữ của các nam tài xế) ngày càng xinh đẹp, trẻ trung, khỏe mạnh! 

Thứ 6 này, lượng đơn hàng ở AhaMove sẽ tiếp tục bùng nổ "cực mạnh" do nhu cầu giao hàng tăng cao dịp lễ.

Và để tiếp sức cho các tài xế chạy đơn, AhaMove xin thông báo một chính sách thưởng "cực sốc". Cụ thể như sau:

- Mốc 1: Hoàn thành 10 đơn hàng đầu tiên, tài xế sẽ được thưởng 40.000đ vào Tài khoản chính.

- Mốc 2: Từ đơn hàng thứ 11 trở đi, cứ 2 đơn hàng hoàn thành, quý đối tác được thưởng 5.000đ vào Tài khoản chính.

- Mốc 3: Từ đơn hàng thứ 21 trở đi, cứ 2 đơn hàng hoàn thành, quý đối tác được thưởng 10.000đ vào Tài khoản chính.

- Mốc 4: Từ đơn hàng thứ 41 trở đi, cứ 2 đơn hàng hoàn thành, quý đối tác được thưởng 20.000đ vào Tài khoản chính.

***Lưu ý: 
- Tiền thưởng sẽ được chuyển vào TÀI KHOẢN CHÍNH thứ 2 tuần kế tiếp.
- Đơn Siêu Tốc tại kho 57 Hạ Đình sẽ không được tính trong chính sách này.
- AhaMove sẽ loại ra khỏi danh sách đạt thưởng và dừng hợp tác với bất kỳ tài xế nào có dấu hiệu gian lận. Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ: support@ahamove.com

Trân trọng,Đội Ngũ AhaMove!

[19/10/2017] THỨ 5 CHĂM CHĂM NHẬN ĐƠN CHỐNG BÃO

Sắp tới ngày quan trọng mà lại mang lỗi lo "Viêm màng túi" ư? 
Đừng lo vì đã có AhaMove ở đây và mang tới cho bạn những nguồn thu nhập hấp dẫn chào mừng ngày PHỤ NỮ VIỆT NAM. Đặc biệt trong ngày mai - thứ 5 (19/10) AhaMove đem tới những chính sách thưởng cực KHỦNG áp dụng cho 2 loại dịch vụ Siêu Tốc và Siêu Rẻ như sau:


Chính sách 1: Áp dụng đối với dịch vụ SIÊU TỐC
     

Hoàn thành bao nhiêu đơn Siêu Tốc tặng ngay bấy nhiêu % DOANH THU đơn hàng Siêu Tốc trong ngày vào TÀI KHOẢN CHÍNH.

     Điều kiện tham gia: Hoàn thành tối thiểu 10 đơn Siêu Tốc trong ngày và không vi phạm bất kỳ quy định nào của AhaMove, không áp dụng với các đơn hàng Siêu tốc của kho GHN (57 Hạ Đình)
Ví dụ: Trong ngày 19/10 bạn hoàn thành 29 đơn hàng Siêu Tốc với tổng doanh thu là 750.000đ, AhaMove sẽ thưởng thêm cho bạn số tiền là: 750.000 x 29% = 217.500đ

Chính sách 2: Áp dụng với dịch vụ SIÊU RẺ


     Hoàn thành bao nhiêu đơn Siêu Rẻ tặng ngay bấy nhiêu % DOANH THU đơn hàng Siêu Rẻ trong ngày vào TÀI KHOẢN CHÍNH.

     Điều kiện tham gia: Hoàn thành tối thiểu 15 đơn Siêu Rẻ trong ngày và không vi phạm bất kỳ quy định nào của AhaMove.
Ví dụ trong ngày bạn hoàn thành 40 đơn hàng Siêu Rẻ và tổng doanh thu là 800.000đ, AhaMove sẽ thưởng thêm cho bạn số tiền là: 800.000đ x 40% = 320.000đ.
Chạy dịch vụ nào cũng có thưởng, quá tuyệt vời phải không bạn?


**Lưu ý**

  • Các chính sách trên áp dụng song song cùng các chính sách hỗ trợ thu nhập hàng tuần
  • Các chính sách thưởng 1 và 2 đều có điều kiện đi kèm.
  • Tất cả các khoản tiền thưởng sẽ được thêm vào tài khoản của đối tác trong ngày thứ 2 của tuần kế tiếp nếu đạt đủ các điều kiện thưởng.
  • AhaMove sẽ không trả thưởng đồng thời ngưng hợp tác với tất cả các đối tác có dấu hiệu gian lận.


BÍ KÍP TĂNG DOANH THU NGÀY BÃO ĐƠN

     AhaMove luôn luôn mong muốn mang tới những gì tốt nhất cho các đối tác. Song hành bên cạnh bạn, chúng tôi mang tới những BÍ KÍP độc nhất nhằm tăng cao thu nhập trong những ngày bão đơn. Hãy cùng khám phá nhé!

1. Chuẩn bị sẵn sàng "vũ khí" đối phó với "bão". Xăng đầy bình, pin đầy điện, ví đầy tiền để đảm bảo chiến đấu với "bão" được đến cuối ngày.

2. Chọn đúng "tâm bão". Các quận nội thành: ĐỐNG ĐA, BA ĐÌNH, HOÀN KIẾM, HAI BÀ TRƯNG luôn là những nơi có lượng "mưa đơn" lớn nhất, đặc biệt trong khung giờ 13h-18h. Các "ngọc hoàng" đừng đứng ở khu vực ngoại thành nhé, ở đó thi thoảng lắm mới có "một cơn gió" đem đơn tới thôi.

3. Làm chủ đường đi của "từng cơn bão". Hãy chọn các "cơn bão" có đường đi NGẮN, TRÙNG NHAU nằm trong khu vực mà mình thông thạo địa hình để tiện bề đối phó, vượt qua được nhiều "cơn bão'' nhất trong thời gian ngắn nhất.

4. Sẵn sàng đối mặt với sức mạnh khôn lường từ "cơn bão". Trước khi suy yếu, chắc chắn '"cơn bão" sẽ dồn sức để tấn công ''500 anh em". Đừng sợ, AhaMove sẽ mang tới một bảo bối thần kỳ để "500 anh em" thể hiện bản lĩnh, một lúc tiêu diệt 3, 4 thậm chí 5 ''cơn bão". Hãy tận dụng triệt để cơ hội này để thuần hóa được thật nhiều, thật nhiều "cơn bão".

5. Nằm lòng các câu thần chú AhaMove đã mách trước.
- Liên hệ với khách hàng để xác nhận thông tin "cơn bão", tránh trường hợp "cơn bão'' đổi hướng, hay phải đối mặt với nó trong thời gian quá lâu.
- Luôn thực hiện đúng quy trình, chỉ tận dụng, KHÔNG LỢI DỤNG để đảm bảo an toàn "sau bão"
- Khi có các tình huống khẩn cấp, liên hệ ngay tới "tổng đài trực bão": 1900.54.54.11. AhaMove luôn trực chiến cùng "500 anh em".

6. Xác định "loại bão'' mình muốn đối mặt. Đừng quá tham chiến đấu với nhiều "loại bão cùng lúc", nhận "bão" SIÊU TỐC thì chỉ SIÊU TỐC, nhận "bão" SIÊU RẺ thì chỉ SIÊU RẺ. Tránh đến lúc trao thưởng mình chẳng hoàn thành chỉ tiêu nào.

Thuộc lòng các bí kíp trên thì "Bão đơn" cũng chỉ là chuyện thường thôi đúng không các Ngọc Hoàng.
Chúc bạn một ngày bội thu cùng AhaMove!

(17/10/2017) CHƯƠNG TRÌNH THƯỞNG DÀNH CHO NGƯỜI GIỚI THIỆU VÀ TÀI XẾ MỚI

AhaMove xin gửi tới mọi người chương trình thưởng dành cho NGƯỜI GIỚI THIỆU và TÀI XẾ MỚI như sau:
  1. Đối tượng áp dụng: Tất cả tài xế đã được kích hoạt bởi AhaMove thuộc khu vực HÀ NỘI.
  2. Thời gian áp dụng (thời gian kích hoạt của tài xế mới): Từ 17/10/2017 đến 22/10/2017
  3. Điều kiện nhận thưởng: Đối tác mới được giới thiệu hoàn thành số lượng đơn hàng hợp lệ trong thời gian diễn ra chương trình.

I. NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH HỖ TRỢ

Khi bạn là NỮ và ngày hội phụ nữ Việt Nam 20-10 đang đến rất gần.

AhaMove xin thông báo tới các tài xế chính sách hỗ trợ đặc biệt dành cho Người giới thiệu và người được giới thiệu:

Thưởng 200.000 đồng vào Tài khoản chính cho Tài xế mới khi hoàn thành 10 đơn hàng HUB hợp lệ trong 7 ngày đầu tiên kể từ ngày kích hoạt của đối tác.Đơn hàng HUB là đơn hàng cần giao trong ngày. Lấy hàng ở một kho cố định thuộc các địa chỉ sau:

Quận Thanh Xuân: 57 Hạ Đình

Quận Long Biên: 644 Nguyễn Văn Cừ

Quận Tây Hồ: Ngõ 12 Lạc Long Quân

Quận Hà Đông: 27 ngõ 12 Văn Phú

Quận Nam Từ Liêm: 44 ngõ 1 Đồng Me

Quận Bắc Từ Liêm Kiot 5 tòa nhà OCT5 KĐT Resco

Bạn sẽ được thưởng số tiền tương ứng với mốc đơn bạn đạt được trong 7 NGÀY ĐẦU TIÊN (tính từ ngày kích hoạt tài khoản)

Ví dụ:

Tài xế kích hoạt ngày 18/10/2017, tính đến ngày 24/10/2017 tài xế hoàn thành 10 đơn hàng HUB, thứ 2 ngày 30/10 tài khoản của tài xế sẽ được cộng thưởng: 200.000đ.

*Lưu ý:

  • AhaMove vẫn áp dụng song song các chính sách thưởng cho TX hiện tại. Chi tiết xem tại: Chính sách cho tài xế AhaMove
  • Thời gian tính thưởng và trả thưởng vào thứ hai hàng tuần thông qua tài khoản của đối tác tại AhaMove
  • Mọi thắc mắc về các chương trình thưởng vui lòng liên hệ theo hướng dẫn bên dưới hoặc gửi email về hòm thư: support@ahamove.com 

    Vào mục THÊM trong ứng dụng Tài xế Aha chọn TRỢ GIÚP, chọn TIỀN TRONG TÀI KHOẢN, chọn các vấn đề bạn cần nhân viên AhaMove giải đáp và ghi rõ ràng chi tiết nội dung cụ thể của vấn đề đó. AhaMove sẽ tiếp nhận và xử lý trong 5 ngày làm việc.

    KHÔNG hỗ trợ trả lời chính sách thưởng và các vấn đề liên quan tới khóa tài khoản thông qua hotline, tổng đài

    KHÔNG giải quyết trực tiếp các vấn đề trên tại văn phòng


Đội ngũ AhaMove Hà Nội

[16/10/2017] CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ THU NHẬP ÁP DỤNG RIÊNG CHO TÀI XẾ MỚI CHẠY HUB

Từ ngày 16/10/2017, AhaMove áp dụng các chương trình hỗ trợ mới nhằm giúp tất cả các TÀI XẾ MỚI hòa nhập với công việc trong những ngày đầu.

- Đối tượng áp dụng: Tài xế mới kích hoạt từ ngày 16/10/2017 đến khi có thông báo tiếp theo.

- Thời gian áp dụng: 7 ngày đầu tiên kể từ ngày kích hoạt tài khoản Tài xế Aha

- Nội dung chính sách cụ thể như sau:

ĐƠN HÀNG HUB

Đơn hàng HUB là đơn hàng cần giao trong ngày. Lấy hàng ở một kho cố định thuộc các địa chỉ sau:

Quận Thanh Xuân: 57 Hạ Đình

Quận Long Biên: 644 Nguyễn Văn Cừ

Quận Tây Hồ: Ngõ 12 Lạc Long Quân

Quận Hà Đông: 27 ngõ 12 Văn Phú

Quận Nam Từ Liêm: 44 ngõ 1 Đồng Me

Quận Bắc Từ Liêm Kiot 5 tòa nhà OCT5 KĐT Resco

Bạn sẽ được thưởng số tiền tương ứng với mốc đơn bạn đạt được trong 7 NGÀY ĐẦU TIÊN (tính từ ngày kích hoạt tài khoản)


Mốc đơn HUB hoàn thành /tuầnThưởng

10 đơn HUB

200.000đ

Ví dụ:

Tài xế kích hoạt ngày 18/10/2017, tính đến ngày 24/10/2017 tài xế hoàn thành 10 đơn hàng HUB, thứ 2 ngày 30/10 tài khoản của tài xế sẽ được cộng thưởng: 200.000đ.


LƯU Ý:

  • Tiền hỗ trợ sẽ được chuyển vào TÀI KHOẢN CHÍNH của tài xế
  • Chính sách hỗ trợ thu nhập này áp dụng song song kết hợp với các chính sách hỗ trợ thu nhập khác.
  • Một tuần được tính từ 0:00 ngày kích hoạt tài khoản của tài xế mới và tiền thưởng chỉ được hoàn lại vào tài khoản khuyến mãi hoặc thêm vào tài khoản chính vào thứ 2 của tuần kế tiếp nếu đạt đủ các điều kiện thưởng.
  • AhaMove sẽ không trả thưởng đồng thời ngưng hợp tác với tất cả các đối tác có dấu hiệu gian lận

[16/10/2017] CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ THU NHẬP

Từ ngày 16/10/2017, AhaMove áp dụng các chương trình hỗ trợ mới nhằm giúp tất cả các đối tác có thu nhập ổn định hơn khi hợp tác cùng chúng tôi, đồng thời đảm bảo rằng các cá nhân xuất sắc nhất sẽ được tưởng thưởng xứng đáng!


I.ÁP DỤNG ĐỐI VỚI ĐƠN SIÊU TỐC

Đơn hàng SIÊU TỐC là đơn hàng cần giao ngay. Đối tác chỉ nhận một đơn hàng và hoàn thành dưới 45 phút cho đơn hàng tiêu chuẩn khoảng cách dưới 8km và 1 điểm giao.  

1.1.THƯỞNG DOANH THU THEO GIỜ

Đối tác sẽ được thưởng doanh thu theo khung giờ nhận đơn hàng SIÊU TỐC


VD: Đối tác nhận một đơn hàng có tổng phí ship 50.000đ vào 11:20 thứ 2, sau khi trừ đi phí dịch vụ của đơn hàng đã giao thành công, AhaMove sẽ hoàn lại thêm 5.000đ (10%) cho đơn hàng này vào tuần kế tiếp khi đạt đủ điều kiện thưởng tuần.

1.2.HOÀN PHÍ HOA HỒNG CHO NHỮNG ĐỐI TÁC XUẤT SẮC NHẤT 

AhaMove chỉ thu phí hoa hồng của đối tác trong khoảng doanh thu từ 0đ-300.000đ/ngày với đơn hàng SIÊU TỐC. Phí hoa hồng của phần doanh thu phát sinh đơn hàng SIÊU TỐC sau 300.000đ cùng ngày sẽ được hoàn lại vào thứ 2 tuần kế tiếp nếu đạt đủ các điểu kiện thưởng theo tuần tương ứng

Ví dụ: Nếu doanh thu đơn hàng SIÊU TỐC trong ngày là 600.000đ, đối tác sẽ được hoàn lại số tiền sau 300.000đ doanh thu. 

Số tiền được hoàn lại: (600.000 – 300.000) *20% = 60.000đ

Điều kiện để đạt thưởng tuần đơn hàng SIÊU TỐC:

  • Đạt tối thiểu 12 đơn hàng/tuần xuất phát tại quận Đống Đa hoặc Ba Đình.
  • Số sao xếp hạng trung bình của tuần trên 4.8
  • Tỉ lệ hủy đơn/tuần <7%


II. ÁP DỤNG ĐỐI VỚI ĐƠN HÀNG SIÊU RẺ

Đơn hàng SIÊU RẺ là đơn hàng cho phép đối tác chủ động nhận 3 đơn cùng lúc thời gian cam kết giao hàng dưới 1h45 phút. 

1.1.HOÀN PHÍ HOA HỒNG TRÊN MỖI ĐƠN HÀNG SIÊU RẺ

AhaMove sẽ hoàn lại toàn bộ phí hoa hồng của đơn hàng Siêu rẻ vào thứ 2 tuần kế tiếp khi các đối tác đạt đủ các điều kiện/tuần.

Ví dụ: Nếu bạn hoàn thành được 10 đơn hàng SIÊU RẺ với tổng doanh thu trong ngày là 200.000đ, đối tác sẽ được hoàn lại số tiền là:

Số tiền được hoàn lại:   200.000*20% = 40.000đ


2.2.LÁI CÀNG NHIỀU, THƯỞNG CÀNG LỚN

Hoàn thành các mốc đơn SIÊU RẺ/tuần đối tác nhận được phần thưởng như sau:

Điều kiện để đạt thưởng tuần đơn hàng SIÊU RẺ:

  • Đạt tối thiểu 12 đơn hàng/tuần xuất phát tại quận Đống Đa hoặc Ba Đình.
  • Số sao xếp hạng trung bình của tuần trên 4.8
  • Tỉ lệ hủy đơn/tuần <7%


III. ÁP DỤNG ĐỐI VỚI ĐƠN HÀNG HUB

3.1.THƯỞNG THEO TỶ LỆ GIAO THÀNH CÔNG

(Áp dụng với HUB 12, HUB 14)

3.1.1. CHÍNH SÁCH THƯỞNG TỪ THỨ 2-THỨ 6

Thưởng theo tổng doanh thu và tỷ lệ giao thành công trung bình trong 5 ngày .

Cách tính Tiền thưởng bao gồm : Thưởng theo % tổng doanh thu 5 ngày + Thưởng thêm theo từng mức tỷ lệ giao thành công trung bình trong 5 ngày. 


Điều kiện áp dụng : Hoàn thành tối thiểu 10 đơn HUB 12-14 từ thứ 2 đến thứ 6. 

Ví dụ : Bạn giao 10 đơn HUB 14 với tỷ lệ thành công tương ứng như sau: 

3.1.2. CHÍNH SÁCH THƯỞNG THỨ 7 - CHỦ NHẬT 

Thưởng theo tổng doanh thu và tỷ lệ giao thành công trung bình trong 2 ngày Thứ 7- Chủ Nhật.

Cách tính Tiền thưởng = Thưởng theo % tổng doanh thu 2 ngày Thứ 7- Chủ Nhật 

Điều kiện áp dụng : Hoàn thành tối thiểu 2 đơn HUB 12-14 trong 2 ngày thứ 7 và chủ nhật. 

Ví dụ : Bạn giao 6 đơn HUB 14 với tỷ lệ thành công tương ứng như sau: 

3.2.CHẠY CÀNG NHIỀU THƯỞNG CÀNG LỚN

(Áp dụng với HUB 24, HUB 26)

AhaMove sẽ gửi tặng bạn 10.000đ khi bạn hoàn thành 1 đơn HUB 24 hoặc HUB 26.
Ví dụ : Ngày 16/10 bạn hoàn thành 3 đơn HUB 24, HUB 26 bạn sẽ nhận được thêm : 10.000đ x 3 = 30.000đ  

 

*** LƯU Ý:

  • Tiền hỗ trợ sẽ được chuyển vào TÀI KHOẢN CHÍNH đối với chính sách của đơn hàng SIÊU RẺ 
  • Tiền hỗ trợ chuyển vào TÀI KHOẢN KHUYẾN MÃI đối với chính sách đơn hàng SIÊU TỐC & chính sách của đơn hàng HUB
  • Một tuần được tính từ 0:00 sáng thứ 2 đến 23:59 tối chủ nhật và tiền thưởng chỉ được hoàn lại vào tài khoản khuyến mãi hoặc thêm vào tài khoản chính vào thứ 2 của tuần kế tiếp nếu đạt đủ các điều kiện thưởng tuần. 
  • AhaMove sẽ không trả thưởng đồng thời ngưng hợp tác với tất cả các đối tác có dấu hiệu gian lận


CÔNG THỨC TÍNH TỈ LỆ HỦY ĐƠN

Kể từ ngày 20/03/2017, AhaMove áp dụng quy định về việc hủy đơn hàng của đối tác tài xế

Tỷ lệ hủy đơn hàng được tính như sau:

Với đơn hàng huỷ bởi AhaMove cho tài xế, người gửi huỷ cho tài xế, AhaMove đã xác minh từ khách hàng, phân loại lỗi thuộc về tài xế để tính lỗi và đưa vào tỷ lệ huỷ đơn hàng. 

Ví dụ: 

- Đối tác tài xế tự ý huỷ đơn hàng => Huỷ đơn hàng bởi tài xế

- Đối tác tài xế nhận đơn hàng nhưng không thể giao vì bấm nhầm/không đủ tiền ứng...Đối tác gọi lên tổng đài nhờ huỷ đơn => Huỷ đơn hàng bởi AhaMove cho tài xế

- Đối tác tài xế nhận đơn nhưng không thể thực hiện đơn hàng, nhờ người gửi huỷ đơn => Huỷ đơn hàng bởi người gửi cho tài xế.

***Lưu ý:

- Đối tác tài xế vui lòng liên hệ khách hàng hoặc tổng đài trước khi hủy đơn

- Thời gian tính hủy đơn hàng của tuần được tính kể từ 00:00 ngày thứ 2 đến hết 23:59 ngày chủ nhật hàng tuần. 

- Tỷ lệ huỷ đơn hàng ≥ 7%/ tuần, đối tác tài xế sẽ không được thưởng năng suất của tuần đó. 

- Thứ 2 hàng tuần, AhaMove sẽ gửi email đến tài xế năng suất và tỷ lệ hủy đơn hàng của tuần trước đó.

Mọi thắc mắc về các chương trình thưởng vui lòng liên hệ.

Email: support@ahamove.com .

 

 Đội ngũ AhaMove Hà Nội!

CHÍNH SÁCH THƯỞNG THỨ 6 NGÀY 13 THÁNG 10/2017

Theo văn hóa phương Tây, thứ 6 ngày 13 là một ngày không may mắn đối với tất cả mọi người. Họ thường sẽ không ra đường mua sắm mà ở nhà và gọi ship đồ về. Bạn có suy nghĩ gì về văn hóa này?

AhaMove nghĩ: "Đây chính là một cơ hội kiếm tiền cực kỳ lớn dành riêng cho các Tài xế Aha!"

Và để tiếp thêm động lực cho tài xế chạy đơn, chính sách thưởng mới dành riêng cho ngày thứ 6 cực kỳ may mắn này đã ra đời:


1. Chính sách thưởng dành cho dịch vụ SIÊU TỐC, SIÊU RẺ
Thưởng theo mốc đơn bạn hoàn thành:

Số đơn hàngMức thưởng
13 đơn60.000 đ
23 đơn113.000 đ
33 đơn213.000 đ
43 đơn313.000 đ
63 đơn613.000 đ

2. Chính sách dành cho dịch vụ HUB
Thưởng theo điểm giao thành công: Tặng ngay 5.000đ với mỗi điểm giao thành công
Bắt đầu từ ngày 13/10/2017, quý đối tác lưu ý, kho HUB sẽ tiến hành bàn giao hàng từ 07:00 sáng.


***Lưu ý: 
- Tiền thưởng sẽ được chuyển vào TÀI KHOẢN CHÍNH thứ 2 tuần kế tiếp.
- Đơn Siêu Tốc tại kho 57 Hạ Đình sẽ không được tính trong chính sách này.
- AhaMove sẽ loại ra khỏi danh sách đạt thưởng và dừng hợp tác với bất kỳ tài xế nào có dấu hiệu gian lận. Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ: support@ahamove.com

Trân trọng,Đội Ngũ AhaMove!

[10/10] NÂNG CẤP TÍNH NĂNG BÁO CÁO HỖ TRỢ

  Quý Tài Xế thân mến,

  Chức năng Báo cáo vấn đề là một trong những tiện ích mà đội ngũ AhaMove luôn nhấn mạnh không những với Quý Tài Xế hiện tại mà còn với mỗi Quý Tài Xế đăng kí mới.

  Chức năng này tương tự với ứng dụng dành cho khách hàng, nhằm giúp Quý Tài Xế có thể nhận hỗ trợ từ AhaMove một cách tiện lợi nhất. Bên cạnh đó, AhaMove cũng sẽ tiếp nhận được đánh giá về trải nghiệm của Quý Tài Xế với khách hàng trong quá trình tác nghiệp.

  Báo cáo vấn đề sẽ có những tiện ích:

  • Giúp AhaMove nâng cao chất lượng trải nghiệm.

Khi Quý Tài Xế báo cáo vấn đề cho một đơn hàng cụ thể sẽ giúp AhaMove sẽ có đủ cơ sở để hỗ trợ thắc mắc cho khách hàng, đặc biệt là khách hàng mới chưa sử dụng quen AhaMove. Từ đó giảm được những khó khăn Quý Tài Xế gặp phải trong quá trình tác nghiệp.

  • Tiết kiệm chi phí và thời gian.

Thay vì phải gọi lên tổng đài để nhờ hỗ trợ, Quý Tài Xế có thể chủ động gửi báo cáo trực tiếp từ ứng dụng và nhận hỗ trợ từ hệ thống trong vòng 3-4 ngày làm việc.

  • Phản ánh những hành vi vi phạm từ khách hàng.

Khi đánh giá 1* cho khách hàng, Quý Tài Xế sẽ KHÔNG phải nhận đơn từ khách hàng đó nữa. Ngoài ra, Quý Tài Xế cũng có thể thực hiện báo cáo/phản ánh cho những trường hợp cụ thể này, nhằm giúp AhaMove lưu ý xử lý những khó khăn từ khách hàng mà cộng đồng Quý Tài Xế AhaMove thường gặp.


Làm sao để thực hiện BÁO CÁO NHẬN HỖ TRỢ?

 

Xem thêm:Các trường hợp nhận hỗ trợ

Lưu ý:  AhaMove chỉ nhận hỗ trợ trong 7 ngày sau khi hoàn thành đơn hàng.


Làm sao để PHẢN ÁNH ĐƠN HÀNG?

 

Lưu ý:

1/ Báo cáo và phản ánh sẽ được tiếp nhận và xử lý trong vòng 3-4 ngày làm việc thông qua E-mail.

2/ Trong một số trường hợp, AhaMove sẽ BẮT BUỘC nhận hỗ trợ qua Mail.

3/ Mọi trường hợp được/không được hỗ trợ đều được phản hồi. Quý Tài Xế vui lòng theo dõi Mail thường xuyên.

4/ Quý Tài Xế cập nhật ứng dụng phiên bản mới nhất để sử dụng hệ thống báo cáo hỗ trợ mới.

Hy vọng với sự nâng cấp mới cho chức năng Báo cáo hỗ trợ này có thể giúp Quý Tài Xế an tâm hơn trong quá trình cộng tác, đồng thời giúp AhaMove có thể hỗ trợ tài xế nhanh chóng hơn.

 

Mọi ý kiến đóng góp xin vui lòng liên hệ:

Hotline: 1900545411

E-mail: hotro@ahamove.com

Group Facebook: AhaMove Sài Gòn

 

Trân trọng,

Đội ngũ AhaMove.

                       

[HN - 09/10/2017] CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ THU NHẬP ĐƠN HUB

Đơn hàng HUB xuất phát từ kho HUB số 57 Hạ Đình. Bảng giá dịch vụ của đơn HUB đang áp dụng như ảnh phía dưới:

AhaMove áp dụng các chương trình hỗ trợ đối với các ĐƠN HUB như sau:

I. THƯỞNG THEO TỶ LỆ GIAO THÀNH CÔNG

(Áp dụng với HUB 12, HUB 14)

Khi đạt % tỷ lệ giao hàng thành công/ đơn HUB, đối tác nhận được phần thưởng theo mức % doanh thu vào tài khoản khuyến mại như sau:


Ví dụ : Bạn giao 1 đơn HUB 14 tỷ lệ thành công 80%/đơn, doanh thu bạn nhận được 112.000đ.

Mức thưởng bạn đạt được 15% doanh thu tương ứng : 15% x 112.000đ=16.800đ. 

*Điều kiện áp dụng : Hoàn thành tối thiểu 8 đơn HUB 12-14/tuần


III. CHẠY CÀNG NHIỀU THƯỞNG CÀNG LỚN

(Áp dụng với HUB 24, HUB 26)

AhaMove sẽ gửi tặng bạn 10.000đ khi bạn hoàn thành 1 đơn HUB 24 hoặc HUB 26. 
Ví dụ : Ngày 28/08 bạn hoàn thành 3 đơn HUB 24, HUB 26 bạn sẽ nhận được thêm : 10.000đ x 3 = 30.000đ  



***Lưu ý:

  • AhaMove vẫn áp dụng song song các chính sách thưởng cho TX hiện tại. Chi tiết xem tại: Chính sách cho tài xế AhaMove
  • Thời gian tính thưởng và trả thưởng vào thứ hai hàng tuần thông qua tài khoản của đối tác tại AhaMove
  • Mọi thắc mắc về các chương trình thưởng vui lòng liên hệ theo hướng dẫn:

    Vào mục THÊM trong ứng dụng Tài xế Aha chọn TRỢ GIÚP, chọn TIỀN TRONG TÀI KHOẢN, chọn các vấn đề bạn cần nhân viên AhaMove giải đáp và ghi rõ ràng chi tiết nội dung cụ thể của vấn đề đó. AhaMove sẽ tiếp nhận và xử lý trong 5 ngày làm việc.

    KHÔNG hỗ trợ trả lời chính sách thưởng và các vấn đề liên quan tới khóa tài khoản thông qua hotline, tổng đài

    KHÔNG giải quyết trực tiếp các vấn đề trên tại văn phòng

    Hoặc gửi email về hòm thưsupport@ahamove.com 

- Tiền hỗ trợ sẽ được chuyển vào TÀI KHOẢN KHUYẾN MÃI của bạn vào thứ 2 của tuần tiếp theo

- AhaMove sẽ không trả thưởng với tất cả các đối tác có dấu hiệu vi phạm các điều khoản trong quy định của AhaMove

- Tài xế vui lòng liên hệ khách hàng hoặc tổng đài trước khi hủy đơn

- Tỷ lệ hủy đơn hàng được tính kể từ 00:00 ngày thứ 2 đến hết 23:59 ngày chủ nhật hàng tuần. 

 

 Đội ngũ AhaMove Hà Nội 

(06/10/2017) CHÍNH SÁCH THƯỞNG ÁP DỤNG RIÊNG VỚI BÃO ĐƠN THỨ 6

Cứ đến thứ 5, mọi người lại hồi hộp đón chờ tin bão thứ 6 tràn về. Nhà nhà chạy năng suất hơn, phấn khởi hơn sau khi nghe được tin thưởng nóng từ AhaMove.

Thứ 6 ngày mùng 6, cơn bão mở màn cho tháng 10 sẽ không hề nhẹ nhàng, gió giật mạnh hơn và mưa lớn hơn. Chính vì thế, AhaMove xin gửi tới quý tài xế chính sách thưởng dành riêng cho BÃO ĐƠN nhằm khuyến khích các tài xế gia tăng năng suất, cải thiện thu nhập của mình.

Với mỗi mốc đơn (bao gồm cả 2 dịch vụ siêu tốc và siêu rẻ) hoàn thành trong ngày, bạn sẽ nhận được số tiền thưởng tương ứng như sau:

- Thưởng 6.000đ khi hoàn thành 6 đơn hàng.

- Thưởng 66.000đ khi hoàn thành 16 đơn hàng.

- Thưởng 166.000đ khi hoàn thành 26 đơn hàng.

- Thưởng 266.000đ khi hoàn thành 36 đơn hàng.

- Thưởng 366.000đ khi hoàn thành 46 đơn hàng.

- Thưởng 666.000đ khi hoàn thành 66 đơn hàng. 

Lưu ý:

- Tiền thưởng sẽ được chuyển vào TÀI KHOẢN CHÍNH thứ 2 tuần kế tiếp.
- Đơn Siêu Tốc tại kho 57 Hạ Đình sẽ không được tính trong chính sách này.
- AhaMove sẽ loại ra khỏi danh sách đạt thưởng và dừng hợp tác với bất kỳ tài xế nào có dấu hiệu gian lận.
Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ: support@ahamove.com

Trân trọng,
Đội Ngũ AhaMove!

CHƯƠNG TRÌNH 1+1=3 CHÍNH THỨC KHỞI ĐỘNG NGÀY 1/9

Sau một thời gian tìm hiểu, AhaMove thấy rằng các tài xế có "sư phụ" tại AhaMove sẽ có thu nhập cao hơn ít nhất 20% và gắn bó với công việc hơn. Chính vì thế AhaMove ra mắt chương trình 1 + 1 = 3 với mục đích giúp các tài xế mới gia nhập được hướng dẫn đầy đủ để nâng cao thu nhập, các bác "tài già" thì vừa được chia sẻ những kinh nghiệm chuyện đời, chuyện nghề thú vị với đệ tử vừa được nâng cao thu nhập. Đặc biệt đây là chương trình mà ai tham gia cũng có quà.

[1+1=3] Vòng 1: Lính mới tò te đã khép lại. Chi tiết xem tại Đây

[1+1=3] Vòng 2: Chiến binh 5 sao đã chính thức bắt đầu. Chi tiết xem tại Đây

ĐĂNG KÝ THAM GIA CHƯƠNG TRÌNH

Làm thế nào để tham gia?

Chương trình đã chốt danh sách tham gia

PHẦN THƯỞNG

Tham gia chương trình đối tác sẽ nhận được gì?

Tổng trị giá phần thưởng lên hàng triệu đồng cùng hàng trăm quà tặng đi kèm hấp dẫn không thể cưỡng lại. Chi tiết các giải thưởng, vật phẩm sẽ được dần hé lộ qua các vòng đua. Và chắc chắn càng về sau, các phần thưởng sẽ khiến tài xé khó lòng để yên.

Xem ảnh với kích thước chuẩn tại đây

THỂ LỆ CHƯƠNG TRÌNH


Chương trình sẽ diễn ra như thế nào?

Các tài xế nhiều kinh nghiệm sẽ được ghép cặp với một người thiếu kinh nghiệm hoặc đang gặp khó khăn trong quá trình chạy đơn (còn được gọi là tân binh), giúp đỡ họ vượt qua các thử thách của chương trình để giành giải thưởng.

Điểm đặc biệt của chương trình là ai cũng sẽ nhận được thưởng. Chỉ cần thực hiện các nhiệm vụ đề ra là sẽ nhận ngay phần quà. Các cặp tài xế chăm chỉ sẽ nhận những phần thưởng lớn hơn và đặc biệt hơn. 

Một điều tuyệt vời nữa là các đối tác tham gia chương trình sẽ nhận được những "kim bài miễn tử" giúp đối tác có thể thuận lợi trong công việc hơn. Thẻ xanh là một trong những "kim bài miễn tử" đó.

Quy định các vòng chơi

Xem ảnh với kích thước chuẩn tại đây

Hãy nhanh tay đăng ký để được AhaMove ghép cặp tham gia ngay vào vòng đua 1+1=3 bạn nhé!

[21/08/2017] - Chính sách hỗ trợ dịch vụ Siêu Rẻ và Siêu Tốc

DỊCH VỤ SIÊU RẺ

Tài xế có thể nhận cùng lúc 2 đơn hàng đi giao cùng lúc và giao dưới 1 giờ 45p trên 1 đơn hàng nhận. 

Bắt đầu từ 07/08, Aha áp dụng chương trình thưởng mới dành cho dịch vụ Siêu Rẻ: 

1. BÙNG NỔ !

AhaMove sẽ thưởng 20% doanh thu/đơn hàng và cộng vào Tài khoản chính. Thời gian áp dụng: bắt đầu từ 00:00 21/08

Thời gian chuyển thưởng: HÔM SAU ngày hoàn thành đơn hàng (n + 1),

Điều kiện áp dụng:

_ Tỷ lệ huỷ: < 10%/ngày

_ Các đơn hàng Siêu Rẻ trong thời gian từ: 08:00 - 22:00

Ví dụ: trong tuần 22/08, bạn nhận 15 đơn hàng Siêu Rẻ có tổng doanh thu là 450.000, có trung bình đánh giá/ngày là 5* và tỷ lệ huỷ chuyến/ngày: 5%. Đến ngày 23/08, Aha sẽ thưởng vào tài khoản chính 20% trên tổng doanh thu 450.000 là: 450.000 * 20% = 90.000

2. "CHẠY CÀNG NHIỀU, THƯỞNG CÀNG LỚN"

Hoàn thành đơn hàng tương ứng mốc đơn trong bảng.

Điều kiện áp dụng:

_ Trung bình số sao: > 4.8*/tuần

_ Tỷ lệ huỷ: < 10%/tuần

Thời gian áp dụng: bắt đầu từ 07/08

AhaMove sẽ cộng thưởng Tài khoản chính vào thứ 2 hàng tuần.

Lưu ý: 

_ Tiền hỗ trợ của chương trình dịch vụ Siêu Rẻ: Bùng Nổ và Chạy càng nhiều thưởng càng lớn, được cộng vào Tài khoản chính chỉ áp dụng bắt đầu từ 07/08

AhaMove sẽ không trả thưởng đồng thời ngưng hợp tác với tất cả các đối tác có dấu hiệu gian lận


DỊCH VỤ SIÊU TỐC    

Từ 00:00 ngày 21/08/2017 - 23:59 27/08/201, AhaMove áp dụng các chương trình hỗ trợ mới cho tài xế khi hợp tác cùng Aha. Chương trình áp dụng cho dịch vụ: SIÊU TỐC

Hằng ngày, khi bạn đạt mức điều kiện về: >= 5 đơn hàng từ các đơn hàng Siêu Tốc hoặc Siêu Rẻ + Tỉ lệ huỷ đơn trung bình < 10%/ngày. Bạn  sẽ được hỗ trợ NGAY HÔM SAU như trong bảng:


*** Bạn sẽ nhận được thưởng trên doanh thu theo tỉ lệ tương ứng cho từng khung giờ.

VD:

Vào thứ 6, bạn nhận:

2 đơn hàng Siêu Tốc vào lúc 10h15p, phí ship là 60.000đ;

2 đơn hàng Siêu Tốc 18h15p phí ship 60.000đ,

1 đơn hàng Siêu Rẻ 21h00p và

1 Siêu Tốc đơn hàng 19h15p phí ship là 30.000đ.

=> Tỷ lệ huỷ ngày thứ 6 là 5%/ngày, trung bình đánh giá 4.9* và đạt được 6 đơn hàng/ngày.

Vào thứ 7, Aha sẽ tặng bạn lần lượt là: 10h15p: 9.000đ (15%), 18h15p: 12.000đ (20%) và 19h15p: 6.000đ (20%) 

ĐIỀU KIỆN ĐỂ TÀI XẾ ĐƯỢC NHẬN HỖ TRỢ: 

  • Tổng lượng đơn hàng hoàn thành trong một ngày trên 5 đơn hàng thuộc dịch vụ Siêu Tốc hoặc Siêu Rẻ.
  • Tỷ lệ hủy đơn hàng < 10% và được tính từ 00h00 đến hết 23h59 hàng ngày. Xem chi tiết tại đây
  • Tài khoản nhận hỗ trợ là tài khoản khuyến mãi
  • Không vi phạm nội quy của AhaMove (thu thêm tiền, thái độ bất lịch sự...) 

Tỷ lệ hủy đơn hàng được tính như sau:

Với đơn hàng huỷ bởi AhaMove cho tài xế, người gửi huỷ cho tài xế, AhaMove đã xác minh từ khách hàng, phân loại lỗi thuộc về tài xế để tính lỗi và đưa vào tỷ lệ huỷ đơn hàng. 

Ví dụ: 

- Đối tác tài xế tự ý huỷ đơn hàng => Huỷ đơn hàng bởi tài xế

- Đối tác tài xế nhận đơn hàng nhưng không thể giao vì bấm nhầm/không đủ tiền ứng...Đối tác gọi lên tổng đài nhờ huỷ đơn => Huỷ đơn hàng bởi AhaMove cho tài xế

- Đối tác tài xế nhận đơn nhưng không thể thực hiện đơn hàng, nhờ người gửi huỷ đơn => Huỷ đơn hàng bởi người gửi cho tài xế.Mọi thắc mắc, vui lòng liên hệ:

      Trân trọng.

  Đội ngũ AhaMove

 

 

CHÍNH SÁCH THƯỞNG HUB ÁP DỤNG NGÀY 16/08/2017

Nhu cầu khách hàng tăng cao, AhaMove cần thật nhiều tài xế chung tay góp sức giải quyết lượng đơn hàng HUB cực khủng. 

Vậy nên, Chỉ duy nhất tại AhaMove vào ngày 16/08/2017, HUB sẽ thưởng cực kỳ khủng. Chính sách cụ thể như sau:

1. Đối tượng tham gia

Tất cả các tài xế hoạt động vào ngày 16/08/2017

2. Thời gian áp dụng

Từ 0h ngày 16/08/2017 đến 24h ngày 16/08/2017

3. Nội dung chính sách 

**CHÍNH SÁCH 1: NHẬN CÀNG NHIỀU, THƯỞNG CÀNG ĐÃ

Bạn sẽ được nhận cùng lúc một trong 2 loại đơn HUB

- 3 đơn HUB 24-26 

- 4 đơn HUB 12-14

**CHÍNH SÁCH 2: THÀNH CÔNG NHIỀU, THƯỞNG QUÁ LIỀU

Bạn sẽ nhận được tiền thưởng vào TÀI KHOẢN CHÍNH khi giao thành công đơn hàng HUB 12-14 theo các tỷ lệ sau:


Tỷ lệ giao thành công trên một đơn hàngThưởng
60%10,000/đơn
70%15,000/đơn
80%20,000/đơn
90%30,000/đơn

**CHÍNH SÁCH 3: VINH DANH CÁC ANH HÙNG GIẢI CỨU HUB

Tặng thêm 50.000đ vào TÀI KHOẢN CHÍNH cho Top 20 tài xế có số lượng đơn HUB 12-14 hoàn thành cao nhất.


***Lưu ý:

  • Trong trường hợp số đơn hoàn thành bằng nhau, AhaMove sẽ ưu tiên tài xế có doanh thu cao hơn.
  • AhaMove vẫn áp dụng song song các chính sách thưởng cho TX hiện tại. Chi tiết xem tại: Chính sách cho tài xế AhaMove.
  • Thời gian tính thưởng và trả thưởng vào thứ hai hàng tuần thông qua tài khoản của đối tác tại AhaMove.
  • Mọi thắc mắc về các chương trình thưởng vui lòng liên hệ theo hướng dẫn:

    Vào mục THÊM trong ứng dụng Tài xế Aha chọn TRỢ GIÚP, chọn TIỀN TRONG TÀI KHOẢN, chọn các vấn đề bạn cần nhân viên AhaMove giải đáp và ghi rõ ràng chi tiết nội dung cụ thể của vấn đề đó. AhaMove sẽ tiếp nhận và xử lý trong 5 ngày làm việc.

    KHÔNG hỗ trợ trả lời chính sách thưởng và các vấn đề liên quan tới khóa tài khoản thông qua hotline, tổng đài

    KHÔNG giải quyết trực tiếp các vấn đề trên tại văn phòng

    Hoặc gửi email về hòm thưsupport@ahamove.com 

- Tiền hỗ trợ sẽ được chuyển vào TÀI KHOẢN CHÍNH của bạn vào thứ 2 tuần tiếp theo

- AhaMove sẽ không trả thưởng với tất cả các đối tác có dấu hiệu vi phạm các điều khoản trong quy định của AhaMove


 Đội ngũ AhaMove Hà Nội 

Chương trình thưởng theo năng suất của tài xế: từ ngày 14/08/2017 đến hết ngày 20/08/2017

Chương trình kéo dài từ ngày 14/08/2017 đến hết ngày 20/08/2017.

Chính sách thưởng chỉ áp dụng HUB thần tốc.


(*) Thưởng thẳng vào TÀI KHOẢN CHÍNHcộng thưởng thứ hai ngày 21/08/2017.

Ví dụ A: Hôm nay bạn nhận tổng cộng 40 điểm giao và giao thành công 29 điểm. Số điểm giao bạn giao thành công nằm ở mốc 1, khung trên 18 điểm giao, tiền thưởng khung này là 3000đ/điểm. Tiền thưởng của bạn tính như sau:

29 x 3000 = 87,000đ

Như vậy ngoài mức thu nhập bình thường khi giao đơn HUB thần tốc, bạn còn được thưởng thêm 87,000đ nữa.

Ví dụ B: Hôm nay bạn nhận tổng cộng 50 điểm giao và giao thành công 45 điểm, Số điểm giao bạn giao thành công nằm ở mốc 2, khung 40 điểm giao, tiền thưởng khung này là 4000đ/điểm. Tiền thưởng của bạn tính như sau:

45 x 4000 = 180,000đ

Như vậy ngoài mức thu nhập bình thường khi giao đơn HUB thần tốc, bạn còn được thưởng thêm 225.000đ nữa.

Ví dụ C: Hôm nay bạn nhận tổng cộng 83 điểm giao và giao thành công 68 điểm. Số điểm giao bạn giao thành công nằm ở mốc 3, khung trên 68 điểm giao, tiền thưởng khung này là 7000đ/điểm. Tiền thưởng của bạn tính như sau:

68 x 7000 = 476,000 đ

Như vậy ngoài mức thu nhập bình thường khi giao đơn HUB thần tốc, bạn còn được thưởng them 476,000đ nữa.

 

Hỗ trợ đặc biệt HUB Thần Tốc


Chương trình thưởng hổ trợ Năng Suất

 A.    Tài xế thần tốc

Tài xế giao được thành công cao nhất Tuần :

Đợt 1 : 02/08/2017 đến ngày 06/08/2017 tổng kết vào ngày 07/08/2017

Đợt 2 : 07/08/2017 đến ngày 13/08/2017 tổng kết vào ngày 13/08/2017

Bảng Xếp hạng Tài xế Thần Tốc

Xếp loại

Thưởng

Hạng 1

1,000,000

Hạng 2

700,000

Hạng 3

500,000

Hạng 4

400,000

Hạng 5

200,000

 Bạn có thể xem thông tin xếp hạng này tại Kho A75 Bạch Đằng mỗi ngày.

B.  Thần Bào lụm lúa

Tài xế giao đạt chỉ tiêu thành công hằng ngày:

-Chương trình kéo dài từ ngày 02/08/2017 đến 13/08/2017

-Được cập nhật thưởng hằng ngày

Thần Bào Lụm Lúa

Điểm giao thành công /ngày

37

54

Thưởng

80,000

300,000

 

Lưu ý:

Các trường hợp vi phạm nội quy sẽ không được nhận thưởng và tham gia 2 chương trình trên.

Chương trình áp dụng cho dịch vụ HUB Thần Tốc

Liên hệ : support@ahamove.com

 

 

[21/08/2017] Hỗ trợ dịch vụ HUB Thần Tốc


[Cập nhật] Từ 00:00 ngày 21/08/2017, AhaMove áp dụng chương trình hỗ trợ mới cho các tài xế khi hợp tác cùng chúng tôi. Các tài xế sẽ không còn bị ảnh hưởng bởi tỷ lệ giao thành công buổi chiều hay tỷ lệ hủy đơn nữa. Chương trình hỗ trợ mới thưởng thêm doanh thu dựa theo số điểm giao thành công và nhân với hệ số nhân của tỷ lệ thành công bạn đạt được trong ngày. Chi tiết cụ thể như sau:

HUB Thần Tốc

(*): Cộng thẳng vào TÀI KHOẢN CHÍNH, AhaMove tổng kết vào thứ hai mỗi tuần.

Ví dụ A: 

Hôm nay bạn nhận tổng cộng 30 điểm và giao thành công 25 điểm. Giả sử tổng số km bạn chạy HUB thần tốc là 24km. Doanh thu của bạn là 9.000 x 25 + 2.500 x 24 = 285.000đ. Thưởng theo doanh thu của bạn là mốc 2 (từ 20 đến 49 điểm thành công), 15% x 285.000 = 42.750đ. Tỷ lệ giao thành công của bạn là 25/30 = 83%, tương ứng hệ số nhân là 1.4. Vậy mức thưởng của bạn là 42.750 x 1.4 = 59.850. 

Ví dụ B: 

Hôm nay bạn nhận tổng cộng 65 điểm và giao thành công 50 điểm. Giả sử tổng số km bạn chạy HUB thần tốc là 60km. Doanh thu của bạn là 9.000 x 50 + 2.500 x 60 = 600.000đ. Thưởng theo doanh thu của bạn là mốc 3 (trên 50 điểm thành công), 20% x 600.000 = 120.000đ. Tỷ lệ giao thành công của bạn là 50/65 = 77%, tương ứng hệ số nhân là 1.2. Vậy mức thưởng của bạn là 120.000 x 1.2 = 144.000đ. 

Ví dụ C: 

Hôm nay bạn nhận tổng cộng 66 điểm và giao thành công 60 điểm. Giả sử tổng số km bạn chạy HUB thần tốc là 70km. Doanh thu của bạn là 9.000 x 60 + 2.500 x 70 = 775.000đ. Thưởng theo doanh thu của bạn là mốc 3 (trên 50 điểm thành công), 20% x 775.000 = 155.000đ. Tỷ lệ giao thành công của bạn là 60/66 = 91%, tương ứng hệ số nhân là 1.6. Vậy mức thưởng của bạn là 155.000 x 1.6 = 248.000đ. 


ĐIỀU KIỆN ĐỂ TÀI XẾ ĐƯỢC NHẬN HỖ TRỢ: 


- Không vi phạm nội quy của AhaMove (thu thêm tiền, thái độ bất lịch sự...)

LƯU Ý:

Mọi thắc mắc, vui lòng liên hệ:

      Trân trọng.

  Đội ngũ AhaMove

 

 

Chương trình thưởng theo năng suất của tài xế

Ahamove xin thông báo đến quý tài xế một chương trình thưởng theo năng suất với nội dung chi tiết như sau:

Thời gian triển khai: 25/07 đến 31/07/2017

Chương trình áp dụng cho các địa điểm sau:
1. Hẻm A75 Bạch Đằng, phường 2, Q.Tân Bình, TPHCM.
2. Các điểm tiếp theo sẽ được cập nhật cho tài xế khi có thông tin.
Lưu ý: Không tính tài xế nhận các đơn hàng của số điện thoại: 0934777708, 0988477050, 01659031221.

Nội dung chương trình:

Tiền thưởng sẽ được cộng khi chương trình thưởng kết thúc ngày 01/08/2017.

Tài xế có số điểm giao thành công lớn nhất từ ngày 25/07 đến 31/07/2017 thưởng 1,000,000đ. Vừa kiếm thưởng mỗi ngày lại còn có thể được nhận phần thưởng cho người giao thành công nhiều nhất, khởi động xe và chạy thôi bạn ơi!

Điều kiện: Không vi phạm các lỗi báo sai trạng thái đơn hàng, báo sai lý do hủy chuyến hoặc bị khách hàng phản ánh về thái độ phục vụ.

[Ngưng áp dụng kể từ 18/09/2017] Chính sách hỗ trợ thu nhập cho tài xế mới khi tham gia dịch vụ HUB theo điểm và HUB Thần tốc

[Ngưng áp dụng kể từ 18/09/2017] Ahamove áp dụng chính sách thưởng đặc biệt dành riêng cho các tài xế mới đăng kí khi chạy HUB theo điểm HUB Thần tốc.


Chương trình thưởng như sau:
- Thưởng 15k/đơn HUB theo điểm/thần tốc với các đơn có số điểm giao từ 0-15 điểm.
- Thưởng 25k/đơn HUB theo điểm/thần tốc với các đơn có số điểm giao trên 15 điểm.

* Điều kiện: Tỉ lệ giao thành công mỗi đơn từ 50% trở lên.

Ví dụ:

- Khi bạn nhận 1 đơn có 14 điểm giao và giao thành công từ 7 điểm, bạn sẽ được thưởng 15k.

- Khi bạn nhận 1 đơn có 18 điểm giao và giao thành công từ 9 điểm, bạn sẽ được thưởng 25k.

* Thời gian áp dụng: trong 14 ngày kể từ ngày mới đăng kí.

Nhận càng nhiều đơn và tỉ lệ giao thành công đảm bảo trên 50%, tiền thưởng sẽ càng nhiều! Chăm chỉ nhận đơn HUB ngay thôi, ưu đãi này chỉ dành cho những người mới như bạn!

Lần đầu bạn chạy HUB? Vào app, bấm Thêm, chọn Trợ giúp - Thông báo để xem hướng dẫn nhé!

  • Ahamove sẽ cộng thưởng vào thứ 2 mỗi tuần, bắt đầu từ thứ 2 ngày 31/07/2017.
  • AhaMove sẽ không trả thưởng đồng thời ngưng hợp tác với tất cả các đối tác có dấu hiệu gian lận

Chương trình thưởng chạy HUB theo điểm ngày T7 - 15/07/2017

Thứ 7 tuần này, khi bạn chạy HUB theo điểm sẽ được thưởng thêm 3.000đ/điểm giao thành công, tăng 25% thu nhập so với ngày thường. 

Dành chút thời gian cuối tuần để chạy HUB và nhận thưởng lớn nào bạn ơi!

LH: support@ahamove.com

[HN] CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ THU NHẬP ĐƠN HUB

Đơn hàng HUB xuất phát từ kho HUB số 57 Hạ Đình. Bảng giá dịch vụ của đơn HUB đang áp dụng như ảnh phía dưới:

AhaMove áp dụng các chương trình hỗ trợ đối với các ĐƠN HUB như sau:

I. THƯỞNG NÓNG CHO 'TÀI XẾ MỚI' CHẠY HUB

1. Đối tượng tham gia

Tài xế mới được kích hoạt tài khoản thành công trong khoảng thời gian áp dụng của chính sách này.

2. Thời gian áp dụng

Từ 0h ngày 28/08/2017 đến khi có thông báo tiếp theo

3. Nội dung chính sách 

AhaMove sẽ thưởng 50.000đ vào TÀI KHOẢN KHUYẾN MẠI khi đối tác hoàn thành 3 đơn HUB trong 7 ngày tính từ thời điểm kích hoạt tài khoản Tài xế Aha của đối tác.

Ví dụ:

Trường hợp 1: Đối tác A được kích hoạt tài khoản Tài xế Aha vào 15h ngày 21/08/2017 và hoàn thành xong 3 đơn HUB bất kỳ vào 15h ngày 20 tháng 8 (trong 24 tiếng). Đến ngày 28/08/2017 bạn sẽ nhận được 50.000đ tiền thưởng vào Tài khoản Khuyến mãi của đối tác.

II. THƯỞNG THEO TỶ LỆ GIAO THÀNH CÔNG

(Áp dụng với HUB 12, HUB 14)

Khi đạt % tỷ lệ giao hàng thành công/ đơn HUB, đối tác nhận được phần thưởng theo mức % doanh thu vào tài khoản khuyến mại như sau:


Ví dụ : Bạn giao 1 đơn HUB 14 tỷ lệ thành công 80%/đơn, doanh thu bạn nhận được 112.000đ.

Mức thưởng bạn đạt được 15% doanh thu tương ứng : 15% x 112.000đ=16.800đ. 


III. CHẠY CÀNG NHIỀU THƯỞNG CÀNG LỚN

(Áp dụng với HUB 24, HUB 26)

AhaMove sẽ gửi tặng bạn 10.000đ khi bạn hoàn thành 1 đơn HUB 24 hoặc HUB 26. 
Ví dụ : Ngày 28/08 bạn hoàn thành 3 đơn HUB 24, HUB 26 bạn sẽ nhận được thêm : 10.000đ x 3 = 30.000đ  




***Lưu ý:

  • AhaMove vẫn áp dụng song song các chính sách thưởng cho TX hiện tại. Chi tiết xem tại: Chính sách cho tài xế AhaMove
  • Thời gian tính thưởng và trả thưởng vào thứ hai hàng tuần thông qua tài khoản của đối tác tại AhaMove
  • Mọi thắc mắc về các chương trình thưởng vui lòng liên hệ theo hướng dẫn:

    Vào mục THÊM trong ứng dụng Tài xế Aha chọn TRỢ GIÚP, chọn TIỀN TRONG TÀI KHOẢN, chọn các vấn đề bạn cần nhân viên AhaMove giải đáp và ghi rõ ràng chi tiết nội dung cụ thể của vấn đề đó. AhaMove sẽ tiếp nhận và xử lý trong 5 ngày làm việc.

    KHÔNG hỗ trợ trả lời chính sách thưởng và các vấn đề liên quan tới khóa tài khoản thông qua hotline, tổng đài

    KHÔNG giải quyết trực tiếp các vấn đề trên tại văn phòng

    Hoặc gửi email về hòm thưsupport@ahamove.com 

- Tiền hỗ trợ sẽ được chuyển vào TÀI KHOẢN KHUYẾN MÃI của bạn vào thứ 2 của tuần tiếp theo

- AhaMove sẽ không trả thưởng với tất cả các đối tác có dấu hiệu vi phạm các điều khoản trong quy định của AhaMove

- Tài xế vui lòng liên hệ khách hàng hoặc tổng đài trước khi hủy đơn

- Tỷ lệ hủy đơn hàng được tính kể từ 00:00 ngày thứ 2 đến hết 23:59 ngày chủ nhật hàng tuần. 

 

 Đội ngũ AhaMove Hà Nội 

[HN] CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ THU NHẬP ĐƠN SIÊU TỐC

Đơn hàng SIÊU TỐC là đơn hàng cần giao ngay. Đối tác chỉ nhận một đơn hàng và hoàn thành dưới 45 phút cho đơn hàng tiêu chuẩn khoảng cách dưới 8km và 1 điểm giao.  

I. THƯỞNG DOANH THU THEO GIỜ

Đối tác sẽ được thưởng doanh thu theo khung giờ nhận đơn hàng SIÊU TỐC


VD: Đối tác nhận một đơn hàng có tổng phí ship 50.000đ vào 11:20 thứ 2, sau khi trừ đi phí dịch vụ của đơn hàng đã giao thành công, AhaMove sẽ hoàn lại thêm 5.000đ (10%) cho đơn hàng này vào tuần kế tiếp khi đạt đủ điều kiện thưởng tuần.

II. HOÀN PHÍ HOA HỒNG CHO NHỮNG ĐỐI TÁC XUẤT SẮC NHẤT 

AhaMove chỉ thu phí hoa hồng của đối tác trong khoảng doanh thu từ 0đ-300.000đ/ngày với đơn hàng SIÊU TỐC. Phí hoa hồng của phần doanh thu phát sinh đơn hàng SIÊU TỐC sau 300.000đ cùng ngày sẽ được hoàn lại vào thứ 2 tuần kế tiếp nếu đạt đủ các điểu kiện thưởng theo tuần tương ứng

Ví dụ: Nếu doanh thu đơn hàng SIÊU TỐC trong ngày là 600.000đ, đối tác sẽ được hoàn lại số tiền sau 300.000đ doanh thu. 

Số tiền được hoàn lại: (600.000 – 300.000) *20% = 60.000đ

Điều kiện để đạt thưởng tuần đơn hàng SIÊU TỐC:

  • Đạt tối thiểu 12 đơn hàng/tuần xuất phát tại quận Đống Đa hoặc Ba Đình.
  • Số sao xếp hạng trung bình của tuần trên 4.8
  • Tỉ lệ hủy đơn/tuần <7%

III. CÔNG THỨC TÍNH TỈ LỆ HỦY ĐƠN

Kể từ ngày 20/03/2017, AhaMove áp dụng quy định về việc hủy đơn hàng của tài xế.

Tỷ lệ hủy đơn hàng được tính như sau:

Với đơn hàng huỷ bởi AhaMove cho tài xế, người gửi huỷ cho tài xế, AhaMove đã xác minh từ khách hàng, phân loại lỗi thuộc về tài xế để tính lỗi và đưa vào tỷ lệ huỷ đơn hàng. 

Ví dụ: 

- Tài xế tự ý huỷ đơn hàng => Huỷ đơn hàng bởi tài xế

- Tài xế nhận đơn hàng nhưng không thể giao vì bấm nhầm/không đủ tiền ứng...Tài xế gọi lên tổng đài nhờ huỷ đơn => Huỷ đơn hàng bởi AhaMove cho tài xế

- Tài xế nhận đơn nhưng không thể thực hiện đơn hàng, nhờ người gửi huỷ đơn => Huỷ đơn hàng bởi người gửi cho tài xế.

***Lưu ý:

  • AhaMove vẫn áp dụng song song các chính sách thưởng cho TX hiện tại. Chi tiết xem tại: Chính sách cho tài xế AhaMove
  • Thời gian tính thưởng và trả thưởng vào thứ hai hàng tuần thông qua tài khoản của đối tác tại AhaMove
  • Mọi thắc mắc về các chương trình thưởng vui lòng liên hệ theo hướng dẫn:

    Vào mục THÊM trong ứng dụng Tài xế Aha chọn TRỢ GIÚP, chọn TIỀN TRONG TÀI KHOẢN, chọn các vấn đề bạn cần nhân viên AhaMove giải đáp và ghi rõ ràng chi tiết nội dung cụ thể của vấn đề đó. AhaMove sẽ tiếp nhận và xử lý trong 5 ngày làm việc.

    KHÔNG hỗ trợ trả lời chính sách thưởng và các vấn đề liên quan tới khóa tài khoản thông qua hotline, tổng đài

    KHÔNG giải quyết trực tiếp các vấn đề trên tại văn phòng

    Hoặc gửi email về hòm thưsupport@ahamove.com 

- Tiền hỗ trợ sẽ được chuyển vào TÀI KHOẢN KHUYẾN MÃI của bạn vào thứ 2 của tuần tiếp theo

- AhaMove sẽ không trả thưởng với tất cả các đối tác có dấu hiệu vi phạm các điều khoản trong quy định của AhaMove

- Tài xế vui lòng liên hệ khách hàng hoặc tổng đài trước khi hủy đơn

- Tỷ lệ hủy đơn hàng được tính kể từ 00:00 ngày thứ 2 đến hết 23:59 ngày chủ nhật hàng tuần. 

 

 Đội ngũ AhaMove Hà Nội 

[HN] CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ THU NHẬP ĐƠN SIÊU RẺ

Đơn hàng SIÊU RẺ là đơn hàng cho phép đối tác chủ động nhận 2 đơn cùng lúc thời gian cam kết giao hàng dưới 1h45 phút. AhaMove áp dụng các chương trình hỗ trợ đối với ĐƠN SIÊU RẺ như sau:

I. HOÀN PHÍ HOA HỒNG TRÊN MỖI ĐƠN HÀNG SIÊU RẺ

AhaMove sẽ hoàn lại toàn bộ phí hoa hồng của đơn hàng Siêu rẻ vào thứ 2 tuần kế tiếp khi các đối tác đạt đủ các điều kiện/tuần.

Ví dụ: Nếu bạn hoàn thành được 10 đơn hàng SIÊU RẺ với tổng doanh thu trong ngày là 200.000đ, đối tác sẽ được hoàn lại số tiền là:

Số tiền được hoàn lại:   200.000*20% = 40.000đ


II. LÁI CÀNG NHIỀU, THƯỞNG CÀNG LỚN

Hoàn thành các mốc đơn SIÊU RẺ/tuần đối tác nhận được phần thưởng như sau:

Điều kiện để đạt thưởng tuần đơn hàng SIÊU RẺ:

  • Đạt tối thiểu 12 đơn hàng/tuần xuất phát tại quận Đống Đa hoặc Ba Đình.
  • Số sao xếp hạng trung bình của tuần trên 4.8
  • Tỉ lệ hủy đơn/tuần <7%

III. CÔNG THỨC TÍNH TỈ LỆ HỦY ĐƠN

Kể từ ngày 20/03/2017, AhaMove áp dụng quy định về việc hủy đơn hàng của tài xế.

Tỷ lệ hủy đơn hàng được tính như sau:

Với đơn hàng huỷ bởi AhaMove cho tài xế, người gửi huỷ cho tài xế, AhaMove đã xác minh từ khách hàng, phân loại lỗi thuộc về tài xế để tính lỗi và đưa vào tỷ lệ huỷ đơn hàng. 

Ví dụ: 

- Tài xế tự ý huỷ đơn hàng => Huỷ đơn hàng bởi tài xế

- Tài xế nhận đơn hàng nhưng không thể giao vì bấm nhầm/không đủ tiền ứng...Tài xế gọi lên tổng đài nhờ huỷ đơn => Huỷ đơn hàng bởi AhaMove cho tài xế

- Tài xế nhận đơn nhưng không thể thực hiện đơn hàng, nhờ người gửi huỷ đơn => Huỷ đơn hàng bởi người gửi cho tài xế.

***Lưu ý:

  • AhaMove vẫn áp dụng song song các chính sách thưởng cho TX hiện tại. Chi tiết xem tại: Chính sách cho tài xế AhaMove
  • Thời gian tính thưởng và trả thưởng vào thứ hai hàng tuần thông qua tài khoản của đối tác tại AhaMove
  • Mọi thắc mắc về các chương trình thưởng vui lòng liên hệ theo hướng dẫn:

    Vào mục THÊM trong ứng dụng Tài xế Aha chọn TRỢ GIÚP, chọn TIỀN TRONG TÀI KHOẢN, chọn các vấn đề bạn cần nhân viên AhaMove giải đáp và ghi rõ ràng chi tiết nội dung cụ thể của vấn đề đó. AhaMove sẽ tiếp nhận và xử lý trong 5 ngày làm việc.

    KHÔNG hỗ trợ trả lời chính sách thưởng và các vấn đề liên quan tới khóa tài khoản thông qua hotline, tổng đài

    KHÔNG giải quyết trực tiếp các vấn đề trên tại văn phòng

    Hoặc gửi email về hòm thưsupport@ahamove.com 

- Tiền hỗ trợ sẽ được chuyển vào TÀI KHOẢN CHÍNH của bạn vào thứ 2 của tuần tiếp theo

- AhaMove sẽ không trả thưởng với tất cả các đối tác có dấu hiệu vi phạm các điều khoản trong quy định của AhaMove

- Tài xế vui lòng liên hệ khách hàng hoặc tổng đài trước khi hủy đơn

- Tỷ lệ hủy đơn hàng được tính kể từ 00:00 ngày thứ 2 đến hết 23:59 ngày chủ nhật hàng tuần. 


 Đội ngũ AhaMove Hà Nội 

[26.06.2017] Hỗ trợ dịch vụ HUB cồng kềnh




Từ 00:00 ngày 26/06/2017, AhaMove áp dụng các chương trình hỗ trợ mới cho cộng tác viên tham giao hàng dịch vụ HUB – Cồng kềnh như sau:


 

Áp dụng cho các đơn hàng được lên đơn trước 14h00 - Từ thứ 2 đến thứ 6

Khoảng cách

Tỷ lệ giao thành công

Thưởng/điểm giao thành công

Hỗ trợ thêm

>=12km

>=50%

3.000đ/điểm

10.000 đ

Khác

>=70%

3.000đ/điểm

 

Áp dụng cho các đơn hàng được lên đơn sau 14h00 hoặc các ngày thứ 7, chủ nhật

Khoảng cách

Tỷ lệ giao thành công

Thưởng/điểm giao thành công

Hỗ trợ thêm

>=12km

>=50%

4.000đ/điểm

10.000 đ

Khác

>=50%

4.000đ/điểm

 

 

 

ĐIỀU KIỆN ĐỂ TÀI XẾ ĐƯỢC NHẬN HỖ TRỢ: 

Điều kiện điểm đánh giá trên 4.80 và được tính từ 00h00 thứ 2 đến hết chủ nhật hàng tuần.

- Tỷ lệ hủy đơn hàng < 10% và được tính từ 00h00 thứ 2 đến hết chủ nhật hàng tuần. Xem chi tiết tại đây

- Tài khoản nhận hỗ trợ là tài khoản khuyến mãi

- Không vi phạm nội quy của AhaMove (thu thêm tiền, thái độ bất lịch sự...)

 

LƯU Ý:

 AhaMove sẽ gửi email thống kê hằng tuần để bạn có thể kiểm tra mình có được hỗ trợ tiền thưởng hay không.

Mọi thắc mắc, vui lòng liên hệ:

      Trân trọng.

  Đội ngũ AhaMove

 

[14/06/2017]Quy định về đền bù

Quy định cho cộng tác viên khi tham gia dịch vụ xe máy

1.Trường hợp hư hỏng do va đập, rớt, làm mất hàng, người giao hàng (cộng tác viên) đền bù cho khách hàng.

Loại hàng hóa

Mức đền bù

1.Đồ ăn, thức uống có thời gian bảo quản dưới 2 giờ : Bánh kem, Su kem, Chocolate, Bánh chocolate, Rau câu, Bánh rau câu,…Trà sữa, Cà phê,…

35% giá trị bán ra

2.Đồ ăn thức uống có thời gian bảo quản trên 2 giờ ; Hoa khô, Hoa giả; Hàng thủy tinh dễ vỡ (ly, dĩa, chén,tách,…)

70% giá trị hóa đơn bán ra hoặc 100% giá trị hóa đơn mua vào khi khách hàng cung cấp hóa đơn

3.Các trường hợp còn lại

80% giá trị hóa đơn bán ra hoặc 100% giá trị hóa đơn mua vào khi khách hàng cung cấp hóa đơn mua vào

 

Với các hàng hóa ở mục 1: Đồ ăn, thức uống có thời gian bảo quản dưới 2 giờ : Trường hợp người giao hàng nhận đơn hàng nhưng không di chuyển đến nơi nhận hàng ngay hoặc đã nhận hàng nhưng chưa đi giao ngay dẫn đến hư hỏng / khách hàng không nhận hàng  thì người giao hàng cũng có trách nhiệm đền bù 35%

*Lưu ý:

  • Khi giao bánh kem, người giao hàng cần yêu cầu người gửi đưa chứng từ để người nhận ký đã nhận hàng thành công không hư hại và sử dụng tính năng chụp ảnh trên app chụp lại để người gửi có thể xem được hình ảnh này:

  • Trong trường hợp bánh kem giao có vấn đề hư hỏng nhẹ, người giao hàng liên hệ với người gửi để được sửa và giao lại để giảm việc đền bù. Lưu ý : Người gửi có quyền từ chối sửa lại bánh kem và yêu cầu đền bù theo cam kết
  • Khi xảy ra hư hỏng , người giao hàng cần liên hệ với người gửi để mang hóa đơn/ chứng từ để AhaMove hỗ trợ giảm thiểu các mức đền bù. Trong trường hợp người giao hàng không hợp tác đê làm việc này AhaMove sẽ truy thu 100% trên giá trị hàng hóa bán ra để đền bù cho khách hàng.
  • Các đơn hàng giao hoặc nhận từ chành xe/ nhà xe / bến xe AhaMove sẽ không giải quyết khiếu nại, đền bù .

 

  1. Trường hợp người giao hàng (cộng tác viên) bị lừa đảo/ không nhận lại đủ số tiền đã ứng*

AhaMove sẽ đứng ra làm đại điện đền bù cho người giao hàng khi người giao hàng tuân thủ các điều sau:

  • Thực hiện đúng quy trình đảm bảo an toàn khi giao hàng
  • Thông báo về việc khách hàng không nhận hàng hóa hoặc không trả lại tiền ứng chậm nhất 1h đồng hồ qua tổng đài AhaMove (Trừ các trường hợp sự việc xảy ra sau 21h00 và trước 8h00)
  • Mang hàng hóa/ các chứng cứ liên quan đến công ty trong ngày hoặc ngày hôm sau cho các trường hợp sự việc xảy ra sau 18h00
  • Viết biên bản tường trình vụ việc

*Lưu ý:

  • Tất cả các đơn hàng khách hàng yêu cầu mua hộ , AhaMove sẽ không giải quyết đền bù
  • Các đơn hàng có giao hoặc nhận từ chành xe/ nhà xe / bến xe AhaMove sẽ không giải quyết khiếu nại, đền bù
  • Số tiền đền bù cho một trường hợp tối đa là 3.000.000 vnđ.



[14/08/2017] Hỗ trợ dịch vụ HUB theo điểm


[Cập nhật] Từ 14/08, Ahamove áp dụng chính sách thưởng mới cho HUB theo điểm. Với mỗi mức điểm giao bạn nhận trong ngày kèm tỉ lệ thành công tối thiểu 50%, Ahamove sẽ thưởng theo bậc thang, càng nhận nhiều càng được thưởng nhiều. Thêm vào đó, với tỷ lệ thành công tối thiểu 50%, mức thưởng sẽ kèm với hệ số nhân riêng. Với chính sách mới này, Ahamove dự kiến thu nhập của bạn sẽ tăng lên từ 20% đến hơn 40%. Chi tiết thưởng như sau:

Tỷ lệ thành công để được nhận thưởng:

(*) Thưởng thẳng vào TÀI KHOẢN CHÍNH, cộng thưởng thứ hai mỗi tuần.

Ví dụ A: Hôm nay bạn nhận tổng cộng 35 điểm giao và giao thành công 29 điểm. Như vậy tỷ lệ thành công của bạn là 29/35=83%, thuộc mốc 4, hệ số nhân là 1.6. Số điểm giao bạn nhận nằm ở mốc 3, khung 30 điểm giao, tiền thưởng khung này là 1400đ/điểm. Tiền thưởng của bạn tính như sau:

35 x 1400 x 1.6 = 78.400đ

Như vậy ngoài mức thu nhập bình thường khi giao đơn HUB, bạn còn được thưởng thêm 78.400đ nữa.

Ví dụ B: Hôm nay bạn nhận tổng cộng 50 điểm giao và giao thành công 45 điểm. Như vậy tỷ lệ thành công của bạn là 45/50=90%, thuộc mốc 5, hệ số nhân là 2.0. Số điểm giao bạn nhận nằm ở mốc 5, khung 50 điểm giao, tiền thưởng khung này là 1800đ/điểm. Tiền thưởng của bạn tính như sau:

50 x 1800 x 2.0 = 180.000đ

Như vậy ngoài mức thu nhập bình thường khi giao đơn HUB, bạn còn được thưởng thêm 180.000đ nữa.

Ví dụ C: Hôm nay bạn nhận tổng cộng 83 điểm giao và giao thành công 64 điểm. Như vậy tỷ lệ thành công của bạn là 64/83=77%, thuộc mốc 3, hệ số nhân là 1.4. Số điểm giao bạn nhận nằm ở mốc 6, khung trên 60 điểm giao, tiền thưởng khung này là 2000đ/điểm. Tiền thưởng của bạn tính như sau:

83 x 2000 x 1.4 = 232.400đ

Như vậy ngoài mức thu nhập bình thường khi giao đơn HUB, bạn còn được thưởng thêm 232.400đ nữa.

Mọi thắc mắc, vui lòng liên hệ:

      Trân trọng.

  Đội ngũ AhaMove

 

[11/06/2017] NỘI QUY DÀNH CHO CỘNG TÁC VIÊN

Nội quy

Nội quy này được áp dụng cho tất cả các cộng tác viên của dịch sử dụng phần mềm AhaMove để giao hàng.

Nội quy này được áp dụng cho tất cả các dịch vụ của AhaMove : Xe tải, xe ba bánh, Xe máy, HUB,…

Bảng nội quy này được áp dụng từ ngày 11/06/2017 đến khi có thông báo mới.

STT

Trường hợp

Xử lý

1

Có 2 đơn hàng/ngày bị đánh giá 1*- 3*

Khóa tài khoản 24h

2

Tỷ lệ hủy đơn ≥10%/tuần

Cắt thưởng năng suất tuần

3

Tỷ lệ hủy đơn ≥ 30%/tuần và có hơn 5 đơn/tuần

Trên 2 tuần có tỷ lệ hủy đơn 20% - 29%/tuần và có hơn 5 đơn/tuần

Ngưng hợp tác

4

Điểm trung bình/tuần < 4.8*

Cắt thưởng năng suất tuần

5

Điểm trung bình/4 tuần < 4.8*

Ngưng hợp tác

-   Điểm trung bình 1 kỳ được tính trên 4 tuần liên tiếp

-   Sau mỗi lần chốt kỳ, điểm trung bình được tính lại

-   Điểm trung bình được tính trên đơn hàng có đánh giá 1*- 5* bao gồm: đơn hoàn thành, thất bại, hủy đơn hàng

6

Nhận đơn hàng thanh toán tiền mặt nhưng cố ý hủy để không mất phí.

Ngưng hợp tác

7

Có thái độ  Bất lịch sự, thô lỗ, quát tháo, cãi vã với khách hàng ; Đến cửa hàng, kho bãi làm mất trật tự , ảnh hưởng đến công việc hoặc hình ảnh của khách hàng

Ngưng hợp tác

8

Bấm đến nơi/hoàn thành khi chưa đến địa điểm người gửi/người nhận.  

Vi phạm 2 lần ngưng hợp tác.

9

Có hành động : Hành hung, xô xát, đe dọa, chử bới, văng tục, gửi tin nhắn nặc danh với khách hàng, gây mất hình ảnh cộng đồng cộng tác viên AhaMove

Ngưng hợp tác. Đưa lên công an nếu có dấu hiệu phạm pháp

10

Thu sai số tiền đã ứng hoặc tự ý thu thêm phí ship người nhận/người gửi khác với phần mềm

Tạm ngưng chuyển tiền vào ví MoMo cho đến khi bạn quay lại trả tiền cho khách hàng

Truy thu từ tài khoản nếu bạn không hợp tác tự quay lại trả cho khách hàng đúng lịch đã hẹn

Ngưng hợp tác

11

Cho người khác dùng tài khoản hoặc dùng tài khoản người khác.

Ngưng hợp tác

12

Sử dụng chất kích thích

Ngưng hợp tác

13

Ngăn cản không cho cộng tác viên khác nhận đơn.

Ngưng hợp tác

14

Gian lận, trục lợi các chính sách khuyến mãi của công ty.

Ngưng hợp tác

Thu hồi toàn bộ đơn hàng gian lận

Hủy các khoản thưởng trong thời gian vi phạm

15

Quảng bá hình ảnh, giới thiệu 1 công ty,sản phẩm hoặc dịch vụ cho các cộng tác viên khác, hoặc cho khách hàng của AhaMove mà chưa có sự đồng ý từ AhaMove.

Ngưng hợp tác

16

Người nhận báo cho người gửi chưa có cuộc gọi điện thoại từ tài xế.

Nhân viên AhaMove yêu cầu gửi hình ảnh cuộc gọi / SMS chứng minh đã liên hệ

Trường hợp bạn không chứng minh được đã gọi cho người nhận. AhaMove sẽ ngưng hợp tác với bạn

17

Chọn thành công nhưng thực tế là giao thất bại đơn hàng Hub.

Lần 1:

AhaMove sẽ thu hồi lại đơn hàng thực tế thất bại

-   Tài xế không được hưởng các chương trình thưởng trong tuần vi phạm

-   Lần 2: AhaMove khóa dịch vụ HUB của bạn.

18

Khi xảy ra sự cố : Chọn thành công nhưng thực tế là giao thất bại đơn hàng Hub

Bạn sẽ buộc phải mua lại đơn hàng trong trường hợp đơn hàng có phí thu hộ

Trong trường hợp không có phí thu hộ. bạn cần chịu trách nhiệm toàn bộ chi phí liên quan đến việc xử lý: Phí ngân hàng /Phí giao lại/ Phí lưu kho/….nếu có

19

Khách hàng báo cáo : Bạn không liên hệ trước khi đi giao hàng mà chọn thất bại

Nhân viên AhaMove yêu cầu gửi hình ảnh cuộc gọi / SMS chứng minh đã liên hệ.

Trường hợp bạn không chứng minh được đã gọi cho người nhận. AhaMove sẽ ngưng hợp tác với bạn

20

Khách hàng (người nhận) báo cáo: Bạn đã chọn sai lý do thất bại khiến hàng bị trả hoặc giao trễ

Nếu trong 28 ngày gần nhất , bạn nhận được phản ánh này 2 lần thì AhaMove sẽ ngưng hợp tác với bạn

Ngoài việc khách hàng (người nhận hoặc người gửi) tự báo cáo, AhaMove hoặc GHN sẽ tiến hành gọi ngẫu nhiên để kiểm tra chất lượng dịch vụ hằng ngày. Nếu trong quá trình này nhận được các báo cáo vi phạm trên, AhaMove sẽ xử lý giống việc khách hàng tự báo cáo

21

Các trường hợp nhận được báo cáo bạn chưa quay lại trả tiền và hàng bị trả lại.

Khóa tài khoản và ngưng chuyển tiền vào ví MoMo đến khi bạn quay lại bàn giao đầy đủ. Trong 48h nếu tài xế không quay lại bàn giao, hồ sơ sẽ chuyển đến cơ quan Công an xử lý.

22

Quay trở lại bàn giao hàng hóa trễ hơn 19h30 mỗi ngày.

Ngưng hợp tác dịch vụ HUB hoặc dịch vụ xe máy tùy theo tỷ lệ thành công của các dịch vụ này

23

Tỷ lệ giao thành công trong 1 tuần thấp hơn hoặc bằng 50%. . Ngoại trừ các đơn hàng sau:

Ngưng hợp tác dịch vụ HUB hoặc dịch vụ xe máy tùy theo tỷ lệ thành công của các dịch vụ này

- Các đơn hàng nhận từ 12h00 trở đi

- Thứ 7, chủ nhật, dịp lễ , tết được nghỉ theo luật lao động

Tỷ lệ giao thành công được tính trên tổng số điểm giao thành công chia cho tổng số điểm được đặt giao (không tính điểm được đặt để quay lại)

24

Gian lận trong các việc báo cáo hỗ trợ

Ngưng hợp tác

 

LƯU Ý: AhaMove có thể tạm khóa tài khoản của bạn trong quá trình hợp tác trong trường hợp không thể liên hệ với bạn để xác minh các sự vụ, sự việc liên quan đến quá trình làm việc cùng AhaMove.

[26/04/2017] NỘI QUY DỊCH VỤ HUB

Lưu ý :
Số đơn hàng tuần được tính từ 3 chuyến trở lên
Hai ngày liên tiếp được tính là hai ngày bạn nhận đơn . Vd Thứ 2 nhận một đơn, thứ 3 bạn nghỉ, thứ 4 bạn lại nhận đơn thì hai ngày liên tiếp là thứ 2 và thứ 4

Mọi thắc mắc liên hệ:
Tổng đài 1900545411
Email: support@ahamove.com

     Trân trọng
Đội Ngũ AhaMove

NHỮNG TRƯỜNG HỢP SAI QUY TRÌNH CỦA ĐỐI TÁC

AhaMove thông báo các trường hợp thực hiện sai quy trình có thể dẫn tới tài khoản bị khóa:

  • Trường hợp 1: Đối tác tự ý hủy đơn hàng
  • Trường hợp 2: Bấm sai trạng thái đơn hàng:

+ Bấm ĐẾN NƠI ngay sau khi CHẤP NHẬN và chưa đến nơi lấy hàng.

+ Bấm HOÀN THÀNH và chọn sai trạng thái THẤT BẠI/ THÀNH CÔNG khi đơn hàng chưa được giao cho người nhận.

  • Trường hợp 3: Lấy hàng/ Giao hàng vượt quá thời gian quy định:

+ Thời gian từ khi bấm CHẤP NHẬN đơn hàng đến khi ĐẾN NƠI lấy hàng lớn hơn 15 phút.

+ Thời gian giao hàng từ khi ĐẾN NƠI lấy hàng và HOÀN THÀNH đơn hàng không tương ứng với quãng đường di chuyển.

Các trường hợp trên sẽ ảnh hưởng trực tiếp tới quyền lợi của các đối tác. AhaMove đề nghị các đối tác thực hiện đúng quy trình khi giao nhận hàng hóa. Các hình thức vi phạm một trong những trường hợp trên có thể dẫn tới tài khoản bị khóa.

Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ:

Email: support@ahamove.com

Đội ngũ AhaMove Hà Nội

[07/03/2017] NỘI QUY VÀ CHÍNH SÁCH ĐỀN BÙ

  • Các trường hợp sẽ bị bắt đầu khoá tài khoản từ 0h00 ngày kế tiếp.

Mọi thắc mắc liên hệ

Tổng đài: 1900545411.

E-mail: support@ahamove.com

    Trân trọng

Đội ngũ AhaMove

[16/01/2017] AhaMove ra mắt dịch vụ GIAO HÀNG TẬN TAY

Từ ngày 16/01/2017, AhaMove ra mắt dịch vụ GIAO HÀNG TẬN TAY áp dụng cho dịch vụ XE MÁY.


    Với dịch vụ này, tài xế sẽ mang hàng đến tận tay khách hàng cho dù khách hàng đang ở chung cư, cao ốc, trường học, bệnh viện v.v…

Cước phí dịch vụ này bao nhiêu?

Phí của dịch vụ này sẽ là 5.000đ.

     Ví dụ: Địa chỉ của người nhận ở tầng 3 của chung cư, khi người gửi bấm vào dịch vụ “Giao hàng tận tay", bạn sẽ đến giao hàng tận địa chỉ của người nhận và nhận thêm phí là 5.000đ tại người gửi.

* Lưu ý:

- Dịch vụ "Giao hàng tận tay" chỉ áp dụng cho đơn xe máy

- AhaMove sẽ không thu phí 30% trên 5.000đ của dịch vụ "Giao hàng tận tay"

- Người gửi chọn dịch vụ "Giao hàng tận tay", tài xế nhận được hỗ trợ là 5.000đ AhaMove sẽ không hỗ trợ tài xế phí lên lầu 3.000đ 

- Người gửi không chọn dịch vụ "Giao hàng tận tay" nhưng tài xế phải giao lên lầu. Tài xế vui lòng báo cáo vấn đề qua app để AhaMove hỗ trợ.

- Khi tài xế bấm chấp nhận đơn hàng có dịch vụ "Giao hàng tận tay", tài xế phải giao đến địa chỉ tầng lầu, văn phòng... của người nhận. Nếu tài xế nhận đơn nhưng không giao tận tay cho người nhận AhaMove sẽ thu hồi số tiền 5.000đ phí dịch vụ từ tài khoản của bạn.

- Nếu tài xế vi phạm những lỗi sau, AhaMove sẽ xử lý theo quy định của công ty:

  + Chấp nhận đơn "Giao hàng tận tay" nhưng không giao lên tầng lầu, văn phòng...cho người nhận.

  + Tài xế báo cáo lên lầu nhưng thực tế người nhận/người gửi không yêu cầu. 


Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ:

 Hotline: 1900545411

 Email: support@ahamove.com

    Trân trọng

Đội ngũ AhaMove

Chính sách hỗ trợ tài xế khu vực Hà Nội

Để hỗ trợ tài xế tốt nhất, AhaMove cập nhật thông tin về các trường hợp hỗ trợ tài xế.

I. Đơn hàng phải quay trở lại trả hàng
- Tài xế bấm HOÀN THÀNH chọn trạng thái THẤT BẠI (với đơn hàng THẤT BẠI , tài xế vẫn nhận được phí giao hàng một chiều đi)
- AhaMove hỗ trợ mức tiền phí quay đầu là 5000đ 
MẸO : Để tránh phải quay trả lại hàng tài xế nên gọi xác nhận lại thông tin với người nhận hàng trước khi xuất phát từ điểm F nhận hàng 

II. Đơn hàng sai vị trí
- Hỗ trợ mức tiền 5000đ/km với đơn hàng SIÊU TỐC và 4000đ/km với đơn hàng SIÊU RẺ
- AhaMove hỗ trợ:
 + Khoảng cách tối thiểu để nhận hỗ trợ: 1km
 + Phí hỗ trợ chưa bao gồm 20% phí dịch vụ đơn hàng
Trường hợp bị sai vị trí quá xa, hãy liên lạc tổng đài để được hỗ trợ.

III. Hỗ trợ hủy đơn
- Hỗ trợ 5000đ/đơn hàng khi tài xế tới nơi không có hàng đi giao và đã bấm trạng thái ĐẾN NƠI
MẸO: Tài xế cần gọi xác nhận lại thông tin đơn hàng sau khi bấm CHẤP NHẬN và cam kết thời gian tới nơi nhận hàng để tránh tới nơi không có hàng đi giao do bị hủy đơn hoặc không có hàng 


* Lưu ý: 
- Chúng tôi sẽ NGỪNG HỢP TÁC  ngay lập tức với bất kì trường hợp nào phát hiện tài xế gian lận về báo cáo từ một trong các trường hợp hỗ trợ trên.

Mọi thắc mắc liên hệ:
- Email: support@ahamove.com 
- Hotline: 0975592388

Đội ngũ AhaMove 

THƯỞNG ĐẶC BIỆT NGÀY NHÀ GIÁO VIỆT NAM

Trong ngày 19 và 20/11/2016, AhaMove áp dụng các chương trình hỗ trợ đặc biệt dành cho những đối tác chạy đơn hàng XE MÁY.     



Hoàn thành đơn trong 2 ngày từ 19/11-20/11:

*Hoàn thành 8 đơn/ngày thành công: Tặng 50.000đ vào tài khoản.
*Hoàn thành 12 đơn/ngày thành công: Tặng 90.000đ vào tài khoản.
*Hoàn thành 16 đơn/ngày thành công: Tặng 120.000đ vào tài khoản.

Điều kiện: Không vi phạm bất kỳ quy định nào của AhaMove

Ngoài ra: AhaMove vẫn áp dụng song song các chính sách hỗ trợ thu nhập:


1, THƯỞNG DOANH THU THEO GIỜ

Bạn sẽ được hỗ trợ dựa trên doanh thu XE MÁY tương ứng của bạn trong các khung giờ sau:


Bạn sẽ được hỗ trợ trên doanh thu theo tỉ lệ tương ứng cho từng khung giờ (VD: Bạn nhận 1 đơn hàng trị giá 50.000₫ vào 15:55 chiều thứ 2. Sau khi trừ đi tiền phí hoa hồng của đơn hàng được giao thành công, chúng tôi sẽ tặng bạn thêm 5.000₫ (10%) cho đơn hàng này.)

 


2, MIỄN PHÍ DỊCH VỤ CHO ĐỐI TÁC XUẤT SẮC NHẤT

Nếu doanh thu XE MÁY mỗi ngày của bạn đạt mốc 200.000₫, bạn sẽ được miễn phí dịch vụ* cho toàn bộ phần doanh thu phát sinh. Ví dụ: Nếu doanh thu ngày của bạn là 300.000₫, bạn sẽ được miễn hoàn toàn phí dịch vụ trên phần doanh thu 100.000₫.

Bạn lái càng nhiều, doanh thu càng cao!


Điều kiện tham gia:

  • Số sao xếp hạng trung bình của tuần trên 4.8
  • Đạt tối thiểu 7 đơn hàng xuất phát tại Ba Đình Hoặc Hoàn Kiếm
  • Tổng khoảng cách vận chuyển hàng trong tuần trên 60km


 

* Nếu bạn đang được miễn phí dịch vụ từ các chương trình thưởng khác, chúng tôi sẽ cộng thêm cho bạn 20% của phần doanh thu tương ứng. 


LƯU Ý

  • Tiền hỗ trợ sẽ được chuyển vào tài khoản thưởng của bạn vào thứ 2 hằng tuần.
  • Một tuần được tính từ 00:00 sáng thứ 2 đến 23:59 khuya chủ nhật.
  • AhaMove sẽ không trả tiền hỗ trợ đồng thời ngưng hợp tác với tất cả các đối tác có dấu hiệu gian lận.

THƯỞNG ĐẶC BIỆT NGÀY 15/11/2016

Nhằm đáp ứng nhu cầu giao hàng tăng rất cao trong thời gian tới, AhaMove đưa ra chính sách thưởng đặc biệt vào ngày 15/11/2016 cho các xế tham gia chạy đơn HUB của AhaMove như sau:


Ví dụ :

  • Giao thành công 19 điểm tài xế sẽ được thưởng như sau: 19*2.000=38.000.
  • Giao thành công 21 điểm tài xế sẽ được thưởng như sau: 21*3.000=63.000.
  • Giao thành công 35 điểm tài xế sẽ được thưởng như sau: 35*4.000=140.000.
  • giao thành công 55 điểm tàu xế sẽ được thưởng như sau: 55*5.000=275.000.

LƯU Ý: AhaMove sẽ không trả thưởng đồng thời ngưng hợp tác với tất cả các đối tác có dấu hiệu gian lận.

Chương trình này được áp dụng song song với chương trình thưởng khác 

Liên hệ:

Tổng đài 1900545411 

Email support@ahamove.com

Chính sách hỗ trợ giao hàng từ dịch vụ HUB ngày chủ nhật

Khi tham gia cộng tác giao hàng với AhaMove vào các ngày Chủ Nhật

Bạn sẽ nhận được hỗ trợ từ AhaMove như sau:


Một điểm giao thành công được hỗ trợ thêm 3,500vnđ. Số tiền hỗ trợ sẽ được chuyển vào tài khoản chình vào ngày thứ 2 hàng tuần.

Chỉ áp dụng cho dịch vụ HUB

Mọi thắc mắc Liên hệ :

  • Tổng đài: 1900545411
  • Mail: Support@ahamove.com

Đội ngũ AhaMove

[19/10/2016] AhaMove hỗ trợ ngày mưa bão

Thấu hiểu khó khăn của các đối tác khi làm việc trong những ngày mưa bão thất thường, chúng tôi có những chính sách thưởng đặc biệt nhằm khuyến khích các tài xế ra đường giao đơn cùng AhaMove, bảo đảm một trải nghiệm dịch vụ tốt nhất cho người dùng! Các chính sách thưởng này được áp dụng song song với các chương trình hỗ trợ chính thức được áp dụng từ ngày 05/09.

LƯU Ý: Các đối tác vi phạm bất kỳ quy định nào của AhaMove sẽ không được trả thưởng, đồng thời sẽ bị ngưng hợp tác nếu dấu hiệu gian lận.


1. Thưởng NÓNG ngày mưa bão!

(Áp dụng cho đơn XE MÁY)

Trong ngày 19/10/2016, AhaMove thưởng cho các đơn hàng XE MÁY thuộc khung giờ 08:00-19:59. Nếu hoàn thành đủ số đơn hàng thuộc khung giờ trên trong ngày, bạn sẽ nhận được 1 trong các mức thưởng sau:

Hãy ra đường và săn thưởng cùng AhaMove!

---------------------------------------------------

2. Bão HUB, bão thưởng!

(Áp dụng cho đơn HUB)

Trong ngày 19/10/2016, nếu hoàn thành đủ số đơn hàng, bạn sẽ nhận được 1 trong các mức thưởng sau:

Chương trình này được áp dụng song song với chương trình Giao HUB thành công, nhận thưởng thật lớn cũng như các chương trình hỗ trợ khác.

Tìm hiểu các chương trình hỗ trợ chính thức khác tại ĐÂY!

Ảnh đại diện

Từ ngày 01/08/2016 tất cả cộng tác viên tham gia AhaMove cần có ảnh đại diện. Các trường hợp chưa có ảnh đại diện sau ngày 01/08/2016  chúng tôi sẽ tạm khóa tài khoản của bạn đến khi bạn cập nhật ảnh đại diện

HƯỚNG DẪN CẬP NHẬT ẢNH ĐẠI DIỆN


Ảnh đại diện phải là ảnh của chính bạn, không phải là biểu tượng hoặc ảnh của các cá nhân khác , nghiêm cấm các ảnh liên quan đến chính trị hoặc các nhân vật chính trị.

1 Tư Thế chụp

Phần đầy nằm ở trung tâm, mặt và vai hướng thẳng vào ống kính

2. Biểu cảm & phụ kiện

- Tự nhiên

- Miệng khép (cười mỉm)

- Mắt mở và nhìn thấy được

- Tấm ảnh cần thể hiện toàn bộ khuôn mặt, những thứ như tóc hay khăn đi kèm không được  che khuất khuôn mặt

- Không đeo kính màu

3.Nền

- Nền 1 mầu

- Màu của nền là trung tính và nhạt

- Khuôn mặt cần được phân biệt rõ ràng trên phông nền

LH: Support@ahamove.com

Quy định về việc liên hệ với AhaMove qua phần mềm, tổng đài và email

QUY ĐỊNH VỀ THÔNG TIN LIÊN HỆ XỬ LÝ VẤN ĐỀ

Để AhaMove nhanh chóng phục vụ và ghi nhận vấn đề từ cộng tác viên. Cộng tác viên vui lòng liên lạc để ghi nhận vấn đề theo các cách sau:

I. Các vấn đề xử lý sau sẽ được xử lý qua hệ thống hỗ trợ:

* Làm đúng theo hướng dẫn và lưu ý:

 I. Các vấn đề xử lý qua tổng đài.

- Khách hàng có yêu cầu khác hoặc không đúng với các thông tin đã đưa ra trên đơn hàng.

- Bạn không thể liên hệ với người gửi hàng.

- Bạn đã nhận đơn hàng nhưng không thể thực hiện.

- Bạn chọn nhầm trạng thái đến nơi hoặc hoàn thành nhưng trạng thái này là không đúng bạn cần hủy đơn hàng này.

- Bạn được tự động chỉ định đơn hàng và không thể thực hiện, bạn cần hủy đơn hàng và khách hàng không chọn hủy giúp bạn.

*LƯU Ý: TỔNG ĐÀI SẼ KHÔNG GIẢI QUYẾT CÁC VẤN ĐỀ NGOÀI CÁC MỤC ĐÃ NÊU Ở TRÊN

- Trường hợp bạn không thể gọi tổng đài để hủy đơn hàng bạn dùng tính năng trợ giúp và ghi nhận mã đơn hàng bạn đã tự hủy. Bạn cần gửi ngay trong ngày để AhaMove có thể hỗ trợ bạn nhanh nhất.

Hướng dẫn: Bạn chọn Hủy Đơn Hàng, vào Menu => Trợ Giúp => "Trợ giúp bạn cần không có? Thông báo cho chúng tôi."



 IICác vấn đề xử lý qua email support@ahamove.com

Vui lòng gửi kèm số điện thoại và email bạn đã đăng ký với AhaMove.

- Bạn yêu cầu mởi lại tài khoản sau 14 ngày bạn đã không chấp nhận đơn hàng nào từ AhaMove*

- Bạn cần liên hệ về việc tài khoản đã bị khóa*

* Sau khi đăng nhập và được báo Tài khoản đã bị khóa bạn chọn support@ahamove.com như hình dưới để vào hộp mail và gửi mail cho AhaMove.


- Các vấn đề bạn gặp với hệ thống MoMo.

- Các lỗi phần mềm AhaMove (Kèm ảnh chụp màn hình).

- Các vấn đề không thể ghi nhận hoặc miêu tả rõ ràng qua hệ thống AhaMove.

- Các ý kiến cá nhân của bạn về hệ thống hoặc khách hàng.


Trân trọng.

Đội ngũ AhaMove

Các Vấn Đề Cần Tránh Khi Hợp Tác Cùng AhaMove

AhaMove sẽ có những chế tài bắt buộc đối với những đối tác không đảm bảo chất lượng:


Mức độLần 1Lần 2Lần 3Lần 4
Nghiêm trọngNgưng hợp tác


NặngKhóa 3 ngày

Khóa 7 ngày + Học lại quy định

Ngưng hợp tác
Trung bìnhNhắc nhởKhóa 3 ngày

Khóa 7 ngày + Học lại quy định

Ngưng hợp tác
KhácNhắc nhở

Khóa 7 ngày + Học lại quy định 

Ngưng hợp tác

Dưới đây là các vấn đề mà Tài Xế phải tuyệt đối lưu ý và tránh mắc phải để đảm bảo được mối quan hệ hợp tác lâu dài, bền vững với AhaMove

NGHIÊM TRỌNG

• Có hành vi xúc phạm, đe dọa, xâm hại tới sự an toàn, riêng tư của khách hàng/nhân viên AhaMove

• Gợi ý, yêu cầu khách hàng đặt đơn không thông qua ứng dụng AhaMove

• Có hành vi lừa đảo, gian lận trong quá trình thực hiện đơn hàng

• Sử dụng sai tài khoản

• Sử dụng chất kích thích (rượu,bia,chất gây nghiện…) trong quá trình thực hiện đơn hàng


NẶNG

• Thái độ không đúng mực ( Bất lịch sự, thô lỗ, quát tháo, cãi vã với khách hàng...)

• Quảng bá hình ảnh công ty khác, dịch vụ khác hoặc có những nhận định không chính xác về AhaMove

• Cung cấp sai thông tin về chương trình hỗ trợ của AhaMove

• Làm việc riêng trong quá trình nhận hàng và giao hàng 

• Giao hàng trễ/ sai hàng/ sai người nhận

TRUNG BÌNH

• Sai quy trình thực hiện đơn hàng

- Đến nhận hàng trễ hơn so với giờ hẹn và thời gian ước tính

- Bấm ĐẾN NƠI/HOÀN THÀNH sai vị trí thực tế

- Cập nhật trạng thái THÀNH CÔNG/ THẤT BẠI sai thực tế

• Yêu cầu thêm tiền phí từ khách hàng

KHÁC

 AhaMove không thể liên hệ tới số điện thoại của đối tác

• Trang phục thiếu lịch sự (mặc quần ngắn trên đầu gối, quần áo rách…)

• Gợi ý đánh giá xếp hạng từ khách hàng

Những trường hợp dẫn tới bị cắt thưởng tuần

LỗiMức vi phạmXử lý
Sai quy trình trạng thái5-10%/tuầnCảnh cáo lần 1
10-20%/tuầnCắt thưởng tuần 30%
20-30%/tuầnCắt thưởng tuần 50%
>30%

Cắt thưởng tuần 100% + Khóa 7 ngày

Vi phạm lỗi hủy đơn >30% lần thứ 2

Ngưng hợp tác

Hủy đơnHủy >3 đơn trong ngàyTự động khóa trong 24h
Vi phạm quy định hủy đơn lần 2Khóa dịch vụ 3 ngày
Vi phạm quy định hủy đơn lần 3Khóa dịch vụ 7 ngày
Vi phạm quy định hủy đơn lần 4Ngưng hợp tác
Tỷ lệ hủy đơn >30%/tuầnNgưng hợp tác
Đánh giá saoHai đơn hàng bị đánh giá từ 3* trở xuống/ngàyTự động khóa trong 24h


Lưu ý: Các tài khoản vi phạm sẽ tự động bị vô hiệu hóa hoặc tái kích hoạt vào 00:00 hằng ngày.


Mọi thắc mắc xin liên hệ: support@ahamove.com

[10/08/2017] Quy Định Về Hỗ Trợ Tài Xế


Để hỗ trợ tài xế tốt nhất, AhaMove cập nhật thông tin về hỗ trợ tài xế.

Trong thời gian hợp tác với AhaMove, nếu tài xế có yêu cầu, thắc mắc…sẽ phản hồi trực tiếp qua mail, báo cáo vấn đề qua ứng dụng

Những trường hợp đơn hàng cần xử lý gấp (không liên hệ được với người gửi/người nhận, khách hàng mới sử dụng dịch vụ AhaMove, rủi ro trong quá trình đi giao hàng…), tài xế liên hệ tổng đài để được hỗ trợ ngay.

I. CÁC VẤN ĐỀ CẦN HỖ TRỢ PHÍ

  Các vấn đề Tài Xế gặp phải trong quá trình giao hàng sẽ được AhaMove hỗ trợ theo chính sách như sau:

Vấn đề

Ghi chú

Hướng dẫn

Phí hỗ trợ

Sai vị trí

Khi có 1 vị trí khác với vị trí ghi nhận trên đơn hàng

Sau khi hoàn thành đơn hàng: Chọn "Lịch sử" -> chọn đơn cần báo cáo -> "Báo cáo vấn đề"
-> Chọn lý do: Sai vị trí

Hỗ trợ mức tiền 3.500đ/km - Số tiền tối đa được hỗ trợ: 15.000đ.

Giao hàng lên lầu

Khi bạn phải tốn phí gửi xe để lên lầu giao hàng cho khách

Sau khi hoàn thành đơn hàng: Chọn "Lịch sử" -> chọn đơn cần báo cáo -> "Báo cáo vấn đề" -> Chọn lý do: Giao hàng lên lầu

Hỗ trợ mức tiền 3.000đ

Không có hàng

Khi bạn đến nơi và không có hàng đi giao

Sau khi hoàn thành đơn hàng: Chọn "Lịch sử" -> chọn đơn cần báo cáo -> "Báo cáo vấn đề" -> Chọn lý do: Không có hàng

Hỗ trợ 5.000/đơn hàng

Quay lại điểm xuất phát

Khi bạn không thể giao cho người nhận

Sau khi hoàn thành đơn hàng: Chọn "Lịch sử" -> chọn đơn cần báo cáo -> "Báo cáo vấn đề" -> Chọn lý do: Quay lại điểm lấy hàng

Hỗ trợ mức tiền 2.500/km - Số tiền tối đa được hỗ trợ: 15.000vnđ

Tài khoản không đúng

Khi các vấn đề liên quan đến việc cộng trừ tài khoản không đúng

Trợ giúp -> Tiền trong tài khoản -> Tài khoản không đúng

Thưởng không đúng

Khi bạn thấy mức thưởng không đúng so với các thống kê

Trợ giúp -> Tiền trong tài khoản -> Thưởng không đúng

 

Lưu ý: 

- Yêu cầu hỗ trợ phải được thực hiện trong vòng 7 ngày sau khi hoàn thành đơn hàng. Các trường hợp sau 7 ngày, AhaMove sẽ từ chối hỗ trợ.

- Phí hỗ trợ sẽ được chuyển vào thứ 2 hằng tuần.

- Lịch cộng hỗ trợ có thể thay đổi và sẽ được thông báo trước.

- Hệ thống AhaMove có các biện pháp xác minh với Khách hàng, vì vậy những hành vi cố ý gian lận nhằm lạm dụng chính sách hỗ trợ từ AhaMove sẽ bị VÔ HIỆU HÓA tài khoản theo quy định tương ứng.


II. CÁC VẤN ĐỀ PHÁT SINH NGOÀI CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ

Bạn chọn mục "Thêm" => "Trợ Giúp" => "Sử dụng ứng dụng" => "Thông báo cho chúng tôi."

Được áp dụng trong các trường hợp:

1/ Tài Xế không thể gọi tổng đài hoặc nhờ khách hàng hủy đơn hàng:  Tài Xế vui lòng tự hủy đơn, sau đó, dùng tính năng "Trợ giúp" và ghi nhận mã đơn hàng Tài Xế đã tự hủy.

2/ Tài Xế cần Báo cáo đơn hàng nhưng với lý do khác ngoài hệ thống liệt kê.

3/ Tài xế có thắc mắc đơn hàng về thái độ khách hàng, đánh giá sao,...

...và nhiều vấn đề khác.

Lưu ý: Cần gửi ngay sau khi gặp sự cố để AhaMove có thể hỗ trợ tốt nhất về các chính sách quyền lợi cho Tài Xế.

Ngoài ra, để thuận tiện hơn trong việc hỗ trợ, Quý Tài Xế vui lòng sử dụng đúng tính năng cho từng vấn đề gặp phải. Những trường hợp thực hiện sai quy trình, AhaMove sẽ từ chối hỗ trợ.




Mọi thắc mắc liên hệ:
- Mail: support@ahamove.com
- Tổng đài: 1900545411

- Group Facebook: AhaMove Sài Gòn

Đội ngũ AhaMove.

 

Tặng thưởng khi giới thiệu tài xế mới


Giới thiệu thành công tài xế mới: thưởng thêm 200.000 vào tài khoản.
(Tài xế được giới thiệu hoàn thành trên 10 chuyến).
Lưu Ý :

- Người được giới thiệu phải nhập đúng số điện thoại/ mã giới thiệu của cộng tác viên đã giới thiệu mình
- AhaMove KHÔNG giới hạn số lượng Tài Xế Mới được giới thiệu.
- Người được giới thiệu vui lòng đến địa chỉ : lầu 6, 3/1 thành thái phường 14, quận 10, Tp.Hồ Chí Minh ( Tòa nhà Hoàng Anh Gia Lai ) .
- Hồ sơ : 1 bản sao CMND + 1 bản sao hộ khẩu (KT3, giấy tạm trú) + giấy phép lái xe đã được chứng thực.

Mọi thắc mắc liên hệ:

  • Tổng đài: 1900 545411.
  • Email: support@ahamove.com

Đội ngũ AhaMove

Chương Trình Thưởng Tháng 6

Chỉ định nhận đơn - Tối ưu thu nhập

Sau 2 phút từ lúc một đơn hàng phát ra tín hiệu, nếu không Tài Xế nào chủ động nhận, hệ thống sẽ tự động chỉ định cho một Tài Xế đang ở trạng thái online và chưa nhận đơn hàng nào.

Đơn hàng chỉ định có các đặc điểm:

  1. Cách vị trí Tài Xế không quá 2km
  2. Số tiền ứng (COD) tối đa 1.000.000 vnđ
  3. Điểm nhận hàng và giao hàng trong các quận nội thành: Cầu Giấy, Đống Đa, Ba Đình, Hai Bà Trưng, Hoàn Kiếm, Thanh Xuân, Hoàng Mai.

Lưu ý: Khi bạn KHÔNG SẮN SÀNG, hãy chuyển sang trạng thái NGHỈ
Thời gian áp dụng: từ 19/05/2016
Thắc mắc liên hệ: 0978.318.112

CHÍNH SÁCH THƯỞNG TÀI XẾ ĐĂNG KÍ HỆ THỐNG

  • Tặng 200K vào tài khoản khuyến mãi cho Tài xế có sẵn điện thoại Hệ điều hành Android khi đăng kí hệ thống.
  • Tặng 200K cho tài xế giới thiệu sau khi Tài xế được giới thiệu hoàn thành 5 đơn hàng sau khi đăng kí hệ thống.

CHÍNH SÁCH THƯỞNG ĐƠN HÀNG THEO KHUNG GIỜ VÀ THEO KHU VỰC

Mục đích: Tạo trải nghiệm chuẩn và đồng nhất cho mọi khách hàng ở mọi địa điểm trên thành phố và khung giờ vận chuyển cho phép, Đội ngũ AhaMove đưa ra chính sách hỗ trợ đơn hàng các quận và theo giờ yêu cầu đơn hàng.

  • Ngoài ra tùy theo tình hình đơn hàng AhaMove sẽ có những chính sách Thưởng phù hợp và bổ sung vào chính sách gửi đến đội ngũ Tài xế AhaMove.
  • Thông báo chương trình thưởng sẽ được AhaMove thông báo cụ thể trên Ứng dụng.
  • Tiền thưởng AhaMove sẽ được cộng vào tài khoản vào 15h Thứ 7 hàng tuần.

QUY TRÌNH XỬ PHẠT TÀI XẾ

a/Khóa tài khoản 24h trong các trường hợp:

  • Hủy đơn hàng đã chấp nhận.
  • Hủy đơn hàng được chỉ định bởi AhaMove.
  • Bấm hoàn thành khi chưa hoàn thành đơn hàng.

b/ Khóa tài khoản 48h trong các trường hợp:

  • Chở hàng của xe khác
  • Nhờ tài xế khác chở hàng của AhaMove
  • Phàn nàn với khách về khối lượng, kích cỡ hàng hóa mà không qua AhaMove
  • Than vãn, kể lể với khách hàng thêm tiền mà không thông qua AhaMove

c/Khóa tài khoản 120h trong các trường hợp:

  • Nhận chở hàng ngoài khi đang chở hàng cho AhaMove
  • Yêu cầu khách hàng hủy xe không thông báo cho AhaMove
  • Gây gỗ với tài xế trong hệ thống AhaMove.

d/Khóa tài khoản và ngưng hợp tác vĩnh viễn:

  • Phát hiện sử dụng chất kích thích khi đang lái xe
  • Xúc phạm và thái độ khó chịu với khách hàng
  • Than vãn, kể lể, bất lịch sự và yêu cầu giá đơn hàng khác giá trên hệ thống (Lần thứ 2).
  • Xúc phạm và có thái độ khó chịu với khách hàng.

QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG CÓ ĐIỂM DỪNG

  • Đơn hàng có điểm dừng là đơn hàng có nhiều hơn 1 điểm giao hàng. Tài xế nhận đơn hàng có nhiều điểm dừng có phí điểm dừng trên tổng phí đơn hàng và thực hiện các thao tác tại từng điểm giao hàng.
  • Tài xế bấm chọn vào từng điểm giao hàng và chọn tình trạng xử lý hàng hóa tại từng điểm phù hợp. Nếu Điểm giao hàng nào được giao thành công, bấm chọn Hoàn thành và soạn thông tin phản hồi ( có thể chụp hình hàng hóa đã giao). Nếu Điểm dừng nào không giao được hàng, bấm chọn Thất bại và chọn lý do Thất bại.
  • Đơn hàng nhiều điểm giao hàng có sự hoàn trả hàng hóa sẽ được Khách hàng đặt lại đơn chiều về để tài xế trả hàng và hoàn thành đơn hàng. 

QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG

Nhằm đảm bảo chất lượng phục vụ tốt nhất cho đơn hàng, tạo trải nghiệm chuẩn 5 sao đến khách hàng và tài xế vận chuyển hàng hóa, tiết kiệm thời gian, chi phí và đồng hành cùng tài xế, AhaMove yêu cầu tài xế tuân thủ quy trình sau:

  • Bật chế độ nhận đơn hàng AhaMove.
  • Chấp nhận đơn hàng hoặc nhận đơn hàng được chỉ định tự động từ hệ thống. 
  • Di chuyển đến điểm nhận hàng trong vòng 20 phút sau khi xác nhận thông tin đơn hàng.
  • Bấm Hoàn thành ngay sau khi Hoàn tất việc giao hàng.

LƯU Ý:

  • Tài xế thu đúng số tiền hiển thị trên ứng dụng.
  • Các trường hợp hiện Tổng phí 0 đồng: Khách hàng trả tiền vào tài khoản AhaMove sau khi hoàn thành đơn hàng.
  • Mọi vấn đề về hàng hóa, khách hàng, ứng dụng, tiền phí hoặc vấn đề phát sinh có liên quan đơn hàng vui lòng liên lạc AhaMove trước tiên để được hỗ trợ.
  • Tắt ứng dụng AhaMove khi không có nhu cầu và khả năng nhận hàng.

Công ty Cổ phần Dịch vụ Tức Thời

Giấy CNĐKDN Số 0313506115 do Sở KH và ĐT TP.HCM cấp ngày 26/10/2015, cấp đổi lần 5 ngày 03/10/2016

Chat với AhaMove