BLOG

[HAN] CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ TỐT HƠN!

Thứ Ba Tháng Một 1, 2019

Thấu hiểu những khó khăn mà Quý Đối tác gặp phải trong quá trình thực hiện đơn hàng, hiện thực hóa cam kết nỗ lực hỗ trợ Đối tác một cách tốt hơn nữa trong năm 2019. AhaMove chính thức thông báo thay đổi chính sách hỗ trợ Quay đầu trả hàng cụ thể như sau:

Thời gian áp dụng:

  • Áp dụng đối với các đơn hàng được duyệt hỗ trợ từ ngày 01/01/2019 cho đến khi có thông báo tiếp theo.

Điều kiện hỗ trợ:

  • Đơn hàng thất bại phải gửi báo cáo Quay đầu trả hàng, gửi báo cáo ngay khi trả lại hàng cho người gửi.
  • Áp dụng với các đơn hàng có tối thiểu 01 điểm giao thất bại do lỗi từ khách hàng.
  • Các đơn hàng khách hàng có chọn dịch vụ Quay lại điểm lấy hàng hoặc có điểm bắt đầu và kết thúc trùng nhau không được hỗ trợ theo chính sách này
  • Không áp dụng đối với dịch vụ HUB.

Lưu ý: 

  • Các báo cáo sẽ được xét duyệt trong vòng 3-5 ngày làm việc. Với các đơn hàng được phản hồi có hỗ trợ thì số tiền hỗ trợ sẽ được cộng vào tài khoản muộn nhất vào 23h thứ Hai tuần kế tiếp.
  • Với mọi thắc mắc Quý Đối tác có thể gửi email về địa chỉ support@ahamove.com hoặc gọi điện tổng đài hỗ trợ 0287.3040.008 để được hỗ trợ.
  • Mọi hành vi cố ý báo cáo sai để trục lợi chính sách hỗ trợ sẽ bị từ chối và có thể dẫn đến vô hiệu hóa vĩnh viễn tài khoản Tài xế theo Quy định Đảm bảo Chất lượng (https://ahamove.com/chatluong)