TÀI XẾ VUI, KHÁCH HÀNG HÀI LÒNG, THƯỞNG TO TRAO TẬN TÀI KHOẢN

Hoàn thành xuất sắc sứ mệnh mang đến trải nghiệm dịch vụ tốt nhất cho Khách hàng.

Các bác tài AhaMove vừa chăm chỉ, lại hết lòng, không quản đường xa, chẳng ngại khó khăn, thừa sức xứng đáng điểm 10 cho chất lượng ấy chứ. Thêm một chút gia vị khéo léo là tha hồ 5 Sao tới tấp.

Thế nhưng hỏi nhỏ các bác tài đã biết sức mạnh tuyệt đỉnh của 5 sao là gì chưa ?

Nếu chưa thì AhaMove sẽ bật mí ngay đây:

• Tăng được niềm tin của khách hàng: Hồ sơ của tài xế được nhiều đánh giá 5 sao sẽ giúp niềm tin khách hàng tăng lên một cách đáng kể.
• Tăng được chất lượng của tài xế: Chất lượng càng tốt thì sự hài lòng của khách hàng cũng được tăng lên.
• Lượng đơn hàng sẽ tăng lên khi tài xế nhận được nhiều sao.
• Được hưởng các chính sách thưởng hấp dẫn của AhaMove chỉ dành cho tài xế có chất lượng tốt.

Vậy các xế đã sẵn sàng cùng AhaMove khám phá bí kíp ĐƠN-GIẢN-NHƯ-ĐAN-RỔ để chinh phục 5 sao rực rỡ chưa ?

1. THÂN THIỆN LÀ CHÌA KHÓA

– Tác phong phục vụ lịch thiệp, nụ cười trên môi, nói năng niềm nở, lễ phép là điều tiên quyết mang đến sự hài lòng cho Khách hàng.

– Theo như thống kê, 90% Khách hàng hài lòng với dịch vụ đều có xu hướng:

+ Không ngại bớt chút thời gian để đánh giá cho Shipper 5Sao.

+ Sẵn sàng “Tips” (hỗ trợ) thêm ở những đơn hàng tiếp theo.

Khách hàng vui, Tài xế phấn khởi, thu nhập tấn tới, tại sao không?

2. QUY TRÌNH GIAO NHẬN CHUYÊN NGHIỆP

– Tuân thủ đúng quy trình giao hàng (bấm ĐÃ LẤY HÀNG khi đã lấy hàng và kiểm tra hàng, bấm GIAO HÀNG THÀNH CÔNG khi hoàn tất lộ trình giao nhận).

– Đừng quên gọi cho Khách hàng để xác định rõ điểm lấy hàng và giao hàng, chủ động lựa chọn cung đường vận chuyển tối giản và hiệu quả nhất: vừa tiết kiệm thời gian, lại giảm tối đa chi phí xăng xe và để chất lượng hàng hóa khi đến tay khách hàng vẫn luôn luôn được đảm bảo.

Nếu tình huống bắt buộc phải đi cung đường xa hơn, đừng ngại giải thích rõ nguyên nhân do chỗ này ách tắc, hay chỗ kia sửa đường…

– Thu ĐỦ và ĐÚNG với giá trị Tiền cần ứng (Tổng thu hộ) và Thu tiền mặt (Phí dịch vụ)

– Liên hệ báo Khách hàng trước khi muốn Huỷ đơn hàng.

Một khi đã chú trọng tới lợi ích của khách hàng nhiều hơn, bạn sẽ luôn là người được lợi.

3. THẬN TRỌNG VỚI ĐƠN HÀNG

– Có quyền từ chối những đơn hàng:

• Có dấu hiệu không minh bạch hoặc khách hàng yêu cầu ứng tiền khác với giá trị TỔNG THU HỘ trên ứng dụng.
• Hàng hóa cồng kềnh vượt quá kích thước quy định hoặc hàng hoá không cho kiểm.

Hãy liên hệ ngay tổng đài 1900 5454 11 phản hồi trực tiếp với AhaMove để hệ thống xác minh thông tin và có biện pháp ngăn chặn kịp thời.

4. KHÉO LÉO GỢI Ý KHÁCH HÀNG XẾP HẠNG 5 SAO

– Hoàn thành tốt sứ mệnh ngại gì không “mở lời” Khách hàng đánh giá 5Sao nhỉ?

Hãy kết hợp cùng nụ cười thân thiện ngỏ ý Khách hàng xếp hạng 5 SAO.

AhaMove tin rằng sẽ chẳng có khách hàng nào nỡ từ chối đánh giá cho các bác tài 5 sao đâu.

Lưu ý: Trường hợp Tài xế tự tin đơn hàng đạt chuẩn cung cách phục vụ 5 Sao nhưng vẫn bị khách hàng đánh giá thấp. Vui lòng liên hệ trực tiếp tổng đài 1900545411 để được hỗ trợ tốt nhất.

Chúc các bác tài bội thu và luôn may mắn trên từng cung đường giao hàng nhé!

Trân trọng,

Đội ngũ AhaMove.