Với các trường hợp tài khoản bị khóa Đối tác vui lòng thực hiện theo hướng dẫn tại màn hình khóa để mở tài khoản. Trường hợp Đối tác cần được hỗ trợ hoặc tư vấn thêm thông tin vui lòng truy cập: Ứng dụng Tài xế Aha ➔ Trung tâm trợ giúp ➔ Trò chuyện ngay. Ngoài ra sẽ có những trường hợp tài khoản bị khóa vĩnh viễn và ngưng hợp tác do vi phạm Quy định Đảm bảo chất lượng của Ahamove.

Đối tác có thể thương lượng với Người tạo đơn về việc thu thêm phụ phí hàng cồng kềnh theo bảng giá quy định của AhaMove, chi tiết xem tại đây

Đối với những trường hợp không nhìn thấy đơn hàng hiển thị, Đối tác vui lòng kiểm tra các vấn đề sau:

Thời gian hiện tại, khách hàng có nhu cầu lên đơn hay không
Khu vực mà mình đang đứng -> Di chuyển sang khu vực khác
Ứng dụng đang ở phiên bản cũ -> cập nhật lại phiên bản mới
Tỷ lệ đánh giá sao và tỷ lệ hủy đơn
Ngoài những trường hợp trên hoặc liên quan đến tài khoản, Đối tác vui lòng phản hồi lại công ty theo các phương thức:


Có thể nhắn trực tiếp cho nhân viên hỗ trợ tại các nhóm hỗ trợ
Liên hệ tổng đài
Gửi mail qua địa chỉ: support@ahamove.com