[Hỗ Trợ][Platform] QUY TRÌNH THỰC HIỆN ĐƠN HÀNG
Nhằm hỗ trợ anh em tài xế nắm rõ quy trình chung thực hiện đơn hàng, [Platform] GHN Logistics viết bài hướng dẫn tổng quan quy trình thực hiện đơn hàng
#1 – Nhận đơn hàng qua ứng dụng
Sau khi bật trạng thái trực tuyến, tài xế sẽ thấy đơn hàng có trạng thái [Đang tìm]
Click vào đơn hàng để tiếp nhận
#2 – Xác nhận đơn hàng
Click vào [Chấp Nhận] để xác nhận đơn hàng
Thông tin đơn hàng bao gồm Chi phí, khoảng cách giữa 2 điểm giao-nhận và địa chỉ 2 điểm giao nhận, thông tin ghi chú (Nếu có)
#3 – Tại điểm Nhận Hàng
Khi tới điểm nhận hàng, Click vào [Đến Nơi] để xác nhận địa điểm
Liên Hệ theo thông tin có trong ứng dụng để xác nhận mã đơn hàng
Di chuyển xe như hướng dẫn của nhân viên bảo vệ hoặc nhân viên kho
Ghi nhận lại giờ bốc hàng trong trường hợp chờ đợi hơn 2 tiếng mà vẫn chưa có hàng
#4 – Trong quá trình nhận hàng
Trong quá trình nhận hàng, Tài xế phải chú ý kĩ tình trạng, số lượng hàng hóa phải giống như trong hóa đơn (hàng mới, nguyên đai-nguyên kiện,không ẩm ướt) mới kí nhận hàng. Nếu không, tài xế phải trả lại hàng và yêu cần nhân viên kho đổi hàng khác
#5 – Tại điểm Giao Hàng
Như quá trình nhận hàng, tài xế liên hệ với khách như thông tin trong ứng dụng.
Sau khi xuống hàng, đưa hóa đơn cho khách kí xác nhận và lưu giữ lại
Click vào [Thành Công] trong trường hợp giao hàng thành công, ngược lại click [Thất Bại]
#6 – Nộp lại hóa đơn cho Nhân viên có liên quan
Tùy theo khách hàng mà tài xế nộp hóa đơn
- Đối với khách hàng HAFALE : nộp cho Nhi/Ngọc tại kho GHN-M12
- Đối với khách hàng Truck (Nội bộ): nộp cho nhân viên kho GHN-M12 hoặc kho Mạnh Tiến đều được
- Đối với khách hàng AIR: nộp cho Hiền tại kho GHN-M12 *Hạn chót là thứ 5, thứ 6 hàng tuần
- Đối với khách hàng Warehouse: nộp cho Hiền tại kho GHN-M12 *Hạn chót là thứ 5, thứ 6 hàng tuần
Nếu có thắc mắc khác, đừng ngại gửi thông tin thắc mắc với chúng tôi bằng cách Click vào đây
Đội Ngũ [Platform] GHN Logistics
Trân trọng
3,717 total views