HƯỚNG DẪN CHỤP ẢNH XÁC THỰC HOÀN TRẢ

banner cập nhật tính năng mới.png

Kính gửi Quý Đối tác,

Nhằm hỗ trợ Đối tác thuận lợi hơn trong quá trình xác thực hoàn trả, từ ngày 15/12/2024, Ahamove chính thức cập nhật tính năng hiển thị mốc thời gian và địa chỉ trên ảnh chụp. Cải tiến này giúp việc xác thực trở nên dễ dàng và chính xác hơn. 

PHẦN 1 - QUY ĐỊNH CHỤP ẢNH HOÀN TRẢ

Để đảm bảo quy trình xác thực hoàn trả hợp lệ, ảnh chụp cần đáp ứng 4 yếu tố bắt buộc:

Slide1.png

Lưu ý quan trọng:

  • Hoàn trả và chụp ảnh xác thực đúng địa chỉ trên ứng dụng.
  • Sử dụng thiết bị theo yêu cầu, đảm bảo trạng thái Online (kết nối 3G/4G/WiFi).
  • Kiểm tra tính năng hiển thị địa chỉ trên ảnh chụp. Nếu không hiển thị, vui lòng cập nhật ứng dụng và đăng nhập lại. 

PHẦN 2 - HƯỚNG DẪN THỰC HIỆN HOÀN TRẢ

 

1. Sau khi giao hàng thất bại:

  • Di chuyển đến điểm trả hàng theo hướng dẫn trên ứng dụng.
  • Liên hệ khách hàng nhận hoàn trả và ký xác nhận.

2. Chụp ảnh xác thực hoàn trả:

Slide1.png

Slide2.png

Slide3.png

Slide4.png

W3.CSS

PHẦN 3 - MỘT SỐ LỖI THƯỜNG GẶP CẦN TRÁNH

Slide6.png

Slide7.png

Slide8.png

Slide9.png

Lưu ý:

Đối tác cần yêu cầu khách hàng ký và ghi rõ họ tên trước khi gửi ảnh. Hình ảnh thiếu chữ ký hoặc họ tên sẽ bị tính là không hợp lệ.


PHẦN 4 - CHẾ TÀI XỬ LÝ VI PHẠM

Chế tài xử lý vi phạm Ahamove áp dụng sẽ là:

pod.jpg

Nếu cần hỗ trợ về các vấn đề khác, Quý Đối tác vui lòng liên hệ Tổng đài Ahamove: 1900.54.54.11 

hoặc gửi yêu cầu trợ giúp tại mục Thêm –> Trợ giúp trên ứng dụng Tài xế Aha.