SỔ TAY TRỰC TUYẾN DÀNH CHO ĐỐI TÁC AHAMOVE
Ahamove tổng hợp “Sổ tay trực tuyến” để giúp Đối tác tham khảo dễ dàng tra cứu bất cứ khi nào cần.
Đây là kênh thông tin tổng hợp các cập nhật mới nhất từ Ahamove, bao gồm quy trình dịch vụ, quy định chung và hướng dẫn chi tiết, nhằm hỗ trợ Đối tác thực hiện đơn hàng hiệu quả và chuyên nghiệp.
Đối tác theo dõi phía dưới đây nhé!
1. TIN NỔI BẬT
Hấp dẫn
Chương trình hỗ trợ Xe điện 2026
Thưởng chuyển đổi · Ưu đãi mua xe · Giải pháp thuê xe linh hoạt
Hot
Chương trình thưởng Xe điện tháng 5
Thưởng chuyển đổi · Thưởng gắn bó · Thưởng giới thiệu
Quan trọng
Kế hoạch thực hiện nghĩa vụ thuế năm 2025
Thời gian hoàn thuế · Giải đáp thắc mắc
Thông báo
Tắt kênh hỗ trợ tổng đài từ ngày 04/05/2026
Thông báo quan trọng · Các kênh hỗ trợ mới
2. CẬP NHẬT MỚI
3. QUY TRÌNH/DỊCH VỤ
Quy trình thực hiện đơn hàng tiêu chuẩn
Các bước nhận – giao đơn · Lưu ý quan trọng
Quy trình giao hàng – Dịch vụ 1H
Thông tin dịch vụ · Quy trình giao đơn 1H
Quy trình giao hàng – Dịch vụ 2H
Thông tin dịch vụ · Quy trình giao đơn 2H
Quy trình giao hàng – Dịch vụ 4H
Thông tin dịch vụ · Quy trình giao đơn 4H
4. QUY ĐỊNH CHUNG
[Quy định] Đảm bảo chất lượng từ Ahamove
Cam kết dịch vụ · Tiêu chuẩn chất lượng
[Quy định] Bằng chứng xác thực giao hàng
Quy định tổng hợp · Hướng dẫn chụp ảnh xác thực
[Quy định] Bằng chứng xác thực giao hàng hoàn trả
Hướng dẫn chụp ảnh · Quy định khi hoàn trả
[Quy định] Bằng chứng xác thực giao hàng thất bại
Xử lý đơn không giao được · Bằng chứng cần có
[Quy định] Thanh toán COD
Quy trình nhận tiền COD · Đối soát · Lưu ý
Danh mục hàng hoá cấm vận chuyển & không đủ điều kiện đền bù
Hàng cấm · Hàng giá trị cao · Quy định bồi thường
5. HƯỚNG DẪN
[Hướng dẫn] Quy trình hủy đơn hàng
Các bước hủy đơn · Lý do hợp lệ · Lưu ý quan trọng
[Hướng dẫn] Cải thiện tỷ lệ nhận đơn & giảm tỷ lệ hủy đơn
Mẹo nhận nhiều · Hủy ít · Lợi ích cho tài xế
[Hướng dẫn] Xử lý phát sinh khi chụp ảnh xác thực – Đơn có mã vận đơn
Các tình huống thường gặp · Cách xử lý đúng quy định
[Hướng dẫn] Thao tác trên ứng dụng tài xế Aha
Các tính năng cơ bản · Cách sử dụng app
[Hướng dẫn] Cách tính thống kê tài khoản
Cập nhật mới · Cách đọc các chỉ số trên app
[Hướng dẫn] Xác thực dành cho tài xế Ahamove
Hồ sơ cần chuẩn bị · Quy trình duyệt tài khoản
[Hướng dẫn] Nạp & rút tiền trên ứng dụng tài xế Aha
Liên kết ngân hàng · Phí giao dịch · Thời gian xử lý
[Hướng dẫn] Ứng, thu và nộp tiền thu hộ (COD)
Quy trình COD · Cách nộp tiền về ví · Đối soát
[Hướng dẫn] Cách tính doanh thu & thu nhập trên tổng phí đơn hàng
Cơ cấu phí · Tỷ lệ chia · Cách tính thu nhập
[Hướng dẫn] Khai báo phụ phí xe 2 bánh
Các loại phụ phí · Cách khai báo đúng trên app
[Hướng dẫn] Tích lũy đơn hàng 5 sao
Bí quyết được 5 sao · Tăng thu nhập đều đặn
6. ĐÁNH GIÁ SAO
Cách tính đánh giá sao
Công thức tính sao · Các yếu tố ảnh hưởng
Sổ tay 5 sao – Giải đáp thắc mắc về đánh giá sao
Lý do bị giảm sao · Cách cải thiện · Câu hỏi thường gặp
Quyền lợi tài xế 5 sao
Ưu tiên nhận đơn · Thu nhập cao · Đặc quyền riêng
Bí kíp tích lũy đơn hàng 5 sao
Tác phong chuẩn · Mẹo giữ sao · Tăng đơn đều đặn
Nếu cần hỗ trợ, Bác tài vui lòng gửi thông tin tại mục Trung tâm Trợ giúp > Trò chuyện ngay trên ứng dụng Tài xế Aha.
Trân trọng,
Đội ngũ Ahamove.