Top 5 nền tảng uy tín để bán hàng qua mạng xã hội hiện nay

Bán hàng qua mạng xã hội đang trở thành xu hướng mạnh mẽ nhờ vào khả năng kết nối trực tiếp với khách hàng qua các nền tảng như Facebook, Instagram, TikTok và Zalo. Những nền tảng này giúp doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận đối tượng mục tiêu, giảm chi phí marketing và tăng hiệu quả bán hàng.

Tùy thuộc vào đối tượng khách hàng, TikTok phù hợp với người dùng trẻ, Facebook và Zalo cho đối tượng trung niên, trong khi Instagram là lựa chọn lý tưởng cho sản phẩm thời trang, mỹ phẩm. Để hiểu lý do vì sao bán hàng qua mạng xã hội lại phát triển mạnh mẽ và ưu nhược điểm của mỗi nền tảng: Facebook, Instagram, TikTok, Zalo và YouTube., hãy tham khảo tiếp bài viết của Ahamove nhé!

1. Tại sao bán hàng qua mạng xã hội lại phổ biến?

Bán hàng qua mạng xã hội ngày càng trở nên phổ biến vì 5 lý do sau:

• Lượng người dùng lớn: Doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận hàng triệu khách hàng tiềm năng nhờ công cụ quảng cáo hiện đại.
• Chi phí marketing thấp: Tiết kiệm hơn so với marketing truyền thống, tận dụng livestream, video, content marketing.
• Tương tác cao: Người bán kết nối trực tiếp với khách qua bình luận, tin nhắn, trò chuyện, cải thiện dịch vụ.
• Dễ quảng bá sản phẩm: Story, reels, hashtag giúp sản phẩm tiếp cận nhanh và thu hút khách hàng.
• Mua sắm linh hoạt: Khách hàng có thể mua bất cứ lúc nào, tăng doanh thu cho doanh nghiệp.

Với những lợi thế này, bán hàng qua mạng xã hội trở thành phương thức kinh doanh hiệu quả, tiết kiệm chi phí và dễ dàng mở rộng quy mô.

2. Top 5 các nền tảng xã hội hữu ích để bán hàng

Các nền tảng xã hội hữu ích để bán hàng bao gồm Facebook, Instagram, Tiktok, Zalo, Youtube. Mỗi nền tảng xã hội đều có ưu điểm riêng giúp doanh nghiệp tối ưu hóa việc tiếp cận và tăng trưởng doanh thu. Dưới đây là chi tiết 5 nền tảng bạn nên tham khảo:

2.1 Bán hàng qua Facebook

Facebook là một mạng xã hội trực tuyến của Mỹ, thuộc sở hữu của Meta Platforms. Tính đến tháng 5/2023, Facebook có hơn 2,99 tỷ người dùng, trở thành mạng xã hội lớn nhất toàn cầu (theo thống kê từ Oberlo). Tại Việt Nam, Facebook thu hút hơn 66,2 triệu người dùng, mở ra cơ hội lớn cho các doanh nghiệp và chủ shop trong việc tiếp cận khách hàng.

Khi kinh doanh trên Facebook, chủ shop sẽ có nhiều cơ hội hấp dẫn, bao gồm:

• Tiếp cận khách hàng rộng lớn: Facebook giúp kết nối với khách hàng đa dạng về độ tuổi và khu vực, cả trong và ngoài nước.
• Công cụ bán hàng tích hợp: Facebook cung cấp Facebook Ads, Fanpage, Facebook Shop để tăng cơ hội tiếp cận khách hàng.
• Đăng ký đơn giản: Quy trình đăng ký bán hàng trên Facebook dễ dàng và nhanh chóng.
• Định dạng bài đăng đa dạng: Sử dụng video, reels, story, bài viết để thu hút khách hàng.
• Giao diện dễ sử dụng: Cấu hình nền tảng liên tục cải tiến giúp quản lý gian hàng nhanh chóng.

Để bán hàng hiệu quả trên Facebook, bạn có thể áp dụng các chiến lược sau:

• Tận dụng Facebook Ads: Quảng cáo Facebook giúp đưa sản phẩm, trang bán hàng, và video đến khách hàng mục tiêu, tăng tỷ lệ chuyển đổi.
• Tăng cường bài đăng trên Fanpage và hội nhóm: Đăng bài bán hàng trên Fanpage và các hội nhóm để mở rộng phạm vi tiếp cận.
• Livestream bán hàng: Livestream trên Facebook để tương tác và giới thiệu sản phẩm, thúc đẩy mua hàng.
• Bán hàng trên Marketplace: Đăng bán sản phẩm trên Marketplace để tiếp cận khách hàng nhanh chóng.
  
   

2.2 Bán hàng qua Instagram

Instagram là nền tảng mạng xã hội nổi bật cho phép người dùng chia sẻ hình ảnh và video miễn phí. Được Facebook mua lại vào năm 2012, Instagram đã gia nhập hệ sinh thái của công ty mẹ, trở thành một phần quan trọng trong chiến lược kinh doanh trực tuyến. Instagram là nền tảng lý tưởng để xây dựng thương hiệu, đặc biệt là đối với các sản phẩm cần hình ảnh đẹp mắt và sáng tạo, đồng thời hỗ trợ chiến lược bán hàng trực tuyến hiệu quả.

Với những ưu điểm nổi bật, Instagram mang lại nhiều cơ hội cho các chủ shop, đặc biệt trong việc tiếp cận khách hàng:

• Tiếp cận khách hàng tiềm năng: Instagram có khoảng 10 triệu người dùng tại Việt Nam, giúp kết nối và quảng bá sản phẩm rộng rãi.
• Chuyên về hình ảnh và video: Phù hợp với cửa hàng thời trang, mỹ phẩm, đồ lưu niệm nhờ tính năng tập trung vào hình ảnh, video và story.
• Sử dụng hashtag hiệu quả: Hashtag giúp tăng khả năng tiếp cận và thúc đẩy các chiến dịch viral.
• Kết nối với Facebook: Dễ dàng đồng bộ hóa cửa hàng và sử dụng các công cụ quảng cáo chung với Facebook.
• Miễn phí bán hàng: Instagram không thu phí khi bán hàng qua Instagram Shops, tiết kiệm chi phí.
• Giao diện đẹp, chuyên nghiệp: Hỗ trợ hình ảnh và video chất lượng, giúp xây dựng hình ảnh uy tín cho shop.

Nếu bạn quyết định kinh doanh trên Instagram, có thể áp dụng các chiến lược sau để tối ưu hóa hiệu quả bán hàng:

• Tạo tài khoản doanh nghiệp: Giúp xây dựng niềm tin, thể hiện sự chuyên nghiệp và tận dụng ưu đãi quảng cáo từ Instagram.
• Chạy quảng cáo: Quảng cáo bài viết, hình ảnh, hoặc video giúp tiếp cận khách hàng mục tiêu.
• Hợp tác với KOLs/KOCs: Tăng độ nhận diện thương hiệu và hiệu quả bán hàng thông qua hợp tác với KOLs và KOCs.
• Tiếp thị liên kết: Sử dụng tiếp thị liên kết để gắn link sản phẩm trong bài đăng, story, hoặc reel, tăng cơ hội tiếp cận khách hàng tiềm năng.

2.3 Bán hàng qua TikTok

TikTok là một nền tảng mạng xã hội phát triển nhanh chóng, thuộc sở hữu của ByteDance Ltd. TikTok thu hút người dùng nhờ vào các đoạn video ngắn, đa dạng trong các lĩnh vực như ẩm thực, du lịch, giải trí, thông tin, và đời sống, với thời lượng video từ 15 giây đến 10 phút. Nền tảng này đang trở thành một kênh kinh doanh online vô cùng hấp dẫn.

Đối với các shop kinh doanh online, TikTok mang đến nhiều cơ hội để gia tăng doanh số:

• Tính phổ biến: Việt Nam có 50,6 triệu người dùng TikTok, đứng trong top 10 quốc gia sử dụng TikTok nhiều nhất, là nền tảng lý tưởng để bán hàng.
• Chương trình ưu đãi hấp dẫn: TikTok Shop cung cấp mã giảm giá, flash sale và giá giảm trực tiếp để thu hút khách hàng.
• Gian hàng dễ sử dụng: TikTok Shop cho phép trưng bày sản phẩm trên trang shop, giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn.
• Định dạng video ngắn: Video ngắn, hiệu ứng đặc sắc và âm nhạc bắt mắt giúp sản phẩm dễ tiếp cận và tăng khả năng chốt đơn.

Dưới đây là 4 cách bán hàng online hiệu quả trên TikTok mà shop có thể tham khảo:

• Đăng video giới thiệu sản phẩm: Sử dụng video mẫu có sẵn trên TikTok hoặc tự sáng tạo video để thu hút và tiếp cận khách hàng hiệu quả.
• Bán hàng qua livestream: TikTok Live giúp khách hàng xem trực tiếp sản phẩm, nhận voucher giảm giá và mua sắm nhanh chóng.
• Tiếp thị liên kết: TikTok hiệu quả trong tiếp thị liên kết, giúp tăng niềm tin và thúc đẩy hành vi mua sắm qua các video trực quan.
• Tận dụng khuyến mãi đặc biệt: Sử dụng mã giảm giá độc quyền, mã freeship và ưu đãi từ TikTok Ads để tăng cường cạnh tranh và thúc đẩy doanh thu.

2.4 Bán hàng qua Zalo

Trong số các nền tảng mạng xã hội phổ biến hiện nay, Zalo là một kênh bán hàng đầy tiềm năng, đặc biệt là trong việc chăm sóc khách hàng và remarketing. Dưới đây là 4 ưu điểm nội trội khi kinh doanh online trên Zalo mà bạn có thể tham khảo:

• Mạng xã hội phổ biến: Zalo có khoảng 70 triệu người dùng, tạo cơ hội tiếp cận khách hàng lớn trong nước.
• Tính năng Zalo Shop: Zalo Shop giúp đăng tải sản phẩm, quản lý cửa hàng và xử lý đơn hàng tiện lợi và miễn phí.
• Xác thực tài khoản nghiêm ngặt: Hệ thống xác thực tài khoản giúp giảm tình trạng tài khoản ảo và tăng tính tin cậy.
• Đăng tải bài bán hàng miễn phí: Các shop có thể đăng bài bán hàng trực tiếp, tư vấn nhanh và nhắn tin trực tiếp với khách hàng, tăng tỷ lệ chốt đơn.

Để bán hàng hiệu quả trên Zalo và đạt được mục tiêu kinh doanh, bạn có thể áp dụng các chiến lược sau:

• Đăng bài bán hàng trên trang cá nhân: Đăng bài giới thiệu sản phẩm, hình ảnh hoặc video để tiếp cận khách hàng tự nhiên.
• Sử dụng Zalo Shop: Đăng sản phẩm với thông tin đầy đủ giúp khách hàng dễ dàng tìm hiểu và so sánh, thúc đẩy họ chốt đơn.
• Tận dụng Zalo OA: Zalo Official Account giúp giao tiếp trực tiếp với khách hàng, gửi tin nhắn hàng loạt và giới thiệu cửa hàng, tăng khả năng tiếp cận khách hàng tiềm năng.
• Sử dụng Zalo Ads: Zalo Ads giúp tăng tương tác, quảng bá sản phẩm và thu hút khách hàng mới.

2.5 Bán hàng qua Youtube

YouTube là một nền tảng truyền thông xã hội nổi tiếng và là nơi chia sẻ video trực tuyến, thuộc quyền sở hữu của Google. Với sự đầu tư và phát triển mạnh mẽ từ Google, YouTube không ngừng mở rộng quy mô và cải tiến các dịch vụ như YouTube Kid, YouTube Premium, cùng nhiều hình thức quảng cáo đa dạng, giúp người bán dễ dàng tiếp cận khách hàng.

Vậy, bán hàng trên YouTube có những lợi ích gì? Dưới đây là những điểm nổi bật mà các nhà bán hàng có thể khai thác:

• Tiếp cận khách hàng lớn: YouTube có hơn 50 triệu người dùng trưởng thành, giúp các shop tiếp cận tệp khách hàng đa dạng.
• Nguồn thu nhập bổ sung: Các shop có thể kiếm thêm thu nhập từ YouTube, chẳng hạn như nhận tiền từ lượt xem hoặc hoa hồng từ đăng ký và thời gian xem.
• Đa dạng hình thức video: Shop có thể sử dụng TVC, Vlog, video review để thu hút và tạo sự quan tâm từ khách hàng.
• Xây dựng niềm tin với khách hàng: Video chất lượng giúp shop tạo dựng thiện cảm và niềm tin, thúc đẩy tỷ lệ chuyển đổi.

Để bán hàng hiệu quả trên YouTube, các shop có thể tham khảo các chiến lược sau:

• Đăng video theo lịch trình: Đăng video đều đặn với tiêu đề hấp dẫn, mô tả chi tiết, hình ảnh và video dài hơn 90 giây để dễ dàng được đề xuất.
• Chạy quảng cáo YouTube Ads: Sử dụng YouTube Ads để tăng khả năng tiếp cận và chốt đơn nhanh chóng.
• Tạo vlog, video review: Đăng vlog hoặc video review dài giúp khách hàng hiểu rõ sản phẩm và kích thích hành động mua qua link trong mô tả.
• Bán hàng qua tiếp thị liên kết: Đưa link sản phẩm vào mô tả video hoặc trang YouTube để tăng khả năng tiếp cận và chuyển đổi.
• Hợp tác với KOLs/KOCs: Hợp tác với KOLs/KOCs để nâng cao độ nhận diện thương hiệu và tăng tỷ lệ chuyển đổi qua video review, tiếp thị liên kết hoặc quảng cáo trong video.

3. 5 điều phải lưu ý khi bán hàng qua mạng xã hội

Để tối ưu hiệu quả kinh doanh trên mạng xã hội, các chủ shop cần chú ý 5 yếu tố sau đây, giúp xây dựng thương hiệu bền vững và tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng.

• Hiểu rõ tệp khách hàng mục tiêu: Mỗi nền tảng có đối tượng riêng, ví dụ TikTok thu hút người trẻ, còn Facebook phù hợp với nhiều nhóm tuổi. Xác định đúng đối tượng giúp tối ưu hóa chiến lược marketing.
• Duy trì nhất quán thương hiệu: Sử dụng tên shop duy nhất trên tất cả nền tảng mạng xã hội giúp khách hàng dễ nhận diện và xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp, đáng tin cậy.
• Chú trọng đánh giá của khách hàng: Khuyến khích khách hàng để lại feedback và chia sẻ đánh giá tích cực để nâng cao uy tín và thu hút khách hàng mới.
• Đa dạng hóa cách giới thiệu sản phẩm: Sử dụng video, hình ảnh, livestream và tận dụng feedback từ khách hàng cũ để giữ sản phẩm luôn hấp dẫn.
• Quản trị rủi ro hiệu quả: Xây dựng quy trình xử lý tình huống như bom hàng và phòng tránh lừa đảo để bảo vệ danh tiếng thương hiệu và duy trì sự tin tưởng từ khách hàng.

4. Sự khác biệt giữa bán hàng qua mạng xã hội và bán hàng thông qua các trang thương mại điện tử là gì? 

Mạng xã hội như Facebook, Instagram, và TikTok mang lại khả năng tiếp cận khách hàng rộng lớn và tính linh hoạt cao trong việc quảng bá sản phẩm qua các hình thức như livestream, video ngắn và quảng cáo. Tuy nhiên, việc quản lý bán hàng và chăm sóc khách hàng sẽ đòi hỏi thời gian và công sức nhiều hơn, đồng thời dễ gặp phải rủi ro như lừa đảo và khách hàng không thanh toán.

Trong khi đó, sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada, và Tiki cung cấp một quy trình bán hàng chuyên nghiệp với hỗ trợ từ nền tảng, giúp giảm thiểu rủi ro và dễ dàng tiếp cận khách hàng tìm kiếm sản phẩm cụ thể. Tuy nhiên, các sàn thương mại điện tử thường yêu cầu phí hoa hồng cao và chi phí quảng cáo, và bạn không có nhiều quyền sáng tạo trong việc quảng bá sản phẩm như khi bán trên mạng xã hội. 

Việc lựa chọn giữa hai phương thức này phụ thuộc vào mục tiêu kinh doanh và chiến lược của mỗi doanh nghiệp.

Bán hàng qua mạng xã hội đang trở thành xu hướng phổ biến nhờ khả năng tiếp cận khách hàng rộng lớn, chi phí marketing thấp và tương tác cao. Facebook, Instagram, TikTok, Zalo và YouTube là 5 nền tảng hàng đầu, mỗi nền tảng có đặc điểm và đối tượng khách hàng riêng biệt. 

Để thành công, người bán cần hiểu rõ tệp khách hàng, duy trì nhất quán thương hiệu, chú trọng đánh giá, đa dạng hóa cách giới thiệu sản phẩm và quản trị rủi ro hiệu quả.

Xem thêm:

• Top 9 sàn thương mại điện tử uy tín
• Top 10 web bán hàng online hiệu quả 
• Top 10 app bán hàng online​ đắt hàng