[BÍ KÍP] HOẠT ĐỘNG HIỆU QUẢ DÀNH CHO BÁC TÀI 04 BÁNH
Quý Đối tác thân mến,
Để hoạt động hiệu quả các dịch vụ giao hàng, Ahamove gửi đến Quý Đối tác những bí kíp "vàng" giúp giảm thiểu rủi ro và gia tăng thu nhập khi hợp tác cùng Ahamove. Mời Đối tác tham khảo ở bài viết dưới đây:
PHẦN 1: BÍ KÍP TRỞ THÀNH ĐỐI TÁC 5 SAO
1. Duy trì thái độ phục vụ chuyên nghiệp
Duy trì thái độ chuyên nghiệp sẽ quyết định đến trải nghiệm dịch vụ của Khách hàng. Mời Đối tác tham khảo các các yếu tố để có thể duy trì được Thái độ chuyên nghiệp trong khi thực hiện đơn hàng:
LƯU Ý:
- Trong trường hợp Khách hàng có nhu cầu phát sinh nhưng không thể hỗ trợ, Đối tác từ chối một cách khéo léo, bằng cách đưa ra lý do tại sao không đáp ứng được và gợi ý phương án thay thế nếu có thể. Việc tránh xung đột luôn dễ giải quyết hơn xung đột.
2. Thu/ứng tiền đúng quy định
Đối tác thu/ứng đúng số tiền trên ứng dụng sẽ giúp Khách hàng cảm thấy hài lòng, tạo được uy tín và dễ dàng nhận được đánh giá 5 sao từ Khách hàng.
Đối tác BẮT BUỘC tuân thủ THU/ỨNG ĐÚNG SỐ TIỀN HIỂN THỊ trên đơn hàng, nếu có hành vi cố tình thu thêm tiền, tự ý làm tròn tiền,… sẽ bị xử lý theo quy định của Ahamove.
- Quy tắc thu/ứng tiền trên đơn hàng
Trường hợp nếu mục “Nhận tiền mặt” hiển thị “0đ”, có nghĩa là Khách hàng đã thanh toán qua tài khoản/ví điện tử (Đối tác tuyệt đối không thu phí ship từ Khách hàng).
3. Tích lũy nhiều đơn 5 sao
Quyền lợi khi Đối tác tích lũy nhiều đơn 5 sao:
– Ưu tiên đơn hàng: Hệ thống luôn luôn ưu tiên đơn hàng dành cho các Đối tác có mức đánh giá 5 sao so với các Đối tác có số sao thấp hơn.
– Chính sách thưởng, hỗ trợ: Đối tác 5 sao sẽ nhận được nhiều chương trình thưởng, hỗ trợ và ưu tiên tham gia các sự kiện vinh danh của Ahamove.
– Tạo được niềm tin, sự chuyên nghiệp trong mắt Khách hàng: Với việc tích lũy nhiều đơn 5 sao, Đối tác cũng đã tăng được niềm tin của khách hàng, từ đó gia tăng số lượng đơn hàng và thu nhập.
1. Tác phong chuyên nghiệp
2. Tận tâm, trung thực
3. Tuân thủ quy định
4. Đặc biệt: Hãy chủ động xin đánh giá 5 sao
4. Đảm bảo tỉ lệ hoàn thành
ĐỐI TÁC CẦN DUY TRÌ TỈ LỆ HOÀN THÀNH ĐƠN HÀNG TỐI THIỂU 60%. Tỉ lệ hoàn thành được tính theo công thức dưới đây:
Ngoài ra, để cải thiện Tỉ lệ hoàn thành, Đối tác hãy lưu ý những bí kíp sau đây nhé:
PHẦN 2: CÁC THÔNG TIN THAM KHẢO
Nếu cần hỗ trợ về các vấn đề khác, Quý Đối tác vui lòng gửi yêu cầu trợ giúp tại mục Thêm > Trợ giúp >Trò chuyện ngay trên ứng dụng Tài xế Aha hoặc liên hệ Tổng đài Ahamove: 1900.54.54.11.
Trân trọng,
Đội ngũ Ahamove.