Black Friday là ngày gì? Bí kíp giúp shop đạt doanh thu khủng vào Black Friday
Black Friday được biết đến là một trong những ngày hội mua sắm lớn nhất hành tinh. Theo một báo cáo từ Adobe Analytics năm 2024, doanh thu bán hàng trực tuyến trên toàn cầu trong dịp Black Friday 2023 đã đạt hơn 9 tỷ đô la Mỹ chỉ trong 24 giờ, tăng 21.6% so với năm trước. Thậm chí một số ngành hàng phổ biến như đồ chơi, trang sức và đồ gia dụng đã ghi nhận mức doanh thu cao gấp 6 lần so với ngày thường, cho thấy sức hút mạnh mẽ của ngày lễ này.
Đây không chỉ là dịp để người tiêu dùng được thỏa sức mua sắm, mà còn là cơ hội tuyệt với để các shop kinh doanh đẩy mạnh doanh số, giải phóng hàng tồn kho và thu hút khách hàng mới. Vậy bạn đã biết cách để triển khai một chiến dịch Black Friday mang về doanh thu khủng chưa?
Trong bài viết này, Ahamove sẽ giải thích tất tần tật về nguồn gốc hình thành và thời điểm diễn ra ngày Black Friday. Bên cạnh đó, Ahamove sẽ bật mí đến bạn 9 bí quyết quan trọng giúp shop thu về nghìn đơn trong dịp lễ này. Hãy cùng Ahamove khám phá bí mật của ngày hội Thứ Sáu Đen ngay sau đây!
1. Black Friday là ngày gì?
Black Friday (hay còn gọi là Thứ Sáu Đen) là ngày hội mua sắm lớn nhất hành tinh diễn ra vào ngày thứ Sáu thứ 4 trong tháng 11, ngay sau ngày Lễ Tạ ơn (Thanksgiving) của Mỹ. Vào ngày này, các cửa hàng sẽ đồng loạt giảm giá sâu, có nơi lên đến 60-70% cho nhiều mặt hàng. Đây là cơ hội vàng cho người tiêu dùng săn được những sản phẩm với giá hấp dẫn và là thời điểm các shop tăng doanh số mạnh mẽ.
Thuật ngữ "Black Friday" xuất hiện lần đầu vào những năm 1950 - 1960 tại thành phố Philadelphia, Mỹ, khi cảnh sát địa phương dùng từ này để mô tả tình trạng tắc nghẽn giao thông nghiêm trọng do người dân đổ xô đi mua sắm vào ngày thứ Sáu ngay sau Lễ Tạ Ơn.
Ngoài ra, từ "Black" (đen) cũng ám chỉ việc các cửa hàng bắt đầu kinh doanh có lãi trong ngày thứ Sáu này. Vì trước đây các cửa hàng thường dùng bút đỏ để đánh dấu các khoản lỗ và bút đen để ghi các khoản lợi nhuận. Khi sổ sách kế toán chuyển từ màu đỏ sang đen, chứng tỏ việc kinh doanh của cửa hàng càng có lợi nhuận.
Tại Việt Nam, các doanh nghiệp thường kéo dài thời gian ưu đãi của ngày Black Friday, từ một tuần trước ngày Black Friday chính thức, nhằm tạo điều kiện cho người tiêu dùng chuẩn bị tài chính và lên kế hoạch mua sắm.
Ngày Black Friday năm 2025 sẽ rơi vào ngày 28 tháng 11, hứa hẹn mang đến làn sóng mua sắm mạnh mẽ trên toàn cầu.
2. Bí quyết thu về nghìn đơn cho shop trong ngày Black Friday
Với sức mua tăng vọt trong dịp Black Friday, các chủ shop cần chuẩn bị chiến lược bài bản để tối đa hóa doanh thu. Sau đây là 9 bí quyết sẽ giúp shop bạn đạt doanh thu khủng trong ngày hội mua sắm lớn nhất năm này.
2.1. Lập kế hoạch Black Friday kỹ càng trước vài tuần
Để chuẩn bị cho Black Friday, bạn phải lên kế hoạch chi tiết từ 3 - 4 tuần trước ngày diễn ra sự kiện. Các công việc bao gồm xác định rõ mục tiêu doanh số và lợi nhuận bạn muốn đạt được. Sau đó tính toán chi phí marketing, ngân sách cho voucher, và dự trù chi phí vận hành để đảm bảo chiến dịch vừa thu hút khách hàng vừa sinh lời.
Phân tích kỹ danh mục sản phẩm và lựa chọn những mặt hàng phù hợp cho chương trình giảm giá. Đây là thời điểm tốt để bạn giới thiệu sản phẩm mới hoặc thanh lý hàng tồn kho. Nghiên cứu hành vi khách hàng trong các mùa Black Friday trước đó sẽ giúp bạn thiết kế chương trình khuyến mãi phù hợp với nhu cầu thị trường.
Ngoài ra, đừng quên xây dựng kế hoạch dự phòng cho các tình huống phát sinh như website quá tải (nếu bạn kinh doanh trên website riêng), hết hàng đột ngột hoặc vận chuyển bị gián đoạn. Giám sát liên tục hiệu quả của chiến dịch và sẵn sàng điều chỉnh chiến lược để tối ưu kết quả bán hàng trong suốt thời gian diễn ra sự kiện.
2.2. Tung ra các chương trình khuyến mãi sâu hấp dẫn
Tạo các chương trình giảm giá mạnh từ 20% đến 70% cho sản phẩm chủ lực hoặc hàng tồn kho sẽ tạo cơn sốt mua sắm không thể cưỡng lại. Khách hàng luôn tìm kiếm những ưu đãi đặc biệt trong ngày Black Friday, vì vậy hãy đảm bảo mức giảm giá của bạn đủ hấp dẫn để thu hút họ.
Áp dụng cơ chế "mua càng nhiều, giảm càng sâu" như "Mua 1 giảm 10%, mua 2 giảm 20%" hoặc "Mua 3 tặng 1" sẽ kích thích khách hàng tăng giá trị đơn hàng. Kết hợp đa dạng hình thức khuyến mãi như tặng quà kèm, combo sản phẩm giảm giá, hoặc ưu đãi dành riêng cho khách hàng sở hữu thẻ tích điểm. Chiến lược này không chỉ tối ưu lợi nhuận mà còn giúp shop giải phóng hàng tồn kho hiệu quả trước khi bước sang năm mới.
2.3. Giới hạn thời gian cho ưu đãi
Shop có thể áp dụng chiến thuật flash sale ngắn hạn từ 30 phút đến vài giờ để tạo ra tâm lý khan hiếm, thúc đẩy khách hàng mua hàng nhiều hơn. Sử dụng các cụm từ tạo cảm giác cấp bách như "Cơ hội cuối cùng", "Chỉ trong ngày hôm nay", hoặc "Ngay bây giờ" trong các thông điệp marketing để nhấn mạnh tính gấp rút của ưu đãi. Thông báo về số lượng sản phẩm còn lại ít cũng là cách hiệu quả thúc đẩy khách hàng hành động ngay lập tức, tránh tâm lý tiếc nuối khi bỏ lỡ cơ hội mua sắm giá tốt.
2.4. Tung ưu đãi độc quyền cho khách hàng thân thiết
Black Friday cũng là cơ hội tuyệt với để các shop tri ân đến những khách hàng thân thiết bằng các ưu đãi đặc biệt. Hãy tạo các gói ưu đãi độc quyền dành riêng cho những khách hàng trung thành trong ngày Black Friday như chương trình giveaway, giảm giá sâu hơn, hoặc mua 1 tặng 1. Nhấn mạnh các chương trình này chỉ dành cho khách hàng lâu năm để họ cảm nhận được sự trân trọng đặc biệt của shop.
Cách tiếp cận này không chỉ giúp thúc đẩy doanh số từ nhóm khách hàng có giá trị cao mà còn tạo động lực cho khách hàng mới muốn trở thành thành viên trung thành của shop. Đây cũng là phương pháp hiệu quả để giải phóng hàng tồn kho nhưng vẫn duy trì mối quan hệ tốt đẹp với những khách hàng lâu năm.
2.5. Tăng cường truyền thông trước trong và sau Black Friday
Xây dựng chiến dịch truyền thông đa kênh là bước không thể thiếu của một chương trình Black Friday thành công. Shop hãy chuẩn bị các banner và poster bắt mắt với thông điệp ưu đãi rõ ràng để thu hút khách hàng tiềm năng từ cả kênh online và offline. Tận dụng sức mạnh của mạng xã hội, email marketing và các sàn thương mại điện tử để quảng bá chiến dịch rộng rãi. Ngoài ra, shop có thể tổ chức các mini game hoặc chương trình check-in trên Facebook, Instagram để tạo tương tác và thu hút người dùng mới đến với shop của bạn.
2.6. Tối ưu trải nghiệm mua sắm online cho khách hàng
Black Friday là thời điểm lưu lượng truy cập tăng đột biến vào website và fanpage của shop. Vì vậy, bạn cần đảm bảo hệ thống của bạn vận hành ổn định và tốc độ tải nhanh, tránh những trục trặc kỹ thuật.
Hãy thiết kế giao diện mua sắm rõ ràng với các nút CTA nổi bật giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm và đặt hàng. Đơn giản hóa quy trình thanh toán và tối ưu trải nghiệm trên thiết bị di động, nơi ngày càng nhiều người thực hiện giao dịch mua sắm, đặc biệt trong các đợt sale lớn như Black Friday. Một trải nghiệm mua sắm suôn sẻ sẽ tăng tỷ lệ chuyển đổi và khuyến khích khách hàng quay lại trong tương lai.
2.7. Chăm sóc khách hàng chu đáo, nhanh chóng
Black Friday là thời điểm nhu cầu tư vấn sản phẩm tăng cao. Shop cần chuẩn bị trước khâu chăm sóc khách hàng bàng cách thuê thêm nhân viên tư vấn và đào tạo bài bản để xử lý các tình huống phát sinh.
Thiết lập các kênh hỗ trợ đa dạng như chat trực tuyến, hotline, và mạng xã hội để khách hàng dễ dàng liên hệ khi cần. Phản hồi nhanh chóng và chính xác sẽ nâng cao trải nghiệm mua sắm, xây dựng niềm tin với khách hàng và tăng khả năng họ sẽ quay lại shop trong tương lai, ngay cả sau khi đợt khuyến mãi Black Friday kết thúc.
2.8. Lựa chọn đơn vị vận chuyển nhanh chóng, chuyên nghiệp
Trong ngày Black Friday, tình trạng dồn đơn và kẹt đơn thường xuyên xảy ra, ảnh hưởng nghiêm trọng đến trải nghiệm mua sắm của khách hàng. Đối với các shop online, việc lựa chọn đơn vị vận chuyển đáng tin cậy là yếu tố quyết định để duy trì độ hài lòng của khách hàng trong mùa cao điểm này.
Ahamove là giải pháp vận chuyển tối ưu cho các shop trong ngày Black Friday với dịch vụ giao hàng siêu tốc trong vòng 1 giờ, đảm bảo đơn hàng đến tay khách hàng đúng hẹn. Hệ thống theo dõi đơn hàng thời gian thực giúp chủ shop và khách hàng nắm rõ trạng thái giao hàng. Đội ngũ tài xế chuyên nghiệp sẵn sàng đáp ứng nhu cầu giao hàng tăng cao, giúp shop giải quyết nỗi lo về vận chuyển trong mùa mua sắm cao điểm.
2.9. Kiểm tra lượng hàng trong kho liên tục
Quản lý hàng tồn kho hiệu giúp shop kiểm soát số lượng hàng hóa hiện có trong kho, giúp shop chủ động, tránh tình trạng hết hàng vào thời điểm quan trọng. Để dự đoán được shop cần nhập bao nhiêu hàng cho chiến dịch, bạn có thể phân tích dữ liệu bán hàng từ các đợt Black Friday trước hoặc tham khảo thông tin từ các đối thủ cạnh tranh.
Ngoài ra, shop nên triển khai phần mềm quản lý đơn hàng để theo dõi lượng hàng tồn kho theo thời gian thực, tránh tình trạng bán quá số lượng có sẵn. Thiết lập hệ thống cảnh báo khi số lượng sản phẩm giảm xuống ngưỡng nhất định để kịp thời bổ sung. Quy trình đóng gói và giao hàng được kiểm soát chặt chẽ sẽ giảm thiểu rủi ro thất lạc đơn hàng, đảm bảo khách hàng nhận được đúng sản phẩm họ đã đặt mua trong thời gian cam kết.
Black Friday mang đến cơ hội vàng cho các chủ shop tăng doanh thu đột phá và mở rộng cơ sở khách hàng. Bài viết trên đã giới thiệu cho bạn những thông tin cần biết về ngày Black Friday và 9 bí quyết chinh phục nghìn đơn cho shop vào ngày lễ lớn này.
Đừng quên rằng, vận chuyển nhanh chóng và đáng tin cậy là yếu tố quan trọng tạo nên trải nghiệm mua sắm hoàn hảo cho khách hàng. Ahamove - đối tác vận chuyển chuyên nghiệp với dịch vụ giao hàng siêu tốc sẵn sàng đồng hành cùng shop của bạn vượt qua thách thức trong mùa mua sắm cao điểm này. Khám phá ngay các giải pháp vận chuyển từ Ahamove để chuẩn bị tốt nhất cho chiến dịch Black Friday sắp tới!