CẬP NHẬT MỚI: TÍNH NĂNG HỦY CHUYẾN TỰ ĐỘNG KHI ĐƠN ĐẦU TIÊN BỊ HỦY BỞI KHÁCH HÀNG

Quý đối tác thân mến!

Nhằm nâng cao trải nghiệm và tối ưu chuyến đi của Đối tác tài xế, Ahamove xin thông báo về việc cập nhật chính sách HỦY CHUYẾN TỰ ĐỘNG trong trường hợp Điểm lấy hàng đầu tiên bị hủy bởi KHÁCH HÀNG và Đối tác chưa đến điểm lấy hàng.

poster hủy chuyến tự động khi đơn đầu tiên bị hủy bởi người dùng.png

1. KHU VỰC ÁP DỤNG

Toàn quốc

2. DỊCH VỤ ÁP DỤNG

2H/ 4H/ 2H Cỡ lớn

3. THỜI GIAN ÁP DỤNG

Bắt đầu từ 01/03/2025 đến khi có thông báo mới

4. MỘT SỐ CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

Ấn vào từng câu hỏi để xem câu trả lời

W3.CSS

Trường hợp tài xế cập nhật Đã lấy hàng thành công (ở bất cứ điểm lấy nào trong chuyến) thì chuyến đi sẽ không bị hủy bởi Ahamove.

Vì vậy, Đối tác lưu ý cập nhật trạng thái chuyến chính xác, tuyệt đối không để xảy ra trường hợp Đã lấy hàng nhưng chưa cập nhật trên ứng dụng.

Đối tác liên hệ tổng đài 1900.5454.11 để được hỗ trợ.

Trường hợp này chuyến đi sẽ không bị hủy.

Chuyến đi chỉ bị hủy khi điểm đầu tiên bị hủy bởi Khách hàng.

Ahamove đề xuất chuyến đi với tài xế dựa vào khoảng cách điểm lấy hàng đầu tiên. Nếu điểm đầu bị hủy thì tài xế sẽ cần di chuyển quãng đường xa hơn để thực hiện chuyến.

Ahamove áp dụng quy định hủy chuyến để tài xế có cơ hội tìm thấy các chuyến đi phù hợp hơn.

Nếu cần hỗ trợ về các vấn đề khác, Quý Đối tác vui lòng gửi yêu cầu trợ giúp tại mục Thêm > Trợ giúp >Trò chuyện ngay trên ứng dụng Tài xế Aha.

Hoặc liên hệ Tổng đài Ahamove: 1900.54.54.11.