[CẬP NHẬT] QUY ĐỊNH CHỤP ẢNH XÁC THỰC GIAO HÀNG ĐƠN HÀNG CÓ MÃ VẬN ĐƠN

Chào quý đối tác,
Nhằm tạo điều kiện thuận lợi hơn khi chụp ảnh xác thực giao hàng, sau thời gian triển khai và hoàn thiện tính năng hiển thị mốc thời gian, địa điểm. Ahamove sẽ chính thức áp dụng quy định xác thực mới từ ngày 06/08/2024 dành cho quý Đối tác Ahamove.

Hãy tham khảo bài viết dưới đây để hiểu rõ hơn về quy định mới nhé!

PHẦN 1 - QUY ĐỊNH MỚI

POD cồng kềnh (24).png

📷 Lưu ý:

- Giao hàng và chụp ảnh xác thực đúng địa chỉ
- Sử dụng đúng thiết bị được yêu cầu và kiểm tra thông tin ảnh chụp trước khi gửi
- Luôn đảm bảo thiết bị trong trạng thái online có 3G/4G/Wifi
- Trường hợp không hiển thị TÍNH NĂNG HIỂN THỊ BỐI CẢNH ĐỊA CHỈ Đối tác cập nhật lại ứng dụng và đăng nhập lại

W3.CSS

PHẦN 2 - HƯỚNG DẪN XÁC THỰC ĐÚNG CÁCH

📷Hướng dẫn chụp ảnh xác thực
20.png21.png24.png23.png
 

Video hướng dẫn chụp ảnh xác thực đơn TMĐT/2H:

Tính năng chụp ảnh mới của Ahamove

Lưu ý

Đối tác cần tuân thủ thực hiện đơn hàng đúng quy trình:

⇒ Gọi cho người gửi và người nhận để xác nhận trước khi thực hiện đơn hàng

  • Khi nhận hàng từ người gửi, hàng hoá phải được đóng gói và ghi rõ mã vận đơn đúng với thông tin trên ứng dụng tài xế (chấp nhận mã vận đơn viết tay - ngoại trừ đơn hàng của Lazada). Trường hợp khách hàng không cung cấp mã đơn, đối tác có thể huỷ đơn hoặc liên hệ tổng đài Ahamove để được hỗ trợ huỷ đơn.
  • Khi giao hàng cho người nhận, đối tác cần di chuyển đến đúng điểm giao hàng, liên hệ người nhận, kiểm tra hàng hóa, yêu cầu người nhận ký và ghi rõ họ tên trước khi chụp ảnh hoàn trả.

⇒ Bất kì trường hợp phát sinh Đối tác vui lòng liên hệ tổng đài Ahamove để được hỗ trợ kịp thời.

QUY ĐỊNH CHỤP ẢNH XÁC THỰC GIAO HÀNG ĐƠN HÀNG CÓ MÃ VẬN ĐƠN.png

PHẦN 3 - MỘT SỐ VÍ DỤ VỀ CHỤP ẢNH XÁC THỰC

10.pngPOD cồng kềnh (25).pngPOD cồng kềnh (21).png

ĐỐI VỚI HÀNG HÓA CỒNG KỀNH:

POD cồng kềnh (23).png

Lưu ý:

  • Đối tác cần yêu cầu khách hàng ký tên và ghi rõ đầy đủ họ tên khi giao/trả hàng hóa.
  • Hình ảnh xác thực thiếu họ tên hoặc chữ ký đều sẽ tính là KHÔNG HỢP LỆ.

PHẦN 4 - CHẾ TÀI XỬ LÍ VI PHẠM

THAM KHẢO THÊM

W3.CSS


Nếu cần hỗ trợ về các vấn đề khác, Quý Đối tác vui lòng gửi yêu cầu trợ giúp tại mục Thêm > Trợ giúp >Trò chuyện ngay trên ứng dụng Tài xế Aha.

Hoặc liên hệ Tổng đài Ahamove: 1900.54.54.11.