[CẬP NHẬT] THAY ĐỔI KÊNH HỖ TRỢ CÁC VẤN ĐỀ VỀ TÀI KHOẢN TẠI AHAMOVE

Quý Đối tác thân mến,

Với mong muốn không ngừng cải thiện trải nghiệm, giúp Quý Đối tác xử lý các vấn đề nhanh chóng, minh bạch và hoàn toàn miễn phí, từ ngày 02/02/2026, Ahamove chính thức áp dụng công nghệ AI hỗ trợ Sự cố tài khoản qua kênh “Trò chuyện ngay” trực tiếp trên ứng dụng.

Theo đó, Ahamove sẽ ngưng hỗ trợ nhánh Sự cố tài khoản qua Tổng đài 1900.54.54.11. Việc áp dụng AI sẽ giúp Đối tác giải quyết các vấn đề liên quan đến tài khoản (khóa/mở, cập nhật thông tin...) một cách tức thời mà không cần chờ đợi kết nối với tổng đài viên.

I. LỘ TRÌNH HỖ TRỢ QUA HOTLINE MỚI

Từ ngày 02/02/2026, sau khi kết nối, Đối tác vui lòng làm theo hướng dẫn dưới đây để gặp tổng đài viên và chọn các phím hỗ trợ mới:

II. LƯU Ý

• Đối với các Sự cố tài khoản, Quý Đối tác vui lòng vào mục Tài khoản → Tổng đài hỗ trợ → Trò chuyện ngay → Xử lý sự cố tài khoản để được AI xử lý.
• Kênh "Trò chuyện ngay" là hoàn toàn MIỄN PHÍ và luôn ưu tiên xử lý nhanh các vấn đề về tài khoản và hủy đơn.

Ahamove hy vọng sự thay đổi này sẽ giúp Quý Đối tác tiết kiệm thời gian và chi phí, tập trung tối đa cho những chuyến xe an toàn.

Trân trọng,

Đội ngũ Ahamove