Để thuận lợi trong việc kiểm soát chứng từ. Ahamove ra mắt 2 tính năng mới cho phía khách hàng sử dụng, Đối tác tìm hiểu chi tiết thông tin sau: 

I. MIÊU TẢ DỊCH VỤ KÈM THEO 

1.1 CHỨNG TỪ ĐIỆN TỬ 
Là tính năng giúp khách hàng có thể theo dõi việc xác thực ảnh chụp về chứng từ khi hoàn thành đơn hàng. Phía khách hàng có thể xem lại ảnh chụp tại mục yêu cầu đặc biệt của chi tiết đơn hàng.

1.2 HOÀN TRẢ CHỨNG TỪ
Là tính năng giúp khách hàng có thể nhận lại chứng từ giao hàng cùng các giấy tờ liên quan sau khi tài xế giao hàng thành công bằng cách trực tiếp hoặc gián tiếp tới khách hàng 

II. SO SÁNH SỰ KHÁC BIỆT

Hai tính năng này có sự khác biệt như sau: 
- Với tính năng CHỨNG TỪ ĐIỆN TỬ, khách hàng chỉ cần tài xế chụp hình lại chứng từ có đầy đủ chữ ký hoặc biên nhận để xác minh được việc giao hàng hoàn tất. Không yêu cầu lưu giữ hoàn trả bản cứng. 
- Với tính năng HOÀN TRẢ CHỨNG TỪ, khách hàng cần tài xế hoàn trả lại bản cứng có đầy đủ chữ ký hoặc biên nhận bằng cách trực tiếp và gián tiếp (*)
(*) Giải thích: Trực tiếp là việc tài xế tự hoàn trả chứng từ cho khách hàng. Gián tiếp là việc tài xế sử dụng người/ phương tiện khác để hoàn trả chứng từ cho khách hàng 
 

III. GIAO DIỆN VÀ THAO TÁC

3.1 Giao diện từ phía khách hàng: 
Chọn Dịch vụ kèm theo:
+ Chứng từ điện tử 
+ Hoàn trả chứng từ

Chứng từ điện tử	Hoàn trả chứng từ

3.2 Phân biệt giao diện khi đã đặt dịch vụ chứng từ điện tử

Giao diện khi chứng từ điện tử chưa được tài xế chụp gửi lên	Giao diện khi chứng từ đã được tài xế chụp hình

3.3 Phân biệt giao diện khi đã đặt dịch vụ hoàn trả chứng từ

Đang hoàn trả chứng từ Trạng thái này khi tài xế chưa xác thực việc chụp hình xác nhận chứng từ đã được bàn giao lại cho khách hàng theo cách trực tiếp/ gián tiếp	Hoàn tất Trạng thái này khi tài xế đã xác thực việc chụp hình xác nhận chứng từ đã được bàn giao lại cho khách hàng theo cách trực tiếp/gián tiếp

3.4 Bấm “Xem chi tiết” chứng từ điện tử

3.5 Giao diện từ phía tài xế

Nhận diện các đơn hàng có yêu cầu CHỤP HÌNH CHỨNG TỪ

Đơn hàng có yêu cầu “CHỤP HÌNH CHỨNG TỪ”	Chụp hình chứng từ đủ chữ kí giao/nhận và vuông góc từ trên xuống (Ảnh không mờ và mất góc)

3.6 Nhận diện các đơn hàng có yêu cầu hoàn trả chứng từ

Một số thông tin cần lưu ý:

• Thời gian tối đa xác nhận hoàn trả chứng từ là 24h kể từ khi kết thúc đơn hàng
• Trong trường hợp đối tác KHÔNG THỂ trả trực tiếp cho khách theo thời gian quy định. Vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ từ Ahamove để hoàn trả chứng từ về trụ sở Ahamove tại Hà Nội và Hồ Chí Minh thông qua phần tin nhắn tại mục Thêm > Trợ giúp > Trò chuyện ngay > Hỗ trợ đối tác xe tải

IV. ÁP DỤNG

• Thời gian áp dụng dự kiến: Ngày 1/11/2023
• Khu vực áp dụng: Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đồng Nai, Bình Dương
• Dịch vụ áp dụng:

MỨC PHÍ ÁP DỤNG: