[DỊCH VỤ XE TẢI] Ra mắt tính năng mới: Gửi yêu cầu phí phát sinh
Trong quá trình vận chuyển hàng hoá Đối tác xe tải Ahamove phải chịu những khoản phí phát sinh như phí giữ xe, phí đường bộ, phí chờ đợi hoặc có thể là phí bốc xếp mà không được hỗ trợ trong đơn hàng làm ảnh hưởng đến thu nhập của Đối tác.
Để giải quyết vấn đề trên Ahamove cho ra mắt tính năng gửi yêu cầu phí phát sinh nhằm đáp ứng nhu cầu về những khoản phí khác trong quá trình giao hàng giúp đảm bảo các khoản phát sinh cần được hoàn trả chính xác nhất và thuận tiện chứng minh chi phí cần bồi hoàn từ phía khách hàng.
Các khoản phí phát sinh Ahamove hỗ trợ những khoản phí nào?
| Các khoản phí | Mô tả về khoản phí |
| Phí gửi xe | Khoản phí các Đối tác phải trả khi vào bến xe, phí gửi xe tại các cửa hàng, siêu thị, bệnh viện,… |
| Phí đường bộ | Khoản phí qua các trạm cầu đường. |
| Phí bốc xếp | Khoản phí bốc xếp hàng hoá khi Đối tác trực tiếp bốc xếp từ điểm nhận hàng đến điểm giao hàng. |
| Phí chờ đợi | Khoản phí khi Đối tác đến điểm lấy hàng/giao hàng nhưng phải chờ khách hàng trên 1 tiếng. |
Cách gửi yêu cầu phí phát sinh đúng cách
| Các khoản phí | Thông tin cần cung cấp |
| Phí gửi xe |
– Chi phí phát sinh. – Hình ảnh chụp chứng minh (Phiếu giữ xe, phiếu qua cổng,…) |
| Phí đường bộ |
– Chi phí phát sinh. – Hình ảnh chụp chứng minh (Phiếu qua trạm,…) |
| Phí bốc xếp (phát sinh) | – Chi phí phát sinh:
– Hình ảnh chụp chứng minh (Hình ảnh trên ứng dụng hiển thị và hình ảnh thực tế) |
| Phí chờ đợi |
– Chọn thời gian bắt đầu và kết thúc: Tính từ thời gian đợi và khi kết thúc đợi. – Hình ảnh chụp chứng minh (Hình ảnh thời gian nhận hàng và hình ảnh thời gian nhận hàng thực tế) |
Các thông tin khác về yêu cầu bồi hoàn (Phí phát sinh)
1. Khi Đối tác gửi yêu cầu phí phát sinh thông tin sẽ được chuyển tiếp cho Khách hàng các nội dung cụ thể như:
- Tổng tiền cần bồi hoàn.
- Chi tiết các loại phí phát sinh: Loại chi phí, số tiền từng loại, hình ảnh chụp chứng minh.
- Các hình thức thanh toán (bồi hoàn) cho Đối tác: Tài khoản Ahamove, Giao dịch qua ví điện tử, ngân hàng,…
- Hình ảnh chụp chứng minh giao dịch qua các hình thức thanh toán trên.
2. Đối tác được theo dõi thông tin bồi hoàn trên ứng dụng và sử dụng được thông tin này để nhờ Ahamove hỗ trợ khi xảy ra khiếu nại.
3. Phía khách hàng sẽ xem được các thông tin bồi hoàn và các hình thức thanh toán cho Đối tác thông qua ứng dụng.
4. Trường hợp cần hỗ trợ các thông tin khác về vấn đề bồi hoàn hoặc phí phát sinh khác, Đối tác vui lòng gọi Tổng đài 1900 5454 11 để được nhân viên Ahamove hỗ trợ.
Trân trọng,
Đội ngũ Ahamove.
884 total views