HƯỚNG DẪN KHAI BÁO PHỤ PHÍ PHÁT SINH DỊCH VỤ XE 3/4 BÁNH

Dành cho Đối tác xe 3/4 Bánh, 

Nhận thấy Đối tác trong quá trình thực hiện đơn hàng sẽ có phát sinh các chi phí không được đặt trên đơn, Ahamove cho ra mắt tính năng GỬI YÊU CẦU THANH TOÁN PHÍ  PHÁT SINH. Tính năng này nhằm đảm bảo quyền lợi về thu nhập và là cơ sở khai báo phát sinh chuẩn chỉnh trong quá trình thực hiện đơn hàng của đối tác.
 

1. Lợi ích khi Khai báo phụ phí

✔️ Bảo vệ Tài khoản của Đối tác trong trường hợp Khách hàng khiếu nại “Thu thêm tiền” vì mọi thông tin phụ phí sẽ được công khai trên đơn hàng.

✔️ Đối tác có thể nhận được thêm Phụ phí trong trường hợp Khách hàng đồng ý thanh toán cho các dịch vụ phát sinh ngoài đơn hàng (Phí gửi xe, Phí đường bộ, Phí chờ, Phí bốc xếp) 


LƯU Ý QUAN TRỌNG:

  • Đối tác có thể chủ động thông báo và thương lượng với khách hàng về các dịch vụ phát sinh/phụ phí đi kèm, tuy nhiên không được thúc ép khách hàng phải thanh toán dưới mọi hình thức.
  • Khai báo rõ ràng và trung thực với Ahamove về các khoản phụ phí trên đơn hàng.
  • Chụp ảnh và cung cấp bằng chứng xác thực theo quy định (tại mục 2)
  • Trường hợp Đối tác không thực hiện Khai báo và có phát sinh khiếu nại từ Khách hàng, Ahamove sẽ áp dụng chế tài xử lý theo quy định Đảm bảo chất lượng.

 

2. Định nghĩa các loại phụ phí và bằng chứng cần cung cấp

Phụ phí

Định nghĩa

Bằng chứng

Phí giữ xe djfdfdfdfsdd

Phí gửi xe phát sinh tại các điểm có thu phí gửi xe trong quá trình thực hiện đơn hàng.

Phí đường bộ

Phí mua vé lưu thông đường bộ, phà hoặc loại hình đường bộ khác liên quan trong quá trình thực hiện đơn.

Ảnh chụp phiếu thu đường bộ (điện tử)

 

Ảnh chụp phiếu thu đường bộ (vật lý)

Phí chờ

Phí chờ cho tổng thời gian chờ lấy hàng và chờ bàn giao hàng:

- Thời gian chờ lấy hàng: thời gian tính từ thời điểm xe có mặt tại điểm lấy hàng đến khi hoàn thành bàn giao hàng tại điểm lấy (không tính thời gian bốc xếp).

- Thời gian chờ bàn giao hàng: thời gian tính từ thời điểm xe có mặt tại điểm giao hàng đến khi hoàn thành bàn giao hàng tại điểm giao (không tính thời gian bốc xếp).

Phí bốc xếp

Phí bốc xếp hàng hóa phát sinh trong quá trình bàn giao hàng. (Tham khảo thêm qui định dịch vụ bốc xếp ở cuối bài viết này)

Lưu ý: Ngoài các bằng chứng trên, Đối tác có thể cung cấp thêm các bằng chứng xác thực liên quan đến việc thu thêm tiền (nếu có)

3. Hướng dẫn khai báo trên ứng dụng

BƯỚC 1:  Thông báo và thương lượng với khách hàng về các dịch vụ phát sinh và phụ sinh đi kèm 

BƯỚC 2:  Sau khi Khách hàng đồng ý, Đối tác thực hiện Khai báo tại giai đoạn Trước khi cập nhật trạng thái hoàn thành đơn hàng:

truck blog.png

 

Slide5.png

Slide6.png

Slide7.png

Slide8.png

4. Các câu hỏi thường gặp 

W3.CSS

Khi có phát sinh dịch vụ, yêu cầu từ phía khách hàng và 2 bên có thoả thuận về khoản chi phí này.


W3.CSS

Sau khi đối tác thực hiện khai báo (có sự đồng thuận từ khách hàng), Đối tác có thể nhận lại được khoản phụ phí trên do khách hàng chi trả theo hình thức chi trả của đơn hàng.
- Đơn trả cước qua , đối tác cần yêu cầu Khách hàng thao tác THANH TOÁN trên app của Khách.
- Đơn trả cước bằng tiền mặt, đối tác cần thu tiền của Khách theo số tiền phát sinh trên app.


W3.CSS

Căn cứ theo Nghị định số 126/2020/NĐ-CP ngày 19/10/2020 về Quy định chi tiết một số điều luật quản lý Thuế, áp dụng thuế TNCN (1,5%) đối với các khoản thưởng, hỗ trợ đạt doanh số, chi hỗ trợ bằng tiền hoặc không bằng tiền (“Khoản Thưởng” theo Nghị định số 126/2020/NĐ-CP ngày 19/10/2020).

Vì vậy đối với các khoản phụ phí được khai báo (trừ phí gửi xe, phí đường bộ) đều được trừ thuế TNCN (1.5%) theo quy định của Cơ quan Thuế.

Số tiền tạm trích giữ liên quan đến nghĩa vụ thuế phát sinh từ doanh thu được chia và các khoản hỗ trợ phát sinh trong năm của Đối tác sẽ nhằm phục vụ cho kế hoạch thực hiện nghĩa vụ thuế 2024.


W3.CSS

Trường hợp đối tác thu thêm tiền nhưng không khai báo qua app, Đối tác sẽ chịu mọi chế tài liên quan nếu phía Khách hàng khiếu nại vấn đề “Thu thêm tiền”.


W3.CSS

Việc khai báo nhằm hỗ trợ Ahamove ghi nhận các thông tin đơn hàng thực tế và là cơ sở để bảo vệ quyền lợi của Đối tác khi có phát sinh khiếu nại.


W3.CSS

Đối tác lưu ý: Mỗi đơn hàng chỉ được khai báo phụ phí 1 lần duy nhất TRƯỚC KHI HOÀN THÀNH ĐƠN HÀNG (Theo hướng dẫn tại mục 3).

Vì vậy vui lòng thực hiện Khai báo và kiểm tra các thông tin trước khi hoàn thành đơn hàng.


W3.CSS

Khai báo phụ phí phát sinh chỉ áp dụng với đơn hàng của dịch vụ siêu tốc, doanh nghiệp, tiết kiệm trong ngày.



THAM KHẢO THÊM


Nếu cần hỗ trợ về các vấn đề khác, Quý Đối tác vui lòng yêu cầu trợ giúp tại mục Thêm > Trợ giúp > Trò chuyện ngay trên ứng dụng Tài xế Aha hoặc liên hệ Tổng đài Ahamove1900 54 54 11

This image has an empty alt attribute; its file name is cover-08.jpg