ĐIỂM CHẤT LƯỢNG TÀI XẾ

Điểm chất lượng là gì?

  • Điểm chất lượng là điểm đánh giá tổng hợp thể hiện mức độ đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng của tài xế trong quá trình thực hiện đơn hàng, dựa trên hiệu suất vận hành, chất lượng dịch vụ và mức độ tuân thủ quy định của nền tảng.
  • Điểm được tính trên thang 100, cập nhật hàng tháng dựa trên 3 yếu tố: hoạt động & tin cậy, tuân thủ quy định và đánh giá từ khách hàng.

Điểm được tính như thế nào?

Điểm chất lượng gồm 3 phần, tổng 100 điểm

1. Hoạt động và tin cậy - 50 điểm, bao gồm:

  • Tỷ lệ nhận chuyến - 20 điểm
  • Giao hàng đúng giờ - 10 điểm
  • Tỷ lệ hủy đơn — 20 điểm

2. Tuân thủ - 20 điểm

  • Đồng phục & công cụ — 10 điểm
  • Bằng chứng giao hàng — 10 điểm

3. Đánh giá khách hàng - 30 điểm

  • Điểm đánh giá trung bình — 30 điểm

Bảng quy tắc tính điểm:

🌟 Điểm chất lượng được cập nhật hằng ngày và tính dựa trên kết quả trong 30 ngày gần nhất.

 

Xem điểm chất lượng ở đâu?

  • Đối tác có hoạt động ≥10 đơn hàng sẽ có điểm chất lượng.
  • Điểm chất lượng sẽ hiển thị trong mục tài khoản Đối tác.
  • Đối tác có thể xem chi tiết điểm thành phần, quy tắc tính điểm, để cải thiện và nâng cao điểm số.

Làm sao để cải thiện điểm số?

  • Theo dõi điểm chất lượng hằng ngày để nắm bắt kết quả hoạt động , giúp bạn kịp thời điều chỉnh và cải thiện điểm số.

LƯU Ý:

  • Ahamove đang cải thiện giao diện hiển thị điểm số để Đối tác dễ dàng theo dõi và nắm bắt thông tin. Hướng dẫn chi tiết về cách tính và theo dõi điểm số sẽ được cập nhật trong thời gian sớm nhất.
  • Các chính sách áp dụng theo Điểm chất lượng sẽ được Ahamove thông báo chính thức trong thời gian tới.

Câu hỏi thường gặp

W3.CSS

Điểm chất lượng được cập nhật hằng ngày và tính trong 30 ngày gần nhất dựa trên kết quả hoạt động của Đối tác.


Hiện tại, Ahamove chưa áp dụng bất kỳ chính sách thưởng, phạt hoặc giới hạn hoạt động nào dựa trên Điểm chất lượng.

Khi các chính sách liên quan đến Điểm chất lượng được triển khai chính thức, Ahamove sẽ thông báo đến Đối tác trước khi áp dụng.


Điểm chất lượng được cập nhật hằng ngày. Đối tác có thể theo dõi tại Tài khoản → Điểm chất lượng trên ứng dụng. Tại đây, các chỉ số thành phần sẽ hiển thị mức tăng hoặc giảm và gợi ý cải thiện. Từ đó giúp Đối tác dễ dàng nhận biết những tiêu chí cần cải thiện.


Hiện tại, Ahamove chưa áp dụng cơ chế truy thu Điểm chất lượng.

Nếu phát hiện Điểm chất lượng có sai sót, vui lòng liên hệ Tổng đài qua mục Trò chuyện ngay trên ứng dụng. Sau khi xác minh, Ahamove sẽ cập nhật lại Điểm chất lượng trên ứng dụng và gửi thông báo đến Đối tác.


Trân trọng,

Đội ngũ Ahamove