Gửi COD nghĩa là gì? Tìm hiểu dịch vụ giao hàng thu tiền hộ nhanh chóng, an toàn

Trong bối cảnh mua bán online phát triển mạnh, nhiều khách hàng vẫn e ngại chuyển khoản trước vì sợ rủi ro, trong khi người bán lo lắng về việc thu hồi tiền hàng. Gửi COD (gửi hàng thu tiền hộ) là giải pháp giúp người mua và người bán giao dịch an toàn, nhanh chóng. Đây là một hình thức thanh toán và giao nhận tiện lợi, cho phép người mua thanh toán tiền trực tiếp cho nhân viên giao hàng khi nhận sản phẩm.

Bài viết này giải thích rõ về gửi COD nghĩa là gì? Làm rõ ưu và nhược điểm của gửi COD, các loại phí thu hộ, quy trình hoạt động giao hàng COD chuyên nghiệp, và những lợi ích khi bạn lựa chọn dịch vụ giao hàng thu tiền hộ nhanh chóng và an toàn của chúng tôi.

1. Gửi COD nghĩa là gì?

Gửi COD có nghĩa là hình thức thanh toán ngay khi nhận hàng. Người mua hàng sẽ nhận được sản phẩm trước rồi sau đó mới phải trả tiền cho đơn vị giao hàng, sau đó số tiền này sẽ được chuyển lại cho người bán trong vòng 4 giờ (đối với dịch vụ gửi COD Ahamove) kể từ khi hoàn thành đơn hàng.

Hình thức này giúp người mua có thể xem hàng, thậm chí kiểm tra hàng trước khi trả tiền, điều này họ sẽ cảm thấy yên tâm mua hàng online, đồng thời hỗ trợ người bán thu hồi tiền nhanh chóng và hiệu quả, các đặc điểm này là sự khác nhau giữa gửi COD và gửi hàng thông thường. 

2. Ưu điểm và nhược điểm của gửi COD

Gửi hàng thu tiền hộ mang lại nhiều lợi ích cho cả người mua và người bán, tuy nhiên cũng có một số hạn chế nhất định. Cụ thể như sau: 

2.1 Đối với người mua

• Ưu điểm: Người mua cảm thấy an tâm hơn khi mua hàng vì có thể kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi thanh toán. Nếu hàng hóa bị lỗi hoặc sai mô tả, người mua có quyền linh hoạt từ chối nhận hàng.
• Nhược điểm: Chi phí mua hàng có thể tăng do phát sinh phí thu hộ. Ngoài ra, người mua phải sắp xếp thời gian có mặt để nhận hàng và thanh toán trực tiếp, gây bất tiện nếu bận rộn.

2.2 Đối với người bán

• Ưu điểm: Xây dựng lòng tin với khách hàng, đặc biệt là khách hàng mới, do tiếp cận được nhóm khách hàng lớn e ngại chuyển khoản trước. Hình thức này giúp tiếp cận được nhiều đối tượng khách hàng. 
• Nhược điểm: Rủi ro lớn nhất là hoàn hàng, khiến người bán phải chịu toàn bộ chi phí vận chuyển cả hai chiều và phí thu hộ (phí COD). Người bán phải chấp nhận dòng tiền bị chậm (chờ đối soát sau vài giờ) thay vì nhận tiền ngay.

Ví dụ: Một shop thời trang sử dụng ship hàng COD tỉnh để bán hàng cho khách ở Đà Nẵng. Khách kiểm tra sản phẩm, thực hiện thanh toán khi giao hàng cod và shop nhận tiền thu hộ trong 4 giờ kể từ khi hoàn tất đơn hàng, không lo rủi ro. Trường hợp khách đổi hoặc trả hàng thì người bán phải chịu thêm phí chuyển hoàn. 

3. Phí thu hộ là gì? Phí thu hộ tại Ahamove là bao nhiêu?

Phí thu hộ (COD fee) là khoản phí mà người bán phải trả cho đơn vị vận chuyển khi sử dụng dịch vụ giao hàng thu tiền hộ (COD).

Phí thu hộ tại Ahamove được tính dựa trên giá trị đơn hàng:

• Miễn phí thu hộ cho đơn hàng dưới 2 triệu đồng (theo chính sách dịch vụ xe máy).
• Phí thu hộ sẽ là 0,88% giá trị đơn hàng cho đơn hàng trên 2 triệu đồng (áp dụng cho nhiều loại hình vận chuyển).

Ví dụ: Một đơn hàng trị giá 3 triệu đồng sử dụng giao hàng thu tiền hộ sẽ chịu phí thu hộ là 26.400 đồng (0,88% x 3.000.000), cộng thêm phí vận chuyển tùy khu vực.

Ngoài phí thu hộ, người gửi hàng còn phải trả phí vận chuyển và các phí bổ sung khác như giao hàng tận tay, hàng cồng kềnh (nếu có).

Lưu ý: Với ship COD đi tỉnh hoặc ship COD trong ngày, phí có thể cao hơn do yêu cầu thời gian hoặc khoảng cách.

4. Quy trình gửi COD hoạt động như thế nào?

Quy trình COD được tóm gọn trong 7 bước:

• Bước 1: Nhận đơn đặt hàng: Người bán tiếp nhận đơn hàng từ các kênh thương mại điện tử hoặc các kênh online khác. 
• Bước 2: Chốt đơn và xác nhận giao hàng: Chủ cửa hàng liên hệ với khách để xác nhận các thông tin cơ bản như tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng, tên sản phẩm và giá thành. 
• Bước 3: Tạo đơn hàng: Để gửi COD, bạn cần tạo đơn hàng với đơn vị vận chuyển (tạo trên app đối với dịch vụ gửi COD Ahamove) điền đầy đủ thông tin như bước 2 và tên người gửi, người nhận. Đóng gói hàng cẩn thận và chuẩn bị gửi hàng cho shipper. 
• Bước 4: Giao hàng cho đơn vị vận chuyển: Chủ cửa hàng gửi hàng đến các đơn vị ship COD, có thể mang hàng đến các điểm nhận hàng hoặc shipper sẽ đến lấy tại cửa hàng.
• Bước 5: Người mua nhận hàng và thanh toán: Shipper giao hàng và thu tiền hộ sau khi người mua kiểm tra hàng và thanh toán. Số tiền mà người mua thanh toán bao gồm: tiền hàng, phí vận chuyển và phí thu tiền hộ. 
• Bước 6: Chuyển tiền về người bán: Tiền COD được chuyển khoản trong 4 giờ (đối với dịch vụ ship COD Ahamove) sau khi giao hàng thành công.
• Bước 7: Đối soát giao dịch: Người bán kiểm tra giao dịch với đơn vị vận chuyển để đảm bảo không có sai sót.

Lưu ý: Trường hợp khách không nhận hàng, hàng sẽ được hoàn về cho chủ shop, và người bán có thể phải trả thêm phí chuyển hoàn.

Mẹo tối ưu: Đối với các đơn nội thành, hãy chọn giao hàng COD trong ngày của Ahamove để tăng trải nghiệm khách hàng

5. Kinh nghiệm sử dụng dịch vụ gửi hàng COD hiệu quả

Dưới đây là 7 kinh nghiệm sử dụng dịch vụ gửi hàng COD hiệu quả, giúp tối ưu chi phí, giảm rủi ro và nâng cao trải nghiệm khách hàng:

• Chuẩn bị đơn hàng: Đảm bảo đơn hàng ở trạng thái tốt nhất. Bảo vệ hàng hóa tránh hư hỏng trong quá trình ship hàng COD, đặc biệt với hàng dễ vỡ.
• Kiểm tra Địa chỉ: Kiểm tra và xác nhận chính xác địa chỉ giao hàng để giúp đơn vị vận chuyển giao hàng nhanh chóng và chính xác.
• Kiểm tra Thông tin Người nhận: Kiểm tra chính xác thông tin người nhận hàng. Phải phân biệt rõ ràng giữa người đặt hàng và người nhận hàng (nếu là hai người khác nhau).
• Theo dõi đơn hàng: Luôn theo dõi quá trình và tình trạng vận chuyển của đơn hàng để trả lời và phản hồi kịp thời với các đơn vị vận chuyển. Nên sử dụng hệ thống tracking của Ahamove để kiểm soát hành trình giao hàng COD.
• Lựa chọn đơn vị Vận chuyển: Lựa chọn đơn vị vận chuyển chuyên nghiệp, uy tín để tránh các rủi ro ngoài ý muốn.
• Quản lý đối với đơn hàng thất bại: Đối với các đơn hàng chưa được giao nhận thành công, cần tìm hiểu rõ nguyên nhân cụ thể để đưa ra hướng giải quyết phù hợp nhất.
• Thái độ phục vụ: Giữ thái độ cởi mở, nhiệt tình, tận tâm và phục vụ khách hàng một cách chu đáo nhất. Đây là yếu tố cốt lõi để khách hàng lựa chọn và quay lại mua hàng.

6. Tại sao chọn dịch vụ giao hàng thu hộ COD của Ahamove?

Ahamove nổi bật với dịch vụ giao hàng thu tiền hộ chuyên nghiệp, phù hợp cho mọi loại hình kinh doanh:

Chi phí cạnh tranh:

• Miễn phí COD cho đơn dưới 2.000.000 VND.
• Phí COD 0.88% cho đơn trên 2.000.000 VND.

Hạn mức linh hoạt:

• Xe máy: Thu hộ tối đa 3.000.000 VND.
• Xe tải/van: Thu hộ tối đa 10.000.000 VND.

Bồi thường rõ ràng:

• 70% giá trị đơn hàng có hóa đơn GTGT.
• 100% giá trị đơn hàng với hóa đơn mua vào.

Ưu điểm độc đáo của Ahamove:

• Đội xe đa dạng: Xe máy, xe tải, xe van đáp ứng từ hàng nhỏ đến cồng kềnh.
• Minh bạch giá cước: Giá hiển thị trên ứng dụng là giá cuối cùng, không phí ẩn.
• Tốc độ giao hàng: Hỗ trợ ship hàng COD trong ngày tại các thành phố lớn và ship COD tỉnh nhanh chóng.
• Dịch vụ bổ sung: Bảo hiểm hàng hóa, giao tận tay, hỗ trợ khách hàng 24/7.

Câu hỏi thường gặp khi sử dụng dịch vụ giao hàng tiền thu hộ

Gửi hàng COD có an toàn không? 

Hoàn toàn có, nếu bạn chọn các đơn vị vận chuyển uy tín như Ahamove, Giao Hàng Nhanh,... Những đơn vị này đảm bảo quy trình giao nhận nghiêm ngặt, thu tiền minh bạch và hỗ trợ theo dõi đơn hàng thuận tiện giúp bạn yên tâm, giảm thiểu rủi ro mất hàng hay tiền trong quá trình giao dịch.

Ahamove có chính sách đồng kiểm khi người mua nhận hàng không?

Ahamove có áp dụng chính sách đồng kiểm hàng hóa khi khách hàng yêu cầu. Tuy nhiên, khi đồng kiểm nhân viên giao hàng cần quay video lại quá trình đồng kiểm khi khách mở hàng. Trường hợp khi khách mở hàng nhưng không muốn nhận hàng, thì nhân viên giao hàng cần lập biên bản ghi nhận tình trạng và lý do khách từ chối nhận hàng.

Nếu khách không nhận hàng ai chịu phí?

Khi khách không nhận hàng, nhân viên giao hàng cần thông báo hoàn trả hàng ngay trên ứng dụng Ahamove và trả hàng về cho người gửi (chủ shop). Toàn bộ phí vận chuyển chiều đi và chiều về sẽ do người gửi chịu; chỉ trường hợp đơn giao thất bại do lỗi của tài xế, người gửi chỉ phải trả phí chiều đi.

Người bán có thể nhận tiền gửi COD bằng cách nào?

Với dịch vụ Ahamove, người bán sẽ nhận được tiền COD bằng phương thức chuyển khoản trong vòng 4 giờ kể từ khi hoàn tất đơn hàng. 

Dịch vụ giao hàng thu tiền hộ là chìa khóa giúp người bán tăng doanh thu và người mua an tâm mua sắm. Với Ahamove, bạn được hưởng dịch vụ ship hàng COD an toàn, nhanh chóng và tiết kiệm. Hãy trải nghiệm ngay!

Tải ứng dụng Ahamove để bắt đầu sử dụng dịch vụ giao hàng thu tiền hộ ngay hôm nay!

Trân trọng,

Đội ngũ AhaMove.