HƯỚNG DẪN KHAI BÁO PHỤ PHÍ XE 2 BÁNH

Dành cho Đối tác xe 2 Bánh, 
Nhằm đảm bảo quyền lợi hoạt động của Đối tác, từ ngày 01/10/2024, Ahamove triển khai KHAI BÁO PHỤ PHÍ trong trong trường hợp có phát sinh khoản phụ phí/dịch vụ đi kèm ngoài đơn hàng. 

Noti các thứ-2.png

1. Lợi ích khi Khai báo phụ phí

✔️ Bảo vệ Tài khoản của Đối tác trong trường hợp Khách hàng khiếu nại “Thu thêm tiền” vì mọi thông tin phụ phí sẽ được công khai trên đơn hàng.

✔️ Đối tác có thể nhận được thêm Phụ phí trong trường hợp Khách hàng đồng ý thanh toán cho các dịch vụ phát sinh ngoài đơn hàng (Giao hàng cồng kềnh, Phí gửi xe, Giao hàng địa chỉ khác,...) 

LƯU Ý QUAN TRỌNG:

  • Đối tác có thể chủ động thông báo và thương lượng với khách hàng về các dịch vụ phát sinh/phụ phí đi kèm, tuy nhiên không được thúc ép khách hàng phải thanh toán dưới mọi hình thức
  • Khai báo rõ ràng và trung thực với Ahamove về các khoản phụ phí trên đơn hàng.
  • Chụp ảnh và cung cấp bằng chứng xác thực theo quy định (tại mục 2)
  • Trường hợp Đối tác không thực hiện Khai báo và có phát sinh khiếu nại từ Khách hàng, Ahamove sẽ áp dụng chế tài xử lý theo quy định Đảm bảo chất lượng.

2. Trường hợp áp dụng Phụ phí và bằng chứng cung cấp: 

Screenshot 2024-09-25 at 21.05.36.png

W3.CSS

1. Hình ảnh hàng hoá cồng kềnh:
Norway

2. Hình ảnh lịch sử liên lạc có thời gian đàm thoại tối thiểu 10 giây
Norway

3. Hình ảnh lịch sử liên lạc khách hàng tối thiểu 3 cuộc gọi trong 15 phút
Norway

4. Ảnh chụp phiếu gửi xe/Phí đường bộ
Norway

3. Hướng dẫn khai báo trên ứng dụng

3.png
4.png


Bước 1:  Thông báo và thương lượng với khách hàng về các dịch vụ phát sinh và phụ sinh đi kèm (Tham khảo bảng giá ở mục 2)

Bước 2:  Sau khi Khách hàng đồng ý, Đối tác thực hiện Khai báo tại giai đoạn Trước khi cập nhật trạng thái hoàn thành đơn hàng:

  • Đối tác bấm vào mục 3 chấm tại góc phải màn hình
  • Chọn Gửi yêu cầu thanh toán phí phát sinh

Bước 3: Chọn lý do phát sinh phụ phí tương ứng

Bước 4: Tại màn hình bổ sung phụ phí, Đối tác thực hiện:

  • Nhập số tiền phụ phí (Tham khảo bảng giá ở mục 2)
  • Chụp/gửi ảnh xác thực 

Bước 5: Xác nhận hoàn thành Khai báo

5. Các câu hỏi thường gặp

W3.CSS

Khi có phát sinh dịch vụ, yêu cầu từ phía khách hàng và 2 bên có thoả thuận về khoản chi phí này.


W3.CSS

Sau khi đối tác thực hiện khai báo (có sự đồng thuận từ khách hàng), Đối tác có thể nhận lại được khoản phụ phí trên do khách hàng chi trả.


W3.CSS

Căn cứ theo Nghị định số 126/2020/NĐ-CP ngày 19/10/2020 về Quy định chi tiết một số điều luật quản lý Thuế, áp dụng thuế TNCN (1,5%) đối với các khoản thưởng, hỗ trợ đạt doanh số, chi hỗ trợ bằng tiền hoặc không bằng tiền (“Khoản Thưởng” theo Nghị định số 126/2020/NĐ-CP ngày 19/10/2020)          Vì vậy đối với các khoản phụ phí được khai báo (trừ phí gửi xe, phí đường bộ) đều được trừ thuế TNCN (1.5%) theo quy định của Cơ quan Thuế. Số tiền tạm trích giữ liên quan đến nghĩa vụ thuế phát sinh từ doanh thu được chia và các khoản hỗ trợ phát sinh trong năm của Đối tác sẽ nhằm phục vụ cho kế hoạch thực hiện nghĩa vụ thuế 2024.


W3.CSS

Trường hợp Đối tác không thực hiện Khai báo và đơn hàng có phát sinh khiếu nại từ Khách hàng, Ahamove sẽ áp dụng chế tài theo quy định Đảm bảo chất lượng với hình thức xử lý cao nhất là Ngưng hợp tác.


W3.CSS

Việc khai báo nhằm hỗ trợ Ahamove ghi nhận các thông tin đơn hàng thực tế và là cơ sở để bảo vệ quyền lợi của Đối tác khi có phát sinh khiếu nại.


W3.CSS

Đối tác lưu ý: Mỗi đơn hàng chỉ được khai báo phụ phí 1 lần duy nhất TRƯỚC KHI HOÀN THÀNH ĐƠN HÀNG(Theo hướng dẫn tại mục 3).

Vì vậy vui lòng thực hiện Khai báo và kiểm tra các thông tin trước khi hoàn thành đơn hàng.


W3.CSS

Khai báo phụ phí phát sinh chỉ áp dụng với đơn hàng của dịch vụ siêu tốc, siêu tốc - tiết kiệm


Nếu cần hỗ trợ về các vấn đề khác, Quý Đối tác vui lòng liên hệ Tổng đài Ahamove: 1900.54.54.11 

hoặc gửi yêu cầu trợ giúp tại mục Thêm –> Trợ giúp trên ứng dụng Tài xế Aha.



Hình ảnh này chưa có thuộc tính alt; tên tệp của nó là cover-08.jpg