[HƯỚNG DẪN] NẠP – RÚT TIỀN, KÝ QUỸ VÀ MỘT SỐ LỖI CẦN TRÁNH TRONG QUÁ TRÌNH GIAO HÀNG
Ahamove trân trọng gửi đến Đối tác HƯỚNG DẪN NẠP/RÚT TIỀN, KÝ QUỸ & XỬ LÝ SỰ CỐ
PHẦN 1: HƯỚNG DẪN NẠP/RÚT TIỀN
Đối tác theo dõi video hướng dẫn nạp/rút tiền dưới đây:
Video hướng dẫn nạp và rút tiền trên ứng dụng Tài xế Aha
1. Nạp tiền
CHI TIẾT TỪNG BƯỚC
B(1,2): Chọn mục Thêm ➜ Chọn mục Tài khoản thanh toán.
B3: Chọn Nạp tiền.
B(4,5,6): Nhập số tiền cần Nạp ➜ Chọn phương thức nạp tiền ➜ Xác nhận số tiền và tiến hành thanh toán.
(*) Lưu ý: Để có thể nạp tiền sang ứng dụng Tài xế Aha, Ví điện tử MoMo/ZaloPay của Đối tác cần phải có đủ số tiền phù hợp với số tiền mà Đối tác đã chọn ở bước 4.
2. Rút tiền
CHI TIẾT TỪNG BƯỚC
B(1,2): Chọn mục Thêm ➜ Chọn mục Tài khoản thanh toán.
B3: Chọn “Rút tiền”
B(4,5): Nhập số tiền cần rút ➜ Chọn hình thức rút tiền (MoMo/ViettelMoney) ➜ Xác nhận rút tiền
LƯU Ý
– Chỉ có thể rút tiền trong Tài khoản chính Tài xế Aha.
– Tài khoản khuyến mãi KHÔNG thể rút tiền về ví MoMo/ViettelMoney hoặc chuyển sang Tài khoản chính.
– Đặt lệnh rút tiền trước 10h sáng Thứ 5. Tiền sẽ được chuyển về MoMo/ViettelMoney sau 17h Thứ 5 trong tuần. Để tiền có thể rút về ví MoMo/ViettelMoney thành công, Đối tác chú ý số điện thoại đăng ký tài khoản Tài xế Aha, ví điện tử MoMo/ViettelMoney và ngân hàng liên kết ví cần trùng một số điện thoại. (Tài khoản đã được xác thực trước)
3. Các thông tin liên quan
HƯỚNG DẪN ĐỊNH DANH VÍ VIETTELMONEY
PHẦN 2: HƯỚNG DẪN KÝ QUỸ
Tiền ký quỹ cần đảm bảo trong tài khoản đối với Đối tác giao hàng bằng xe máy là 1.000.000đ và Đối tác giao hàng bằng xe van, xe tải, xe bán tải và xe ba gác là 2.000.000đ
Để thực hiện thao tác ký quỹ Đối tác vui lòng xem chi tiết hướng dẫn bên dưới:
CHI TIẾT TỪNG BƯỚC
B1: Chọn tài khoản thanh toán -> Nạp tiền vào Tài khoản chính ứng dụng Tài xế Aha trước (Đã có hướng dẫn)
B2: Chọn ô Ký quỹ.
B3: Chọn Ký quỹ ➜ Nhập số tiền cần Ký quỹ ➜ Nhấn nút Nộp quỹ.
(**)Lưu ý: Đối tác vui lòng chờ 48 – 72 tiếng để Ahamove tiến hành xác nhận Ký quỹ cho Đối tác.
PHẦN 3: MỘT SỐ LỖI CẦN TRÁNH TRONG QUÁ TRÌNH GIAO HÀNG
- Thực hiện sai thời gian lấy/giao/hoàn hàng của các dịch vụ.
- Không thực hiện đầy đủ các dịch vụ kèm theo của Khách hàng đã đặt trước.
- Không cung cấp bằng chứng xác thực đúng quy định.
Mọi trường hợp vi phạm đều được ghi nhận và xử lý theo đúng quy định của Ahamove.
- Tự tạo và tự nhận đơn hàng hoặc thông đồng với bên thứ ba tạo đơn hàng nhằm mục đích gian lận chính sách khuyến mãi/hỗ trợ/thưởng của công ty.
- Nhờ khách hủy đơn để tránh phí hoa hồng.
**Các hành vi trên đều vi phạm nghiêm trọng quy định của Ahamove, mọi hành vi bị phát hiện Ahamove sẽ áp dụng hình thức xử lý cao nhất: Vô hiệu hóa tài khoản VĨNH VIỄN.
Những trường hợp vi phạm:
– Cố ý báo sai số tiền cần thu so với số tiền hiển thị trên ứng dụng.
– Thu thêm phí ship chiều về của đơn hàng thất bại.
– Thu ship cả 2 chiều hoặc đơn hàng đã thanh toán rồi nhưng vẫn thu ship nữa.
– Không trả lại tiền thừa cho Khách hàng, gợi ý, xin xỏ thêm các khoản chi phí sai quy định.
Nếu đơn hàng có vấn đề : Sai định vị, không có hàng, đơn hàng thất bại, Đối tác thực hiện “Báo cáo sự cố đơn hàng” trực tiếp trên ứng dụng để được Ahamove hỗ trợ.
Mọi trường hợp vi phạm đều được ghi nhận và xử lý theo đúng chính sách quy định của Ahamove.
Lưu ý:
- Ahamove sẽ tiếp nhận và phản hồi hỗ trợ trong 3-4 ngày làm việc.
- Mức phí hỗ trợ tương ứng sẽ được chuyển vào thứ 2 hàng tuần.
Quy định đồng phục:
Bận đầy đủ áo khoác hoặc áo thun Ahamove và có đội nón Ahamove, Trường hợp chỉ bận áo Ahamove mà không đội nón Ahamove hoặc ngược lại đều được xem là vi phạm Quy định đồng phục.
Lưu ý: Quy định mặc đồng phục chỉ áp dụng cho Đối tác xe máy
THAM KHẢO THÊM
Nếu cần hỗ trợ về các vấn đề khác, Quý Đối tác vui lòng gửi yêu cầu trợ giúp tại mục Thêm > Trợ giúp >Trò chuyện ngay trên ứng dụng Tài xế Aha.
Hoặc liên hệ Tổng đài Ahamove: 1900.54.54.11.
192,814 total views, 1 views today