[HƯỚNG DẪN] THAO TÁC ĐẶT ĐƠN HÀNG LIÊN TỈNH TRÊN ỨNG DỤNG AHAMOVE

Chào mừng Quý Khách hàng lần đầu sử dụng dịch vụ Giao hàng Liên tỉnh Ahamove. Nếu Quý Khách hàng hay bị lúng túng khi mới đặt những đơn hàng đầu tiên, bài hướng dẫn sau sẽ giúp Quý Khách hàng làm quen, và thao tác dễ dàng hơn với đơn hàng Liên tỉnh trên ứng dụng Ahamove nhé.

Lưu ý:

- “Đơn hàng” được định nghĩa là một lần đặt hàng được tạo thành công trên hệ thống Ahamove
- “Kiện hàng” là bưu phẩm bạn muốn gửi đi
- Một đơn hàng có thể bao gồm một hoặc nhiều kiện hàng.

CÁC BƯỚC LÊN ĐƠN TRÊN ỨNG DỤNG AHAMOVE

Bước 1: Chọn biểu tượng "Liên tỉnh" trên màn hình chính

 

1.png
 

Bước 2: Chọn địa chỉ Lấy hàng tại và nhập Thông tin người gửi

2.png
 

Bước 3: Chọn địa chỉ Điểm giao hàng và nhập Thông tin người nhận 

(*) Khi Quý Khách hàng có nhu cầu ứng tiền, vui lòng điền số tiền cần ứng vào mục COD.

3.png
 

Bước 4: Nhập thông tin hàng hóa ở mục "CHI TIẾT SẢN PHẨM" bao gồm Tên sản phẩm, Khối lượng, Dài, Rộng, Cao

(**) Khối lượng tính phí được tính theo giá trị lớn hơn giữa Tổng khối lượng & Khối lượng quy đổi (dựa trên Dài, Rộng, Cao của hàng hóa)

(***) Mỗi kiện hàng có khối lượng không vượt quá 50kg, trường hợp khối lượng hàng hóa lớn hơn 50kg, Quý Khách hàng có thể chia thành nhiều kiện hàng

4.png


Bước 5: Trường hợp có nhiều kiện hàng, Quý Khách hàng hãy bấm chọn "Thêm sản phẩm" và điền trường thông tin tương tự như trên

5.png

 

Bước 6:  Bổ sung thêm các mục "THÔNG TIN CHI TIẾT" và đính kèm hình ảnh hàng hóa trường hợp cần thêm thông tin để đối chiếu hàng hóa

6.png
 

Bước 7:  Kiểm tra lại thông tin đơn hàng và bấm nút "Đặt đơn"
7.png
 

CÁC TRẠNG THÁI CỦA ĐƠN HÀNG

Đặt đơn:  Quý Khách hàng sau khi đặt đơn thành công, đơn hàng sẽ được cập nhật trạng thái sang “Đặt đơn”.

1. idle khách đặt đơn thành công sẽ nằm ở tab đặt trước.png

 

Tài xế đã nhận đơn:  Sau khi có Tài xế nhận đơn, đơn hàng sẽ hiện ở tab “Đã đặt” của mục “Đơn hàng”, trạng thái đơn hàng sẽ được chuyển thành “Lấy hàng”.

2. ACCEPTED đối tác đã nhận đơn thì đơn nằm ở đã đặt.png

Đang giao hàng: Tài xế đã lấy đơn và mang đi giao, trạng thái đơn hàng sẽ được chuyển thành “Đang giao hàng”.

3. INPROCESS Đối tác đã lấy đơn thành công và đang đi giao.png

Giao hàng thành công: Sau khi giao hàng thành công, trạng thái đơn hàng sẽ được chuyển thành “Hoàn tất đơn hàng”.

4. COMPLETED Hoàn thành.png

Giao hàng không thành công: Trường hợp đơn hàng bị hủy hoặc giao thất bại, trạng thái đơn hàng sẽ được chuyển thành “Giao hàng không thành công”.

5. giao hàng thất bại.png

Trong quá trình đặt hàng, nếu có thắc mắc hoặc phát sinh vấn đề, Quý Khách hàng đừng ngần ngại liên hệ hotline 1900 545411 hoặc email: support@ahamove.com để được hỗ trợ giải đáp nhé.

Trân trọng,

Đội ngũ Ahamove.