Kho HN SOC ở đâu? Hàng đến kho HN SOC bao lâu nhận được?

Kho HN SOC nằm tại quận Long Biên, Hà Nội, và là trung tâm phân loại hàng hóa quan trọng của Shopee Express tại miền Bắc. Đây là điểm trung chuyển chính tại thủ đô, đảm nhận việc tiếp nhận, xử lý và phân phối đơn hàng trước khi giao đến tay khách hàng. Với vai trò then chốt trong hệ thống logistics của Shopee, kho HN SOC giúp tối ưu hóa quy trình vận chuyển, đảm bảo hàng hóa được luân chuyển nhanh chóng và hiệu quả.

Để hiểu rõ hơn về vị trí chính xác, thời gian hoạt động, quy trình vận chuyển và những thông tin chi tiết khác liên quan đến kho HN SOC, độc giả vui lòng đọc tiếp các phần sau trong bài viết. Ahamove sẽ cung cấp những thông tin hữu ích giúp bạn nắm rõ hơn về trung tâm phân loại hàng hóa quan trọng này.

1. Kho HN SOC là gì?

Kho HN SOC là kho tổng chính yếu của Shopee Express tại thủ đô Hà Nội. Đây là trung tâm trung chuyển hàng hóa (Sortation Center) quy mô lớn nhất khu vực miền Bắc, nơi tất cả đơn hàng xuất phát từ Hà Nội đi nơi khác hoặc vận chuyển đến một địa chỉ nào đó trong thủ đô đều phải tập trung trước khi phân loại.

Kho HN SOC thuộc đơn vị vận chuyển SPX Express - đối tác vận chuyển chính của Shopee. Kho này đóng vai trò then chốt trong việc đảm bảo đơn hàng được phân loại chính xác và chuyển đến các điểm giao hàng cuối cùng.

Khi kiểm tra trạng thái đơn hàng trên Shopee, nếu xuất hiện thông báo "Đơn hàng đã đến kho HN SOC", điều đó có nghĩa là kiện hàng của bạn đang được Shopee Express xử lý tại kho HN SOC, Hà Nội.

2. Kho HN SOC ở đâu?

Kho HN SOC nằm tại Lô 17, 19, 30 và kho phụ C1, C2 số 386 đường Nguyễn Văn Linh, khu công nghiệp Đài Tư, quận Long Biên, Hà Nội.

3. Thời gian hoạt động của kho HN SOC

Kho HN SOC hoạt động liên tục từ 7:30 sáng đến 19:00 tối, từ thứ Hai đến Chủ Nhật. Lịch làm việc liên tục giúp đơn hàng được xử lý nhanh chóng, giảm thiểu tình trạng hàng hóa bị tồn đọng.

4. Đơn hàng đến kho HN SOC bao lâu nhận được?

Khi giao diện Shopee hiển thị đơn hàng đã đến kho HN SOC, thời gian bạn nhận được hàng phụ thuộc vào vị trí địa lý của bạn:

• Nội thành Hà Nội: Nếu địa chỉ nhận hàng ở Hà Nội, đơn hàng sẽ được giao trong ngày hoặc chậm nhất vào ngày hôm sau.
• Ngoại thành Hà Nội: Nếu địa chỉ nhận hàng nằm ngoài Hà Nội, thời gian giao có thể kéo dài từ 3-5 ngày. Đơn hàng thường mất 1-2 ngày để chuyển qua kho của đơn vị vận chuyển khác, sau đó cần thêm 2-5 ngày để giao đến tay người nhận.

Thời gian nhận hàng chỉ mang tính tham khảo và có thể thay đổi tùy vào số lượng đơn tại kho (đặc biệt trong dịp sale), hình thức vận chuyển (nhanh hay tiết kiệm), điều kiện thời tiết, giao thông hoặc các sự kiện bất thường như dịch bệnh.

5. Có thể đến kho HN SOC để lấy hàng được hay không?

Không thể. Khách hàng không thể đến trực tiếp kho HN SOC để nhận hàng vì:

• Kho HN SOC chỉ đảm nhận chức năng tiếp nhận, lưu trữ và phân loại hàng hóa. Kho HN SOC không hỗ trợ giao hàng trực tiếp, vì vậy bạn không thể đến đây để nhận đơn.
• Việc cho phép khách hàng vào kho sẽ gây xáo trộn và ảnh hưởng đến quy trình vận hành
• Số lượng hàng hóa tại kho rất lớn, việc tìm kiếm một đơn hàng cụ thể sẽ gây khó khăn
• Vấn đề an ninh và an toàn cho cả khách hàng và hàng hóa

Bạn chỉ có thể theo dõi đơn hàng trên ứng dụng và chờ shipper giao đến. Nếu cần gấp, hãy chọn vận chuyển hỏa tốc để nhận hàng nhanh hơn. Trường hợp giao chậm, bạn có thể tra cứu mã vận đơn hoặc liên hệ shop để cập nhật tình trạng đơn hàng.

6. Cách theo dõi tình trạng đơn hàng của mình đang ở kho nào?

Để có được thông tin tình trạng đơn hàng đang ở đâu, bạn có thể tham khảo các bước dưới đây:

• Mở ứng dụng Shopee trên điện thoại
• Đăng nhập vào tài khoản của bạn
• Chọn "Tôi" ở thanh menu dưới cùng
• Chọn "Đơn mua" để xem danh sách đơn hàng
• Chọn đơn hàng bạn muốn theo dõi
• Xem trạng thái vận chuyển hiện tại của đơn hàng

7. Nên làm gì khi đơn hàng lưu tại kho HN SOC quá lâu?

Nếu đơn hàng của bạn lưu tại kho HN SOC quá lâu so với thời gian dự kiến, bạn có thể:

• Kiểm tra tình trạng đơn hàng trên ứng dụng Shopee hoặc website Shopee Express bằng cách nhập mã vận đơn để biết đơn hàng đang ở giai đoạn nào.
• Liên hệ với người bán hoặc đơn vị vận chuyển để tìm hiểu nguyên nhân chậm trễ.
• Thông báo và cập nhật tình trạng đơn hàng nếu bạn là người bán, giúp khách hàng nắm rõ thông tin.
• Đưa ra phương án thay thế trong trường hợp đơn hàng bị chậm quá lâu, như hoàn tiền hoặc gửi lại đơn mới nếu cần.

8. Cách liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của kho HN SOC?

Để liên hệ với bộ phận CSKH của Shopee Express về đơn hàng đang ở kho HN SOC, bạn có thể:

• Hotline: 1900 1221, nhấn phím 9 để gặp nhân viên tư vấn (cước phí 1.000VND/phút)
• Email: cskh@spx.vn
• Website: https://spx.vn/

9. Một số lưu ý về kho HN SOC

Trước khi gửi hoặc nhận hàng tại kho HN SOC, bạn cần nắm rõ một số thông tin quan trọng để tránh gián đoạn trong quá trình vận chuyển. Dưới đây là những điểm cần lưu ý để đảm bảo đơn hàng được xử lý suôn sẻ và nhanh chóng:

• Hàng hóa cần lưu ý: Hàng hóa cần được đóng gói cẩn thận, sử dụng vật liệu phù hợp như hộp carton, túi chống sốc hoặc bao bì chuyên dụng để tránh hư hỏng trong quá trình vận chuyển. Không vi phạm quy định vận chuyển và không thuộc danh mục hàng cấm.
• Lưu ý cho người gửi hàng: Người gửi cần biết rõ hành trình đơn hàng từ lúc gửi tại bưu cục đến khi được phân loại tại kho HN SOC và chuyển đi. Điều này giúp chủ động theo dõi trạng thái đơn hàng qua ứng dụng Shopee hoặc website Shopee Express.
• Lưu ý cho người nhận hàng: Khi nhận hàng, người nhận nên kiểm tra kỹ tình trạng bên ngoài của kiện hàng. Nếu phát hiện dấu hiệu hư hỏng, rách bao bì, hoặc sai sót về sản phẩm, cần báo ngay cho shipper hoặc tổng đài Shopee Express (1900 1221) để xử lý. Đối với đơn hàng COD (Cash on Delivery), hãy kiểm tra thông tin đơn hàng trước khi thanh toán.
• Thời gian xử lý đơn hàng: Phụ thuộc vào số lượng đơn hàng, điều kiện vận chuyển và đối tác giao hàng, đặc biệt trong các đợt cao điểm.

10. Câu hỏi thường gặp 

Từ kho HN SOC đến kho khác bao lâu?

Thời gian vận chuyển từ kho HN SOC đến các kho khác thường mất từ 1-3 ngày tùy thuộc vào khoảng cách địa lý. Đặc biệt, vận chuyển đến các kho ở miền Nam có thể mất đến 3-5 ngày.

Shopee có kho trung chuyển nào khác ngoài HN SOC không?

Ngoài kho HN SOC, Shopee còn có nhiều kho trung chuyển khác trên toàn quốc:

• Kho BW SOC: Tại Củ Chi, TP. Hồ Chí Minh
• Kho DANANG SOC: Tại Đà Nẵng, phục vụ khu vực miền Trung
• Kho 21-HNI Thanh Trì SOC: Tại Hà Nội
• Kho 20-HNI Hoàng Mai SOC: Tại Hà Nội

Kho HN SOC nằm gần các kho khác tại Hà Nội để thuận tiện cho việc phân phối hàng hóa trong nội thành.

Tại sao hàng bị “ngâm” lâu tại kho HN SOC?

Nhiều người khi tra cứu đơn hàng trên Shopee nhận thấy đơn hàng của mình bị lưu lại khá lâu tại kho HN SOC. Điều này xảy ra do HN SOC là kho tổng, tiếp nhận và phân loại số lượng lớn hàng hóa mỗi ngày. Vì vậy, nhân viên cần nhiều thời gian để xử lý, khiến đơn hàng thường lưu lại tại kho từ 2-3 ngày trước khi được chuyển sang đơn vị vận chuyển tiếp theo.

Kho HN SOC đóng vai trò quan trọng trong hệ thống vận chuyển của Shopee Express, là điểm trung chuyển chính giúp phân loại và điều phối hàng hóa đến các khu vực khác. Hy vọng bài viết trên đã cung cấp đủ thông tin về địa chỉ, thời gian hoạt động, cách liên hệ và thời gian xử lý hàng tại kho, giúp bạn hiểu rõ hơn về quy trình vận chuyển. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến đơn hàng của mình, bạn có thể kiểm tra trực tiếp trên ứng dụng Shopee hoặc liên hệ tổng đài Shopee Express để được hỗ trợ nhanh chóng. Để cập nhật thêm nhiều kiến thức bổ ích về vận chuyển, logistics và kinh doanh, đừng quên theo dõi chuyên mục bài viết của Ahamove nhé!