[QUY TRÌNH DỊCH VỤ] THUÊ AHAFAST THEO GIỜ
Xin chào Quý Đối tác đang hoạt động tại Đà Nẵng!
Nhằm mang đến nhiều dịch vụ tốt hơn, từ đó nâng cao thu nhập của Đối tác, Ahamove ra mắt dịch vụ là dịch vụ cho thuê tài xế xe máy điện theo giờ nhằm tối ưu hóa thời gian di chuyển, hỗ trợ linh hoạt cho khách du lịch cũng như người dân địa phương tại khu vực Đà Nẵng.
Đây là dịch vụ chở Khách hàng bằng xe điện theo giờ hoàn toàn mới, vì thế Đối tác cần đọc kỹ nội dung bên dưới nhé!
PHẦN 1. THÔNG TIN CHUNG VỀ DỊCH VỤ
Khu vực hoạt động: Quận Hải Châu, Quận Cẩm Lệ, Quận Liên Chiểu, Quận Thanh Khê, Quận Ngũ Hành Sơn, Quận Sơn Trà – Thành phố Đà Nẵng.
1. Dấu hiệu nhận biết
Đơn hàng hiển thị trên ứng dụng có tên là “THUÊ AHAFAST THEO GIỜ”
Trên đơn hàng hiển thị bao gồm: Tổng phí, số giờ Khách đặt và địa chỉ nơi đón/điểm đến.
2. Thông tin chung về dịch vụ
* Với mỗi đơn hàng Khách đặt tài xế ít nhất 02 giờ và tối đa 08 giờ
* Trong trường hợp vượt km, chi phí quãng đường phát sinh sẽ là 5.000đ/km
PHẦN 2. QUY TRÌNH VỀ THỰC HIỆN CHUYẾN ĐI
1. Quy trình chuyến đi
- Đối tác tìm kiếm & chấp nhận đơn hàng phù hợp trên ứng dụng Tài xế Aha.
- Kiểm tra thông tin chuyến đi: Thời gian thuê, quãng đường, địa điểm và thời gian đón khách, hình thức thanh toán.
- Tài xế di chuyển đến điểm đón khách đúng giờ, thông báo cho khách đã tới điểm đón và chờ tối đa 15 phút.
- Sau khi xác nhận thông tin, đối tác chủ động hỏi Khách về lịch trình di chuyển.
1. KHÁCH HÀNG CHỈ NHẬP ĐIỂM ĐÓN TRÊN ĐƠN HÀNG
Trường hợp 1: Nếu Khách hàng đã có sẵn lịch trình nhưng chưa nhập trên hệ thống
+ Đối tác xin thông tin các điểm di chuyển và nhập thông tin điểm đón và các điểm trả lên google map để tính quãng đường di chuyển thực tế.
+ Đối tác tính toán thời gian di chuyển với điều kiện thực tế, nếu Thời gian và Quãng đường phù hợp với gói thuê của Khách, thông báo cho Khách và bắt đầu thực hiện chuyến đi.
Trường hợp 2: Nếu Khách hàng chưa có lịch trình di chuyển
+ Đối tác chủ động kiểm tra quãng đường thực tế di chuyển bằng đồng hồ Công tơ mét trên xe và thời gian thực tế.
- Khi chuyến đi còn 15 phút, hoặc số Km còn lại nhỏ hơn 3km so với gói thuê của Khách, Đối tác thông báo cho Khách hàng về thời hạn thuê sắp kết thúc và hỏi về nhu cầu thuê tiếp dịch vụ.
- Nếu Khách hàng muốn sử dụng tiếp dịch vụ, Đối tác thông báo quy định với khách hàng về bảng giá của từng gói.
2. KHÁCH HÀNG ĐÃ CÓ SẴN LỊCH TRÌNH DI CHUYỂN
+ Đối tác thực hiện di chuyển theo lịch trình chuyến đi mà Khách hàng đã đặt
- Khi đã hoàn thành dịch vụ, Đối tác thực hiện thu tiền (đối với tiền mặt) và bấm “Hoàn thành” chuyến đi để kết thúc đơn hàng trên hệ thống.
2. Hướng dẫn thu tiền
- Đối tác chỉ thu đúng số tiền hiển thị trên mục Số tiền cần thu.
- Nếu Khách hàng có áp dụng mã khuyến mãi, số tiền khuyến mãi này sẽ được cộng vào tài khoản của Đối tác khi hoàn thành chuyến đi.
- Trường hợp Khách hàng thanh toán phí dịch vụ bằng tiền mặt, Đối tác thu số tiền này tại điểm kết thúc/điểm trả Khách cuối cùng.
PHẦN 3. HƯỚNG DẪN XỬ LÝ SỰ CỐ
PHẦN 4. HƯỚNG DẪN LÀM BÀI ĐÀO TẠO
Bước 1: Đối tác vào mục Thêm và chọn Đào tạo trực tuyến
Bước 2: Tìm và chọn Khoá học Quy trình dịch vụ Thuê AhaFast theo giờ
Bước 3: Xem bài học và làm bài kiểm tra.
LƯU Ý:
– Đối tác cần hoàn thành khoá học để được kích hoạt dịch vụ.
– Đối tác có thể làm lại nhiều lần nếu chưa đủ điểm bài kiểm tra.
Nếu cần hỗ trợ về các vấn đề khác, Quý Đối tác vui lòng gửi thông tin tại mục Thêm => Trợ giúp => Trò chuyện ngay hoặc liên hệ Tổng đài Ahamove: 1900 54 54 11
Trân trọng,
Đội ngũ Ahamove.