Kết nối với AhaMove

QUY TRÌNH GIAO HÀNG CÁC DỊCH VỤ CƠ BẢN

20 June, 2019

Quy trình thực hiện đơn hàng của các dịch vụ cơ bản bao gồm: Siêu tốc, Siêu rẻ, Siêu tốc – Đồ ăn, Đồng giá 25, Mua hộ và 4H


I. GIỚI THIỆU DỊCH VỤ

1. Bảng giá dịch vụ

(*) Đối tác cần nắm chính xác thời gian giao hàng quy định để phục vụ khách hàng tốt nhất.

2. Bảng giá dịch vụ kèm theo

(**) Toàn bộ phí của dịch vụ kèm theo đã được cộng sẵn vào phần tổng phí


II. QUY TRÌNH THỰC HIỆN ĐƠN HÀNG

1. Quy trình giao hàng cơ bản

Đối tác theo dõi video hướng dẫn Quy trình giao hàng cơ bản dưới đây:


2. Dịch vụ 4H

Đối tác theo dõi video hướng dẫn Quy trình giao hàng dịch 4H dưới đây:

3. Dịch vụ Mua hộ

Đối tác theo dõi video hướng dẫn Quy trình giao hàng dịch mua hộ dưới đây:

Để hiểu rõ về quy trình giao hàng của dịch vụ MUA HỘ, đối tác truy cập vào đường link: www.ahamove.com/gioi-thieu-dich-vu-mua-ho-2

II. LƯU Ý


(1) CÁC TRƯỜNG HỢP KHÁCH HÀNG THANH TOÁN TIỀN SHIP

Hướng dẫn đọc đơn hàng
Khách hàng sử dụng mã khuyến mãi hoặc thanh toán trước (bằng thẻ ngân hàng, ví điện tử MOMO), ứng dụng sẽ tự động cộng đủ vào trong tài khoản chính.

(2) Tổng tiền thu hộ:

  • Chỉ ứng đúng tiền trên tổng tiền thu hộ (COD), tuyệt đối KHÔNG ứng theo ghi chú
  • Siêu tốc, Đồng giá 25: COD >= 2.000.000đ, Giao gần: COD >= 1.000.000đ => Tổng phí sẽ được cộng thêm 0,8% x số tiền ứng
Hỗ trợ đền bù

(3) Hướng dẫn hủy đơn hàng

Với những đơn hàng gập sự cố không mong muốn, hoặc vì bất cứ lý do nào khác cần hỗ trợ “HỦY ĐƠN HÀNG” đã nhận đối tác thực hiện theo thao tác dưới đây:

Bước 1: chọn dấu ba chấm trên góc phải màn hình đơn hàng

Bước 2: chọn “Hủy đơn hàng”

Bước 3: cung cấp lý do hủy đơn

Lưu ý:

  • Tính năng hủy đơn trên ứng dụng KHÔNG áp dụng cho dịch vụ Mua hộ, HUB và Thương Mại Điện Tử.
  • Việc cung cấp bằng chứng sai/ giả mạo đều có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản hoặc ngưng hợp tác vĩnh viễn
  • Các đơn hàng hủy và cung cấp bằng chứng vẫn sẽ bị tính tỷ lệ hủy đơn, chỉ được loại trừ khỏi các đơn hàng tính lỗi hủy đơn khóa tài khoản.
  • Với các dịch vụ hoặc lý do hủy không nằm trong danh sách trên Đối tác cần liên hệ tổng đài 1900.545411 khi muốn hủy đơn.

Nếu cần hỗ trợ về các vấn đề khác, quý đối tác vui lòng liên hệ tổng đài AhaMove: 1900.54.54.11.



Cảm ơn Quý Đối Tác và chúc Quý Đối tác làm việc hiệu quả!

Trân trọng,

Đội ngũ AhaMove.