[HƯỚNG DẪN] THỰC HIỆN ĐƠN HÀNG DỊCH VỤ GIAO ĐỒ ĂN

Giao Đồ Ăn là dịch vụ kết hợp giữa Ahamove và ứng dụng đặt đồ ăn trực tuyến Baemin, mặt hàng được vận chuyển là đồ ăn, thức uống,… Vì sao Đối tác nên chọn dịch vụ Giao đồ ăn? 

  • Lộ trình mỗi đơn ngắn nên thời gian giao hàng sẽ nhanh
  • Tiền ứng ít, dao động 120.000đ – 150.000đ/đơn
  • Hàng hoá gọn nhẹ, dễ di chuyển

Phần 1: GIỚI THIỆU VỀ DỊCH VỤ

1. Đặc điểm của dịch vụ Giao đồ ăn

giacuocfood (1).png

2. Chiết khấu hoa hồng và thuế:

Phần 2: HƯỚNG DẪN VỀ QUY TRÌNH GIAO HÀNG

1. Hướng dẫn quy trình chi tiết

Đối tác thực hiện NHẬN ĐƠN - LẤY HÀNG - GIAO HÀNG tương tự các đơn hàng dịch vụ cơ bản (Siêu tốc, Siêu tốc - Đồ ăn)

Tuy nhiên, cần LƯU Ý thêm về các mục quan trọng sau:

  • Kiểm tra kỹ các món ăn nhận được từ cửa hàng có TRÙNG KHỚP với thông tin trên hoá đơn và trên ứng dụng hay không.
W3.CSS

Norway


  • Nếu có chênh lệch/sai giá/hết món.., cần báo ngay với cửa hàng hoặc Người nhận để được hỗ trợ.
  • Đối với đơn hàng đã thanh toán qua tài khoản, Đối tác cần xác nhận lại Người nhận có đúng tên trên ứng dụng hay không để tránh giao nhầm.

2. Hướng dẫn một số lý do huỷ đơn dành riêng cho đơn hàng Giao đồ ăn

Lý do.png

Đối tác tham khảo thêm tại: Quy định cung cấp bằng chứng xác thực huỷ đơn


Phần 3: HƯỚNG DẪN XỬ LÝ PHÁT SINH TRONG QUÁ TRÌNH GIAO HÀNG

W3.CSS

Đối tác cần liên hệ với Người nhận để thông báo. Trường hợp Người nhận yêu cầu hủy đơn, Đối tác vui lòng thao tác tự hủy đơn hàng và cung cấp bằng chứng xác thực theo chỉ dẫn trên ứng dụng.


Đối tác vui lòng thao tác tự hủy đơn hàng và cung cấp bằng chứng xác thực theo chỉ dẫn trên ứng dụng. Nếu Đối tác bấm ĐÃ LẤY HÀNG thì cần liên hệ Tổng đài để được hỗ trợ hủy đơn.


Đối tác vui lòng gửi Báo cáo sự cố trên ứng dụng Tài xế Aha. Tuy nhiên, Ahamove sẽ không hỗ trợ cho trường hợp sai địa chỉ do Khách hàng, vì thế Đối tác cần chủ động xác nhận thông tin về địa chỉ với Người nhận trước khi đến lấy hàng.


- Đối tác vui lòng gửi đầy đủ thông tin xác thực về Email support@ahamove.com, bao gồm: ảnh chụp món hàng, lịch sử cuộc gọi, tin nhắn sms để được hỗ trợ đền bù. Thời gian gửi yêu cầu hỗ trợ trong vòng 24 tiếng kể từ khi cập nhật trạng thái thất bại.
- Với lí do lỗi từ Đối tác: hư hỏng, đổ hàng hóa…Đối tác sẽ chịu trách nhiệm hoàn toàn với đơn hàng đó.


THAM KHẢO THÊM

Quy định liên lạc

Quy định về xác thực

Quy định Đảm bảo chất lượng

 

Nếu cần hỗ trợ về các vấn đề khác, Quý Đối tác vui lòng gửi thông tin tại mục Thêm > Trợ giúp >Trò chuyện ngay trên ứng dụng Tài xế Aha hoặc liên hệ Tổng đài Ahamove: 1900.54.54.11

Trân trọng,

Đội ngũ Ahamove.