[THÔNG TIN VÀ QUY TRÌNH] GIAO HÀNG CÁC DỊCH VỤ 2H

TỔNG QUAN QUY TRÌNH DỊCH VỤ 2H

Phần 1: Thông tin chung

1. Quy định chung 

5.png

2. Bảng giá

3. Kích thước hàng hóa tiêu chuẩn

4. Chiết khấu hoa hồng và thuế

Phần 2: Quy trình thực hiện đơn hàng

1. Nhận đơn
Đối tác cần kiểm tra thông tin đơn hàng

  • Dịch vụ (logo dịch vụ) 
  • Thời gian lấy hàng dự kiến (lấy hàng vào)
  • Hình thức thành toán (nhận tiền mặt)
  • Số tiền nhận được (thu nhập ròng)
  • Khoảng cách đơn hàng (lộ trình từ điểm lấy tới điểm giao: Điểm nhận có màu xanh, điểm giao có màu cam)

Tại mục lộ trình, đối tác bấm vào "Điểm lấy hàng" , bấm "gọi điện" cho người gửi

  • Xác nhận thông tin đơn hàng 
  • Xác nhận thời gian lấy hàng  
  • Bỏ qua bước gọi nếu có ghi chú “không cần liên hệ” 

Di chuyển đến điểm lấy hàng trong khung giờ quy định

2. Lấy hàng

  • Đối tác cần di chuyển tới vị trí người gửi trước khi xác nhận “ĐÃ TỚI NƠI LẤY HÀNG” 
  • Bấm xác nhận tôi “ĐÃ TỚI NƠI LẤY HÀNG” (nếu có) → Liên hệ người gửi lấy hàng, kiểm tra hàng hóa và ứng tiền (nếu có). 
  • Liên hệ người nhận thông báo về đơn hàng, thời gian dự kiến giao hàng → sau đó xác nhận trạng thái ĐÃ LẤY HÀNG → chụp ảnh XÁC THỰC LẤY HÀNG.

3. Giao hàng

  • Đối tác di chuyển đến vị trí người nhận, LIÊN HỆ GIAO HÀNG, thu tiền COD (nếu có) trong thời gian cho phép của dịch vụ. 
  • Cập nhật trạng thái đơn hàng ĐÃ GIAO  →  chụp ảnh xác thực giao hàng.
     

 4. Hoàn trả hàng hóa và thanh toán COD

  •  Thanh toán COD ngay sau khi hoàn thành đơn hàng,  “tối đa 4 tiếng” với tất cả các dịch vụ 
  • Trường hợp giao hàng không thành công Đối tác cần thực hiện thông báo lại người gửi → cập nhật trạng thái đơn hàng kèm lý do thất bại tương ứng → xác thực giao hàng thất bại theo yêu cầu trên ứng dụng → tiến hành trả hàng TỐI ĐA 4 TIẾNG.

Chi tiết 

Slide1.pngSlide2.pngSlide3.png

Phần 3: Lưu ý chung

  • HỆ THỐNG SẼ TỰ ĐỘNG CẬP NHẬT MỐC THỜI GIAN, ĐỊA CHỈ. Vì vậy, Đối tác cần di chuyển tới đúng điểm lấy hàng, giao hàng trên ứng dụng trước khi cập nhật trạng thái, chụp ảnh xác thực
  • Trong mọi trường hợp khi đối tác cập nhật sai trạng thái có thể ảnh hưởng đến quá trình hoạt động, đền bù toàn bộ cước phí đơn hàng và giá trị hàng hoá khi thực hiện sai quy định
  • Không cần gọi trước cho người gửi với đơn hàng The Coffee House, Long Châu,…theo yêu cầu trên ứng dụng 
  • Với những đơn hàng sàn thương mại điện tử như: Lazada, Shopee, Tiktok, Giao hàng nhanh,… là những đơn hàng có mã vận đơn. Đối tác cần kiểm tra kĩ mã này trước khi xác nhận đã lấy hàng
  • Nếu Người gửi “không in mã vận đơn” Đối tác cần yêu cầu Người gửi bổ sung mã vận đơn hoặc hủy đơn.

     

Nếu cần hỗ trợ, Quý Đối tác vui lòng:

  • Liên hệ Tổng đài Ahamove: 1900.54.54.11
  • Truy cập Trung tâm trợ giúp - Hỗ trợ nhanh trên ứng dụng Tài xế Aha

Trân trọng,
Đội ngũ Ahamove.