Chuyển nhà là một trong những quá trình tốn nhiều công sức và thời gian nhất. Hiểu được những nỗi lo đó, Ahamove mang đến dịch vụ Chuyển Nhà Trọn Gói, để việc dọn về tổ ấm mới trở nên nhẹ nhàng và yên tâm hơn bao giờ hết.

Trong bài viết này, Ahamove sẽ giúp khách hàng nắm rõ tất tần tật những lưu ý khi sử dụng dịch vụ.

1. Các Gói Dịch Vụ Chuyển Nhà:

Ahamove hiện cung cấp các gói dịch vụ đa dạng theo quy mô và nhu cầu:

Gói cơ bản: Phù hợp với khách hàng đã đóng gói sẵn, cần hỗ trợ di chuyển đơn giản, không yêu cầu kỹ thuật.
Gói trọn gói: Hỗ trợ cả đóng gói, tháo lắp nội thất, bốc xếp, phù hợp với nhu cầu chuyển dọn toàn bộ.

	Gói cơ bản			Gói trọn gói
	Gói nhỏ	Gói tiêu chuẩn	Gói Lớn	Gói tiêu chuẩn	Gói Lớn
Quay lại điểm lấy hàng	50%	50%	50%	50%	50%
Thêm điểm dừng	10,800	21,600	43,200	21,600	43,200
Chi phí hỗ trợ đội tháo lắp / bốc xếp	50,000	50,000	100,000	50,000	100,000
Hẻm / ngõ 2m Hẻm / ngõ 3m	250000	350,000	600,000	350,000	600,000
Vận chuyển hầm xe		350,000	600,000	350,000	600,000
Chi phí vật tư đóng gói				450,000	600,000

2. Thời Gian Thực Hiện Dịch Vụ Chuyển Nhà:

Ahamove hiểu rằng chuyển nhà đúng giờ và không bị trì hoãn là điều khách hàng luôn mong muốn. Vì vậy, chúng tôi cam kết rõ ràng về thời gian thực hiện với từng gói dịch vụ, giúp khách hàng chủ động hơn trong kế hoạch của mình.

Tùy vào nhu cầu và loại xe sử dụng, khách hàng có thể tham khảo mốc thời gian dưới đây để sắp xếp kế hoạch chuyển nhà phù hợp:

Thông tin	Gói cơ bản			Gói trọn gói
Thông tin	Gói nhỏ	Gói tiêu chuẩn	Gói Lớn	Gói tiêu chuẩn	Gói Lớn
Thời gian chấp nhận đơn hàng	Tối đa 30 phút	Tối đa 30 phút	Tối đa 30 phút	Tối đa 30 phút	Tối đa 30 phút
Thời gian liên hệ khách hàng	Tối đa 5 phút	Tối đa 5 phút	Tối đa 5 phút	Tối đa 5 phút	Tối đa 5 phút
Khoảng cách tối đa của dịch vụ	60km	60km	60km	60km	60km
Thời gian đến lấy hàng kể từ khi đối tác chấp nhận đơn hàng	Tối đa 60 phút	Tối đa 60 phút	Tối đa 60 phút	Tối đa 24 tiếng	Tối đa 24 tiếng
Thời gian tháo lắp / bốc xếp đóng gói đơn hàng chiều đi	Tối đa 60 phút	Tối đa 60 phút	Tối đa 60 phút	Tối đa 4 tiếng	Tối đa 4 tiếng
Thời gian tháo lắp / bốc xếp đóng gói đơn hàng chiều đến	Tối đa 60 phút	Tối đa 60 phút	Tối đa 60 phút	Tối đa 3 tiếng	Tối đa 3 tiếng
Thời gian giao hàng kể từ khi lấy hàng thành công	Tối đa 1 giờ với đơn < 10km Tối đa 2 giờ với đơn từ 10 - 40 km Tối đa 3 giờ với đơn từ 40 - 60 km	Tối đa 1 giờ với đơn < 10km Tối đa 2 giờ với đơn từ 10 - 40 km Tối đa 3 giờ với đơn từ 40 - 60 km	Tối đa 1 giờ với đơn < 10km Tối đa 2 giờ với đơn từ 10 - 40 km Tối đa 3 giờ với đơn từ 40 - 60 km	Tối đa 1 giờ với đơn < 10km Tối đa 2 giờ với đơn từ 10 - 40 km Tối đa 3 giờ với đơn từ 40 - 60 km	Tối đa 1 giờ với đơn < 10km Tối đa 2 giờ với đơn từ 10 - 40 km Tối đa 3 giờ với đơn từ 40 - 60 km

3. Lưu ý về dịch vụ Chuyển nhà:

Để đảm bảo quá trình chuyển dọn diễn ra suôn sẻ, khách hàng vui lòng lưu ý một vài điểm sau:

Về địa hình vận chuyển: Dịch vụ hiện áp dụng cho những địa điểm không quá 1 tầng/lầu ở cả nơi đi và nơi đến. Khu vực nhận - giao hàng cần là nơi xe có thể dừng, đỗ được hợp pháp.
Quãng đường di chuyển hàng hóa: Khoảng cách từ xe đến nhà không quá 100m để đảm bảo việc bốc xếp được thuận tiện.
Chi phí: Mức giá hiển thị chưa bao gồm các khoản phát sinh như: phí cầu đường, phí gửi xe, phí vào bãi, hay những yêu cầu đặc biệt về kỹ thuật (tháo lắp phức tạp, vật tư chuyên dụng...).

Với gói cơ bản:

Đồ đạc cần được khách hàng chuẩn bị, đóng gói hoặc tháo lắp trước đó (như giường tủ, máy lạnh, tủ lạnh, máy giặt...).
Dịch vụ không bao gồm tháo lắp hay đóng gói, tài xế sẽ không được trang bị đầy đủ sẵn dụng cụ chuyên dụng như bọc lót, chêm bánh xe, khoan, cưa,... Nếu có nhu cầu thêm, khách hàng có thể chủ động trao đổi với tài xế để cùng thống nhất.
Với gói nhỏ chỉ cần 1 bốc xếp
Với gói tiêu chuẩn và gói lớn thường phù hợp khi chỉ cần tài xế và 1 phụ xe hỗ trợ bốc xếp.

Với gói trọn gói:

Khách hàng sẽ được hỗ trợ tháo lắp và đóng gói, tuy nhiên đối tác Ahamove có thể không có sẵn 100% các thiết bị kỹ thuật đặc thù.
Đối tác tài xế sẽ chuẩn bị các vật tư cơ bản, nhưng nếu có yêu cầu riêng, khách và tài xế cần trao đổi trước để tránh hiểu lầm trong quá trình làm việc.

- Trong trường hợp hai bên không thống nhất được yêu cầu công việc hoặc chi phí phát sinh, tài xế có quyền từ chối thực hiện đơn hàng.

- Mức giá chưa bao gồm vật tư phát sinh trong quá trình tháo lắp như ống đồng, ống nước,... tham khảo bảng giá phụ phí phát sinh tại đây.

4. Vai Trò và Hỗ Trợ từ Bộ Phận Tháo Lắp, Bốc Xếp và Tài Xế:

Để hành trình chuyển nhà của khách hàng diễn ra suôn sẻ và đúng như mong đợi, mỗi bộ phận trong quá trình vận chuyển đều có những phần việc riêng: từ tháo lắp, đóng gói đến bốc xếp và vận chuyển.

Ahamove sẽ có bảng phân loại rõ ràng để khách hàng dễ dàng nắm được nhiệm vụ của mỗi bộ phận, cũng như những tình huống có thể trao đổi thêm với tài xế để hai bên cùng phối hợp hiệu quả hơn.

Phân loại	Nội dung chi tiết	Quyền hạn
Bốc xếp cơ bản	Bốc xếp < 100m theo chỉ định Bốc xếp và sắp xếp trong thùng xe	Từ chối nếu không đồng thuận cách sắp xếp
Bốc xếp + đóng gói	Đóng gói và phân loại hàng hoá đóng gói bao gồm các nội thất lớn, các vật dụng nhỏ, các đồ vật dễ vỡ / hư hỏng. Bốc xếp hàng hoá từ nhà ra đến xe Bốc xếp và sắp xếp trong thùng xe	Từ chối nếu không đồng thuận về cách đóng gói Từ chối nếu không đồng thuận cách sắp xếp
Tháo lắp	Tháo lắp các nội thất theo gói dịch vụ	Từ chối nếu không đồng thuận về cách tháo lắp Từ chối nếu rủi ro cao Yêu cầu xác nhận từ khách hàng
Tài xế	Vận chuyển theo tuyến đường được chỉ định trên app	Yêu cầu khách đặt lại đơn mới nếu khoảng cách trên lệch >1km

5. Một Số Điều Cần Khách Hàng Lưu Ý:

Để quá trình chuyển nhà diễn ra suôn sẻ, nhanh chóng và an toàn, sự phối hợp từ phía khách hàng là yếu tố rất quan trọng. Ahamove mong muốn khách hàng có thể chuẩn bị trước một số điều sau:

Phân loại	Nội dung chi tiết	Lưu ý
Hướng dẫn và địa điểm	Chỉ dẫn vị trí đậu xe hợp pháp Đảm bảo không vi phạm luật giao thông Hướng dẫn cách sắp xếp hàng đặc thù / dễ vỡ	Địa điểm phải thuận tiện cho xe Có thể tiếp cận được
Công việc kỹ thuật	Đối với gói cơ bản: Tự thực hiện việc đóng gói Tự tháo lắp thiết bị điện/máy móc Tự chuẩn bị công cụ kỹ thuật	Đối với gói cơ bản: Không bao gồm trong phí dịch vụ: Đóng gói Tháo lắp tủ, máy lạnh Lắp đặt thiết bị
Nội thất, tư trang, giấy tờ có giá trị	Khách hàng tự bảo quản nội thất, tư trang và giấy tờ có giá trị	Tài xế không chịu trách nhiệm về tư trang, giấy tờ có giá trị trong quá trình vận chuyển

6. Quy Trình Thực Hiện Đơn Hàng Chuyển Nhà

Để giúp việc chuyển nhà của khách hàng diễn ra suôn sẻ, đúng tiến độ và hạn chế rủi ro, Ahamove xây dựng một quy trình chuyển dọn rõ ràng, minh bạch ngay từ đầu.

Dù khách hàng chọn gói cơ bản hay trọn gói, quy trình dưới đây sẽ là cơ sở để đôi bên cùng nắm bắt, phối hợp và thực hiện công việc một cách hiệu quả nhất.

Quy trình bao gồm các bước đơn giản, dễ hiểu từ khâu chuẩn bị, xác nhận thông tin đến khi bàn giao hoàn tất. Khách hàng có thể yên tâm theo dõi và đồng hành cùng đội ngũ Ahamove trong suốt quá trình chuyển nhà.

7. Hướng Dẫn Chi Tiết Về Cách Phân Loại – Tháo Lắp – Đóng Gói – Bốc Xếp Đồ Đạc:

Việc phân loại và đóng gói đúng cách sẽ giúp việc chuyển nhà diễn ra nhanh gọn, hạn chế rủi ro hư hỏng, và tiết kiệm thời gian cho cả khách hàng lẫn đội ngũ hỗ trợ. Dưới đây là những hướng dẫn chi tiết Ahamove gợi ý để khách hàng có thể chuẩn bị trước:

1. Phân Loại Đồ Đạc Trước Khi Chuyển

1.1. Lập danh sách các món cần tháo lắp và lắp lại sau chuyển nhà:

Đồ điện tử: Tivi, máy tính, loa, điều hòa… nên được ghi chú kỹ để dễ tháo lắp và sắp xếp.
Nội thất lớn (như tủ, giường, kệ): Cần xác định trước những món phải tháo rời để dễ vận chuyển. Có thể chụp lại sơ đồ, hoặc ghi chú đơn giản giúp việc lắp lại sau này dễ dàng hơn.

1.2. Với các món đồ treo tường hoặc dễ trầy xước:

Như tranh, gương, kệ treo,… nên được tháo xuống và bọc cẩn thận bằng màng PE, xốp hơi để tránh trầy xước, va đập.

2. Chuẩn Bị Dụng Cụ và Vật Liệu Đóng Gói

Trước ngày chuyển, khách hàng nên chuẩn bị một số vật dụng cơ bản như:

Thùng carton: Với nhiều kích cỡ để phân loại đồ dùng nặng – nhẹ cho hợp lý.
Xốp hơi, màng PE, túi zip: Để bảo vệ đồ dễ vỡ, gói gọn phụ kiện nhỏ.
Băng keo, bút dạ: Dán kín các thùng và ghi chú rõ loại đồ bên trong.

3. Cách Đóng Gói Đúng Cách – Tiết Kiệm – An Toàn

3.1. Với đồ dễ vỡ:

Bọc từng món bằng xốp hơi hoặc khăn mềm, đặt thẳng đứng trong thùng và lấp kín khoảng trống bằng giấy vụn hoặc xốp.
Đừng quên dán nhãn “DỄ VỠ” ở mặt ngoài nhé!

3.2. Với sách và đồ nặng:

Dùng thùng nhỏ để đựng, tránh thùng quá to gây nặng khó di chuyển.
Xếp sách dựng đứng và cố định chắc chắn.

3.3. Với quần áo và đồ cá nhân:

Có thể sử dụng túi chân không, vali, hoặc tận dụng hộp nhựa để tiết kiệm không gian.
Các món đồ nhỏ lẻ như phụ kiện, mỹ phẩm, đồ dùng cá nhân nên gom gọn theo nhóm.

3.4. Với thiết bị điện tử:

Tháo rời các phụ kiện như dây sạc, pin, điều khiển,... và cất vào túi zip có nhãn.
Bọc kỹ bằng xốp hơi, không để chèn ép các thiết bị với nhau trong thùng.

4. Hoàn Thiện Đóng Gói – Bốc Xếp

4.1. Bao bọc các món cồng kềnh:

Dùng màng PE hoặc chăn mỏng để bảo vệ bề mặt và giữ cố định trong quá trình di chuyển.
Với các thiết bị lớn, nếu có hộp gốc thì nên tận dụng lại để bảo vệ tối đa.

4.2. Dán nhãn và ghi chú lên từng thùng:

Ghi rõ tên loại đồ (VD: bếp, phòng ngủ, đồ dễ vỡ…), hướng đặt (trên – dưới), và ưu tiên mở (nếu cần).
Việc này sẽ giúp tài xế dễ sắp xếp hướng thùng hàng và khách hàng thuận tiện hơn khi đến nơi mới.

8. Xử Lý Khiếu Nại Và Rủi Ro:

Trong quá trình chuyển nhà, nếu chẳng may xảy ra tình huống hư hỏng hoặc phát sinh tranh chấp, việc có bằng chứng rõ ràng (như hình ảnh, video, tin nhắn...) sẽ là cơ sở quan trọng để Ahamove hỗ trợ xử lý nhanh chóng và công bằng. Cả khách hàng và tài xế đều nên chủ động xác nhận tình trạng hàng hóa trước và sau khi vận chuyển để đảm bảo quyền lợi cho cả hai bên.

Tình huống	Cách xử lý	Trách nhiệm
Hàng hóa hư hỏng	Phải có bằng chứng từ đầu Có xác nhận của các bên Ghi nhận bằng hình ảnh/video	Tài xế chịu trách nhiệm nếu không có bằng chứng ban đầu hình ảnh/video Khách hàng chịu trách nhiệm nếu đã nhận hàng nhưng không kiểm tra ngay sau khi lên xuống hàng hoặc không có bằng chứng ban đầu hình ảnh/video
Yêu cầu đặc biệt	Thỏa thuận trước khi vận chuyển Ghi nhận bằng văn bản/ghi âm	Hai bên tự thỏa thuận có bằng chứng
Tranh chấp	Có bằng chứng rõ ràng Có xác nhận của các bên	Giải quyết dựa trên bằng chứng

Với quy trình rõ ràng, đội ngũ hỗ trợ nhiệt tình và cam kết dịch vụ minh bạch, Ahamove mong rằng khách hàng sẽ có trải nghiệm chuyển nhà dễ dàng, an tâm và tiết kiệm thời gian hơn bao giờ hết.

Nếu cần hỗ trợ thêm, đừng ngần ngại liên hệ với Ahamove bất cứ lúc nào!

Đội ngũ Ahamove,

Trân trọng.

Có gì trên Ahamove