THÔNG TIN VỀ TÍNH NĂNG MỚI: GHÉP ĐƠN

Quý Đối tác thân mến,

Kể từ ngày 16/10/2023, Ahamove sẽ chính thức ra mắt tính năng GHÉP ĐƠN hoàn toàn mới. Với nhiều ưu điểm, tính năng này hứa hẹn mang đến những trải nghiệm tiện lợi, giúp đảm bảo năng suất hoạt động và nâng cao thu nhập cho Đối tác. 

Hãy cùng tìm hiểu xem có gì đặc biệt ở tính năng này nhé!

I. TÌM HIỂU TÍNH NĂNG GHÉP ĐƠN

GHÉP ĐƠN LÀ GÌ?

Ghép đơn là chức năng cho phép hệ thống GỢI Ý đơn hàng có tuyến đường thuận tiện và phù hợp với đơn mà Đối tác đang thực hiện.

Cách thao tác với tính năng GHÉP ĐƠN:

CÁCH 1: Gạt thanh TRỰC TUYẾN → TỰ ĐỘNG NHẬN ĐƠN → GHÉP ĐƠN

CÁCH 2: Vào mục THÊM → TỰ ĐỘNG NHẬN ĐƠN → GHÉP ĐƠN

(*) TỰ ĐỘNG NHẬN ĐƠN và GHÉP ĐƠN là hai tính năng hoàn toàn khác biệt. Tùy vào nhu cầu, Đối tác có thể TẮT chế độ TỰ ĐỘNG NHẬN ĐƠN khi sử dụng tính năng GHÉP ĐƠN.

Tính năng ghép đơn được áp dụng với TẤT CẢ dịch vụ (trừ dịch vụ HUB)

CÁC TRƯỜNG HỢP CÓ THỂ GHÉP ĐƠN

TRƯỜNG HỢP 1: Ghép đơn với đơn hàng trong trạng thái ĐÃ NHẬN

- Hệ thống sẽ gợi ý đơn hàng có tuyến đường phù hợp với tuyến đường của đơn đang trong trạng thái ĐÃ NHẬN.

- Trường hợp Đối tác có NHIỀU đơn hàng với trạng thái ĐÃ NHẬN, ưu tiên ghép tuyến phù hợp với đơn hàng có THỜI GIAN NHẬN HÀNG yêu cầu MUỘN NHẤT.

TRƯỜNG HỢP 2: Ghép đơn với dơn hàng trong trạng thái ĐANG THỰC HIỆN

- Hệ thống sẽ gợi ý đơn có tuyến đường phù hợp với tuyến đường đang di chuyển của Đối tác (tính từ VỊ TRÍ HIỆN TẠI của Đối tác đến điểm GIAO CUỐI CÙNG của đơn hàng đang thực hiện)

- Trường hợp tài xế có NHIỀU đơn hàng đang thực hiện, ưu tiên ghép tuyến phù hợp với đơn hàng đang giao có THỜI GIAN GIAO HÀNG yêu cầu MUỘN NHẤT.

CÁCH TÍNH TỶ LỆ VỚI TÍNH NĂNG GHÉP ĐƠN

Các đơn hàng được nhận qua Tính năng GHÉP ĐƠN vẫn ảnh hưởng tới tỷ lệ chấp nhận, tỷ lệ huỷ, tỷ lệ hoàn thành của Đối tác theo quy định.

Để thuận tiện cho việc nhận đơn, Đối tác có thể bật chế độ TỰ ĐỘNG nhận đơn để có thể nhận các đơn hàng mà hệ thống gợi ý.

CÁCH TÍNH TỶ LỆ CHẤP NHẬN

Trường hợp Đối tác TỪ CHỐI, BỎ TRÔI (quá 20s đề xuất không thao tác từ chối/ chấp nhận) hoặc NGẮT KẾT NỐI (bao gồm chuyển chế độ máy bay/ tắt mạng 3G/4G/ tắt ứng dụng/ đường truyền mạng không ổn định khi đơn hàng được đề xuất tới) sẽ làm GIẢM tỷ lệ chấp nhận của Đối tác.

LƯU Ý:

  • Các đơn hàng được đề xuất/tự động nhận qua tính năng GHÉP ĐƠN đều ảnh hưởng đến tỷ lệ chấp nhận
  • Khi nhận đơn thông qua tính năng GHÉP ĐƠN, Đối tác phải đảm bảo thời gian giao hàng theo quy định chung
  • Vui lòng tắt tính năng nếu Đối tác đang giao đơn cồng kềnh/không thể chở được thêm hàng 

II. CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

Khi sử dụng tính năng GHÉP ĐƠN, tôi có thể tự ghép đơn bất kỳ được không?

Tính năng GHÉP ĐƠN chỉ áp dụng song song với tính năng ĐỀ XUẤT/ TỰ ĐỘNG NHẬN. Đối tác nên sử dụng tính năng TỰ ĐỘNG NHẬN ĐƠN và luôn cấp đủ quyền cho ứng dụng để không bị bỏ lỡ đơn hàng ghép được đề xuất tới.

Đối tác vẫn có thể tự nhận ghép đơn theo quy định chung về mỗi dịch vụ của Ahamove (ví dụ: siêu rẻ tối đa 3 đơn, 4H tối đa 2 chuyến,...)  

Các đơn hàng được đề xuất/tự động nhận qua tính năng GHÉP ĐƠN có ảnh hưởng tới tỷ lệ chấp nhận của tôi không?

Có. Trường hợp Đối tác CHẤP NHẬN/TỰ ĐỘNG nhận đơn sẽ giúp Đối tác TĂNG tỷ lệ chấp nhận. Trường hợp Đối tác TỪ CHỐI/BỎ TRÔI/NGẮT KẾT NỐI sẽ làm GIẢM tỷ lệ chấp nhận của Đối tác.

Tôi phải làm gì khi hệ thống tự động nhận ghép đơn tiếp theo nhưng tôi không đáp ứng được thời gian giao hàng theo quy định của từng dịch vụ?

Đối tác vui lòng TẮT TÍNH NĂNG và LIÊN HỆ Tổng đài HỦY ĐƠN vừa được hệ thống ghép, đảm bảo đáp ứng đúng thời gian giao hàng theo quy định chung của Ahamove.

Tôi đang chở quá nhiều hàng hoặc hàng cồng kềnh không tiện ghép đơn

Đối tác vui lòng tắt tính năng GHÉP ĐƠN và bật lại khi sẵn sàng.

Nếu cần hỗ trợ về các vấn đề về tính năng mới này, Quý Đối tác vui lòng gửi thông tin tại: support@ahamove.com

Ngoài ra, Đối tác có thể truy cập tại mục Thêm => Trợ giúp => Trò chuyện ngay hoặc liên hệ Tổng đài Ahamove: 1900 54 54 11 để được hỗ trợ và giải đáp các thắc mắc khác.

Kính chúc Đối tác ngày càng gia tăng thu nhập cùng Ahamove.

Xem thêm: 

Trân trọng,

Đội ngũ Ahamove.