BLOG

Tính năng “Thông báo hoàn trả” khi giao hàng Thất Bại

Thứ Bảy Tháng Một 19, 2019

Xin chào các tài xế AhaMove

Chắc hẳn trong quá trình hoạt động, không ít lần tài xế gặp tình huống dở khóc dở cười khi gặp đơn hàng Thất Bại sau đó quay lại trả hàng tuy nhiên gặp tình huống khách hàng khiếu nại chưa nhận được hàng khiếu nại là tài xế làm thiếu hoặc hỏng hàng hóa. Thấu hiểu những tình huống khách quan đó, AhaMove ra mắt hướng dẫn “THÔNG BÁO HOÀN TRẢ”  nhằm tháo gỡ những bất tiện giúp các tài xế làm việc hiệu quả hơn.

 

” THÔNG BÁO HOÀN TRẢ” LÀ GÌ ?

Là một hướng dẫn mới giúp các tài xế có thể ghi nhận được việc đã hoàn trả lại hàng giao thất bại cho người ngưởi hàng

Ví dụ như sau :
Tài xế chấp nhận đơn hàng và tiến hành giao hàng như thường lệ, nhưng người nhận hàng không nhận hàng mà thay đổi thời gian nhận, thời gian giao hàng vào thời điểm khác. Đơn hàng đó tài xế phải chọn Thất Bại và cần quay lại trả hàng cho người nhận. 

 

HƯỚNG DẪN NÀY GIÚP ÍCH CHO BẠN NHƯ THẾ NÀO?

  • Không lo quên thao tác hoàn trả lại đơn thất bại nếu như đang thực hiện nhiều đơn hàng
  • Đảm bảo minh bạch tránh những khiếu nại từ khách hàng xảy ra sau khi đã hoàn trả hàng thành công
  • Thể hiện sự chuyên nghiệp khi làm việc có quy trình hoàn trả rõ ràng với khách hàng khi yêu cầu khách hàng kiểm nhận hàng ngay khi hoàn trả hàng

 

THAO TÁC SỬ DỤNG RA SAO?

Khi đã tới vị trí trả hàng cho người gửi hàng ban đầu tài xế thực hiện theo 3 bước

  • Bước 1 : Bấm  ” THÔNG BÁO HOÀN TRẢ “ 

 

 

  • Bước 2 : Chọn 1 trong 3 “Phương thức xác nhận hoàn trả”

 

  • Bước 3 : Xác nhận thông tin và gửi theo phương thức phù hợp

Nếu có thắc mắc hoặc cần tư vấn, các tài xế vui lòng liên hệ hotline 1900545411 và email support@ahamove.com. Chúc các tài xế luôn hoạt động hiệu quả và nhiều niềm vui!

Trân trọng

Đội ngũ AhaMove!