TÍNH NĂNG TRÒ CHUYỆN NGAY TRÊN ỨNG DỤNG AHAMOVE
PHẦN 1: THÔNG TIN CHUNG VỀ TÍNH NĂNG “TRÒ CHUYỆN NGAY”
1. Giao diện ”Trợ giúp” mới
Tính năng “Trò chuyện ngay” là tính năng hỗ trợ trực tuyến được phát triển trong mục “Trợ giúp” trên Ứng dụng Ahamove. Thông qua tính năng “Trò chuyện ngay", Khách hàng có thể được hỗ trợ kịp thời những vấn đề đang gặp phải mà không bị mất phí.
2. Hướng dẫn sử dụng tính năng “Trò chuyện ngay”
Để sử dụng tính năng “Trò chuyện ngay”, Quý khách vui lòng thực hiện các bước sau:
- Bước 1: Mở ứng dụng Ahamove và truy cập mục “Trợ giúp”.
- Bước 2: Chọn tùy chọn “Trò chuyện ngay” và bắt đầu cuộc trò chuyện với chuyên viên hỗ trợ.
[CẬP NHẬT THÔNG TIN] TÍNH NĂNG TRÒ CHUYỆN NGAY TRÊN ỨNG DỤNG AHAMOVE
PHẦN 1: THÔNG TIN CHUNG VỀ TÍNH NĂNG “TRÒ CHUYỆN NGAY”
1. Giao diện ” Trợ giúp” mới
2. Hướng dẫn sử dụng tính năng “Trò chuyện ngay”
PHẦN 2: ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG HỖ TRỢ CỦA NHÂN VIÊN
PHẦN 3: CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
*Lưu ý:
Khung giờ hỗ trợ : Từ 07:00 đến 21:30 hàng ngày
PHẦN 2: ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG HỖ TRỢ CỦA NHÂN VIÊN
Những phản hồi của quý khách về dịch vụ hỗ trợ rất quý giá đối với Ahamove và là động lực để chúng tôi hoàn thiện hơn mỗi ngày. Vì vậy, sau mỗi cuộc trò chuyện qua mục Trợ Giúp trên ứng dụng Ahamove luôn mong muốn được lắng nghe ý kiến phản hồi của Quý khách về chất lượng của chuyên viên hỗ trợ. Quý khách tham khảo thao tác đánh giá chất lượng nhân viên hỗ trợ theo hình ảnh dưới đây:
Lưu ý: Thang điểm đánh giá từ 1-5 sao, với 5 sao là hoàn toàn hài lòng. Ngoài ra, chúng tôi rất mong Quý khách có thể để lại nhận xét dành cho chuyên viên hỗ trợ, giúp Ahamove ngày càng nâng cao chất lượng hỗ trợ Tổng đài, nâng cao trải nghiệm của Quý khách.
PHẦN 3: CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
1. Tính năng “Trò chuyện ngay” có mất phí không?
Hoàn toàn miễn phí. Ahamove khuyến khích Quý khách ưu tiên trải nghiệm tính năng này song song với việc kết nối kênh hỗ trợ Tổng đài.
2. Tôi không tìm thấy mục “Trò chuyện ngay” trên ứng dụng Ahamove?
Quý khách vui lòng cập nhật phiên bản mới nhất để được hỗ trợ tính năng này. Hướng dẫn sử dụng đã được đề cập ở mục trên.
3. Tôi muốn báo cáo khi tính năng này gặp sự cố?
Nếu phát sinh sự cố về tính năng “Trò chuyện ngay” Quý khách vui lòng thực hiện “Gửi yêu cầu trợ giúp.
Trân trọng
Đội ngũ Ahamove