Kết nối với AhaMove

TỔNG HỢP KIẾN THỨC QUAN TRỌNG DÀNH CHO ĐỐI TÁC BA GÁC, TẢI VÀ TẢI VAN

07 June, 2021

Bài viết “Tổng hợp kiến thức quan trọng dành cho Đối tác Ba gác, Tải và Tải Van” sẽ giúp các Đối tác lâu ngày không hoạt động nắm lại những thông tin hữu ích trong quá trình giao hàng. Đối tác sẽ có 1 bài kiểm tra 10 câu liên quan đến các kiến thức bên dưới, vì vậy Đối tác hãy đọc thật kỹ để hoàn thành tốt bài kiểm tra của mình.


I. NHỮNG KIẾN THỨC CƠ BẢN VỀ DỊCH VỤ

Hiện tại, AhaMove đang cung cấp các dịch vụ cho những loại phương tiện sau:

  • Ba gác
  • Tải 500KG
  • Van 500KG
  • Tải 1000KG
  • Van 1000KG
  • Tải 2000KG

Mỗi phương tiện sẽ có cách tính phí vận chuyển khác nhau, cụ thể như sau:

Bảng giá ba gác xe van
bảng giá xe tải


Trong trường hợp Khách hàng có đặt thêm Dịch vụ kèm theo như bảng giá bên dưới, Đối tác cần làm theo yêu cầu mà Khách đã đặt trước. AhaMove sẽ xử lý nghiêm cho các hành vi gian lận hoặc yêu cầu Khách trả thêm tiền ngoài ứng dụng

Dịch vụ kèm theo
Dịch vụ kèm theo

Nếu Khách không đặt trước nhưng yêu cầu, Đối tác vui lòng liên hệ Tổng đài 1900 545411 để được hỗ trợ



II. NHỮNG KIẾN THỨC QUAN TRỌNG VỀ QUY TRÌNH

1. Cách nhận đơn:

Đối tác có ba cách nhận đơn trên ứng dụng:

► Nhận đơn thông qua tính năng Tự động nhận đơn: Đối tác vào mục Thêm > Chọn Tự động nhận đơn > Bật tính năng Tự động nhận đơn

tự động nhận đơn

► Nhận đơn thông qua Đề xuất đơn hàng: Đơn hàng sẽ tự động hiển thị trên ứng dụng của Đối tác trong vòng 20s đếm ngược, Đối tác có thể Chấp nhận hoặc Từ chối. Tuy nhiên, việc Từ chối quá nhiều lần sẽ ảnh hưởng đến cơ hội được Đề xuất đơn hàng tiếp theo

► Ngoài hai tính năng tiện lợi trên, Đối tác có thể trực tiếp lựa chọn các đơn hàng phù hợp ở màn hình chính của mục ĐƠN HÀNG.


2. Cách thu tiền:

  • Tổng phí: Tổng tiền ship của đơn hàng
  • Nhận tiền mặt: Số tiền thực tế Khách hàng sẽ thanh toán cho Đối tác 👉🏻 Đối tác sẽ thu tiền ship tại dòng “Nhận tiền mặt”
  • Tổng tiền thu hộ: Tiền cần ứng tại Người Gửi để lấy hàng và thu lại tại Người Nhận


Lưu ý: Đối tác cần hỏi Người Gửi bên nào sẽ thanh toán tiền ship


3. Quy trình giao hàng của Ba gác, Tải và Tải Van

Bước 1: NHẬN ĐƠN HÀNG

Sau khi Đối tác nhận đơn, Đối tác cần xem kỹ:

  • Số tiền sẽ Thu của Khách (Nhận tiền mặt)
  • Tổng tiền thu hộ (Tiền ứng tại Người Gửi và thu lại tại Người Nhận)
  • Dịch vụ kèm theo hoặc ghi chú của Khách
  • Địa chỉ lấy và giao hàng

Gọi điện trước cho Người Gửi để xác minh thông tin

giao diện người gửi

BƯỚC 2: LẤY HÀNG

Sau khi đã lấy hàng, Đối tác vui lòng nhấp vào “ĐÃ LẤY HÀNG”

Liên hệ với Người Nhận thông báo thời gian giao hàng dự kiến trước khi di chuyển.

BƯỚC 3: GIAO HÀNG

THÀNH CÔNG
  • Cập nhật THÀNH CÔNG trên ứng dụng
  • Xác nhận và đánh giá sao cho người đặt đơn
THẤT BẠI
  • Cập nhật THẤT BẠI
  • Chọn lý do thất bại và bấm “GỬI”
  • Đối tác gọi Người Gửi thông báo và quay về trả hàng.

Phí chiều về: Đối tác vui lòng GỬI BÁO CÁO ĐƠN HÀNG THẤT BẠI

Một số lưu ý quan trọng trong quá trình giao hàng:

  1. Đối với các Khách hàng nhỏ lẻ cần có hoá đơn
  2. Thời gian chờ lấy hàng từ 30 – 45 phút, nếu lâu hơn Đối tác vui lòng thương lượng với Khách
  3. Đối với các xe có tải trọng lớn cần lưu ý khung giờ cấm tải để tránh việc nhận đơn
  4. Công ty chỉ hỗ trợ Đối tác khi đúng và đủ giấy tờ về mặt pháp lý.
  5. Trong trường hợp hàng hóa bị giam giữ bởi Quản lý Thị Trường thì chủ hàng sẽ giải quyết
  6. Trường hợp đang vận chuyển mà cơ quan chức năng giữ lại mà không có giấy tờ xe, thì đối tác sẽ đứng ra chịu trách nhiệm
  7. Nếu khách hàng không có yêu cầu niêm phong xe tải thì đối tác sẽ không chịu trách nhiệm về số lượng hàng hóa bên trong thùng



Tham khảo thêm về Quy trình giao hàng chi tiết hơn: XEM TẠI ĐÂY

Tham khảo về Bộ Quy định Đảm bảo Chất lượng dành cho Đối tác Ba gác, tải và tải van: XEM TẠI ĐÂY

 415 total views,  38 views today