[TỔNG HỢP] QUY ĐỊNH BẰNG CHỨNG XÁC THỰC GIAO HÀNG

Kính gửi Quý Đối tác,

📣 Để bảo vệ quyền lợi cho Đối tác và bổ sung bằng chứng khi có khiếu nại, từ ngày 21/05/2025, Ahamove triển khai tính năng chụp thêm ảnh địa chỉ khi giao hàng. Cụ thể, sau khi giao hàng thành công và đã cung cấp ảnh chụp như quy định, hệ thống sẽ yêu cầu Đối tác chụp thêm ảnh địa chỉ nơi giao hàng (như nhà riêng, cửa hàng, tòa nhà hoặc chung cư).

Phần 1 - TỔNG HỢP QUY ĐỊNH BẰNG CHỨNG XÁC THỰC

Phần 2 - HƯỚNG DẪN CHỤP ẢNH XÁC THỰC CÓ MÃ VẬN ĐƠN

1. ẢNH CHỤP HÀNG HÓA

Hướng dẫn chụp ảnh hàng hóa

Ảnh chụp hàng hóa đúng quy định phải đảm bảo đủ 4 YẾU TỐ sau:

2. ẢNH CHỤP ĐỊA CHỈ

Hướng dẫn chụp ảnh Địa chỉ:

Ảnh chụp địa chỉ đúng quy định phải đảm bảo đủ 2 YẾU TỐ sau:

- Địa chỉ nơi giao hàng (như nhà riêng, cửa hàng) hoặc tên tòa nhà (tòa nhà hoặc chung cư)

- Tính năng hiển thị thời gian và địa điểm

Phần 3 - LƯU Ý

⚠️ ẢNH GÓI HÀNG (ảnh đầu tiên): Đối tác cần chụp đúng quy định bằng chứng xác thực.

⚠️ ẢNH ĐỊA CHỈ (ảnh số 2) là ảnh bổ sung, không được sử dụng để thay thế cho ảnh hàng hóa và các thông tin bắt buộc khác. Vì vậy Đối tác lưu ý chụp đúng hướng dẫn.

✅ Đối tác có thể xem hướng dẫn xác thực để chụp ảnh đúng theo từng bước.

✅ Hệ thống sẽ tự động ghi nhận vị trí tại thời điểm chụp ảnh, vì vậy hãy đảm bảo ảnh chụp đúng địa chỉ thực tế trên đơn hàng.

❌ Nếu cung cấp sai hình ảnh, Đối tác có thể bị xử lý theo quy định và phải chịu trách nhiệm với mọi rủi ro hoặc thiệt hại phát sinh.

Phần 4 - VÍ DỤ CỤ THỂ

1. ẢNH CHỤP HÀNG HÓA

1.1. ĐỐI VỚI ĐƠN HÀNG CÓ MÃ VẬN ĐƠN

W3.CSS

KHÔNG HỢP LỆ

Tuyệt đối không chụp mặt khách hàng

1.2. ĐỐI VỚI ĐƠN HÀNG CÓ HOÁ ĐƠN

Với đơn hàng có hóa đơn kèm theo, trong cả trường hợp giao hàng thành công lẫn khi hoàn trả hàng, Đối tác cần cung cấp hình ảnh chụp rõ nét HÀNG HÓA KÈM HÓA ĐƠN.