[XE TẢI/VAN] QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG ĐỘI NHÓM XE TẢI AHAMOVE

Dịch vụ Xe tải đã được Ahamove ra mắt và đi vào hoạt động từ năm 2015. Với mong muốn tạo điều kiện hoạt động tốt nhất. Ahamove gửi đến Quý Đối tác thông tin cập nhật về hoạt động đội nhóm Ahamove năm 2023.

I. QUYỀN LỢI KHI THAM GIA ĐỘI NHÓM

1. CHẾ ĐỘ THƯỞNG RIÊNG CHO ĐỘI CHUYÊN (PHỔ BIẾN CÁC CHƯƠNG TRÌNH TRONG THÔNG BÁO TIẾP THEO)

Đối tác thuộc đội nhóm sẽ được hưởng các chế độ thưởng riêng biệt cũng như các đặc quyền về đa dịch vụ và ưu tiên đơn hàng.
Ngoài ra Quý Đối tác còn được hưởng chế độ nhận đơn đặc biệt từ ứng dụng telegram để có nhiều cơ hội tiếp cận đơn hàng hơn.

LƯU Ý:

Mỗi đội chuyên sẽ có các chỉ tiêu riêng biệt và được thông tin đến Quý Đối tác sau khi tham gia đội nhóm.
Số lượng thành viên mỗi đội nhóm là có hạn. Ahamove sẽ liên tục xem xét và chọn lọc Đối tác đủ yêu cầu về chất lượng tham gia đội nhóm.
Ahamove sẽ trừ 1% thuế TNCN trước khi cộng thưởng.
Tiền thưởng được thanh toán vào TÀI KHOẢN CHÍNH tại từng thời điểm được nêu rõ trong các chương trình thưởng.
Các trường hợp vi phạm Quy chế hoạt động Đội chuyên sẽ bị cắt thưởng hoặc có thể loại khỏi nhóm theo quy định.
Ahamove chỉ tiếp nhận yêu cầu khiếu nại về tiền thưởng trong vòng 07 ngày kể từ ngày trong thông báo trả thưởng qua email: support@ahamove.com
Trong mọi trường hợp, quyết định từ AHAMOVE là quyết định cuối cùng.

2. QUYỀN LỢI ĐẶC BIỆT, HỖ TRỢ ƯU TIÊN NHẬN ĐƠN VÀ TRẢI NGHIỆM

Ngoài kênh hỗ trợ là Tổng Đài, Đối tác sẽ được tham gia kênh hỗ trợ riêng (Trên Telegram) khi gặp các sự cố kĩ thuật và được ưu tiên trải nghiệm những tính năng/dịch vụ mới nhất (nếu có) từ AHAMOVE. Đồng thời sẽ được hỗ trợ điều phối từ Ahamove khi tham gia nhận đơn hàng.
Không được phép TỰ Ý HỦY đơn hàng được chỉ định. Trường hợp Hủy đơn do lỗi từ phía khách hàng, Quý Đối tác liên hệ Tổng đài chat qua mục Trợ giúp để được hỗ trợ.
Đối tác tham gia Đội chuyên vui lòng tải ứng dụng Telegram và tạo tài khoản trên Telegram bằng số điện thoại đăng kí ứng dụng Tài xế Aha:
Link tải với IOS
Link tải với Android
Link tải với Windows Phone
Đội chuyên luôn luôn được ƯU TIÊN NHẬN ĐƠN.

II. NHỮNG ĐIỀU CẦN BIẾT KHI THAM GIA ĐỘI NHÓM

- Đối tượng: Phù hợp với các đối tác hoạt động toàn thời gian/ Đối tác xe tải AHAMOVE.

A. Khu vực Hồ Chí Minh:

- Yêu cầu đầu vào:

Thời gian kích hoạt tài khoản AHAMOVE tối thiểu 60 ngày
Hoàn thành tối thiểu 30 đơn trong 30 ngày gần nhất
Tỷ lệ hoàn thành đơn hàng tối thiểu 65% trong 30 ngày gần nhất

- Yêu cầu hoạt động chung nhóm Van:

Hoàn thành tối thiểu 50 đơn / 30 ngày
Tỷ lệ hoàn thành tối thiểu 70%
Hoạt động ít nhất 6 ngày / 1 tuần

- Yêu cầu hoạt động chung nhóm Tải thùng:

Hoàn thành tối thiểu 20 đơn / 30 ngày
Tỷ lệ hoàn thành tối thiểu 70%
Hoạt động ít nhất 6 ngày / 1 tuần

B. Khu vực Hà Nội:

- Yêu cầu đầu vào

Thời gian kích hoạt tài khoản AHAMOVE tối thiểu 60 ngày
Hoàn thành tối thiểu 20 đơn trong 30 ngày gần nhất
Tỷ lệ hoàn thành đơn hàng tối thiểu 70% trong 30 ngày gần nhất

- Yêu cầu hoạt động chung:

Hoàn thành tối thiểu 40 đơn / 30 ngày
Tỷ lệ hoàn thành tối thiểu 70%
Hoạt động ít nhất 6 ngày / 1 tuần

C. Khu vực Bình Dương - Đồng Nai:

- Yêu cầu đầu vào

Thời gian kích hoạt tài khoản AHAMOVE tối thiểu 60 ngày
Hoàn thành tối thiểu 5 đơn thuộc khu vực Bình Dương - Đồng Nai trong 30 ngày gần nhất
Tỷ lệ hoàn thành đơn hàng tối thiểu 65% trong 30 ngày gần nhất

- Yêu cầu hoạt động chung:

Hoàn thành tối thiểu 20 đơn / 30 ngày trong đó, ít nhất 12 đơn hoàn thành thuộc khu vực Bình Dương - Đồng Nai.
Tỷ lệ hoàn thành tối thiểu 70%
Hoạt động ít nhất 6 ngày / 1 tuần

LƯU Ý: AHAMOVE có quyền điều động đi đơn hàng cho các Đối tác tham gia Đội chuyên tùy thời điểm.

ĐẶC BIỆT LƯU Ý:

LUÔN tuân thủ các hướng dẫn và điều phối của nhân viên điều phối. Nếu Quý Đối tác gặp khó khăn không thể theo sự điều phối vui lòng thông báo nhân viên điều phối hỗ trợ.
Các thành viên có hành vi, thái độ và lời lẽ không phù hợp với nhân viên điều phối và thành viên trong nhóm sẽ được xem là không hợp tác với AHAMOVE và đồng thời được loại khỏi nhóm.

QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG ĐỘI NHÓM:

Tuân thủ các điều kiện khi tham gia đội nhóm, đặc biệt về tỷ lệ hoàn thành và lượng đơn hoàn thành.
Luôn giữ thái độ chuyên nghiệp, nhẹ nhàng và phù hợp với Khách hàng. Đối tác có thể nhắn tin tổng đài trợ giúp hoặc thông báo điều phối viên để hỗ trợ cho đơn hàng.
Báo trước 1 ngày về việc xin tạm nghỉ vì lý do cá nhân. Trường hợp thành viên xin nghỉ từ 10 ngày liên tục trở lên sẽ được mời ra nhóm và cắt tất cả quyền lợi đội nhóm

MỨC CHẾ TÀI ĐỘI NHÓM:

	CHẾ TÀI VI PHẠM
LẦN VI PHẠM	Lần 1	Lần 2
Vi phạm quy chế hoạt động hoặc các điều kiện đội nhóm	Nhắc nhở	Cắt thưởng và mời ra khỏi nhóm

III. HƯỚNG DẪN HỢP TÁC TỪ AHAMOVE VỚI CÁC ĐỐI TÁC VẬN TẢI

A. ĐỐI VỚI ĐỐI TÁC LÀ TÀI XẾ CÁ NHÂN

Hoạt động cá nhân: Đối tác xe tải sử dụng ứng dụng tài xế AHAMOVE
+ Hình thức hợp tác: Đối tác đăng ký trực tiếp trên ứng dụng và kí quỹ trên ứng dụng. Chịu chế tài chung trên ứng dụng.
Hoạt động cá nhân theo hình thức đội nhóm: Đối tác sử dụng ứng dụng tài xế Ahamove và hỗ trợ từ kênh chat zalo, telegram.
+ Hình thức hợp tác: Đối tác đăng ký thông qua link kèm theo khi có đợt tuyển dụng bổ sung. Mỗi 2-4 tuần Ahamove sẽ tiến hành lọc các tài xế không chạy đảm bảo chỉ tiêu để bổ sung tài xế đạt chất lượng.

B. ĐỐI VỚI ĐỐI TÁC LÀ HỘ KINH DOANH/ DOANH NGHIỆP/HỢP TÁC XÃ

Hoạt động doanh nghiệp theo hình thức doanh nghiệp/chủ xe: Đại điện các đội nhóm thành lập doanh nghiệp và hoạt động theo mô hình cử người đại diện doanh nghiệp làm việc trực tiếp với công ty. Với các trường hợp chạy khách hàng doanh nghiệp Ahamove sẽ cho tiến hành khảo sát thêm về năng lực vận tải và kí hợp đồng kèm thêm các điều khoản liên quan tới kí quỹ doanh nghiệp khi triển khai chạy hàng doanh nghiệp theo từng dự án riêng với công ty.

Chi phí cước vận tải sẽ có sự khác nhau giữa các dự án mà Ahamove ký kết với khách hàng, đối tác cần chấp nhận rằng giá dịch vụ có thể thấp hơn và phát sinh các nghiệp vụ bổ sung như kí quỹ, kiểm đếm, hoàn trả chứng từ, thu hộ tiền hàng…theo quy định của từng khách hàng đã thống nhất với Ahamove
+ Hình thức hợp tác: Đối tác gửi giấy đăng ký doanh nghiệp + Giấy phép kinh doanh vận tải và có tối thiểu từ 10 thành viên hoạt động thường xuyên trên ứng dụng. Mỗi 4 tuần Ahamove sẽ tiến hành họp và thông báo các tài xế không đạt chất lượng tới người đại diện hàng tháng. Quá 3 tháng hoạt động không hiệu quả sẽ loại đội nhóm.

IV. MỘT SỐ CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

1. Ahamove có ưu tiên đơn hàng cho các đội nhóm hoạt động thuộc nhóm cá nhân và doanh nghiệp không ?
Trả lời: Có, Ahamove áp dụng với khoảng cách báo đơn xa hơn với các đơn hàng tại một số khu vực nhất định tuỳ thuộc vào lượng phân bổ đơn hàng và chất lượng vận hành thấp do không có tài xế cá nhân đáp ứng theo dòng phương tiện. Đội nhóm có trách nhiệm nhận và hoàn thành toàn bộ đơn hàng có đặc thù vận hành đặc biệt. Ví dụ: Đơn hàng ở khoảng cách xa ở khu vực không có tài xế và phương tiện đáp ứng nhu ngoại thành, đơn hàng cho khách hàng doanh nghiệp đòi hỏi phát sinh các nghiệp vụ bổ sung như kí quỹ, kiểm đếm, hoàn trả chứng từ, thu hộ tiền hàng…theo quy định của từng khách hàng đã thống nhất với Ahamove

2. Làm thế nào để nhận được nhiều đơn hàng từ Ahamove

Trả lời: Ahamove sẽ ưu tiên gợi ý và chỉ định đơn hàng tới các tài xế cá nhân có chỉ số hoạt động tốt. Các chỉ số này bao gồm:

Tỉ lệ chấp nhận đơn (cao)
Tỉ lệ hoàn thành đơn (cao)
Tỉ lệ huỷ đơn (thấp)
Khoảng cách giữa đơn hàng (Ở mức trung bình-Không phải là gần nhất)
Số sao được đánh giá (cao)
Thứ hạng trên ứng dụng v.v.v
=> Trong cùng một khu vực thì tài xế có tổng hợp các chỉ số cá nhân tốt hơn sẽ được ưu tiên gợi ý/chỉ định đơn hàng hơn tài xế còn lại.

Để tăng khả năng nhận được đơn hàng Đối tác hãy đảm bảo:
Nhận toàn bộ đơn hàng được đề xuất hoặc sử dụng hoàn toàn bằng tính năng Tự động nhận đơn để có thể đảm bảo được Tỉ lệ chấp nhận đơn hàng.
Hạn chế tối thiểu lượng đơn hàng hủy bởi Đối tác để giảm tối đa Tỉ lệ hủy đơn về mức tốt nhất
Luôn giữ thái độ chuẩn 5* đối với Khách hàng và để lại ấn tượng tốt với Khách hàng.

3. Ahamove có thực hiện chế tài với các tài xế hợp tác khi họ có hành vi huỷ đơn/gian lận/vi phạm chính sách, điều khoản không ?
Trả lời: Có, việc tài xế từ chối đơn hàng gợi ý/huỷ đơn/ gian lận hoặc vi phạm chính sách sẽ đều có bộ phận xử lý và áp dụng chế tài bao gồm cả tài xế cá nhân và tài xế hoạt động đội nhóm. Trong mọi trường hợp, quyết định từ Ahamove là quyết định cuối cùng. Hình thức cao nhất là ngưng hợp tác vĩnh viễn.

Một lần nữa Ahamove xin cảm ơn sự đóng góp từ quý tài xế cho dịch vụ ngày một tốt hơn và luôn ghi nhận sự hợp tác của quý đối tác trong thời gian qua.
Trân trọng,
Đội ngũ Ahamove.