QUY ĐỊNH HOẠT ĐỘNG ĐỘI XE

1. GIỚI THIỆU

Với mục đích đảm bảo chất lượng cho các đội nhóm, Ahamove thông tin về các tiêu chí đánh giá, tiêu chí đầu vào và nội quy hoạt động đến các đối tác đã và sẽ thuộc các đội xe.

Đối tượng: Tất cả Bác tài có dịch vụ Xe 3-4 bánh của Ahamove bao gồm các phương tiện: xe tải, xe van, xe bán tải thuộc khu vực TP. HỒ CHÍ MINH, BÌNH DƯƠNG, ĐỒNG NAI và LONG AN và không vi phạm các chính sách hoạt động của Ahamove. 

2. NỘI QUY HOẠT ĐỘNG

2.1. Nhóm TELEGRAM

1. Đối tác hoạt động cá nhân: Đối tác xe tải sử dụng ứng dụng tài xế AHAMOVE 
2. Đối tác hoạt động cá nhân theo hình thức đội nhóm: Đối tác sử dụng ứng dụng tài xế AHAMOVE và ứng dụng TELEGRAM

2.2. Đối với đối tác là Hộ kinh doanh/ Doanh nghiệp/ Hợp tác xã

• Hoạt động doanh nghiệp theo hình thức doanh nghiệp/ chủ xe: Đại điện các đội nhóm thành lập doanh nghiệp và hoạt động theo mô hình cử người đại diện doanh nghiệp làm việc trực tiếp với công ty. Với các trường hợp chạy khách hàng doanh nghiệp Ahamove sẽ cho tiến hành khảo sát thêm về năng lực vận tải và kí hợp đồng kèm thêm các điều khoản liên quan tới kí quỹ doanh nghiệp khi triển khai chạy hàng doanh nghiệp theo từng dự án riêng với công ty.
• Chi phí cước vận tải sẽ có sự khác nhau giữa các dự án mà Ahamove ký kết với khách hàng, đối tác cần chấp nhận rằng giá dịch vụ có thể thấp hơn và phát sinh các nghiệp vụ bổ sung như kí quỹ, kiểm đếm, hoàn trả chứng từ, thu hộ tiền hàng…theo quy định của từng khách hàng đã thống nhất với Ahamove
• Giấy tờ hợp tác cần cung cấp: 
  • Một trong các loại giấy chứng nhận: Đăng ký Doanh nghiệp, Đăng ký Hộ kinh doanh, Đăng ký Hợp tác xã
  • Giấy phép kinh doanh vận tải
     

2.3. Nội quy chung

• Luôn hợp tác theo điều hướng của điều phối viên trong các thời điểm lượng đơn tăng cao hoặc dự án.
• Luôn giữ thái độ chuyên nghiệp, nhẹ nhàng và phù hợp với Khách hàng. Đối tác có thể nhắn tin tổng đài trợ giúp hoặc thông báo điều phối viên để hỗ trợ cho đơn hàng.
• Luôn tuân thủ quy định về đảm bảo chất lượng của Ahamove. Chi tiết TẠI ĐÂY
• Luôn tuân thủ điều hướng của điều phối viên từ Ahamove.
• Các thành viên có quyền đóng góp ý kiến, thông báo lỗi hoặc tố cáo các hành vi vi phạm qui trình đi đơn của Ahamove (hủy đơn đi ngoài, lỗi định vị, …)
• Báo trước 1 ngày về việc xin tạm nghỉ vì lý do cá nhân. Trường hợp thành viên xin nghỉ từ 10 ngày liên tục trở lên sẽ được mời ra nhóm và cắt tất cả quyền lợi đội nhóm
• AHAMOVE tiến hành lọc thành viên dựa trên mức độ đạt chỉ tiêu đề ra cho từng nhóm để đảm bảo chất lượng đội nhóm

*Lưu ý: Các trường hợp thù địch gây tiêu cực hoặc phản đối có chiều hướng ảnh hưởng dư luận và sai lệch sự thật sẽ được mời ra khỏi hoạt động đội nhóm của AHAMOVE vĩnh viễn.

3. TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ

Tùy thuộc loại hình hoạt động, các đội nhóm sẽ có các tiêu chí đánh giá sau:

3.1. Đội chủ xe

Các tiêu chí sẽ được đánh giá dựa trên tổng thể từng đội. Các đội không đạt sẽ tiến hành loại các thành viên không đạt. Đội có tiêu chí tổng thể không đạt liên tiếp trong 2 tháng sẽ được giải tán.

3.2. Đội TELEGRAM

Các tiêu chí sẽ được đánh giá hàng ngày/ hàng tuần/ hàng tháng và nhắc nhở các thành viên chưa đạt thông qua bot nhóm telegram các đội tương ứng. Ahamovec sẽ loại các thành viên không đạt trong kết quả tháng hoặc có chỉ số theo tuần quá thấp (thấp hơn trung bình đối tác ngoài nhóm) trong liên tục 2 tuần.

3.3. Tiêu chí đánh giá đội nhóm như sau

• Tỉ lệ hoàn thành đơn hàng tối thiểu theo tháng: 75%
• Số điểm giao thành công đơn siêu tốc trung bình thành viên theo tháng tùy từng loại phương tiện: 45-80 điểm giao
• Số điểm giao thành công đơn 4H trung bình thành viên theo tháng tùy từng loại phương tiện: 20-40 điểm giao
• Tỉ lệ đánh giá đơn hàng kém chất lượng tối đa theo tuần: 3%
• Thời gian trực tuyến trung bình tối thiểu: 6 tiếng/ngày
• Số ngày hoạt động trung bình từng thành viên tối thiểu: 24 ngày/ tháng

(Lưu ý: Các tiêu chí có thể thay đổi để phù hợp với tình hình thực tế từng tháng. Mọi thông tin thay đổi sẽ được Ahamove thông báo đến Bác tài sớm nhất)

Phương tiện Van - Bán tải theo tháng: 

*Lưu ý: Đối với khu vực Nội thành cần hoàn thành ít nhất 100 điểm giao/ tháng

Phương tiện Xe Tải theo tháng:

Phương tiện Van - Bán tải theo tuần:

*Lưu ý: Đối với khu vực Nội thành cần hoàn thành ít nhất 25 điểm giao/ tuần

Phương tiện Xe Tải theo tuần:

Lưu ý: Tỉ lệ hoàn thành được tính như sau
 

4. TIÊU CHÍ ĐẦU VÀO

4.1. Hình thức Hộ kinh doanh/ Doanh nghiệp/ Hợp tác xã:

Mỗi đội cần có đầy đủ  2 loại giấy tờ sau cho từng loại hình hoạt động:

• Hình thức Hộ kinh doanh: Giấy chứng nhận đăng ký Hộ kinh doanh và Giấy phép kinh doanh Vận tải
• Hình thức Doanh nghiệp: Giấy chứng nhận đăng ký Doanh nghiệp và Giấy phép kinh doanh Vận tải
• Hình thức Hợp tác xã: Giấy chứng nhận đăng ký Hợp tác xã và Giấy phép kinh doanh Vận tải

a. Yêu cầu cơ bản:

• Người đại diện: mỗi đội cần có người đại diện để quản lý thành viên và trao đổi thông tin với Ahamove.
• Số lượng thành viên trong đội tối thiểu: 10 thành viên
• Loại phương tiện của các thành viên: Xe tải, Xe van, Xe bán tải

b. Chất lượng thành viên:

• Tỉ lệ hoàn thành đơn hàng tối thiểu theo tháng: 70%
• Số điểm giao thành công trung bình thành viên theo tháng tùy từng loại phương tiện: 30-45 điểm giao
• Thời gian trực tuyến trung bình tối thiểu: 6 tiếng/ngày
• Số ngày hoạt động trung bình từng thành viên tối thiểu: 20 ngày/ tháng
• Đối với các thành viên chưa phát sinh đơn hàng, vẫn có thể tham gia nhóm nhưng sẽ bị loại khỏi nhóm nếu không đạt chỉ tiêu tháng hoặc không đạt chỉ tiêu trong 2 tuần liên tiếp

(Lưu ý: Các tiêu chí có thể thay đổi để phù hợp với tình hình thực tế từng tháng. Mọi thông tin thay đổi sẽ được Ahamove thông báo đến Bác tài sớm nhất)

Theo tháng

4.2. Đội TELEGRAM:

Các đối tác cần đạt đủ các điều kiện cơ bản sau:

• Tỉ lệ hoàn thành đơn hàng tối thiểu theo tháng: 70%
• Số điểm giao thành công theo tháng tùy từng loại phương tiện: 20-30 điểm giao
• Thời gian trực tuyến trung bình tối thiểu: 6 tiếng/ngày
• Số ngày hoạt động trung bình từng thành viên tối thiểu: 20 ngày/ tháng
• Đối với các đối tác được thành viên trong nhóm đề xuất nhưng chưa phát sinh đơn hàng, vẫn có thể tham gia nhóm nhưng sẽ bị loại khỏi nhóm nếu không đạt chỉ tiêu tháng hoặc không đạt chỉ tiêu đánh giá trong 2 tuần liên tiếp.

(Lưu ý: Các tiêu chí có thể thay đổi để phù hợp với tình hình thực tế từng tháng. Mọi thông tin thay đổi sẽ được Ahamove thông báo đến Bác tài sớm nhất)

Phương tiện Van - Bán tải theo tháng:

Phương tiện Xe Tải theo tháng:

*Lưu ý: 

• Mỗi Đối tác chỉ tham gia 1 đội nhóm.
• Trường hợp đối tác từng tham gia đội nhóm bất kỳ và có nguyện vòng chuyển hay tham gia đội khác, Đối tác cần làm việc với đội trưởng để đội trưởng liên hệ với Quản trị viên đội nhóm.

Chúc Bác tài hoạt động hiệu quả và thật năng suất cùng dịch vụ xe tải Ahamove.

Trân trọng,

Đội ngũ Ahamove.

Nếu cần hỗ trợ về các vấn đề khác, Quý Đối tác vui lòng yêu cầu trợ giúp tại mục “Thêm” > “Trợ giúp” > “Trò chuyện ngay” trên ứng dụng Tài xế Aha. Hoặc liên hệ Tổng đài Ahamove: 1900.54.54.11.