Freeship là gì? 9 cách áp dụng freeship tăng doanh số chóng mặt cho shop online
Freeship hay miễn phí vận chuyển là chiến lược quan trọng trong kinh doanh online, giúp shop thu hút khách hàng và nâng cao doanh thu. Theo báo cáo của Nielsen Việt Nam 2023, 50% người dùng Việt Nam quyết định mua hàng dựa trên freeship, và 84% chốt đơn khi được miễn phí vận chuyển. Tuy nhiên, áp dụng freeship không đúng cách có thể khiến shop “lỗ vốn” hoặc giảm lợi nhuận.
Trong bài viết này, Ahamove sẽ cung cấp cho bạn cái nhìn tổng quan về freeship và 9 mẹo áp dụng freeship hiệu quả để tối ưu hóa lợi nhuận cho shop. Cùng theo dõi để hiểu rõ hơn và áp dụng chiến lược này vào cửa hàng của mình!
1. Freeship là gì?
Freeship là chính sách miễn phí vận chuyển mà shop online cung cấp để khuyến khích khách hàng chốt đơn. Việc áp dụng freeship không chỉ giúp thu hút khách hàng mà còn tăng cường khả năng cạnh tranh cho shop online.
Vậy làm thế nào để áp dụng freeship một cách thông minh? Tiếp theo dưới đây là 9 cách áp dụng freeship cho các shop online.
2. Hướng dẫn shop 9 cách áp dụng freeship bứt phá doanh số
Sau đây là 9 cách áp dụng freeship hiệu quả để tăng doanh số cho cửa hàng online của bạn.
2.1 Freeship theo khu vực địa lý
Phí vận chuyển thường được tính dựa theo khoảng cách địa lý giữa nơi giao và nơi nhận. Vì vậy, phương pháp freeship theo khu vực địa lý là một cách tiếp cận hợp lý. Các khu vực trung tâm hoặc nội thành thường có phí ship thấp hơn so với các tỉnh thành xa. Vì vậy, bạn nên ưu tiên freeship cho nội thành hoặc khu vực phí ship thấp để giảm chi phí, đồng thời cân nhắc áp dụng freeship cho các đơn hàng có giá trị lớn ở khu vực xa để khuyến khích khách hàng mua sắm nhiều hơn.
2.2 Freeship cho đơn hàng đạt yêu cầu
Thay vì áp dụng freeship cho tất cả các đơn hàng, bạn có thể giới hạn chương trình freeship cho những đơn hàng đáp ứng yêu một số yêu cầu nhất định. Ví dụ, bạn có thể yêu cầu khách hàng mua đơn hàng có giá trị tối thiểu là 500.000VND hoặc mua hàng theo combo nhất định để được hưởng freeship. Cách làm này không chỉ giúp tiết kiệm chi phí mà còn khuyến khích khách hàng mua nhiều hơn.
2.3 Freeship theo hình thức thanh toán
Một phương pháp hiệu quả khác để tối ưu chiến lược freeship của bạn là áp dụng freeship cho những đơn hàng thanh toán trước. Cụ thể, bạn có thể miễn phí vận chuyển cho các đơn hàng thanh toán qua các hình thức trực tuyến như Chuyển khoản, Zalopay, Airpay, Momo,... Điều này giúp bạn nhận được tiền ngay khi khách hàng thanh toán và giảm rủi ro trong việc thu tiền COD.
2.4 Tăng giá sản phẩm khi áp dụng freeship
Một cách phổ biến khác mà các shop thường sử dụng khi kinh doanh online là tăng giá sản phẩm kết hợp với các mã giảm giá hoặc freeship. Việc tăng nhẹ giá sản phẩm từ 5.000 - 10.000 VNĐ và áp dụng freeship vừa giúp bạn giảm áp lực lên chi phí, đồng thời thúc đẩy khách hàng mua hàng để được hưởng ưu đãi. Ngoài ra, việc tăng nhẹ giá đôi khi còn tạo lòng tin với khách hàng vì nhiều người tin rằng giá cao đồng nghĩa với chất lượng sản phẩm tốt.
Tuy nhiên, bạn cần biết rằng không phải mặt hàng nào cũng có thể tăng giá mà vẫn đảm bảo hiệu quả kinh doanh. Một số mặt hàng có thể áp dụng chiến lược tăng giá này là: phụ kiện điện thoại, thời trang, mỹ phẩm, trang sức, đồ gia dụng, sản phẩm trẻ em, đồ handmade, đặc sản vùng miền và sản phẩm công nghệ. Những sản phẩm này có đặc điểm chung là nhu cầu lớn, ít cạnh tranh về giá, có giá trị gia tăng cao, hoặc mang tính độc đáo, thương hiệu mạnh, có thể áp giá cao hơn đối thủ đôi chút mà không khiến khách hàng rời bỏ cửa hàng.
2.5 Freeship theo tùy chọn của khách hàng
Một cách khác để áp dụng freeship hiệu quả là đưa ra nhiều phương thức vận chuyển khác nhau cho khách hàng lựa chọn. Bạn có thể cung cấp hình thức vận chuyển “giao chậm miễn phí” (giao hàng từ 3 - 5 ngày) đối với khách hàng không cần gấp, và hình thức “giao nhanh trả phí” (giao hàng từ 1 - 2 ngày). Cung cấp các tùy chọn vận chuyển linh hoạt vừa giúp bạn đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng, đồng thời giảm 20% phí ship so với chỉ áp dụng một hình thức giao nhanh.
2.6 Giới hạn thời gian cho mã Freeship
Bạn có thể tạo hiệu ứng khan hiếm cho mã freeship bằng cách áp dụng freeship giới hạn trong một khoảng thời gian ngắn (vài ngày, hoặc vài tiếng). Phương pháp này đặc biệt hiệu quả trong các dịp mua sắm lớn như Black Friday, Flash Sale, Tết,.. . Đây là dịp nhu cầu mua sắm của người tiêu dùng tăng mạnh. Tung freeship giới hạn thời gian vào thời điểm khách hàng cần mã freeship nhất có thể thúc đẩy tỷ lệ chốt đơn của khách hàng lên tới 30% trong thời gian ngắn.
Ví dụ: Shop áp dụng mã freeship giới hạn 24h giờ trong ngày Black Friday có thể giúp shop tăng tới 50% doanh thu so với ngày thường.
Để tối ưu chương trình freeship, bạn nên quảng bá rộng rãi qua các kênh truyền thông như banner trên website, email marketing, hay mạng xã hội để thu hút sự chú ý của khách hàng.
2.7 Áp dụng freeship cho khách hàng thân thiết hoặc khách hàng mới
Báo cáo TMĐT 2023 cho biết việc tặng mã freeship cho khách hàng mua thường xuyên giúp tăng 20% tỷ lệ khách hàng quay lại. Để áp dụng hình thức freeship này, bạn nên đầu tư hệ thống CRM để quản lý dữ liệu và phân loại khách hàng.
Đối với khách hàng thân thiết, shop có thể tạo các chương trình tích điểm, phân hạng và khuyến khích khách hàng tham gia. Khi khách hàng đạt đến một hạng nhất định (ví dụ: hạng bạc, vàng, kim cương), họ sẽ tự động nhận được các mã freeship độc quyền theo từng mức hạng.
Ngoài hình thức tích điểm, bạn có thể gửi mã freeship vào ví voucher của khách hàng thân thiết định kỳ hàng tháng hoặc trong một số dịp đặc biệt. Việc này vừa giúp duy trì tương tác với khách hàng mà còn khuyến khích họ mua hàng nhiều hơn.
Đối với khách hàng mới đăng ký, bạn có thể gửi ngay mã freeship qua email kèm lời cảm ơn, hướng dẫn cách sử dụng để tăng tỷ lệ chuyển đổi đơn đầu tiên. Hoặc với shop hoạt động trên sàn TMĐT, có thể cài đặt chức năng tự động gửi mã freeship cho đơn đầu tiên (ví dụ: freeship 0Đ cho đơn đầu, giảm đến 300K phí vận chuyển).
2.8 Freeship kết hợp chiến dịch truyền thông đa kênh
Shop có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi lên hơn 40% nếu tung mã freeship vào các buổi livestream, hoặc kết hợp với các KOL để quảng bá sản phẩm. Các buổi livestream hợp tác với KOL, KOC thường thu hút đông đảo người xem, giúp shop tiếp cận được nhiều khách hàng mới tiềm năng. Sau khi giới thiệu sản phẩm, hãy giới thiệu thêm các ưu đãi như miễn phí vận chuyển để thúc đẩy khách hàng mua sản phẩm dùng thử hơn.
Ngoài hình thức livestream, shop có thể kết hợp với đăng video TikTok hoặc chạy Ads trên các sàn TMĐT để tiếp cận nhiều đối tượng hơn.
2.9 Đưa ưu đãi thay thế Freeship
Nếu cung cấp freeship trở nên khó khăn với cửa hàng nhỏ, bạn có thể áp dụng một chiến lược thay thế, như tặng những món quà miễn phí khi khách hàng mua sắm. Việc tặng một món quà nhỏ có giá trị thấp hơn chi phí vận chuyển sẽ giúp thu hút khách hàng hiệu quả và đảm bảo được ngân sách cửa hàng.
Ví dụ, bạn có thể tặng một món quà như móc khóa, túi đựng đồ, hoặc voucher giảm giá cho khách hàng khi họ mua hàng với giá trị nhất định. Đây là một cách tiếp cận thành công để khách hàng cảm thấy được trân trọng và vui vẻ, đồng thời giúp bạn giảm thiểu chi phí vận chuyển mà vẫn giữ được sự hài lòng của khách hàng.
3. Giải pháp tối ưu chi phí giao hàng của Ahamove
Bên cạnh việc áp dụng các chiến lược freeship đã nêu phía trên, việc lựa chọn đơn vị vận chuyển phù hợp cũng đóng vai trò quan trọng trong việc tối ưu chi phí và tăng trải nghiệm khách hàng.
Ahamove là đơn vị vận chuyển chuyên cung cấp các giải pháp tối ưu chi phí cho cửa hàng online tại Việt Nam. Với mạng lưới tài xế rộng khắp và công nghệ định vị thông minh, Ahamove đáp ứng nhu cầu giao hàng nhanh chóng trong nội thành chỉ từ vài giờ đến tối đa 6 giờ. Dịch vụ này giúp chủ shop tiết kiệm đáng kể chi phí vận chuyển trong khi vẫn duy trì chất lượng dịch vụ cao, nâng cao trải nghiệm mua sắm cho khách hàng cuối.
5 ưu đãi giúp tiết kiệm chi phí vận chuyển nổi bật tại Ahamove gồm:
- Dịch vụ Đồng Giá: Chỉ 10.000đ/đơn cho quãng đường dưới 20km (áp dụng cho 5 đơn đầu tiên) và 20.000đ/đơn dưới 20km (áp dụng cho 2 đơn đầu tiên).
- Gói Hội viên Ahamove: ưu đãi giảm giá 20% cho dịch vụ siêu tốc và các dịch vụ giao hàng khác.
- Dịch vụ "Siêu tốc - Tiết kiệm": giảm 10% phí vận chuyển so với dịch vụ vận chuyển thông thường.
- Dịch vụ Xe Tải Tiết Kiệm: vận chuyển hàng cồng kềnh với chi phí thấp hơn 30% so với dịch vụ xe tải siêu tốc.
- Giao nội thành siêu tốc: giao hàng siêu tốc giá chỉ từ 8.000đ tại các khu vực trọng điểm như TP.HCM và Hà Nội.
Các giải pháp của Ahamove không chỉ giúp chủ shop giảm gánh nặng chi phí vận chuyển mà còn cải thiện hiệu quả kinh doanh. Với Ahamove, việc tối ưu hóa chi phí giao hàng trở nên dễ dàng và hiệu quả hơn bao giờ hết.
Câu hỏi thường gặp
Freeship có thực sự miễn phí?
Về bản chất, khi áp dụng freeship, phí vận chuyển không biến mất mà được phân bổ lại cho các bên liên quan như shop hoặc sàn TMĐT hoặc đã được cộng dồn vào với giá sản phẩm.
Có nên áp dụng freeship đồng loạt?
Không nên áp dụng freeship đồng loạt cho tất cả đơn hàng và mọi khu vực, vì điều này dễ khiến shop bị lỗ, đặc biệt với đơn hàng giá trị thấp hoặc khách ở xa, phí ship cao.
Làm sao để không bị lỗ khi freeship?
Chủ shop có thể áp dụng nhiều cách như:
- Đặt điều kiện cho đơn hàng freeship (giá trị tối thiểu, số lượng sản phẩm, khu vực giao hàng).
- Cộng một phần phí ship vào giá sản phẩm/
- Chọn đối tác vận chuyển có giá ưu đãi, hoặc chỉ freeship với hình thức giao hàng tiết kiệm (chậm).
- Áp dụng freeship vào dịp sale, ngày lễ để tăng doanh số, bù đắp chi phí vận chuyển bằng doanh thu tăng thêm.
Trong bài viết này, Ahamove đã giải thích về freeship và cách chủ shop online có thể áp dụng chính sách này để tăng doanh số. Ahamove cung cấp các giải pháp vận chuyển hiệu quả và tiết kiệm chi phí như Dịch vụ "Đồng Giá", Dịch vụ "Siêu tốc - Tiết kiệm", và các gói hội viên giúp shop giảm thiểu chi phí vận chuyển. Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm về dịch vụ giao hàng của Ahamove, hãy liên hệ ngay để được hỗ trợ và tư vấn chi tiết.
Xem thêm:
- Ship 2 chiều là gì - Tìm hiểu chi tiết
- Chuyển phát nhanh là gì
- Phân biệt chi tiết bưu phẩm, bưu kiện, bưu gửi là gì?
- Tìm hiểu chi tiết về dịch vụ báo phát là gì