Nguyen Bao Quoc Tuan

Choc Y Phung

Nguyễn Thanh Qúi

Võ Văn Vũ

NGUYEN THANH HUYEN

NGUYEN THUY trang

Tri Nguyen

Hua Hai Hung

Nguyễn Quang Trung

Phạm Uyển Nhi

Phạm Minh Trí

Minh Tuan

Nguyễn Trường Thuận

Tran Thi Mong Uyen

Nguyễn Thị Hoàng Oanh

Nguyễn Trường Giang

Nguyễn Huỳnh Khánh Vân

Phạm Lê Uyên Thy

phạm thị thanh trang

Ly Vi Nghiep

Long Nguyễn

Giang Thị Thanh Tuyết

Nguyễn Thị Hải An

Đỗ Ngọc Bảo Trâm

Trịnh Thành Nhân

Nguyễn Tuấn Dũng

Phạm Trần Tuyết Nhung

PHAN MINH DANG

Phạm Hoàng Minh Nhựt

Phạm Minh Quang

Phương Mỹ Hạnh

Tran Huy Binh

Tran Truong Hoang Linh

Trần Thị Kim Trang

Nguyễn Thị Trúc Anh

TRƯƠNG THỊ NGỌC HẠNH

Quan Gia Doanh

Nhân viên chính thức

- Thiết kế các chiến dịch đa kênh (out-app/in-app) theo hành trình khách hàng và phối hợp triển khai cùng Bộ phận Marketing nhằm tăng cường mức độ gắn kết của người dùng trên các nền tảng.- Tối ưu hóa công cụ CRM (Insider, MoEngage, CleverTap) để cá nhân hóa tương tác với người dùng, phát triển các hành trình tự động như chào mừng, chuyển đổi, giữ chân và kích hoạt lại.- Quản lý dự án CDP (Customer Data Platform), dẫn dắt việc thiết kế kiến trúc dữ liệu người dùng, bao gồm khung nhận diện, phân tích hành vi và mô hình dự đoán rời bỏ, đồng thời áp dụng quy trình- Phát triển và thử nghiệm các chiến lược tối ưu hóa hành trình khách hàng, phân khúc và nhắm mục tiêu hiệu quả trên toàn bộ vòng đời người dùng.- Triển khai AI chatbot và hệ thống điều phối ticket thông minh nhằm cải thiện quy trình tiếp nhận và xử lý vấn đề của khách hàng, đồng thời nhận diện các tín hiệu mua hàng theo thời gian thực để hỗ trợ đội BD.- Thực hiện nghiên cứu và phân tích các nền tảng logistics đối thủ, bao gồm Ahamove, đánh giá mức độ trực quan của giao diện (thông qua thử nghiệm heuristic), tỷ lệ tuân thủ SLA giao hàng và mức độ hài lòng của khách hàng nhằm tìm ra cơ hội tối ưu hóa trải nghiệm và chương trình khách hàng thân thiết.

Business Development

Hồ Chí Minh

[HCM] Trưởng nhóm Quản lý Quan hệ Khách hàng (CRM Team Lead)